安·德玛瑞斯、瓦莱丽·怀特、莱斯莉·奥尔德曼著的《第一印象心理学》是美国Fisrt Impressions咨询公司创始人集多年工作经验写就的权威之作，

生活中随处可见的交际实例及专业分析，

了解初次见面时他人眼中的自己，

结构清晰，语言通俗易懂。

适用面广：适用于日常交际、职场沟通、商务谈判、两性对话等一切初次见面场合！

例证丰富，具有极高的权威性：结论的依据是美国Fisrt Impressions咨询公司对《财富》百强企业的领导者和管理者相关的评估和培训。

实用性强：通过详细深入的剖析，提供切实可行的指导建议，告诉我们如何向世界展现自己，塑造完美的第一印象。

安·德玛瑞斯、瓦莱丽·怀特、莱斯莉·奥尔德曼著的《第一印象心理学》第一部分是关于第一印象的心理分析：第一印象是如何形成的，人们向对方寻求的是什么，第一印象为何如此重要。第二部分概述了第一印象的七个基本要素，把“第一印象”分解成可亲度、表达兴趣、聊天话题、自我展示、活力、洞察力和吸引力这七个基本要素，并且帮助读者认识自己在每个要素中的表现。第三部分则告诉你如何把你学到的知识综合起来，真正地去改变你形成第一印象的方式。书中的每个要点都会辅以具体的案例作为说明，目的不是为了告诉读者什么是“正确”的，而是告诉读者怎样去展现真实的自我，怎样认识自己眼中的自己与他人眼中的自己。

第一部分 第一印象的心理学知识

 第一章 第一印象是如何形成的

 第二章 你给别人带来的感觉

 第三章 四种普遍的社交好处

第二部分 第一印象的七大要素

 第四章 表示友好：亲和力

 第五章 表达对别人的关注

 第六章 传递话题：初次对话的主题

 第七章 亮出你的王牌：展现自我

 第八章 把握谈话的节奏：谈话的动态性

 第九章 人生观：你如何看待世界

 第十章 表现自我：微妙的性别魅力

第三部分 调整第一印象的表现风格

 第十一章 注意：我会这样做吗？

 第十二章 缩短距离

 第十三章 意外出现：告别不良的第一印象

 第十四章 宽容别人

结论

参考文献

第二章 你给别人带来的感觉

也许你还记得某一次让你感觉良好的交流，在你与他人的互动中，你感到自己受到了尊重和理解。再回想一下别人的言行让你感觉很糟糕的时刻，那时你感到自己毫无魅力、受到冒犯或冷落。

你有没有想过别人与你交谈以后对自己的感觉?你应该好好考虑这一点，因为你的言行举止会影响别人的感受。人们与你初次交流之后的感觉特别重要，因为它带来的影响不只是那一刻的，还可能是永久的。这很简单：假如你让人们感觉得到了理解而心情愉悦，他们就会把这种快乐的感觉投射在你身上，并对你产生好感。相反，如果你无意中冒犯了他们，或者让他们感到局促不安，他们就可能会把你与一些消极的个性相联系，尽管事实并不如此。至少他们会把那一刻良好或糟糕的感受与你联系起来。

这一章将向你展示，无论是多么短暂的交流，人们都会产生上述的感觉，并告诉你关注自我情绪的几种不同方式。第三章更具体地阐述了如何在初次见面中让别人感觉良好，即满足人们从社交中寻找的核心情感：被人欣赏、找到共同点、受到鼓舞、受到启发。第二部分详述了具体行为如何传达这些情感并满足别人的核心需求。

四种关注方式

戴维是第一印象公司的客户，是一位在华尔街工作的金融分析师。他在一家咖啡馆里与苏珊聊天。在两人对话的过程中，戴维告诉苏珊他对纽约城的历史很感兴趣，正在学习相关课程，而且正在写一份关于纽约政治史的论文。苏珊称赞他有积极进取的精神，而且很有想法，并希望能读读他的论文。戴维详细解释了论文里的一些要点。他喜欢苏珊，苏珊让他产生了良好的自我感觉。他觉得苏珊既理解他，也尊重他的想法。

