阳之行编著的《别输在不懂说话上》锻炼你成为真正的交流高手、情商大师。本书从说话的基本功、双方的互动、如何说服、说话的技巧、说话的禁忌等九个方面，阐述如何把话说活、说巧、说妙。每一小节都做到案例与理论相结合，可以使读者在阅读过程中有身临其境的感受，针对一些特殊情况，我们还介绍了一些相关的语言技巧，为读者提供一套高品质、可行性的方案。相信读者阅读本书后，说话的能力与水平将会得到空前的提高，使读者从羞于开口到敢说，从敢说再到把话说得既精彩又巧妙。与此同时，我们提醒读者，无论处在哪一个年龄段，我们都输不起，更不要输在不懂说话上！

阳之行编著的《别输在不懂说话上》讲述了说话是一门艺术，心理学家理查德·班得勒曾说过：“当你对一个人说话时，你不是想给他传达信息，就是想改变他。”没错，这就是沟通。真正意义上的沟通是双方之间的交流，因此，判断沟通是否成功、沟通的目的是否达到标准，不是你说了什么，也不是你表述的是否清楚，而是对方的反应。

第一章 会说话，先练好基本功

 语言越通俗易懂，表达的效果就越好

 条理清晰才能“说”出好话

 用声音“迷”住对方

 把握重点，要说就说到点子上

 用词准确，说出的话才有分量

 话多不如话少，简洁精练才是王道

 “停顿”有门道，千万别小瞧

 高明的附和让谈话高潮迭起

 好的结束语为交谈画上完美的句点

第二章 懂得互动，才能把话说到对方心坎里

 推开“寒暄”之门，以获取话题

 好话题胜过好方法

 会倾听，情感才能升温

 合对方的拍子，交流自然就融洽

 说对方乐于接受的轻松话题

 互动的话最容易攻心

 照顾他人的感受，才能达到互动的目的

 揣摩对方的心理，从对方得意处切入

 避免冷场，巧妙引出新话题

第三章 说服要真诚，用语言牵着对方的鼻子走

 看清说服的对象，做到心里有数

 打个比方给人听，更能说服对方

 找出话题，作为说服基础

 说服别人有几个关键步骤，要抓住要点

 说理应掌握方式，用事实说话是核心

 引经据典往往更具有说服力

 忠言顺耳更利于行

 有些话不必直说

 站在对方的立场，将心比心

 劝说，让对方变被动接受为主动反思

第四章 高超的交谈，离不开说话的技巧

 软磨硬泡是表象，心诚才能感动对方

 互相争论，没有真正的赢家

 会绕圈子，才能不碰钉子

 虚实结合才能把话说巧

 激将有方，让对方不得不做

 见不同的人，要说不同的话

 找准反驳的时机进行反击

 批评时，间接说出对方更容易接受

 只要是善意的，谎言也美丽

第五章 语言幽默好沟通，有气氛才好说话

 借题开场，打开交流的通道

 咬文嚼字乐趣多

 字词拆合，凸显另类的幽默

 简话繁说，谈话的气氛需要这样调节

 “反弹琵琶”要“弹”到点子上

 用自我解嘲摆脱尴尬局面

 来点“错误理解”，添点笑料

 调侃得体才受人欢迎

第六章 留点空间给自己，说话要有回旋的余地

 说话有分寸，一定要把握好“度”

 留三分余地给自己

 承诺不是随便说说而已

 学会服软，把握“软硬”程度

 给他人留足面子，请别心直口快

 模糊一点又何妨

 点到为止，切忌过于绝对

 用委婉的方式表达出自己的想法

第七章 言之有忌，不该说的不要说

 不要触痛别人的“疮疤”

