杜一凡著的《微商运营和团队管理全攻略》以微商运营和团队管理为主，抓住当下微商发展趋势，全面讲述了微商运营和团队管理的方法和技巧，并结合营销重点做出了贯穿性指导。针对微商运营和团队管理给出了明确的理论指导，针对性较强，有相关专家指导，环环相扣，为广大读者指明了正确的微商运营方向。用简单、直接的方式将复杂、难懂的理论方法教给大家，全书图文并茂，操作步骤直观，让广大读者学习起来更加得心应手。理论指导的同时贯穿了丰富的案例落地指导，将这些成功的方法与技巧加以总结和提炼，让读者从中学习到宝贵经验的同时，少走弯路。

移动互联网的发展，为微商的出现奠定了坚实的基础。在这一新兴群体中，有人实现了月入百万的梦想，生意做得风生水起；有人则收入惨淡，甚至出现了积货压货的现象。同样是微商，为什么有的人可以潇洒自如，而有的人却深陷泥潭？为了帮助那些想要做微商或者在微商的道路上停滞不前的人看清微商的门路，掌握运营管理的基本思路，我们特意编写了此书。

杜一凡著的《微商运营和团队管理全攻略》分为五大部分，从基础知识谈起，为大家讲述了微商的商业价值和运营管理策略，内容包括微商的特点、微商走过的三个阶段、微商的定位方法、运营方式以及管理策略，集理论指导与实践于一体，为广大微商从业者和爱好者指明了前进的方向，内容通俗易懂，实用价值极高，是不容错过的好书。

Part 1 基础认知，那些年你不知道的微信

 1.1 微信功能带来的商机

1.1.1 附近的人

1.1.2 扫一扫

1.1.3 漂流瓶

1.1.4 摇一摇

1.1.5 朋友圈

1.1.6 微信群

1.1.7 我的银行卡

1.1.8 九宫格

 1.2 微商的出现

 1.3 微商走过的三个阶段

1.3.1 微商1.0

1.3.2 微商2.0

1.3.3 微商3.0

 1.4 微商的类别

 1.5 你适合做微商吗

 1.6 微商的特点

1.6.1 门槛低

1.6.2 回报快

1.6.3 传播快

1.6.4 交易便捷

Part 2 价值窥探，微商模式下的商业价值

 2.1 微商的销售渠道

2.1.1 朋友圈销售

2.1.2 微信群销售

2.1.3 微商城销售

2.1.4 微店销售

 2.2 微商的销售模式

2.2.1 自我销售型

2.2.2 微商代理型

2.2.3 平台分销型

 2.3 微商的运营模式

2.3.1 个人微商

2.3.2 团队微商

2.3.3 品牌微商

2.3.4 企业微商

 2.4 微商的商业模式

2.4.1 O2O模式

2.4.2 B2C模式

2.4.3 C2B模式

2.4.4 F2C模式

2.4.5 直销模式

2.4.6 分销模式

2.4.7 电购模式

2.4.8 微商+ 电商模式

2.4.9 自媒体模式

2.4.10 组合拳模式

 2.5 草根眼中的微信价值

2.5.1 提供创业价值

2.5.2 发展自身业务

2.5.3 开展创新渠道

2.5.4 开放广阔市场

2.5.5 打造衍生产品

2.5.6 开发新模式

 2.6 明星眼中的微信价值

2.6.1 微信对公众人物的影响

2.6.2 实现一对一互动

2.6.3 提高亲和力

2.6.4 激发互动热潮

2.6.5 直播拉近距离

 2.7 企业眼中的微信价值

2.7.1 企业是否适合做微信营销

2.7.2 微信对企业的价值

2.7.3 品牌利用微信突出特色

2.7.4 CRM 系统与微信对接

2.7.5 充分运用F2F模式

2.7.6 全面发展O2O模式

2.7.7 充分利用线下活动

Part 3 运营筹划，整体把控微商发展方向

 3.1 微信群运营方法和技巧

3.1.1 基本操作方法

3.1.2 建设微信群文化

3.1.3 学会“混群”和“养群”

