互联网+时代，病毒营销可谓市场营销利器，产品、策划、客户是引爆市场流行的3大流派。姚群峰著的《感染力(互联网+时代病毒营销策划的55个实操秘诀)》提出了“感染力”这一概念，从框架、设计到实施，给出了55个秘诀，系统地总结了病毒营销的创意策划和活动实施的理论与方法体系。

互联网+时代，营销活动怎样才能具有“感染力”？怎样才能“走心”？营销人员要洞悉人性，策划富有“感染力”的病毒营销活动，使营销信息像病毒一样自我复制与传播。

姚群峰著的《感染力(互联网+时代病毒营销策划的55个实操秘诀)》借鉴了多门学科的科学理论，剖析了大量案例，系统阐述了病毒营销创意策划与活动实施的理论与方法体系，将其归纳为55个操作秘诀，创新性、实战性强，内容妙趣横生。  

本书适合营销人员、创业者及对市场营销感兴趣的读者阅读。

上篇 感染力框架――认识病毒营销

第1章 感染力框架

 秘诀1 性质

 互联网+时代到来

 互联网+时代是病毒营销时代

 案例 搅拌机公司用视频引爆流行

 秘诀2 模型

 感染力的内涵：引人注意，谈论分享

 案例 小米：天天上头条，保持市场热度

 打造感染力：设计内核，选择载体

中篇 设计感染力――策划病毒营销创意

第2章 基于人性欲望，设计病毒基因

 秘诀3 挑逗欲望

 针对人性本能，挑逗欲望

 利用人性欲望，设计病毒基因

 秘诀4 好奇

 案例 世界上最短的科幻小说

 案例 毛姆的“征婚启事”

 好奇心是人类进化的本能

 打造神秘感，经营好奇心

 案例 苹果公司的发布会营销

 案例 制造神秘事件，发展旅游业

 案例 通过配方营造神秘感

 秘诀5 虚荣

 每个人都需要赞美与尊重

 经营虚荣心

 案例 QQ会员经营虚荣心和优越感

 案例 网络游戏经营荣耀感

 案例 新浪微博的虚荣心经营体系

 秘诀6 嫉妒

 横向比较带来心理不平衡

 案例 基于对比心理的诱饵效应

 经营优越感

 案例 芝华士：人生实在不公平

 秘诀7 傲慢

 自以为是、自高自大是普遍心理

 经营傲慢

 案例 锤子手机宣传口号的变迁

 案例 奥克斯发布《空调成本白皮书》

 案例 五谷道场：非油炸，更健康

 案例 农夫山泉“单挑”纯净水联盟

 案例 尼尔?法兰奇撰写的广告文案

 秘诀8 冲突

 案例 小镇改名字

 吵架、攻击与打赌

 案例 小米4和荣耀6的吵架营销

 制造争议话题

 案例 百合网逼婚事件

 案例 多芬“真美运动”

 案例 电影《孔子》的博客论战

 案例 松露巧克力事件

 秘诀9 罪恶

 案例 最具魅力的巴顿将军

 轻微的越轨与犯错是人类的潜在欲望

 经营罪恶感

 案例 纸尿片拓展美国市场

 案例 即食通心粉、电饭煲进入日本市场

 案例 阿迪达斯：太不巧，这就是我

 案例 “德艺双馨”的苍老师

 案例 SUNDAY和生力啤酒的反传统广告

 案例 陌陌：总有新奇在身边

 案例 “自由”让人们系上安全带

 案例 “真相”反吸烟广告

 案例 “维多利亚的秘密”的负面营销

 案例 拉斯维加斯：这里发生的，只留在这里

 案例 《绯闻女孩》的负面营销

 案例 世界杯“我是射手”话题营销

 秘诀10 稀缺

 物以稀为贵

 饥饿营销

 案例 限时抢购

 案例 团购网站善于制造稀缺感

 案例 日本银座西装店的打折活动

 案例 麦当劳推广“大肋排”

