《东方110》按照新闻性、社会性、知识性、服务性和思想性统一的要求,通过纪实手法报道公安工作,生动、有效地配合宣传党的路线、方针和政策,增进了上海警方和人民群众之间的了解、理解和信赖,从而融洽了警民关系;同时,《东方110》又选播了一些重大刑事案件和其他典型案例,进行形象生动的法制宣传教育,普及法律知识,做到通俗、准确、健康,不渲染暴力,不搞低级趣味,不猎奇,不泄露侦察秘密,显示了题材的独物性和把握的权威性,从而成为观众喜爱的名牌节目。现在,广大观众已经把《东方110》作为知心朋友,通过电话、信件传达自己的喜和忧;《东方110》也通过自己的“热线”,努力为群众排难解忧。