本书以ISO 9000最新版为基础，从需要申请ISO 9000质量体系认证企业的角度，详细介绍了ISO 9000的主要内容，并以实例说明了认证活动的程序、要点等。目前全世界已有100多个国家大力推行该标准，9万多家企业获得了ISO 9000认证证书，以在激烈的市场竞争中掌握主动权。我国正在加快步伐开展质量体系认证工作。本书可作为培训教材，也可作为ISO 9000认证人员及质量体系审核员的参考书。

第一章 管理职责（4.1）

第二章 质量体系（4.2）

第三章 合同评审（4.3）

第四章 设计控制（4.4）

第五章 文件和资料控制（4.5）

第六章 采购（4.6）

第七章 顾客提供产品的控制（4.7）

第八章 产品标识和可追溯性（4.8）

第九章 过程控制（4.9）

第十章 检验和试验（4.10）

第十一章 检验、测量和试验设备的控制（4.11）

第十二章 检验和试验状态（4.12）

第十三章 不合格品的控制（4.13）

第十四章 纠正和预防措施（4.14）

第十五章 搬运、贮存、包装、防护和交付（4.15）

第十六章 质量记录的控制（4.16）

第十七章 内部质量审核（4.17）

第十八章 培训（4.18）

第十九章 服务（4.19）

第二十章 统计技术（4.20）

设计输出文件中有关产品标准部分，可以引用国际标准、国家标准、行业标准或企业标准。对产品安全和正常工作关系重大的设计特性，在设计输出文件中要加以标识和说明。