 案例 苹果公司擅长饥饿营销

 案例 小米公司的饥饿营销

 案例 传统行业的饥饿营销

 秘诀11 贪婪

 案例 网站的小调查

 过分占有是人的本性

 经营贪婪心

 案例 史上最强的广告文案写手

 秘诀12 唯美

 爱美是人的天性

 美丽经济

 案例 苹果产品是美的化身

 案例 多芬：你比你想象中美丽

 案例 集美整形的“靠脸吃饭”活动

 案例 才子男装打造“美男经济”

 秘诀13 情色

 情色是人的本能

 案例 孔子：吾未见好德如好色者也

 情色营销

 案例 “约会神器”陌陌

 案例 360随身Wi-Fi的广告

 案例 维多利亚的秘密：高调卖弄性感

 案例 “宅男盛宴”与“硅胶展”

 秘诀14 社交

 互联网+时代的社交欲

 案例 法国电信：道一声

 经营社交欲

 案例 微信：强大的社交工具

 案例 微博：展示自我的舞台

第3章 基于人性情感，设计病毒基因

 案例 玩耍，还是工作？

 秘诀15 制造感觉

 激发人性情感，制造感觉

 案例 家用发电机公司诉求情感

 利用人性情感，设计病毒基因

 秘诀16 惊讶

 惊讶吸引注意力

 经营惊讶情绪

 案例 中华电信：世界越快，心则慢

 案例 阿里巴巴请客户敲响上市钟

 案例 诺德斯特龙的卓越服务

 案例 海底捞通过服务打造口碑

 案例 索尼录像机打造品牌形象

 秘诀17 同情

 案例 春天来了，我却看不见她

 同情心是人类的美德

 悲情营销

 案例 加多宝的“对不起”体

 案例 “微信收费”事件

 案例 蒙牛向对手“示弱”

 秘诀18 喜欢

 讨人喜欢，让人顺从

 “卖萌”营销

 案例 “三只松鼠”卖的是什么？

 秘诀19 快乐

 快乐的感染力很强

 娱乐营销

 案例 迪士尼打造快乐型产品

 案例 布兰森：作秀搞怪，娱乐大众

 案例 张朝阳：拉风耍酷，打造搜狐品牌

 案例 潘石屹：高调作秀，打造知名度

 秘诀20 幽默

 案例 咖啡店的广告

 幽默是人生智慧的体现

 案例 幽默是一种品德

 案例 幽默总统奥巴马

 幽默营销

 案例 三菱汽车的幽默广告

 案例 英国电信：爱无处不在

 案例 HEMA内衣广告

 案例 幽默图片广告

 案例 泰国的“无厘头”广告

 秘诀21 恐惧

 恐惧激发分享行为

 案例 香港愉景湾的恐吓营销

 恐吓营销

 案例 妮维雅：玩的就是心跳

 秘诀22 愤怒

 愤怒成为社会流行病

 经营愤怒情绪

 案例 苹果公司“天线门”事件

 案例 兰董事件：故意激怒大众

 案例 “美联航摔坏吉他”事件

 秘诀23 亲情

 亲情是世界上最深沉的情感

 案例 《唐山大地震》：亲情创造的票房奇迹

 亲情营销

 案例 贝尔电话：爱他，就要让他知道

 案例 台湾远传电信：开口说爱，让爱远传

 案例 小熊电器：爱不停炖

 案例 中华汽车：爸爸的肩膀

 案例 谷歌：请给我爸爸放天假

 秘诀24 友情

 友谊是一种熟悉、亲密的感觉

 案例 刘备善于经营友情

 友情营销

 案例 汉庭酒店：世界杯友情营销

 案例 小米手机：我们的150克青春

 案例 红星二锅头诉求“兄弟”

 秘诀25 爱情

 爱情是情欲的表现

 情欲营销

 案例 戴比尔斯：打造爱情信物

 案例 哈根达斯：浪漫爱情的象征

 案例 宝诚人寿：爱情引发情感共鸣

第4章 基于大众心理，设计病毒基因

 秘诀26 激发共鸣

 利用大众心理，激发共鸣

 利用大众心理，设计病毒基因

 秘诀27 从众

 从众效应

 从众营销

 案例 职业观众

 秘诀28 求异

 案例 苹果：非同凡想

 个性化时代

 案例 汽车行业的发展历程与需求的演变

 案例 服装：最能体现个性的行业

 与众不同

 案例 哈雷摩托车：满足所有个性

 案例 凡客诚品：生于

 案例 特立独行的布兰森

 案例 可口可乐的“昵称瓶”与“歌词瓶”

