和田秀树著张瑞丰编译的《争辩力(10%的沟通决定你的成败)》告诉你，在人际交往中，如果发生了不可避免的矛盾与争执之后，究竟要如何趋利避害，处理的好，便可以为争吵带来的负面影响止损。本书内容非常实用，而且适应中国的国情，有部分年轻人因为家教的理念要避免与他人产生矛盾，总是忍气吞声，有时候不但无法保护自己的权益，反而让人认为是软柿子好捏，在职场中、学校中、管理岗位上总是遇到难题。这本书的出版对这类读者群体是一个福音。

让自己表达观点的权利受到尊重，才能更好地保护自己的心理界限。

如何在与他人对峙的威压之下，表达和坚持自己的观点？和田秀树著张瑞丰编译的《争辩力(10%的沟通决定你的成败)》用简练易懂的语言和插图，对争辩心理学的知识进行了讲解，还举例说明如何使用书中易学易用的辩论技巧，来帮助读者学会如何赢得一场争辩。

当你赢得争辩之后如何获得对手的支持？输了争辩之后如何应对才能全身而退？如何化解非输即赢的困境？——书中也会给你具有现实意义的处理方案。

这本书带给读者的益处不在于书本身。更重要的是，它可以提醒你：隐忍不能带来和谐的人际关系，当你能够游刃有余的表达出相反的观点时，你的人际关系才是真正舒适的。

写在前面的话

第1章 赢不了“争辩”就赢不了人生

 为什么有必要赢得争辩

 是否忍气吞声决定了成败

 争辩、谈判、交涉，本质都是“心理战”

 心理战的制胜点是谁掌握主导权

 不得罪人，不无谓树敌

第2章 在逻辑上保持不输的心理学

 NO.1以“答案的正确性”取胜

 NO.2丰富的知识和综合推理能力使你具有说服力

 NO.3有逻辑地说服对方：摆明根据和理由

 NO.4巧用数据增强说服力

 NO.5灵活运用以前的事例

 NO.6区分逻辑性事例和情绪性事例

 NO.7攻破对方的根据

 NO.8在对方的思维定式中寻找漏洞

 NO.9指出其他可能

 NO.10识破偷换概念

 NO.11指出前提条件不同

 NO.12最后以“不做不知道”制胜

 NO.13自己定“赢”的标准

 NO.14引领对方到自己擅长的领域取胜

 NO.15利用超认知了解自己的优势和劣势

 NO.16先动之以情，再晓之以理

第3章 摆脱害怕争辩的性格

 消除“预想的不安”

 摆脱“不安的恶性循环”

 心理上不被压倒的说话技巧

 怎么看穿认知不协调

 选项有没有被限制呢？

 检查“认知歪曲”

 拥有不马上反驳的空间

第4章 让对方心悦诚服，加入自己一伙

 化敌为友是理想的争辩方式

 “共情”心理观察术

 赞美对方，让对方顺从

 满足对方的心理需求

 倾听的技术

 “寻找共同敌人”的技巧

 群体心理学的运用

第5章 突破对方的感情弱点

 等待对方自取灭亡

 激起对方的愤怒

 引起对方的认知不协调

 掌握对方的情绪状态

 观察对手的性格与行为模式

 以人为主的思考方法

第6章 输了争辩也能生存下去的方法

 不做“常胜将军”，而做“不败之将”

 选择停战的技巧

 冷静地认识胜负

 即使输了，也可化敌为友

 如何面对输赢之外的结果

 从失败中总结经验

 持续作战的意义

 不吵赢不了的架

 让失败不显眼的技巧

第7章 不招致怨恨，有效利用胜利

 保持胜利的心理学

 尊重对方的自恋心理

 警惕几种类型的人

 怎样让手下败将心悦诚服

 获胜后的评价也重要

 重视下属的评价

后记

辩论的智慧

实例分析

说到“赢得争辩”，大家可能想象的是吵架的情景，但是在这本书中我想阐述的不是带有暴力的争辩，而是如何在商业社会中争辩的话题。比如说，怎样做才能让我们在讨论中占据优势，战胜公司内外的竞争对手，在高手面前展现自己的实力以获得有利地位，增加自己的队友，或者是对上司“该出口时就出口”等。

