企业文化是企业价值观念和行为规范的总和，而精益化管理是企业提高管理水平的必然选择。对精益化管理与企业文化建设之间的关系进行探讨，有利于理清企业文化建设的思路，充分发挥精益化管理在企业文化建设中的积极作用。精益化作为一种管理思想和方法，构成了企业文化的管理基础，是企业文化的重要内容；而企业文化的建设水平则对精益化的实施起着重要的制约作用。

胡新桥主编的《丰田精益管理企业文化建设(图解版)》采用丰田精益管理的思想，为企业搞好文化建设精益管理提供了七项措施。

企业文化是企业价值观念和行为规范的总和，搞好企业文化建设是每一个企业都必须做的重要工作。胡新桥主编的《丰田精益管理企业文化建设(图解版)》采用丰田精益管理的思想，为企业搞好文化建设精益管理提供了七项措施，分别是企业文化建设规划、企业文化诊断、企业精神文化建设、企业行为文化建设、企业制度文化建设、企业物质文化建设以及企业文化活动的开展，目的是帮助企业建立科学、高效的文化体系，实现企业健康、稳定、长远的发展。

《丰田精益管理企业文化建设(图解版)》适合各类企业中高层管理者、企业文化专员、培训咨询机构人员以及高等院校相关专业师生阅读和使用。

导读 企业文化建设与精益管理

一、什么是精益管理

二、精益管理对企业文化建设的影响

三、精益与企业文化融合的关键

四、企业文化建设精益管理措施

第1章 企业文化建设规划

 第1节 对企业文化建设的认识

1.1 企业文化建设的主要目标

1.2 企业文化建设的内容

1.3 企业文化建设实施的原则

1.4 企业文化建设的时机

1.5 企业文化建设的步骤

1.6 企业文化建设的方法

 第2节 企业文化建设规划

2.1 提出导入企业文化建设的建议

 【范本1-01】××科技有限公司企业文化建设建议书

2.2 起草企业文化建设规划

 【范本1-02】××实业有限公司企业文化2014~2018年建设规划

2.3 制订企业文化建设年度计划

 【范本1-03】企业文化建设××××年度工作计划

2.4 制订企业文化建设项目计划

 【范本1-04】企业文化手册编制计划

2.5 具体专项活动(任务)方案

 【范本1-05】2014年4～12月企业文化活动方案

 【范本1-06】××实业有限公司员工文化活动方案

 【范本1-07】××××年度企业文化培训活动方案

 第3节 各类专项活动(任务)的策划

3.1 综合性企业文化建设活动的策划

 【范本1-08】企业文化宣传活动方案

3.2 专题性企业文化建设专项活动(任务)的策划

 【范本1-09】企业文化知识竞赛活动方案

3.3 单位(部门)企业文化建设活动策划

 【范本1-10】网络部文化建设方案

 【范本1-11】项目部文化建设方案

第2章 企业文化诊断

 第1节 企业文化诊断概述

1.1 企业文化诊断的范畴

1.2 企业文化诊断的原则

1.3 企业文化诊断的途径

 第2节 企业文化诊断的步骤

2.1 测评前的准备

2.2 诊断测评体系设计

2.3 测评实施

2.4 定性评估

2.5 结果应用

 第3节 企业文化诊断的方法

3.1 资料查阅法

3.2 个人访谈法

 【范本2-01】访谈提纲

 【范本2-02】企业高层领导访谈调研提纲

 【范本2-03】企业中层干部访谈调研提纲

 【范本2-04】部门经理、分公司经理访谈提纲

3.3 观测法

3.4 调查法

 【范本2-05】××集团企业文化调查问卷

 第4节 企业文化调研分析与报告

4.1 对调研资料进行综合分析

4.2 编写企业文化调研报告

 【范本2-06】××实业有限公司企业文化调研诊断报告

第3章 企业精神文化建设

 第1节 企业文化理念的提炼

1.1 企业理念的重要性

1.2 企业理念的四化特征

1.3 企业理念定位

1.4 企业理念开发的程序

1.5 企业理念的表述

1.6 企业理念的传播

 第2节 文化理念核心内容的确立

2.1 确立企业愿景

2.2 确立企业宗旨

 【范本3-01】企业使命——用品质铸辉煌 为社会增光彩

2.3 确立企业的核心价值观

2.4 确立企业精神

2.5 确立企业经营理念

2.6 确定企业的管理理念

第4章 企业行为文化建设

 第1节 企业行为文化概述

1.1 企业行为文化与职业化

1.2 企业人的行为

1.3 企业人际关系

1.4 企业行为文化建设的内容

 第2节 企业行为识别系统建立

2.1 员工行为规范

 【范本4-01】员工行为规范

 【范本4-02】员工行为规范检查制度

2.2 工作设计

2.3 企业模范：企业形象的化身

2.4 精心策划企业的庆典仪式

2.5 尊重消费者的权利

第5章 企业制度文化建设

 第1节 企业文化与企业制度的关系

1.1 制度与文化是互动的

1.2 制度与文化的表现形态不同

1.3 制度与文化的演进方式不同

1.4 制度与制度文化不是同一概念

1.5 制度与文化永远是并存的

 第2节 保持制度与文化理念的一致性

2.1 企业制度与企业文化理念契合的角度

2.2 让员工了解他们在制度制定中的角色要求

2.3 做好制度的方向定位

2.4 持续性的信息交流和发布

2.5 对文化理念带动的制度变迁加以控制

 第3节 企业制度建设的管理

3.1 企业制度建设的原则

3.2 制度的分类

3.3 制度的内容

3.4 管理制度的文体

3.5 制度编制的流程

3.6 制度编制的要求

 【范本5-01】规章制度编写规则

 【范本5-02】制度编写格式规定

3.7 制度的督导执行

3.8 制度的评审

3.9 制度的存档管理

第6章 企业物质文化建设

 第1节 企业物质文化建设

1.1 企业物质文化建设的目的

1.2 企业物质文化的内容

1.3 企业物质文化建设的原则

 第2节 企业物质文化建设要领

2.1 企业产品

2.2 企业环境和企业容貌

2.3 建立企业形象识别系统

 【范本6-01】CI手册

2.4 企业品牌建设

第7章 企业文化活动的开展

 第1节 企业文化活动概述

1.1 企业文化活动的内容

1.2 企业文化活动的特点

1.3 企业文化活动的类型

 第2节 企业文化培训活动

2.1 培训计划的时间统筹

2.2 培训课时的长度掌握

2.3 培训的频率

2.4 参加培训的对象

2.5 明确企业文化培训的内容

2.6 培训的内容要求有层次性

2.7 培训的形式要灵活多样性

