人的因素应永远摆在第一位。进行商品买卖时，销售员与顾客之间微妙的心理反应，将如同一场角力赛般上演。本书将为您详尽介绍销售前的准备工作及基本技术，让您成为高明的超级销售员。解读各种顾客的心理，掌握财务管理上的难点，了解POP广告之制作，是您经营商店不可不知的镇店守则。

第1章 接待客人、开展销售的准备工作和基本技术

1 自信于销售，致力于效益

2 正确理解“服务”二字

3 打破陈规，向目标挑战

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第2章 接待客人进行推销的实践知识

19 从朝会制定目标做起

20 营业前要清点并备齐销售必需品

21 伺机吸引顾客入店的方法

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第3章 制作POP广告的知识和技术

54 不同色彩的百变功能

55 掌握色彩所隐藏的魔力

56 了解无彩色的特性

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第4章 销售员的社交活动与自我启发

76 善用各种会议收集资料

77 通过自由讨论，调动人的大脑

78 改善商店人际关系

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在自信于销售、致力于效益的同时，还要留意顾客的内心活动。相当多的顾客认为是由于销售员的宣传自己才多买了很多东西。所以获得更多顾客的信赖是赚钱的秘诀。