所谓“做事到位”，就是把工作落实到末端，落实到最后一厘米、最后一秒钟、最后一个细节。每次失败的背后，都有工作不到位的阴影。正是由于某些部门和个人工作不到位，才使本来可以避免的失败不期而至，造成意想不到的损失甚至灾难。

刘洋编著的《把工作落实到末端》从提高责任心、坚定思想认识、完善制度规范、发挥领导作用、提升执行力等方面，引导我们如何把工作落实到末端。

刘洋编著的《把工作落实到末端》通过通俗的语言，丰富的案例，告诉读者工作中抓落实首先要正确领会上级的精神实质，然后要摸透下情，最后将决策细化为具体措施，采取任务分解、明确责任、加强监督等等措施，提高组织的执行力，确保任务的完成。

第一章 提高责任心

 树立积极的工作心态

 在工作时充满热情

 干一行爱一行

 工作意味着责任

 尽职尽责不计付出

 责任胜于能力

 负责到底落实到位

 多问自己做得好不好

 超越责任，才有进步

第二章 坚定思想认识

 以主人翁心态对待工作

 正确做事更要做正确的事

 发现问题比解决问题更重要

 抓住关键，对症下药

 坚持自省反思

 转换工作思路

 运用逆向思考

 遇到阻碍另辟蹊径

第三章 完善制度规范

 建立健全工作制度

 强化组织监督

 开展绩效考评

 优化工作流程

 周密制订工作计划

 用积极价值导引员工

 维护良好工作氛围

 树立榜样鼓励先进

第四章 发挥领导作用

 领导者要以身作则

 把握好上下级沟通

 加强团队凝聚力

 合理授权，分身有术

 用人须职能相称

 裁汰能力不足的员工

 管理者不要事必躬亲

 克服领导者的“时间危机”

第五章 提升执行力

 没有执行力就没有竞争力

 制订详细的行动方案

 让计划富有成效

 让工作更加系统化

 抛弃“爱因斯坦情结”

 运用PDCA循环工作法

 让工作变得更简单

 怎样简化工作

 先解决容易的问题

第六章 疏浚沟通渠道

 沟通有利于命令的执行

 把工作交办清楚

 多强调一次

 消除沟通障碍

 协调工作中出现的问题

 冷静处理下属之间的矛盾

 表扬和批评的艺术

 多用建议，少用命令

 养成与上级沟通的习惯

第七章 掌握工作技巧

 布置高效办公室

 融入团队能促进工作效率

 及时清理办公桌

 把你的钟表用起来

 把握精力充沛的时间段

 重要的事情要先做

 制订工作时间表

 摆脱文山会海

第八章 保持工作效率

 避免拖延工作时间

 不要犹豫不决

 克服完美主义

 养成珍惜时间的习惯

 培养高效时间观念

 不要让工作中断

 加班不是好习惯

第九章 重视细节管理

 细节隐藏着天堂

 “小细节”与“大机会”

 以“小”博“大”者强

 关注细节，拥有财富

 完美态度，完美细节

 重视细节，机会才不会溜走

 小事情就是一切

 点滴积累，成就人生

树立积极的工作心态

19世纪的英国政治家查尔斯·巴克斯顿说过：“经验显示，成功多因于赤忱，而少出于能力。胜利者就是把自己身体和灵魂都献给工作的人。”工作心态直接决定着日常工作的落实甚至个人事业的发展。一个总是希望自己能够赚更多钱，工作上却不严格要求自己甚至我行我素的员工无疑是无法得到重用的。这种心态与做法于公于私都毫无裨益。

那么，什么是积极的工作心态呢？在工作中所体现出来的对工作的认同感和参与感，将工作看成了自己的事业而并非一个简单的养家糊口的职业，这就是积极的工作心态。它是人对工作价值的认可。只有能够全面理解工作价值的人才能找到高效的工作落实方法，才能取得事业上的成功。

有这么两个小伙子，汤姆和杰瑞，同时受雇于一家蔬菜店。他们的起点相同，但是过了几个月，老板给杰瑞涨了工资。汤姆觉得自己也很努力工作，却没有加薪，遭受不公正待遇，就到老板那里发牢骚。

老板耐心地倾听了汤姆的抱怨，然后对他说：“这样吧，让我们来看看你的表现。你现在到批发市场去，看看今天早上有什么卖的。”

汤姆去了批发市场，很快回来向老板汇报说：“今早只有一个农民拉了一车土豆在卖。”

“有多少？”老板问。汤姆赶快又跑到批发市场，然后回来告诉老板一共有40袋土豆。

“价格是多少？”汤姆又第三次跑到批发市场问来了价钱。

老板对累得气喘吁吁的汤姆说：“好，现在你来看看杰瑞是怎么做的。”他把杰瑞叫来，下达了同样的指示。过了一会儿，杰瑞回来汇报说：“市场上只有一个农民在卖土豆，一共40袋，每袋100块。土豆质量还不错，我就带回来一个样品。不过农民说明天会有又好又便宜的西红柿，不知道您是不是感兴趣，所以我把那个农民也带来了，他现在正在外面等着呢。”