 闲谈莫论人是非

 忘掉“我”，用“我们”将对方变成自己人

 对别人的隐私要守口如瓶

 切莫口无遮拦，避免刺伤他人

 狂言不出，麻烦不来

 口气要温和，“硬邦邦”的话谁都不愿听

 玩笑不可过度，要适可而止

第八章 拒绝对了，既不伤自己又不伤和气

 学会拒绝，才能减少不必要的麻烦

 拒绝时，一定要保持尊重的态度

 循序渐进，让对方自然接受

 逐客令要有人情味

 合情合理的拒绝，不会伤害到友谊

 先认同后拒绝，不让对方难堪

 低声细语说重话，让对方有压迫感

 再熟悉的人，也要用“不”保护自己

只要是善意的，谎言也美丽

《最后一片叶子》是美国作家欧?亨利的一篇短篇小说，故事是这样的：

在某医院的一个病房里，身患重病的病人房间窗前有一棵树，树叶被秋风一刮，一片一片地掉落下来，病人望着落叶萧萧、凄风苦雨的景象，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她想，当树叶全部掉完时，她也就要死了。一位老画家得知后，被这种悲泣深深打动了，他用画的树叶装饰树枝，使那位濒临死亡的女病人坚强地活了下来。

生活中也不乏这样的事例，作为医生，面对一个生命垂危的重症患者，为了宽慰他，医生会对病人说：“只要配合治疗，很快就会康复。”几乎没有一个医生会对病人说：“你根本没有希望了，很快就会死。”同样，作为病人亲友，在去探望病人时，即使知道他活不了几天了，也要与医生配合，把谎说下去，让病人满怀信心地接受治疗。因为生命本身有时是会创造奇迹的，即使没有奇迹出现，让病人充满希望地多活些日子也是一种人道的表现。这个时候，说谎就是善意的。

所以，说谎也是一门艺术，尤其在某些场合面对某些人，说假话绝对比说真话的效果好，如果说谎的技术再高明些，把假的说成真的，把真的说成假的，可能更能达到意想不到的效果，所以有些谎话是非说不可的。

比如一个肥胖的女人跑到你面前要你评论她的身材，你倘若实话实说——猪头脸，水桶腰，是个实力派的肥姐。对方听了你的话，一定会脸色铁青，肥肉乱颤，即使当场不发火也会在心里仇恨你一辈子。

俗话说“矬子面前不说短话”，伤了人家的自尊，还弄得自己一鼻子灰。每个人都有缺点，但是谁都不想被别人指出缺点来。所以，人见人爱的女人就要一句话十样说。例如面对上面那个肥胖的女人，就不妨用“丰满”来代替“肥胖”。

再比如你把很久之前朋友所托的事情忘得一干二净，当朋友问起的时候，你才恍然一惊：早已忘得一干二净了。如果这个时候你无奈地摇了摇头，两手一摊，说：“不好意思，我真的忘记了，我立马办。”这个时候，对方可能会表面上装出无所谓的表情，但内心肯定会把你责备得体无完肤。

有这么一个故事：

王员外家添了个孙子，在孩子满月的那天，来了许多庆贺的宾客，大家边看着孩子边有意无意地闲谈。

李秀才说：“令孙将来一定福寿双全，飞黄腾达，富贵荣华，光宗耀祖！”

罗秀才说：“人都是一样的，这孩子将来也会长大、变老、死去！”

李秀才受到热烈的欢迎，被奉为上宾；而罗秀才则受到客人的鄙视、主人的嫉恨和冷遇。  难道罗秀才说的不是实话吗？当然是实话，可这种实话是不中听的。相反，李秀才说的极有可能是假话，一个人“福寿双全”是很难的，但这种假话却讨得了主人的欢心，因为主人正是这么期望的。

礼节性的语言和奉承话可给人们的幻想与虚荣心带来极大的满足，使人从困境与艰难中摆脱出来，它让人觉得自己在别人的生活中是受到尊重与重视的，因此它在生活中也是必不可少的，所以法国思想家卢梭在《阡悔录》中说：“我从没有说谎的兴趣，可是，我常常不得不羞愧地说些谎话，以使自己从不同的困境中解脱出来。有时为了维持交谈，我迟钝的思维、干枯的话题迫使我虚构一些事情以便有话可说。”文学家林语堂先生也曾说过：“什么是中国人的教养？我一直苦苦思索，于是发现了以下三点：一说谎；二具有像绅士一样说谎的能力；三以幽默感理解自己心境的平静，并且对地球上的任何事物都不过于热衷。”