 案例 利用大数据开展精准营销

 案例 保时捷的个性化营销

 秘诀29 时尚

 一切行业都是时尚业

 时尚营销

 案例 手机到底是什么？

 案例 苹果崛起的秘密：打造时尚产品

 秘诀30 搞笑

 娱乐至死的互联网时代

 网络恶搞

 案例 互联网领先企业擅长开展搞笑活动

 案例 旅游景点的搞笑营销

 案例 高校招生的“女神营销”

 秘诀31 八卦

 案例 杨翁旷世奇缘

 人们热衷八卦

 八卦营销

 案例 大众媒体的八卦化

 案例 经营八卦的“辣妈帮”

 案例 娱乐圈的绯闻炒作

 秘诀32 无节操

 陋俗，低级趣味

 无节操炒作

 案例 打“擦边球”的事件炒作

 案例 京东宣传“极速达”活动

 案例 1号店的“我要奶”活动

 案例 滴滴打车的户外广告

 案例 凤凰古城的恶俗营销

 案例 桂林电信：一次性交多长时间才是真男人？

 案例 电视节目炒作恶俗话题

 案例 美国反堕胎团体的宣传广告

 案例 诺基亚N8发布会上的意外事件

 秘诀33 草根

 大众的自嘲与减压心理

 草根营销

 案例 小米的“发烧友”手机

 秘诀34 焦虑

 焦虑成为社会流行病

 代言趋势，打造个人品牌

 案例 炒作“互联网思维”

 秘诀35 行善

 行善能赢得公众的好感

 公益营销

 案例 “封杀”王老吉

 案例 蒙牛捐奶：强壮中国人

 案例 农夫山泉公益捐款

 案例 可口可乐的温馨电话亭

 案例 泰国DTAC电信：放下手机，建立联系

 案例 泰国DTAC电信：科技永远无法取代爱

 秘诀36 民族

 培养民族自豪感，激发爱国情绪

 案例 中国企业流行打“民族牌”

 案例 奇强洗衣粉：中国人，奇强

 打民族牌

 案例 ROM巧克力换包装事件

 案例 蒙牛擅打“民族牌”

 案例 泰山“扒衣”事件

 秘诀37 体育精神

 激发超越自我的正能量

 体育营销

 案例 奥运营销精彩纷呈

 案例 耐克：活出你的伟大

 案例 刘翔摔倒事件

 秘诀38 人生励志

 人生就要奋力拼搏

 案例 春丽：一匹屡败屡战的日本赛马

 “鸡汤”营销

 案例 褚时健的“励志橙”