2.8 充分利用工作中的各种机会对员工进行企业文化培训

2.9 对培训效果予以评估

 第3节 员工活动管理

3.1 安排员工生日活动

3.2 有效管理员工活动室

3.3 组织成立员工俱乐部

 【范本7-01】××员工俱乐部活动意向调查表

 第4节 企业文化宣传管理

4.1 宣传的工作职责

4.2 宣传的内容和方法

4.3 宣传工作实施要领

4.4 宣传栏的设置与管理

 【范本7-02】关于公司宣传栏内容设计方案

 【范本7-03】宣传栏规划方案

4.5 企业文化墙的建设

 【范本7-04】企业文化墙建设方案

 第5节 运用企业网站展示企业文化

5.1 网站内容规划

5.2 企业网站设计要求

5.3 网站管理人员设置

5.4 网站更新与维护

 第6节 运用内刊推动企业文化建设

6.1 创刊的价值

6.2 内刊内容和栏目的策划

 【范本7-05】企业内部报纸内容和栏目策划方案

6.3 设置内刊管理人员

6.4 明确内刊投稿要求

 【范本7-06】稿件奖励办法

6.5 做好稿件登记

6.6 内部报纸的发放

2．确立VI(视觉识别)

统一标识、服装、产品品牌及包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断地完善企业视觉识别各要素，包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、工号牌、印刷品统一模式等，做到改进一否定一再改进一再确定，以此规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度责任感和良好信誉。

3．确立BI(行为识别)

确立BI主要体现在两个方面，一方面是企业内部对员工的宣传、教育、培训，另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到企业的实践中，指导企业和员工行为。

4．以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化

企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，是企业的立足之本。企业员工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象以扩大社会知名度的目的。因此，要做好建立学习型组织，抓好科学文化知识和专业技能培训，培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设。

5．内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化

企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动并持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育员工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展现企业精华。在经营过程中，企业要做到经营理念和经营战略的统一，做到所有员工行为及企业活动的规范化、协调化，做到视觉信息传递的各种形式相统一，从而为促进企业可持续发展奠定坚实的基础。

6．目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化

企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理，技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理，要坚持把人放在企业的中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确立员工主人翁地位，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务；强化管理，要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合，还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为员工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。

7．寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化

人改造环境，环境也改造人。因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即体育活动(趣味运动)会等；小型活动经常化，即利用司庆、文体活动等形式丰富员工文化生活，赋予各种活动以生命力，强化视觉效应。

1．2 企业文化建设的内容

企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，构成了企业文化建设的重要内容。

1．物质层文化

物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。

企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。同时，企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

2．行为层文化

行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化，也指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，具体包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

(1)企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。从人员结构上划分，企业行为的规范包括企业家行为、企业模范人物行为和员工行为等。

(2)企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。其中，对外关系主要是指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。  (3)企业公关策划及其规范。

