他是王永庆指定的御用球童，他是矿工的儿子，他一天卖出二百户房子，三天卖掉一辆奔驰车，二十秒成交一张保单，他是蔡合城亚洲销售天王。

是什么使他从一个小小的球童成长为一个闻名亚洲的销售天王？这本亚洲销售天王的成长秘籍将为大家提供一些对销售工作应有的态度及认知。它认为，要成为超级业务员最重要的就是学习舍得付出、到处广结善缘、随时充实专业。

这本台湾销售界指定入门教材首次登陆内地。

本书要告诉我们的是，每个人的基因中都含有成功的因子，这些因子就是执着与勤奋。蔡合城不是成功学家，也不靠演讲赚钱。他只是用自己的经历，用自己的坎坷与挫折告诉人们，成功可以属于每一个人。

用实际营销案例、亲身经历讲解销售，是本书的最大特点。从小就善于将工作变成生意、一天卖出二百套房、平均每三天就卖出一辆奔驰车，如何做到的这些，蔡合城在书中一一给出了解释。他不仅详细描写了销售过程，更将自己在过程中的心理变化，通过哪些手段、怎样激励自己才最终获得成功都做了坦诚的说明。

前言

作者序　感恩生命中的贵人

第一部　竞争力的养成

　1　杆弟人生

　　在问题中看到机会

　　增加自己的价值

　　向成功者学习

　　以诚待人，知恩图报

　　断裂的球杆，节俭的哲学

　2　为求生存创造商机

　　没有绝境，只有绝望

　　只有读书才能改变未来

　　处处是商机

　　从木柴小子到伐木大亨

　　大小事皆认真看待

　3　专业与自信

　　要专业，也要有业务能力

　　自己当老板

　　培养国际竞争力

第二部　销售三部曲

　1　卖房子给上帝

踏入建筑业

六千万的风水课

从外行变内行

卖房子给上帝

人生的选择权

设身处地为别人着想

吃亏与占便宜

　2　天上掉下一部奔驰车

我卖车，你送车

到处碰钉子

方法没错，对象搞错

假扮客户，守株待兔

半年卖出九十九辆奔驰

　3　从失业到保险天王

初生之犊不畏虎

半夜的一通电话

荣登亚洲保险王

多帮别人想一想

超级业务的异常行径

知己知彼，百战百胜

永远把每一次机会当作是最后一次

找到自己成功的方法

面对面才够诚意

有舍才有得

从五十万到五百万

一只眼睛三千五百万

机会就在你身边

利用时间。挑战自我

二十秒成交一张保单

看杂志找客户

被拒绝后的勇气

九千九百九十九次的失败

来自黑道的一通电话

感动营销，利人利己

困难总会过去

第三部　感恩与回馈

　1　成立矿工儿子基金会

经历过低谷，更懂得回馈

温馨接送情

以书结缘，助人逆境重生

最富有的人

　2　永不放弃

行脚台湾监狱

勇往直前的傻瓜精神

对于命运，我无从比较

增加自己的价值

王永庆让我知道，想要让别人重视你，就要让自己的存在无法被取代。如果我只会当球童，其他什么都不懂，不仅无法对我的客户提供实际帮助，更可能随时被取代。

我跟在王永庆身边当球童一段时间后，某天，王永庆照例到球场打球。他一边挥杆一边问我：“你打过球吗？”我回答：“没有。”

“没打过球怎么知道我打得好不好，什么都不懂怎么当我的球童！如果我有问题问你，你都不懂，那我干脆自己打就好了。有机会你也要练习打球，跟教练学习，这样以后才有机会教我打球啊！难道你只想一辈子帮人捡球吗？”

一辈子帮人捡球？我虽然没有这样的打算，但是在我的脑海里，从来没想过，穷人家的孩子也可以有机会教企业家打高尔夫球。在经济快速成长的20世纪TO年代，台湾的高尔夫球运动开始兴盛，但一般人总是将“高尔夫”视为“高而富”的贵族运动——在绿草如茵的果岭上，一面享受阳光的洗礼，一面呼吸新鲜空气。高尔夫球～向被视为优雅的运动，打高尔夫球也是达官显贵的专属社交平台，我一个穷人家的孩子，连三餐都有问题了，怎敢奢望打高尔夫球呢？但王永庆的一席话，开启了我生命中的另一种可能性。穷人家的孩子不一定要屈就于困顿的现状，机会也许就在你的身边，就看你自己有没有发现而已。我暗自下定决心，一定要利用暑假期间学会打高尔夫球。

