汤姆·彼得斯是我们这个时代最为卓越、最具洞察力与创造力的管理大师。管理世界永远处于一种动荡、混乱的状态，在这种情况下，惟创新才是生存之路，无论是个人还是组织机构。这本书可谓是一部企业生存手册。

本书包括理论与实践两方面，它的目的是要将企业变成一部创新机器。近5年来，汤姆·彼得斯遍走47个州，22个国家，举办了400场以上的演讲。在演讲过程中，彼得斯重新定义、检视了“创新”的含义。

现在，他将这5年来的心得全部融入了这洋洋巨著中。在书中，彼得斯提到了许多新观点，这从书的章名上便可看出，如：人人都是米开朗琪罗、所有价值来自专业化服务、这是女性的世界、商海无小事等等。总之，这是一部充满生机活力的、涉及广泛的著作，它所宣扬的是针对硬件与软件的脑件革命，沿着彼得斯所说去实践，你的机构、你的事业、你自己都将发生翻天覆地的变化。

前言

1 距离已经消失

2 摧毁好极了！

3 没有橡皮擦你就无法生存

4 我们都是米开朗琪罗

5 欢迎进入白领革命

6 一切价值都由专业服务创造

7 中间商注定失败

8 系统是解决问题的方案

9 创造需求

10 汤米·希尔弗杰知道

11 成为伯乐

12 这是女性的世界

13 商海无小事

14 我爱人人，服务人人

15 有声有色地生活

商业公共服务应该是服务、发展、创新。即：日常工作是重要事情！它的目标应该是关心、关注和提高人的潜能（你的、我的、我们同事的、我们顾客的）。