3.1.4 组织线下沙龙活动

3.1.5 规避微信群的雷区

 3.2 朋友圈运营方法和技巧

3.2.1 设置个人标签

3.2.2 创作产品文案

3.2.3 巧妙发送图片

3.2.4 利用视频推广

3.2.5 注重互动交心

3.2.6 掌握经营法则

 3.3 公众号运营方法和技巧

3.3.1 公众号的定位

3.3.2 账号名称与微信号的设置

3.3.3 头像与介绍的设置

3.3.4 标题的设置

3.3.5 优质内容的打造

3.3.6 常用的推送技巧

3.3.7 分组管理的方法

3.3.8 如何设置自动回复

3.3.9 巧妙进行双号运营

 3.4 微信小店运营方法和技巧

3.4.1 如何进行定位

3.4.2 开店的步骤

3.4.3 第三方开发平台

3.4.4 交易流程

3.4.5 售后服务

3.4.6 运营核心技巧

 3.5 微商城、微网站运营方法和技巧

3.5.1 微商城的类别与优势

3.5.2 微商城的建立

3.5.3 微商城的经营

3.5.4 微商城的操作系统

3.5.5 微官网的特点与搭建

3.5.6 微网站的操作技巧

 3.6 客户群运营方法技巧

3.6.1 拓宽客户群的方法

3.6.2 常见沟通技巧

3.6.3 打造客户数据库

3.6.4 巧用邮件营销

3.6.5 情感营销的关键点

3.6.6 解决客户的信任问题

3.6.7 持续互动提升客户黏性

3.6.8 借线下活动建立超强客户关系

Part 4 团队管理，微商成败与否的关键

 4.1 成立团队的必要性

4.1.1 个体发展受到限制

4.1.2 团队优势日渐凸显

4.1.3 建立团队必备要素

4.1.4 选人、用人的标准

4.1.5 如何招代理

 4.2 分销团队的策略规划

4.2.1 设计招商政策

4.2.2 设计价格系统

4.2.3 实施招商步骤

4.2.4 提高代理黏度

4.2.5 管理代理技巧

4.2.6 三级微分销

 4.3 团队的组织构架

4.3.1 制定构架的原则

4.3.2 企业微商团队的组织架构

4.3.3 个人创业微商团队的组织架构

4.3.4 自媒体微商团队的组织架构

 4.4 团队的运作系统

4.4.1 渠道系统

4.4.2 推广系统

4.4.3 信息化系统

4.4.4 培训系统

4.4.5 代理招募系统

4.4.6 管理系统

4.4.7 三级微分销系统

4.4.8 价格系统

 4.5 团队的岗位设置

4.5.1 运营总监

4.5.2 渠道专员

4.5.3 策划专员

4.5.4 技术专员

4.5.5 编辑人员

4.5.6 美工设计

4.5.7 客服人员

4.5.8 物流人员

 4.6 团队管理的方法

4.6.1 管理的要点

4.6.2 管理的技巧

4.6.3 制约的平衡

4.6.4 信心的提高

4.6.5 精英的管理

4.6.6 抵制违规行为

4.6.7 缓解成员冲突

 4.7 如何进行团队规划

4.7.1 扩大团队的原则

4.7.2 勇于变革与创新

4.7.3 强化团队执行力

4.7.4 集权与授权

Part 5 雷区规避，微信营销的注意事项

 5.1 不可不知的营销准则

 5.2 营销雷区提高警惕

 5.3 谨防广告带来的弊端

 5.4 前景发展早预测

4.2.3 实施招商步骤

微商团队在招商方面应适当结合自身团队定位与产品特性，搞清产品受众是否与招商定位人群相符，做好前期准备工作，然后通过对目标受众进行精准分析，发展适合于自己的代理商。在这个过程中，不能以发展代理商数量为唯一标准，还要注重代理商本身的能力与素质，从而避免某些代理商以串货、压货等不良手段扰乱现有市场的现象。

招募代理是微商团队发展道路上的重要一环。微商代理对于团队拓宽销售渠道、扩大受众面、传播品牌的口碑等方面具有不可忽视的作用。微商团队招募代理完成的工作分为以下三个步骤。

招募代理商

筛选代理，签订协议

进行代理培训

1.招募代理商

◆发展有潜在创业能力的目标群体

微商团队应根据自身情况与经营产品特点，在微博、论坛、朋友圈等自媒体平台上发布招收代理信息，通过对团队和产品品牌的精准定位，选定那些具有创业潜力的目标客户群体。如主营化妆品的团队要针对爱美群体，多在美容论坛留下代理信息，并用品牌、扶持、退货保证三大政策来打动目标用户，将其发展成为代理商。

◆发展好友及忠诚客户

团队积累下来的圈内好友与忠诚客户是转化成为微商代理的上佳选择。在转化好友与客户为代理时，最好以自身产品的质量与口碑为引导，以关系为纽带，将这种过程转化得自然一些。这种方式的优势在于双方具有一定的强关系与信任度，成功的概率较大。而且由于代理商本身就是产品的受众群体，对产品的定位及特点有一定的了解和认识，在之后的培训与销售环节上具有较大优势。

◆把现有微商创业者转化为代理

此种招募方式针对的群体主要有两类，一类是完成创业起步的微商，另一类是发展状况良好的微商团队。对于这些群体的招募方法主要以优惠的代理政策和价值吸引为主。优惠的代理政策招募到的主要是实力较强的代理商，他们对于微商行业的理解程度较深，掌握着实用的销售技巧和方法，团队无需花费时间和精力进行专门培养。但是此类代理的缺点在于不可控，而且对团队的认同感较差，当面对其他团队更有诱惑的政策时，极易产生跳槽现象。

采取价值吸引方式招募到的代理往往是缺少产品销售与货源渠道的创业型微商。此类微商被团队产品的口碑、价值与目标市场所吸引，对团队具有较强的认同感和忠诚度。更重要的是，此类代理通过团队适当的培养和扶植，未来会成长为微商团队的中坚力量。