因为苏珊表达了对他的兴趣和尊重，戴维自然而然地觉得苏珊是喜欢他的。但戴维并没有考虑过苏珊的感受，也没有想过她在交流中对自己的感受。当顾问在反馈阶段为此向戴维提出疑问时，戴维承认他在这次模拟约会中并没有直接地考虑这一点。因为他感觉良好，觉得苏珊也有相同的感受。顾问指出，苏珊认为戴维的想法让她大开眼界，但她同时感觉戴维并不在意她。因为戴维并没有表示出对她有任何兴趣，从未问过她的事情或她的想法，也并没有尝试与她互动。

戴维的误解很常见。当我们与别人交流时感觉愉悦，就往往会以为对方肯定也有相同的感受。这是因为当你与某个人初次见面时，你关注的往往是自己说话的内容。但对方更在意的并非是你的言谈或你的感受，而是当下你让对方产生的感觉。所有的初次交流，即便是在街上或派对中与陌生人的闲聊，都会对交流的双方产生情绪上的影响。

查看交流中所涉及的不同情绪有一个简单的方法。一次交流可以影响：

1．你的自我感觉

2．你对别人的感觉

3．别人对你的感觉

4．别人的自转感觉

关注点一：你的自我感觉

这是人们在陌生场合中普遍会关注的一点。你在某个派对或某次会议中与某人交谈，自然就会注意到自己的感觉：是舒适自在、欢欣鼓舞，还是无聊厌烦、紧张不安、战战兢兢，等等。这些感觉自然产生，无可避免，也理所当然地是我们每个人关心的焦点，对我们每个人都很重要。它引导着你与别人交流的方式、你喜欢的场合以及你选择交往的人。在上述例子中，戴维感到了自信和被人理解，他觉得这样的交流让他受益，因此希望能继续与苏珊交谈。

关注点二：你对别人的感觉

当你适应了新的场合，熟悉了新认识的人之后，你对自我的关注通常就会松懈，这时你的关注点就会转移到对别人的感觉上。你对别人的评价基于他给你的回应以及他的言行。你很快就会判定他的个性，决定你对他的喜欢程度等。我们在第一节已对此做出解释——这是自然产生的现象，而且往往是无意识的。戴维很快就觉得他喜欢苏珊，他认为苏珊能理解和支持他的观点。

关注点三：别人对你的感觉

给人留下一个好印象意味着别人对你感觉良好，因此你应该关注别人对你的感觉，这是很重要的。当你有意识地想要打动别人，或者在你知道别人要对你做出评价的场合时，你通常都会关注别人对你的感觉，例如与异性的第一次约会或与客户的初次接触。在交流中，你可能会注意到对方是否向你微笑、关注你、为你说的笑话开怀大笑并投入彼此的互动。或者你会在交流之后才回想这一切，猜测你刚才给对方所留下的印象。戴维没有想过苏珊对他的感觉，他当时只是关注自己的感受。P10-13

设想一下，你和你最好的朋友坐在吧台旁边。她和你年龄相仿，同样魅力四射而且冰雪聪明。你们俩都和调酒师聊起了天。你们开怀大笑，非常愉快。但聊着聊着，你却发现调酒师的注意力更多地集中在你朋友身上。你感到受伤，也有一点儿不知所措。在你先生公司的聚会上，你认识了许多陌生人，玩得也挺开心。

在回家的路上，你却开始感到不安，觉得自己刚才出了洋相。你扪心自问，聚会上是否太唠叨，笑话是不是讲多了，有没有对老板的太太出言不逊。你拿这些问题细细地盘问你的先生，他向你保证，其实你表现得非常好，既迷人又风趣，但你心里还是七上八下的。你坐上了一趟从加州飞往芝加哥的飞机。你邻座的女子很有意思，也很讨人喜欢。你和她聊起了这次出差的事情，聊起了你的几个前夫，还有你最喜欢的餐厅。你们俩都说自己是单身，都讨厌看到别人约会的情景。在领取行李的地方你们交换了电话号码，然而几天以后，你打电话给这个旅伴时，她却不接你的电话了。像这样的遭遇比比皆是。我们遇到欣赏的人，希望与他共事，或者想和他成为朋友，但他却似乎对我们毫无兴趣。我们离开一个个聚会，心里总是担心着别人对自己的看法。

尽管这样的相遇和留下的印象似乎转瞬即逝，但它们却常常对我们的人生有着深远的影响。第一印象具有重要的意义，这是由于我们对其“念念不忘”，它是对于某人或某物的一种持久认识。第一印象是我们告诉别人“我是谁”的第一个机会，有时甚至是唯一的机会——这种印象极有可能恒久地留在别人心中。因此，第一印象非常关键，它关系到别人如何看待你，是否想要进一步了解你。