老板转向了汤姆，说：“你现在肯定知道为什么杰瑞的工资比你高了吧？”

正因为杰瑞有着积极的工作心态，而不是像应付差事一样，老板让做什么就做什么，所以他的工作才高效而又有成就，自然也值得老板付出更多的薪水。

积极的工作心态不但能帮助我们高效地完成本职工作，还将帮助我们得到机遇的青睐。当你把以下几种积极的工作心态带入你的工作中时，你就会重新认识工作的价值。

首先，要有主人翁的心态。不管公司处于什么样的状态，你都愿意全力以赴，这就是主人翁的心态。相对而言的就是仆人心态，把自己当成企业的仆人，只是在为别人被动地工作，自然也体会不到工作的快乐和成就感。要想成为一名优秀的员工，就应该把公司的事情当作自己的事情，用主人翁的心态去面对工作。

其次要有干事业的心态，要用前瞻性的眼光来对待自己目前正在从事的职业，认识到在做好工作的同时，实际上也是在开拓自己的事业。只有在工作中多一分积极、多一些努力、多一些合作和忍耐，才能在一次次的超越过程中拓宽视野，积累才能。

最后要有对自我负责的心态。工作不是为老板做，而是为自己做，在工作的过程中不仅要有热情，同时对结果负责，这也是对自己的人生负责。只有意识到任何工作的最终目的都是为了自己，才能够真正地投入到工作中去。

相应的，我们也要努力避免消极工作心态的侵蚀，这些消极的心态会拖住我们腿脚，让我们步履维艰。

最常见的消极工作心态是认为自己的工作单调而乏味。由于分工的需要，几乎所有的工作都是机械重复的，比如，秘书打完一篇稿子又打一篇，医生动完一次手术又动一次，电影明星拍完一个镜头又拍另一个。同样是在重复，但结果却大不一样。同样一份工作在你看来简单乏味，但是在别人看来却很有可能趣味盎然；有些人在重复中迷失了自己，整天抱怨，而有些人却能够在重复中找到工作的乐趣并在事业上取得成功。所以真正枯燥乏味的不是工作，而是你对待工作的态度。

其次，认为自己是“工作机器”。无须否认的是，由于从事琐碎、重复的工作，很容易让人觉得自己就像一台工作机器。但这仅仅是“像”，也就是意味着“还不是”。所以正确地看待自己以及自己的工作才是工作轻松愉快的保证。

整天抱怨自己没有休息、娱乐时间的人并不是一个优秀的工作者，也永远没有机会成为一个优秀的工作者。高效的工作者懂得在工作与娱乐之间进行适当的心态调节，他们很少觉得自己是一台工作机器。其实我们可以换一个角度去看待工作和娱乐的关系，两者都是你的生活，爱你的工作就像爱一个人一样，开始的时候可能沉迷在新鲜、刺激中，但长远的爱一定是发自内心的选择。工作并不是一边在热带海滩上享受，一边伸手接过工资，而是要对其投入所有的爱、活力和创造力，只有这样，你的工作才是对自己有价值的。

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所谓“做事到位”，就是把工作落实到末端，落实到最后一厘米、最后一秒钟、最后一个细节。每次失败的背后，都有工作不到位的阴影。正是由于某些部门和个人工作不到位，才使本来可以避免的失败不期而至，造成意想不到的损失甚至灾难。

工作者根据其受认可的程度可以分为5种：第一种是自动自发的员工，第二种是主动性不足但执行力强的员工，第三种是打折扣的员工，第四种是混日子的员工，第五种是没有成绩反而会带来不良影响的“烂苹果员工”。应该说，大多数人还是有一定的敬业精神的，至少为了薪水也会在工作上花些心思，所以混日子的员工是越来越混不下去，而总是问题缠身的“烂苹果员工”更是难有立足之地。但是执行力强的员工并不多，不要领导安排，能根据组织战略要求主动找事做的员工更是少之又少。

可以说，大多数工作者其实都是“打折扣的员工”，并不只是基层员工，也包括了一部分中高层管理者。他们总是说三步才走两步，甚至只走一步，或者虽然不需要别人在后面推着走，但是做出事情的结果，总是要比标准差那么一截。事实上，“打折扣的员工”不仅大大伤害了自己的发展，更是大大损害了团队的业绩与生产力。

可以负责任地说，工作不到位，已经成为影响企业和个人业绩的最大瓶颈之一。要提升绩效，首先就要向这种“打折扣”的不到位行为宣战。

什么样的员工才是企业不可或缺的呢？他们有着以下的共同点：

在别人应付工作时，他们会以最负责的态度去工作；

在别人浅尝辄止的地方，他们会将工作做、深做透；

当别人觉得“差不多”就行了时，他们却在谋求“零缺陷”；

当别人在让领导满意都难以做到时，他们的结果却要好到出乎上级意料；

当别人满足于“做了”的时候，他们却崇尚这样的原则——做好了，才叫“做了”！

取得超凡发展的因素有很多，如工作中不找借口的负责精神，自动自发的主动精神等等。但是在具体工作上，把工作做到位，落卖到末端，却是成功最成功的因素，因而应该成为每一个工作者最重要的行动指南。