为什么现在要提出争辩力这个概念呢?据我观察，当今的社会形势，已经到了让我们不得不去学会争辩的时候了。

以前，无论什么公司都能发展，大家的职位、工资也会随之上涨。上班族们论资排辈，虽然有前有后，但是都能出人头地。然而，现在的公司竞争非常激烈，若是发展停滞，职位、工资也会随之一年年地下降。为了打破僵局，大部分企业都开始倾向成果主义：大力起用年轻人，公司内部的竞争日益激化，大张旗鼓地区分出“胜出组”和“败北组”。也就是说，已终到了不在竞争中取胜，就不能生存下去的严峻时代了。

从前，上班族按照上司说的去做，就不会有什么大错，可以平平淡淡地度过职业生涯。但是现在，情况已经改变了，当上司命令下属做损害公司利益的事，或者做违法的事的时候，必须明确地说“不”。没有拒绝，反而佯装赞同，就有可能在事后倒霉。

从最近发生的企业违法事件和医院的医疗事故来看，大众比以前严厉多了。“上司命令我干的”，这样的借口已经行不通了。岂止如此，没能反抗上司的下属甚至会被逮捕，接受社会的制裁。

就算很少有机会在生活中遇到被迫犯罪的情况，如果你在没有危机感的上司手下干活，仍然盲目跟从上司，那么很有可能连自己也成为“败北组”的一员。等到大势已去，才开始后悔“那个时候真应该坚持自己的意见”，也已经是马后炮了。

在这样的社会潮流中，一部分公司董事会的讨论也变了味。由于害怕被股东提起诉讼，有的董事甚至在董事会上说“请在会议记录里写上我反对这个提案”。有时甚至不得不和选自己做董事的社长对着干才能保身。如果在遇到麻烦时，还总是硬着头皮保持彬彬有礼的态度，那么你在这个商业社会将很难混得如鱼得水。虽然没有找茬争辩的必要，但是如果不能准确表达自己的意见，赢得争论，就很难为自己营造一个良好的生存环境

我感觉最近不仅在企业内部，整个世道都变得不是光会说“是呀是呀”、不断妥协就能解决问题。

在国会里也是同样的，以前还有国会对策委员长在官员中进行疏通，甚至在背地里活动使法案通过，也都是被允许的。在过去，越是善于和在野党搞好私交的人，越是被大家认为是“有能力的人”。但是现在很多政策论战都要上电视，暴露在大众面前，已经不能只以疏通取胜了，而是要经过激烈的讨论，并且以政策的实质内容取胜。

也就是说，从前想要达到目的必须先扫除外围障碍的战术正逐渐被摒弃，与之相对的，光明磊落的竞争战术被扶上了正位。

当然，我并不是说疏通的办法从此都变得没有必要了。疏通也是取得胜利的币=要方法．但是光靠疏通就能取胜的时代已经一去不复返了。在了解了竞争派凭借创意、辩论取胜的争辩术后，再配合疏通的方法，成为“胜出组”的概率不是会更高吗?

P12-14

大家都说日本人不会吵架。

的确，可以说，在日本这个国度，直到现在不吵架也能生存下来，甚至可以说擅长疏通、不与人争辩也能解决问题的人才能生存下来，这就是日本的文化。大家都认为与其知道怎样争辩，还不如掌握读心术、疏通术。可能正是因为想学这种技术的人太多，在书店里经常能看到这类的入门书。

但是，近来也出现了一些不同以往的情况。

成果主义、竞争原理、能力主义被社会认可，基于私情的晋升、疏通、商谈文化被加以否定。即使是企业内部也是“成王败寇”，企划案都必须参加暗流汹涌的“对抗赛”。这个世界已经变成了“好好先生”很难生存下去的世界。一旦争辩输了，企划案就不能通过，还会受冷遇。更有甚者，会被看成是只会忍气吞声的人，最后可能自己的业绩都被掠走、别人的错误也要由自己来背黑锅。