2.筛选代理，签订协议  招收代理时不要只侧重代理商的数量，更要看重代理商的能力与素质。微商团队应根据自身团队和产品的定位，制定一套评判标准对代理商进行筛选。具体方法是把代理商按照能力、忠诚度、人际关系、销售渠道与技巧等进行分类，对不同类别的代理实施不同的代理政策及培训方法。如对忠诚度高、能力强但缺乏销售渠道与技巧的代理，进行细致化的培训，进行一定的扶植，方便其以后发展为团队的中坚力量。

3.进行代理培训

微商团队由不同地域的成员组成，在一起办公的情况很少，而且由于其线上办公的特点，没有强制性上班时间的限制，这就形成了微商团队比较松散的特点。微商团队的成员既是团队的一员又是创业者，成员与团队之间的关系更倾向于合作性，每位成员都具有极强的自主权。

在这种情况下，制订一套针对微商团队特点的培训体系，就显得尤为重要。这个体系分为以下两个方面：

◆熟练应用微商培训工具

YY系统具有系统稳定、安全性高等特点，这使它成为微商召开重要会议及进行互动性答疑培训的重要工具。

微信群具有方便组织、可以拉取特定人员入群、碎片化培训等特点，这使它成为团队进行产品知识、销售技巧以及告知型政策等培训的优选工具。

针对微商的非集中性、松散性的特点，微商主要以线上培训为主。线上培训具有方便快捷、无需场地等优点，这使得它成为团队的首选。

线上培训多使用YY、微信等工具。

◆针对不同人群制定不同的培训内容

微商团队根据不同分类的人群进行不同的培训内容。

初步加入微商行业的群体：品牌文化、团队管理、产品相关知识、招商政策、初步操作流程等方面的初级课程。

以直接销售方式为主的代理商：拓宽销售渠道、微商销售技巧、售后服务政策、产品素材提供等。

招收代理为主的代理商：培训以代理政策、行业前景等课程为主，包括行业前景的探索、产品质量与口碑、受众人群、招收代理政策和技巧等方面。

在经过上述招商步骤之后，微商团队还需要为代理商解决其经营过程中遇到的各种难题，做好后续支持工作，这样才能赢得代理商的支持和好感，从而吸引更多的代理商加盟。

P174-176

移动互联网时代的到来让人们认识了微信。而时至今日，微信已经不再是一款单纯的社交工具，它已逐渐贯穿于人们生活的方方面面，并成为许多个人或企业进行营销的重要工具。在微信营销的“小时代”里，无论你是身怀绝技的营销高手，还是普普通通的草根一族，不管你来自哪行哪业，只要你乐于发掘，总能找到一条适合自身发展的营销之路。

说到微信，我们就不得不谈微商，这个依托微信平台而崛起的新兴群体以其火爆的发展方式刺激着人们的眼球。一群成功的微商纷纷现身说法并开班授课，更是令社会上兴起了一股“全民微商”的风潮，人人都可以在这个圈子里大展身手，实现个人事业上的成功。然而正因如此，微商发展进入了所谓的红海时期，产品品质低劣、野蛮刷屏以及售后无保障等各种问题层出不穷，因此及时改变策略，掌握新时代微商运营管理的策略是极其重要的。

如今，微商已从单打独斗走到了团队合作的层面，只有理性顺应微商发展需求，实现团队合作，才能真正找到突破口。但即使是组建团队也会出现很多亟待解决的问题，比如团队合作的方法技巧以及团队管理的策略等。为了让更多人了解微信营销，并从微信营销中获得有效、实际的益处，掌握微商团队管理运作的方法和技巧，我们特意编写了此书。

本书在对基本常识和理论做出简明阐述的同时，也为广大读者讲述了微商的商业价值和运营管理策略，内容既包括公众号的运营、朋友圈的运营以及内容、用户的运营方法，此外还有基本的推广思路，以及团队管理的策略和方法，教给大家如何招代理，如何留住代理等，可以说本书集理论指导与实践于一体，为广大微商从业者和爱好者指明了前进的方向，内容通俗易懂，实用价值极高，是不容错过的好书。

本书特点

1.话题较热，内容时尚

微商是近几年持续火热的话题之一，本书与时俱进，紧跟时代节奏，以微商运营管理为主，抓住当下微商发展趋势，全面讲述了微商运营管理方法和技巧，并结合营销重点做出了贯穿性指导。

2.理论性强，权威专业

本书针对微商运营和管理给出了明确的理论指导，针对性较强，环环相扣，为广大读者指明了正确的微商运营方向。

3.语言通俗，图文并茂

本书虽然理论性较强，但语言通俗易懂，旨在用最简单、最直接的方式将最复杂、最难懂的理论方法教给大家。全书图文并茂，操作步骤直观。让广大读者学习起来更加得心应手。

4.案例丰富，示范性强

微商从业人群十分广泛，而且适用于各个行业，本书在加入理论指导的同时还穿插了丰富的案例来落地指导，将其中成功的方法与技巧加以总结和提炼，让读者从中学习到宝贵经验的同时，少走弯路。