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伴随国内外市场竞争越来越激烈，许多中小企业的产品利润空间越来越小。原材料价格成倍上涨、劳动力成本快速上升、企业融资困难、产品积压严重，这些因素都严重影响了中小企业的发展，使不少中小企业在经营中举步维艰。但从另一个角度来看，这些因素将会促使企业进行产业升级、科学管理、提升生产力、节约成本、减少浪费、提高效率。那么，如何才能使企业在目前这种竞争激烈的环境中更好地生存、发展与壮大呢？我们认为丰田精益管理就是一种非常有效的解决办法。

丰田精益管理是由丰田汽车集团缔造的一种生产方式(Toyota Production System，TPS)，它可以说是世界制造史上的一大奇迹。以丰田生产方式和经营管理方法为标志的日本制造业，对“生产方式”“组织能力”“管理方法”进行了创新，改变了21世纪全球制造业的存在形式和秩序。就我国企业的实际情况来讲，实现高品质、低成本生产的最大困扰，从根本上说并不是设备、资金、材料、技术、人才等经营资源本身，而是缺少能够使这些经营资源最有效地发挥作用的“生产方式”“组织能力”“管理方法”。

丰田精益管理实质上是一种独特的企业管理理论和方法，它以识别管理中的浪费并持续地减少浪费为核心思想，通过一系列方法和工具来定义管理中的问题。企业能通过精益管理来测量浪费，分析浪费产生的时间、区域、过程和原因，进而获得系统减少浪费的方法，并能通过使改进措施标准化来实现管理效率的提高。丰田精益管理注重用最少的投入获取最大的效益，即“在需要的时候，按需要的质与量，生产所需的产品”。丰田精益管理最显著的特点是强调客户对时间和价值的要求，以科学合理的制造体系来组织为客户带来增值的生产活动，缩短生产周期，从而显著提高企业适应市场瞬息万变的能力。

然而，有许多中小企业却不敢实施丰田精益管理，担心丰田精益管理要求投入大量的资源而企业承受不起；担心自行推广、实施丰田精益管理有难度以致企业无从下手；担心请外部专家进行辅导成本高，却达不到理想的目的；担心企业自身人员素质达不到丰田精益管理活动推广的要求；担心丰田精益管理推进速度慢，影响企业日常运转等。其实，丰田精益管理对企业在硬件方面的投入要求并不多，最主要的是时间的投入以及坚持正确的方式、方法。

我们的咨询老师在辅导企业推行丰田精益管理活动的过程中，发现有些中小企业虽然也轰轰烈烈地推广过该类活动，然而效果并不理想。究其原因，原来许多企业只是照搬优秀企业的一些样板，而没有真正地理解丰田精益管理活动的意义及推广的步骤、技巧、实施要领等。

基于此，我们对自己在实际辅导企业推行丰田精益管理活动过程中积累的经验进行归纳、总结，组织众多工作在企业一线的实战专家策划、编写了这套“丰田精益管理系列”图书，以帮助中小企业走出困境，更好地适应复杂多变的市场要求。该系列图书包括10本，具体为：

★《丰田精益管理：现场管理与改善(图解版)》

★《丰田精益管理：物料与仓储管理(图解版)》

★《丰田精益管理：采购与供应商管理(图解版)》

★《丰田精益管理：员工关系管理(图解版)》

★《丰田精益管理：成本控制与管理(图解版)》

★《丰田精益管理：TPM推进体系建设(图解版)》

★《丰田精益管理：生产事故防范(图解版)》

★《丰田精益管理：人力资源风险控制与管理(图解版)》

★《丰田精益管理：职业健康安全(图解版)》

★《丰田精益管理：企业文化建设(图解版)》

“丰田精益管理系列”图书的特点是内容深入浅出、文字浅显易懂，作者将深奥的理论用平实的语言讲出来，让初次接触丰田精益管理的企业管理人员也能看得懂、看得明白。同时，本系列图书利用图解的方式，能使读者阅读更轻松、理解更透彻、应用更方便。另外，本系列图书特别突出了企业在管理实践过程中的实际操作要领，读者可以结合自身情况分析和学习，并直接应用于工作中，具有很高的参考价值。

本书由胡新桥主编，安建伟、宁小军、陈超、车转、陈宇娇、成晓霞、程思敏、郭鹏丽、蒋昆波、李建伟、李相田、马晓娟、王丹、王雅兰、王振彪、武晓婷、徐亚楠、赵娜、赵仁涛、谭双可、冯永华、李景安、吴少佳、赵静洁、唐晓航、陈海川、马会玲、卢硕果、庞翠玉、闻世渺、唐琼参与了本书的资料收集和编写工作，滕宝红对全书相关内容进行了认真细致的审核。

本书在编写过程中，得到了广东省中小企业发展促进会、深圳市时代华商企业管理咨询有限公司、山西管理职业学院等咨询机构、职业学院及相关企业的支持与配合。在此，作者向他们表示衷心的感谢。