第一印象是一个由来已久的热点话题，也是今天极具现实意义的话题。几个世纪以来，人们一直待在土生土长的地方，构建自己的人脉关系和交际圈，与他们知根知底的人做生意。然而，在我们生活的这个时代，变动比以前要频繁得多，人们常常搬新家，迁徙至新的城市，换新的工作，结交新的朋友，构建新的人脉关系。我们与别人初次见面的机会数不胜数，甚至对此已习以为常。也许我们每天都会结识新的人，比如孩子同学的家长、新同事、新客户、商店里的新店员、一起健身的人以及咖啡店排队时认识的人。

在与陌生人见面时，我们也许会谈谈天气，谈谈生活中发生的事情，并且对对方有一个初步的了解。在这样短暂的互动中，这些陌生人会留下对我们的初步印象，而且很可能已经决定了是否喜欢我们。在他人眼中的我们是否真诚、富有魅力以及风趣幽默，将会决定他们是否会被我们所吸引、愿意与我们再次交谈、聘用我们、与我们交往或约会。

难道你不想知道别人是怎么看待你的吗？

“别人是怎么看我的？”“除了我的外貌，他们还看到了什么？”“我如何才能给人留下更好的印象呢？”这本书将会帮助你找到上述问题的答案。我们为你提供回答这些问题所必需的信息，指明你的言行和别人对你的印象之间的关系。我们发现这其中的奥秘极其简单，但却并非是人们与生俱来的本领，即便富有智慧、学识广博的人也不是完全了解。尽管这种知识对于人生的成功至关重要，但学校里却并不教授，也极少有人会坦承而客观地告诉我们此类信息。

阅读本书的方法

阅读本书有两种方法，两种都不错。假如你像我们一样，觉得心理学令人着迷，那么你就会想要按顺序阅读本书，先读心理分析的部分，然后读到第一印象的要素部分。假如你对本书的实用性更感兴趣，或者特别急切地想要了解自我，那么你可以跳过心理分析的部分而直接来到本书核心的第二部分——第一印象的七大要素。

小提示：如何从本书中获益最多

1．敞开心扉，不急于下论断，用客观的态度看待自我。关注自我而非评判或改变他人。看到别人第一印象中的不足总比看到自己的容易。我们都知道“某人”太滔滔不绝，太着重于细枝末节。你在读那些案例的时候，大概很快就会把其中的缺点与你认识的某个人联系起来。然而，别人在读本书的时候，某个案例也可能让他们想起你的某个不足之处。假如你一直不肯思考，不肯反省自我，你就会一直都忽略这样的不足。假如你愿意承认你自己就像每个人一样，有时也会是那个“让人讨厌的某人”，你就会获益良多。

2．边读边进行自我评估。我们在书中提供了很多信息，每个部分都值得你去思考，在阅读下一章节前进行自我评估会让你有所收获。利用书中的表格看看自己是经常、有时还是极少做出某个行为。有些人不喜欢在书里写字，假如你是这样的人，你可以从我们的网站www．FirstImpressionsConsulting．com上打印这些表格。记录下你做得很好的事情是非常重要的，你要对这些优点非常自信，而记录下那些表达错误信息的行为也同样重要。随后我们将在本书的第三部分回顾你的自我评估：我们会让你对表现第一印象的方式稍作改变，回到你之前做过的表格中提取一两条大体上你希望能提升自我的问题。

3．马上学以致用!下次当你置身于一个新的场合时，尝试一下你在书中学到的东西。你会发现，即便是一点儿细微的调整，都会带来完全不同的反响。我们希望的是当你结束本书的阅读时，你已察觉到别人在日常交际中对你的反应发生了改变。我们也希望，无论是平时的偶遇还是各种重要的会议，你都会有更多的自信与从容，能如愿地为他人留下你的最佳印象。渐渐地，你也会变得善解人意，能更为中肯地评价他人。

4．找一个朋友与你共读此书。你可以先读一章，然后把它传给你的朋友看。请你的朋友根据每一章的内容，指出你表现不错的方面，再告诉你一个还可以改善的地方。当然，你希望能清楚留下第一印象的整个过程，这一点在第十一章会有详尽的介绍。你与朋友分享本书阅读体验的过程，会帮助你认识自我，了解他人眼中的你与你的自我认识之间的差距。