译者序
原书前言
第1章 引言
1.1 为什么写这本书？
1.1.1 ICT已经长大
1.1.2 一种实践方法
1.1.3 手头的争议、问题和方法
1.1.4 数字不能解释所有事物
1.1.5 “商务智能”指的是什么——从决策支持到信息民主
1.1.6 一个定义
1.1.7 本书的范围
1.2 BA4BI做什么
1.2.1 定义“商务智能的商务分析人员”的概念
1.3 本书的结构
1.3.1 主要方面
1.4 本书各章简介
1.4.1 商务智能的宏观观点
1.4.2 商务分析和管理领域
1.4.3 商务分析和项目寿命周期
1.4.4 商务分析人员的工具箱
1.4.5 附录概述
第2章 提高增长的周期速度及其定律
2.1 引言
2.1.1 增长是有代价的
2.1.2 三个Delta
2.1.3 商务分析方面有争议的问题
2.2 第一条定律：知识、增长和战略过程的三角关系
2.2.1 知识交换过程
2.2.2 度量回报
2.2.3 商务分析有争议的问题
2.3 第二条定律：你在两个选项之间的无奈选择
2.3.1 聚焦
2.3.2 征服
2.3.3 衰退
2.3.4 重新部署
2.3.5 战略连续体
2.3.6 商务分析有争议的问题
2.4 第三条定律：任何组织都优化两极
2.4.1 再论价值链
2.4.2 商务分析有争议的问题
2.5 第四条定律：做力所能及的度量和权衡，除此之外……
2.5.1 试验
2.5.2 商务分析有争议的问题
2.6 第五条定律：总是存在一个主导源
2.6.1 战略顶点层
2.6.2 功能管理层
2.6.3 运营层
2.7 第六条定律：IT不可或缺
2.7.1 IT可创建竞争性的优势
2.7.2 调整运动
2.7.3 商务分析有争议的问题
第3章 平衡战略管理的5个“P”
3.1 引言
3.2 5个“P”及其相互作用
3.3 管理战略
3.3.1 三种战略管理风格
3.3.2 战略管理风格和计划-模式-策略
第4章 调整BI适应组织的状况
4.1 引言
4.2 明茨伯格的构型
4.3 明茨伯格就商务智能方面的教训
4.3.1 商务分析有争议的问题
第5章 理解4个“C”
5.1 引言
5.2 将4个“C”方面应用到功能上
5.3 4个“C”：平衡计分卡的基础
5.3.1 商务分析有争议的问题
第6章 商务智能的商务案例
第7章 BI和成本结算
第8章 BI和财务管理商务分析有争议的问题
第9章 BI和运营管理
第10章 BI和营销管理
第11章 BI和人力资源管理
第12章 启动一个BI项目
第13章 项目生命周期管理
第14章 掌控数据管理
第15章 掌握数据质量
第16章 商务分析人员的工具箱
附录