知识经济条件下的企业，用于信息技术（IT）上的投资正日益增长，但困扰商界首脑的一个重要问题在于难以看到IT投资与经营成果之间的直接关联，这就是成为世纪赢家之前必须面对的“信息悖论”。

为了应对这种挑战，约翰·索普和DMR咨询集团首创了一套独特面又屡试不爽的方法——“利益实现途径（BRA）”。它立足于三个基础：计划管理、组合管理和全周期管理，关注三个必要条件：参与者的责任心、相关测度和对变革的超前管理，通过建立模型和价值评估，引入四个“是否”模式解决了信息技术复杂性的四个维度：连接、延伸、人员和时间，从而整合了组织、经营过程和人员等要素，为企业实现经营转型勾画了一幅清晰的路径图。书中引入了爱立信、波音、美洲银行、新星油气传输等驰名公司的真实案例，并提供了详实而富有操作性的行动指南，堪称是“信息时代商业运作的路标和灯塔”。

前言

译者的话

引言 信息技术：最佳表现与最差表现

第一部分 信息悖论和利益实现途径

1.信息悖论

2.利益实现途径

第二部分 三个基础

3.第一个基础：计划管理

4.第二个基础：组合管理

5.第三个基础：全周期管理

第三部分 三个必要条件

6.第一个必要条件：参与者的责任心

7.第二个必要条件：相关测度

8.第三个必要条件：对变革的超前管理

第四部分 结论

9.整装待发

后记 从现在开始行动

术语汇编

信息悖论的一个产物是知识工作者和工作团队所指出的“无边无际的责问‘谁该对软件的可用性负责’”。是软件设计者，使用软件的人，还是不可避免的软件臭虫？类似的争论不仅解决不了信息技术的生产率问题，反而会加剧问题的严重性。