 案例 LV：生命本身就是一场旅行

 案例 Movistar：给你力量和希望

 秘诀39 逆袭

 案例 《英国达人》中的苏珊大妈

 人们喜欢“草根逆袭”的故事

 用逆袭故事吸引人

 案例 他们曾经是笑话，如今是神话

下篇 实施感染力――开展病毒营销活动

第5章 感染力的活动载体及其策划要点

 秘诀40 活动形式

 病毒营销的构成

 病毒营销的活动形式

 秘诀41 文章

 增强文章的感染力

 新闻内容的策划要点

 案例 BuzzFeed：新闻网站转型标杆

 公关软文的策划要点

 案例 脑白金的软文推广

 秘诀42 文体

 案例 代言体

 网络文体容易流行

 案例 “凡客体”的改编热潮

 网络段子吸引人

 案例 《后会无期》引领造句热

 秘诀43 故事

 故事是高效的沟通工具

 故事营销的策划要点

 案例 美国老师讲的故事

 案例 支付宝讲故事：梵高为什么自杀？

 案例 皇家珠宝商卡地亚

 案例 希尔顿酒店的传奇故事

 秘诀44 视频

 案例 台湾高铁：你有多久没回家了？

 视频故事是高效的沟通工具

 电影与游戏植入的策划要点

 案例 普拉达冠名电影

 微电影植入的策划要点

 案例 桔子酒店：让火车叫

 秘诀45 造新闻

 案例 大泽乡起义

 新闻事件的策划要点

 造势营销案例

 案例 苹果《1984》：将广告打造成公众事件

 案例 “维多利亚的秘密”的组合秀

 案例 大堡礁：世界上最好的工作

 案例 巴西富豪埋葬豪车宣传公益

 案例 尼姑庵“观音显灵”事件

 秘诀46 炒作

 网络炒作的策划要点

 案例 刘强东与“奶茶妹妹”的恋爱事件

 网络炒作案例

 案例 “芙蓉姐姐”的成名与转型

 案例 “凤姐”：装疯卖傻，娱乐大众

 案例 郭美美的“吸睛大法”

 案例 魅族M9手机的网络炒作

 案例 蒙牛和伊利的恶斗

 秘诀47 造神

 案例 姜子牙：造神的祖师爷

 CEO营销

 案例 陈欧代言聚美优品

 造神之道

 案例 罗永浩论高调

 秘诀48 借势事件

 借势的内涵与形式

 借势事件的策划要点

 案例 借势+造势：利用社会热点制造话题

 借势事件案例

 案例 杜蕾斯擅长借势热点

 案例 雕爷牛腩：借势热点事件

 案例 邦迪创可贴：借势政治

 案例 哈利路亚山

 秘诀49 借势名人

 案例 总统与滞销书

 名人代言

 傍名人

 案例 凡客诚品巧傍乔布斯

 案例 长城饭店借势里根总统

 借势老大

 案例 互联网企业擅长借势行业老大

 秘诀50 跨界联合

 跨界联合的策划要点

 跨界联合案例

 案例 小米与可口可乐的跨界合作

 案例 蒙牛与湖南卫视联袂打造《超级女声》

 秘诀51 活动

 案例 汉堡王：讨你喜欢的鸡

 活动营销的策划要点

 案例 星巴克和哈根达斯的有趣小游戏

 活动营销案例

 案例 加多宝：你敢喊，我就敢送

 案例 小米的创意活动

 案例 聚美优品的“造节”活动

 案例 黄太吉擅长活动营销

第6章 感染力的通用法则

 秘诀52 简单

 大道至简

 案例 该丢下哪一位科学家？

 案例 给牧场起名字

 简单之道

 案例 介绍新产品时与老产品相关联

 案例 电视台热播情感类节目

 秘诀53 具体

 案例 智力测验题

 具体利于沟通，富有感染力

 案例 历史流传的故事仅剩下了具体细节

 案例 破伤风接种实验

 具体之道

 案例 史上最“狠”的安全教育广告

 案例 对抽象数据进行人性化处理

 秘诀54 相关

 营销活动要与品牌相关，谨防单纯炒作

 相关之道

 案例 时代广场的裸体布兰森

 案例 奥普拉的免费赠车活动

 秘诀55 创新

 创新才有感染力，创新很难

 创新之道

 案例 小米：伟大的营销方案都是死磕出来的

 案例 聚美优品：没有钱才能做出好创意

参考文献

秘诀7 傲慢

傲慢指自以为是、自高自大，炫耀自己、伤害别人。基于傲慢心理策划造势营销，能产生新闻效应。

骄傲营销的方式：一是打造“最”、“第一”，包括创造一些表面的、虚拟的差异化；二是揭秘或挑战全行业，包括揭行业的黑幕、揭自己的黑幕及挑战全行业k；三是故意夸大卖弄自己、矮化打击别人，让人“羡慕嫉妒恨”。

今人病痛，大段只是傲。千罪百恶，皆从傲上来。傲则自高自是．不肯屈下人。

自以为是、自高自大是普遍心理

傲慢，也称骄傲，是基督教“七宗罪”之首，也是佛教“六大烦恼”之一，是指自高自大，自我陶醉，羞辱、怠慢别人，显得自己高人一等的普遍心理状态。适度自尊并不是傲慢，只有过分自尊、过分自高、自以为是才是傲慢。

