前言

拿来即用——市场部管理流程与执行标准篇

　第一章　市场调研管理流程与执行标准

　第二章　营销计划管理流程与执行标准

　第三章　营销策划管理流程与执行标准

　第四章　产品价格管理流程与执行标准

　第五章　广告管理流程与执行标准

　第六章　销售及促销管理流程与执行标准

　第七章　店铺管理流程与执行标准

　第八章　客户关系管理流程与执行标准

　第九章　客户关系管理流程与执行标准

拿来即用——市场管理范本篇

　第十章　市场部组织结构设置范本

　第十一章　市场部各岗位职责范本

拿来即用——市场部管理表单篇

　第十二章　市场调研管理表格

　第十三章　营销计划管理表格

　第十四章　营销策划管理表格

　第十五章　产品价格管理表格

　第十六章　广告管理表格

　第十七章　市场部销售及促销管理表格

　第十八章　市场部店铺管理表格

　第十九章　市场部渠道管理表格

　第二十章　市场部客户关系管理表格

拿来即用——市场管理智库篇

　第二十一章　市场部管理基础知识

拿来即用——市场部管理法规与制度篇

　第二十二章　市场管理法律法规

　第二十三章　市场管理主要制度

参考文献

本书以”即查即用，执行落地“为基准点，全面、系统地阐述了市场部市场调研管理、营销计划管理、营销策划管理、产品价格管理、广告管理、销售及促销管理、店铺管理、渠道管理和客户关系管理9大方面内谷，并以“流程+范本+表单+智库+制度”五位一体规范化展现市场管理这一模块。

流程篇是以“工作有序”为落脚点，通过49个流程图，将市场管理9大方面涉及的工作程序以流程图形式呈现，将实际工作中一些繁杂、难以理解的工作清晰化在范本篇中，详尽阐述了市场部21个岗位职责，明确了市场部工作人员的职责所在，避免工作中的无的放矢。表单篇中抓住重点，结合表单自身的优势，将市场管理中存在的晦涩难懂的知识通过融合力极强的表单简单化，使渎者能有“看之有物，用之有效“之感。智库篇中将市场管理涉及的名词及术语分门别类地整理出来，以满足读者求知需求，让大家更快了解并掌握这些专业性知识。制度篇中，主要针对市场部实际工作需要提供了市场管理制度范本，以此让市场部工作人员和有意涉足该领域的人士都能找到适合自己的工作章程。

总之，让读者“拿来即用，用之有效”是本书的基准点，也是本书的特色，衷心希望本书能够成为众多人士的案头手册和工作上的好帮手！

本书以“即查即用，执行落地”为基准点，全面、系统地阐述了市场部市场调研管理、营销计划管理、营销策划管理、产品价格管理、广告管理、销售及促销管理、店铺管理、渠道管理和客户关系管理九大方面内容，并以“流程+范本+表格+智库+制度”五位一体规范化呈现市场管理这一模块。

本书在流程篇中以“工作有序”为落脚点，通过49个流程图，将市场管理九大方面涉及的工作程序以流程图形式呈现，将实际工作中一些繁杂、难以理解的工作清晰化。市场部从业人员看完流程篇以后，工作将更加得心应手；非专业人士看完该篇后，对市场部管理将有一个全新的认识。在范本篇中，本书详尽阐述了市场部21个岗位职责，使市场部各岗位人员都能明确工作的职责所在，同时也为非专业人士提供了便捷的学习范本。本书表单篇将市场管理中晦涩难懂的知识通过融合力极强的表单简练化，使读者有一种“看之有物，用之奇效”之感。