《走进客户的心》一书以近取譬，以高超的研究手法，将富有创意的理论、切实可行的模式以及深刻有力的案例熔于一炉。作者高屋建瓴，将‘顾客’和‘顾客的价值’的概念与我们的商业活动揉合在一起。而且，该书论理深刻，同时又明白易懂、引人入胜。对21世纪的商业界领袖来说，这正是一册必备的读物。

中文版序

简介

本书概览

第一章 价值罗盘

第二章 你必须知道

第三章 与客户“触电”

第四章 看看钱在哪里

第五章 走到一起

第六章 创造客户价值

第七章 创造并传递价值

第八章 共同创造价值

第九章 综述

附录

致谢

我们认为，现在是该从不同角度看看企业增长的问题的时候了。也许跑得更快、做得更多并未给出所有答案；也许有时这些正是问题之所在。生意场上的人们主要是看他们在哪里和他们想要到哪里的差距，进而得出结论是他们跑的还不够快。