本书直接运用市场营销的观点处理问题，将重点放在市场细分、产品定位和新产品开发上。并有大量的关于个性和新产品的购买的资料，包括对重复购买的最新研究成果以及影响消费者决策的环境效益...不仅为BABS或市场营销学学位的学生，也为攻读MBA的学生的提供了有价值的参考资料。

 译者序

 前言

第一篇 市场营销与消费者行为

 第1章 以消费者为定向的市场营销

1.1 什么是消费者定向

1.2 市场细分与产品定位

1.3 产品生命周期

1.4 对消费者行为的反馈

1.5 小结

进步阅读的建议

思考题

 第2章 消费者选择

2.1 什么是消费者决策

2.2 高卷入：认知的消费者

2.3 低卷入：自由的消费者

2.4 消费者行为模式

2.5 革新消费者和革新精神

2.6 革新消费者的特征

2.7 采纳革新的模型

2.8 小结

进步阅读的建议

思考题

第二篇 消费者的认知

第3章 知觉过程

 3.1 什么是知觉

 3.2 知觉和消费者行为

 3.3 市场营销综合体系中的消费者知觉

 3.4 阈下知觉

 3.5 小结

 进步阅读的建议

 思考题

第4章 认知和行为学习

4.1 什么是学习

4.2 认知学习

4.3 行为学习

4.4 小结

进步阅读的建议

思考题

第5 章态度和行为

 5.1 什么是态度

 5.2 态度的测量

 5.3 态度与行为的致性

 5.4 对市场营销的启示

 5.5 说服：改变态度的般方法

 5.6 说服的策略

 5.7 小结

 进步阅读的建议

 思考题

第三篇 个体消费者

第6章 动机与生活方式

 6.1 什么是动机

 6.2 马斯洛的需要层次理论

 6.3 弗洛伊德对动机的解释

 6.4 市场营销洞察力

 6.5 动机研究

 6.6 消费者的生活方式

 6.7 研究消费者动机的多维方法

 6.8 小结

 进步阅读的建议

 思考题

第7章 个性

 7.1 什么是个性

 7.2 市场营销中的个性研究

 7.3 个性类型：外向、情绪化和讲究现实

 7.4 认知，个性特征：消费革新者案例

 7.5 小结

 进步阅读的建议

 思考题

 注释

第四篇 消费环境

第8章 特定环境中的消费者

 8.1 消费者行为在何处发生

 8.2 零售环境和消费者行为

 8.3 选择与忠诚度

 8.4 商场中的消费者行为

 8.5 拥挤程度

 8.6 氛围

 8.7 消费情境理论

 8.8 小结

 进步阅读的建议

 思考题

 注释

第9章 社会中的消费者

 9.1 社会影响

 9.2 参照群体的影响

 9.3 作为消费单元的家庭

 9.4 文化与亚文化

 9.5 小结

 进步阅读的建议

 思考题

 注释

第10章 后现代消费者研究

 10.1 序曲

 10.2 诗

 10.3 合唱

 10.4 独唱

 10.5 诗

 10.6 合唱

 10.7 凋谢

 10.8 重放

 进步阅读的建议

 思考题

参考文献