追求质量改进是企业生存和发展的重要的战略方针。

本书在介绍质量改进的基本概念的基础上，阐述了质量改进的原则、质量改进的模型、质量改进的实施程序、质量改进的常用方法和目前国内外流行的最新方法。

本书对广大企业单位的管理人员、工程技术人员以及质量管理和质量认证人员有较大的参阅价值，也可供大专院校有关人专业的师生参考。

第一章 质量改进概述

第一节 几个重要的质量概念

第二节 质量改进的基本内涵

第三节 未来的质量改进

第二章 质量改进的原则

第一节 质量改进的目标原则

第二节 质量改进的组织原则

……

第三章 质量改进的模型

第一节 组织改进模型

第二节 个人改进模型

第三节 过程改进模型

第四章 质量改进的实施程序

第一节 制定质量改进规划

第二节 建立质量改进组织

……

第五章 质量改进的实施方法

第一节 质量改进的基本工具和方法

第二节 统计过程控制

……

质量改进是一项持续活动，只有下决心改变现状，通过持续地改进工作过程，协调各方面的关系和克服各种阻力，才能取得更高的过程效益和效率。