各种人性欲望之间关系复杂，有些比较相似，差别细微，但有些则是因果关系。例如，嫉妒的主观因素是人类自身的贪婪，客观因素是他人的傲慢。

傲慢是人性的本能。心理学研究发现，正常人对自我的认知都有轻微的自大倾向，也就是说，人稍微有点骄傲才是正常的。我们常说的乐观主义精神，其实就是指轻微的自大倾向。完全有自知之明的人反而会比较悲观，有忧郁的倾向。我们有时候会遇到一种自大妄想症患者，症状轻的常常自吹自擂、“老子天下第一”，症状重的，有的坚信自己是超人转世、神佛投胎，有的明明身无分文却声称自己有亿万家产。通过精神药物的治疗，可以有效抑制自大妄想症状，但患者往往会变得郁郁寡欢，因为他们的社会适应能力已经严重受损，难以面对现实生活中的种种压力。

移动互联网时代，信息分享极其方便，这导致我们可能在无意中已经犯下了太多的傲慢之罪。我们可能会炫耀自己在知识、金钱、智力、外表、技能、权力、学历、学校、社会关系、地域等方面的优势，从而或有意或无意地伤害了别人。例如，朋友圈里晒出的境外旅游和红酒美食图片，论坛、微博、微信上对他人的评论，网络游戏中“土豪”对“草根”玩家的“秒杀”，社交软件上那些“只跟来自xx的人聊，外地人自觉绕行”的签名，某些“大V”对他人的语言暴力和思想绑架等。

经营傲慢

利用人性的傲慢策划病毒创意，开展营销活动，既能抓住人的眼球，还具有新闻效应。 经营骄傲心理主要有三种方式：打造“最”、“第一”，创造差异化；揭秘或挑战全行业；夸大卖弄自己、矮化打击别人。区域等方面的特点，使其在某些方面独占鳌头或者名列前茅，制造“第一"．制造“世界纪录”——当然是吉尼斯世界纪录。除了实际的差异化，我们还可以制造一些表面的、虚拟的差异化。如果你在一个队伍里面跟着大家统一行动，你就很难凸显自己；但如果你在一个队伍里倒着走，你就成了“倒着走的第一人”，就成了“第一”。

这方面的成功案例很多。百度的定位是“全球最好用的中文搜索引擎”，并围绕这个定位不断研发新产品、改进搜索服务体验。三一重工的广告语是“中国销量最大的挖掘机”。香飘飘奶茶的广告语是“杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。一年卖出七亿多杯，连起来可绕地球两圈”。加多宝的广告语是“全国销量领先的红罐凉茶更名为加多宝”。

值得我们重视的是，2015年9月1日修订的《广告法》禁止宣传虚假的“第一”、“最”、“首家”、“独家”等。因此，企业在策划营销创意时，宣传语要有客观的事实依据或数据支持，并严格遵守国家法律。

案例锤子手机宣传口号的变迁

进入竞争激烈的手机市场时，锤子手机怎样才能与众不同、吸引眼球呢?

2014年5月20日，在锤子手机的发布会上，罗永浩声称锤子手机是“东半球最好用的智能手机”，整个发布会充斥着“世界顶尖设计”、“一切都是最好的”等话语。

……

P38-40

引爆流行，你也可以

营销能力决定市场竞争成败

中国经济经过几十年的持续快速发展，各行各业都进入了产能过剩时代，产品同质化严重，市场营销能力成为企业经营成败的决定因素。

市场营销是一项复杂的系统工程，企业需要深刻理解行业、产品、客户、竞争对手，选择目标客户群，进行市场定位，设计差异化产品，开展营销宣传活动。伟大的市场导向型公司，如苹果、阿里巴巴、小米，其市场营销就是公司的核心能力，创始人/CEO通常会亲自负责营销工作，关注每一个细节。

现在这个时代的成功企业家，多数也是营销大师，如乔布斯、马云、雷军、史玉柱等。记得在2014年CCTV“中国经济年度人物”颁奖晚会上，主持人要求马云用一句话形容小米，马云只说了两个字——营销。雷军也许会说出许多套路，如“极致”、“性价比”、“群众路线”等，但小米最明显的标签还是超一流的营销。