因此，从某个方面而言，谎话也是生活的必需品，可能有的人认为说谎是不诚实的行为，但如果你非要实话实说，很直接地对一个长相不怎么样的女子说“长得这么丑就不要出来吓人了”，这简直就等于逼着人家自杀。

生活中，会说谎话，把谎话说得滴水不漏，是应该的也是必要的，你好我好大家好，何必那么较真呢？那么，我们该怎样在不伤害他人的情况下，说一些善意的谎言呢？(P119-121)

说话是我们与人沟通、交流的重要方式之一，是我们表达内心世界的最佳途径。一个会说话的人，同样的意思从他的口中说出来，听者会心悦诚服；反之，不会说话的人，说出来的话，会令听者别扭或不快。所以，与人交往,尤其在社交场上，千万别输在不会说话上。

在生活中，只要我们稍加观察，不会说话者比比皆是。他们或口若悬河，或高谈阔论，或能说会道，然而却不能说到点子上，对于听者而言不过是一堆垃圾话罢了。更有甚者，丝毫不顾及场合、不顾及面子，张口即来、口不择言，结果伤害到他人还不自知。其实，信口开河、口无遮拦的下场只能有一个结果，那就是朋友可能疏远你，生意可能谈不成，友谊的小船也会因此说翻就翻。

所以，说话很重要，它是我们启开成功之门的一把金钥匙。古往今来，但凡成功人士没有一个不懂得说话的，该赞扬时他们不惜溢美之词，该批评时他们绵里藏针，该说服时他们一语中的，该决定时他们口气坚决，见到不同的人时他们会说出不同的话语……诸葛亮能够“舌战群儒”，最终说服东吴抗击曹军，靠的就是卓绝的口才。而在现代人际交往中，我们说话的对象在变、场合在变、时间在变，因此，说话的技巧与方式也必须做出改变。不懂变通的平庸者，往往会把自己置于不利之地，达不到交际目的；而与时俱进的变通者，说出的话巧妙而精彩，能把话说到对方心窝里从而达成所愿。我们要想让自己说的话像金子一样闪光、吸引人，就要做到在该说话时，能够“一语百步音，一言力万钧”，做到每一句都精妙有用；不该说话时，要保持沉默，善于倾听。

西方有位哲人曾说：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”难道不是吗？有多少怀才不遇的人才，不就是因为沟通能力差，社交圈子小，人脉不足，人际关系紧张而最终一事无成的吗？没有了“口才”，“人才”也就大打折扣了。口才是现代社会高质量智能型人才的基本素质，也是事业成功的基石。

俗话说，好的开始是成功的一半，懂得说话艺术则是成功的基石。特别是在你推销自己的思想和观点的时候，能不能从一开始就抓住对方，从一开始就吸引住对方，对你“说”的成败具有直接的影响。当然，会说话一定要搞清楚一个基本的概念，不是教你见风使舵、耍奸耍滑，而是让你掌握好说话的技能，让你在与人交谈的过程中，做到有的放矢，说该说的话。

本书从说话的基本功、双方的互动、如何说服、说话的技巧、说话的禁忌等九个方面，阐述如何把话说活、说巧、说妙。每一小节都做到案例与理论相结合，可以使读者在阅读过程中有身临其境的感受，针对一些特殊情况，我们还介绍了一些相关的语言技巧，为读者提供一套高品质、可行性的方案。相信读者阅读本书后，说话的能力与水平将会得到空前的提高，使读者从羞于开口到敢说，从敢说再到把话说得既精彩又巧妙。与此同时，我们提醒读者，无论处在哪一个年龄段，我们都输不起，更不要输在不懂说话上！