我心想，论事业，也许我不太可能比王永庆更成功，但是说到打球，我的时间比他多，我有空当时间可以练球，也有机会跟教练学习。只要我的球技比他好，我就可以当他的教练，随时修正他打球的方向或是手势，我的存在就会变得比较重要。但是如果我只是当他的球童，只会捡球，其他什么都不懂，就无法产生价值，不仅无法对我的客户提供实际的帮助，更可能随时被取代掉。

我希望提高自己的重要性和价值，因此我找到一位球打得很好的教练，只要是我的休息时间，我都会跟在教练后头，看他如何教别人打球。跟久了，教练也觉得奇怪：“你怎么每一场都来？”我表明想跟他学习打高尔夫球的意愿，但是告诉他我没有钱。

“我看你这个年轻人还不错，就免费教你好了。下午的时间如果有空，我亲自教你。”有了教练的允诺，我就放心了。

坚持的力量

专科第一年暑假，除了当球童、打工的时问之外，我几乎都在球场练习打高尔夫球。我这个时候才知道，原来高尔夫球是由牧羊人所发明的运动。早期有些苏格兰牧羊人赶羊时，沿途看到一些兔子挖的洞，为了消磨无聊时光，便会拿木棍沿途将碎石子敲进洞里，这就是高尔夫球运动的雏形。坑洞遇到下雨会积水，就是日后高尔夫球场水塘的由来；而天晴时，坑洞内会积累沙尘，所以现在的高尔夫球场才会有沙坑。那年暑假，我就在沙坑与水塘间，来回穿梭不知道多少回。

暑假结束前，有一天，我在练习打第三洞时，一百六十八码的距离，“咻！”竟然一杆进洞。教练是免费的，球杆也是教练借我的，我又可以自由在球场打球。练到一杆进洞，竟然没有花我半毛钱。

第二天早上，我告诉王永庆：“王伯伯，我终于不负所望，这三个月努力练球下来，昨天我已经可以一杆进洞了。”

“什么！一杆进洞！来来来，换你打。”说着，王永庆就将球杆交给我，示意要我打，说是要验收成果。但是要连着两天一杆进洞的几率很低，我接过球杆，也接下挑战。

我一挥杆，“砰”一声，一颗心也随着高尔夫球移动的曲线起伏着。我屏住呼吸，看到球最后掉进果岭上旗子旁的洞里，忐忑不安的心，也才跟着踏实下来。王永庆一看，惊讶完全写在脸上：“少年仔！你是事先把球放进洞里的吗？”

“没有啊！王伯伯，你亲眼看着我把球打出去的啊！”

“才短短三个月的时间，你究竟是怎么学的？”

我告诉王永庆，在我给他当球童的一年之中，不管刮风下雨，他几乎天天都到球场报到。我从他身上看到坚持的力量，坚持早起运动、坚持勤俭，无怪乎他会成为一位成功的企业家。

事实上，为了陪他打球，我曾经有三年没回家过年，因为他除夕和大年初一都是整天打球的，因此即使我家就住在基隆，还是没办法回家过年。不过，过年期间留在球场里，可以多赚一些钱，除了平常的一百元小费外，王永庆还会额外给我红包当压岁钱，有时候是二百元，有时候三百元，对我来说算是不小的帮助。

我认为工作很重要，有工作才能生活下去；而且，当王永庆的杆弟本来就是我的工作，换别人来服务，他可能也不满意，因此年夜饭我就在外面随便吃点东西。既然王永庆都可以牺牲除夕过年的休息时间，我一个半工半读的学生，又有什么不能牺牲的呢！

我来自穷困的家庭，在物质上吃过不少苦头，精神上也承受过许多折磨，“坚持”本来就是植根于我身体里的基因，没有坚持，无法熬到现在；没有坚持，怎么能够继续升学。王永庆是个忙碌的企业家，他都这么有恒心，我还是个学生，吃点苦又算得了什么。受到他的恒心与毅力的感动，我学习王永庆的精神，用坚韧的毅力来练球。我告诉他：“我如果不把球练好，怎么能称职地当你的球童呢？”

“不错不错，你这个年轻人有出息，你可以当我的教练了。从今以后，只要我有打球的一天，永远都指定你担任我的球童。”

