这本书并不着眼于销售理论的阐述，也不执意于销售经验的聚集。它是以理论为基石，以案例、故事和对话为方法，力图引导、激发读者自己走出困境，走上销售难题的解决之道。

导言：让技能达到目标的要求

第一章 双赢，商场上的利益法则

1 当你把击败对方当作目标时，你便输了

2 别错把公平当双赢

……

第二章 让客户接受自己

11 你无法阻止对方防守，那就请练攻球

12 没有绝招，只有概率

……

第三章 了解你的客户

22 第一位顾客都是一座冰山

23 沟通的最大障碍是你自己

……

第四章 影响你的客户

32 我寻找的是服务，不是低价

33 我说了半天，原来是对牛弹琴

……

第五章 销售计划与策划

46 寻找你的 MAN

47 假如你的指标是100万

……

我为什么要写这本书

“你凭什么认为她不是你的经理呢？”

“一个跨国公司的销售经理会打扮成这副模样？”

“你刚才不是还在说你可能不会以表面现象来判断一个人吗？”