第一编 回顾历史
第1章 历史事件回顾
泰坦尼克号灾难
西安空难
挑战者号航天飞机灾难
帕尔波·阿尔法石油钻塔灾难
哥伦比亚号航天飞机灾难
“9·11事件”中世贸双塔倒塌的原因
第二编 怎样实现优质人生
第2章 建立并运用个人质量保证体系
确定做人准则:个人质量方针
让常规事项流程标准化:程序文件
细化具体操作步骤:操作指导书
充分利用数据:表格
个人质量保证体系文件的结构
确立和运用个人质量保证体系
第3章 在生活中运用个人质量保证体系
健康是人生最大的财富
娱乐是人生的重要内容
贵重物品的采购
交友和择偶
出游可以安排得井井有条
个人修养日趋完美
第4章 每个人都有潜力做成某些事情
人生旅途只有单程车票
个人动力目标的意义
用SWIFA法分析自己的特征
客观环境条件须考虑
性格特征起主要作用
年龄时段不是障碍
人生的健康受益于动力目标
第5章 成功离不开勤奋和努力
怎样设定个人动力目标
生存依赖于个人竞争力
“硬”和“软”的互补
个人的短期动力目标
有效地实施并完成个人行动计划
个人素质与成功要素
第6章 从失败中找出成功的方法
反常事故(失败)原因分析:鱼骨图法
找出问题的根本原因:W法
有错必改:纠正措施见成效
防患于未然:预防措施不可忽视
第7章 使自身变得更加很好
用质量控制工具记录并分析信息:改进个人技能
采用“七步解决问题”的方法:消除存在的问题
“PDCA循环法”:用于个人素质的持续改进
后记 人生如此美好,不应放任自流