P24-27

感恩生命中的贵人

我从小生长在矿工家庭，日子虽然不好过，但机缘却比别人多，我相当珍惜。一路走来我特别感念王永庆伯伯。我在台北商专求学时，当了五年王伯伯的专属球童。别人不做的事，我用心去做，跟他相处这五年，在做人处事上，王伯伯的许多理念、精神，以及孝顺和节俭，都深深影响着我。有一天，王伯伯对我说：“小蔡，从现在起，我封杆，你也不要再当杆弟了，专心念书，王伯伯小时候没读什么书，你要更加用功，将来机会比较多。”我答应了王伯伯，所以从台北商专毕业后上了大学，再到美国念了硕士，回来创业。五年后他找我到办公室叙旧，还送了一段名言给我：“生于斯、长于斯、死于斯、不可忘本。”没有当年王伯伯的知遇之恩，就没有今日的蔡合城。虽然去年王伯伯走了，但我对他老人家一辈子感恩，他是我一生的精神榜样。

我演讲的时候常对同学们说：“就算我去卖马桶，也会卖到全国第一名。”做业务一定要充实专业，设定自己的目标客户，坚持拜访。我常以“一天打一百通电话，争取一个见面的机会，而一百次拜访，就有一个服务的机会”来自我勉励。被拒绝是正常的，客户愿意给我们一个服务的机会时，更要心存感恩。

我特别喜欢挑战陌生市场，喜欢交朋友。因为你认识的亲朋好友，有几个是很有经济实力的呢？只有在陌生市场可以结识相当多的优质客户。大家一定会想，因为我是会计师，所以保险做得好，这个或许有些相关，但是你们可以用时间、用专业、用服务热忱来感动客户，毕竟保险工作有好几万人在从事，是一个正当的行业，是一个可以结识很多善缘的平台。

“做什么、像什么”，我想这是在任何一个行业里都适用的成功秘诀。我的办公室里，左边一尊观世音菩萨，右边一尊达摩祖师爷；我学习达摩“勇往直前”的精神，效法观世音“普度众生”的慈悲心。很多年轻人做什么，怨什么，不满足现状，又不愿改变，其实很可惜，因为日子一天天过去，就不会再回来，生命也是如此，要懂得把握机会。

特别是从事寿险的所有伙伴们，保险是一份很好的工作。你们不仅要充实专业，而且要付出，“种善因，得善果”、“胜不骄、败不馁，继续往前走，认真工作”，我一直是这样鼓励自己，更希望与你们结下善缘。

我很感谢国泰人寿这个舞台，因为凭着愈挫愈勇的毅力，我传承了保险的大爱精神，全心投入到了公益事业，一个机缘下，成立了矿工儿子教育基金会，希望为社会国家多做一些事。我更是走遍全国监狱、学校、孤儿院，将自己奋斗的过程与他们分享。希望他们面对艰苦的环境，不畏惧，不向命运低头，勇敢地站起来。

人生在不同的阶段，有不同的功课要做，正值本书出版的时候，我的身体出现了很大的问题，我相信这是上天给予我的考验。过去面对再困难的挑战，我都勇敢地接受它，这一次，我相信自己一定能渡过难关。

我许愿大病痊愈后，终身当矿工儿子教育基金会的义工，尽一份心力，回馈社会。《王永庆的球童》这本书的版税也和《矿工的儿子》(新版)一样，全数捐给矿工儿子教育基金会，作为孤儿院孩子们的奖学金。我很感谢自己还活着的时候，可以做一些有意义的事，同时也提醒大家在忙碌之余，要多照顾自己的身体，毕竟健康的身体代表“一”，而所有的财富必须有健康的身体，才有它的价值及意义。

希望通过这本书真诚又可贵的案例，提供大家一些对销售工作应有的态度及认知，要成为超级业务员最重要的就是学习舍得付出、到处广结善缘、随时充实专业。很高兴这本书出版，也感谢参与此次出书的所有伙伴，谢谢大家，大家辛苦了。

业务员是一个“卑贱”的职业，因为它需要从业者放低自己的姿态，但对“卑贱”的认识不是源自社会的不认可，而是来自于很多业务员自己的内心。一份自己看不起的工作，有谁能够做好？蔡合城首先否定的就是这种态度。蔡合城说，从事业务工作要放低自己，同时还要放开自己，肯定自己。

跑业务是一种格外需要勤奋的工作，却又最容易造就懒人、造就抱怨者。蔡合城用他的勤奋证明，在业务行业，老天不给任何人报酬，只付给勤奋酬劳。蔡合城用他的成功证明，只有怀着一颗感恩的心，才不会抱怨自己的“卑贱”，而是享受与人为善的幸福。

蔡合城不是在讲述他的传奇经历和辉煌成就，而是在用心讲述，讲述一颗勤奋、努力和懂得感恩的心！