引爆市场流行的3大流派

互联网+时代，要打造市场流行的产品，涉及市场营销的3个方面，或者说3个流派，即产品派、客户派、策划派。这3个流派的招数各不相同：产品派就是产品“好”，产品满足刚性需求，客户体验超预期，产品能够自我营销；客户派就是客户关系“铁”，企业经营社群，粉丝口碑传播；策划派就是营销策划“巧”，策划的营销活动富有感染力，营销信息能够像病毒一样自我复制传播。

产品是1，是根本；营销策划和客户关系是0，对产品有放大作用。产品好，营销策划和客户关系也好，就是10、100、1000……产品就能引爆市场流行，快速占领市场；产品不够好，产品是0，营销策划和客户关系好，或许能风光一阵子，但最终会露出真面目，结局还是0；产品普通，营销策划和客户关系好，也能在市场上掀起波澜，如果产品能够不断改进，通常也能引爆市场流行。

产品、客户、策划这3大流派，企业只要能修炼其中一派，就能闻达于江湖；如果能精通两三派的心法口诀与武功招数，就能成为一代宗师，即使无法达到苹果的级别，至少也能与华为、三星、小米比肩。

本书是“策划派”的武功秘笈，探讨策划的“巧”——怎样策划有感染力的病毒营销活动。

怎样策划病毒营销？本书给出了初步答案

众所周知，互联网+时代的营销是病毒营销。但是，迄今为止，在策划病毒营销创意、开展病毒营销活动方面，还没有人系统地总结过方法论，企业在病毒营销实践方面缺乏科学的方法指导，尚处于摸索、试错阶段。

本书探索互联网+时代引爆市场流行的密码，尝试解密病毒营销创意策划与活动实施方法。本书从实证与规范两个角度进行系统研究，既深入分析了国内外400多个病毒营销案例的经验教训，也广泛借鉴哲学、心理学、社会学、生理学、人类学、传播学、经济学、管理学等学科的科学理论，总结和提炼出策划病毒营销创意、开展病毒营销活动的方法论，厘清概念，探究原理，总结实施方法和操作要点，透视经典案例，是互联网+时代的营销策划实战操作手册。

病毒营销，就是感染力营销

开展病毒营销，核心任务是提升营销活动的感染力，包括设计感染力（策划病毒创意）、实施感染力（开展营销活动）两个步骤。

本书包括上、中、下3篇。

上篇是“感染力框架”，主要讲解病毒营销规律，介绍感染力的性质与模型。本篇包括第1章，共2个秘诀。

中篇是“设计感染力”，主要讲解如何策划病毒营销创意，即如何通过挑逗人性欲望、制造感觉情绪、激发心理共鸣来设计病毒基因。本篇包括第2章、第3章和第4章，共37个秘诀。

下篇是“实施感染力”，主要讲解怎样开展病毒营销活动：一是选择病毒基因的载体，即具体的营销活动形式，如内容、事件、活动等；二是开展病毒营销活动要遵循的基本沟通规律。本篇包括第5章和第6章，共16个秘诀。

本书总结的病毒营销策划的55个实际操作秘诀，就是各章节的核心内容。其实，在每个秘诀里，还包含若干小秘诀，读者可以细细寻找。

写作声明

在本书的写作过程中，笔者参考了众多国内外的相关图书、文章、资料，并在参考文献和文内列明所引用资料的出处和来源。但是，由于资料来源广泛，仍有一些未能查明及标注出处，特此表示歉意。

本书的案例资料来源于相关企业、组织的内部资料，以及正式媒体的公开报道，案例中的图片属相关企业、单位、个人所有。由于案例内容众多，未能一一列明具体出处，特此表示歉意。

本书涉及的案例，包括企业、其他组织（政府机关、学校、事业单位等）、人物（企业家、作家、影视明星、网络红人等），都属于优秀的、成功的经验，基于本书的理论与方法体系对案例进行点评分析，以便将这些优秀案例发扬光大，方便广大读者学习借鉴。

最后，感谢您的阅读，期待与您讨论交流！

作者谨识

2015年12月