这本书正是写给这些不敢争辩的人。这本书将从精神医学、认知心理学的角度为他们提供一种成人的争辩方法。

我想提前声明的是，如果不能掌握必要的方法，就很难赢得成人的争辩。

其一，现在是能力竞争的时代，如果不具备收集信息的能力、解决问题的能力和逻辑能力，在争辩时就不能赢得一个作为社会人的胜利。在能力主义、成果主义的土壤上，能否赢得争辩简直就是评判能力高低的标准。

其二，争辩是精神强大的表现。懦弱、不安全感强、忧虑未来的人，即使具备收集信息和解决问题的能力，也不能加以利用。甚至被秃鹫一样的同事掠夺走自己的成果。

其三，无论是在当下提倡能力主义、成果主义的社会，还是在过去论资排辈的年代，只要是有人的地方，就不能避免争辩的发生。即使是客观上正确的答案，都未必能说服对方、取得胜利，更别说企划、创意、提案那样，没有客观正确答案的事情了，需要更有说服力才能让别人信服。因此，人际关系能力、共情能力实际上在争辩中也是很重要的。

我一直认为能力主义和重视人际关系并不是二律背反的，这也是我在关于能力开发的各种著作中反复阐述的。只有同时具备了这两方面，才算得上是有能力的人。不言自明，这样的人在成人的争辩中是强大的。这本书和其他书(可能几乎没有)相比实用性很强，正是因为它能够兼顾这两方面，而不过分强调任何一方。

公司内部的争辩说到底最重要的还是结果。也就是说，没有业绩就不行。不是仅仅吵完就完了，如果因为争辩而得罪人、留下祸根，或者树敌，最终吃亏的还是自己。或者说，争辩时免不了会输，如果输的高明就不至于万劫不复。可以输的不引人注目；甚至还可以得到周围人的同情、称赞。那样的争辩力，确实是非常重要的生存技能。

就像上面说的，争辩行为涉及很复杂的心理活动，就是对于我们这些心理学家来说也是很难的课题。正因如此，心理学、精神医学领域的专家们也未必就能在日常的争辩中占优势。

但是，我相信本书还是能够提供一些原理与方法的。与全然无知的人相比，对争辩力心理学有所了解，在严峻的竞争中可以减少不安。就算真的卷入争吵、不得不争辩时，这些技巧也确实能够有所帮助。

最后，这些知识不仅对于争辩，在优化人际关系、锻炼逻辑能力上也是非常实用的。尤其是对于不会争辩、容易吃亏的人来说，我认为多了解一点自己的心理特性，也会过得从容一些。

无论如何，不要认为“争辩”这个字眼和自己无关，希望大家以此书为契机思考一下自己的生活方式，如果此书能够成为大家改变行动的机缘的话，笔者就十分荣幸了。

衷心感谢大家读完这本书。

读了这本书，大家有什么感受呢?是不是觉得“和自己想的相比，不都是些理所当然的话吗?”或者，是不是觉得“听你这么一说觉得是对，但是全掌握的话不可能”而感到不安呢?

从我自己的立场来说，这类实用书并不是告诉大家怎么做才一定是正确的，顶多算是提议或启发。觉得能用的部分就去尝试，觉得不适合自己的部分也没必要强行使用。本来也没有所有内容全都对自己有用的书，当然也很少有毫无用处的书。但是，如果以这本书为契机，能够让你改变一个生活方式或者心理状态的话，就有可能带领我们进入一个崭新的未来。只要能够让你摆脱光输不赢的窘境，就能解除很多生活中不安的感觉。

想赢得一场争论并不是一件简单的事，能够把本书中写到的关于争辩的理想形式全部掌握的人并不多。善于争辩的人，说到底只不过做到了了解自己的长处，高明地获胜，让胜利醒目、不彰显失败罢了。

总之，通过阅读这本书，只要你能熟练掌握一个方法，获胜的可能性就会提高。

当然，有必要为此思考、检验自己适合哪一种方式，这才是最大的超认知训练。即使只做到这一点，也能够让你迅速变得聪明许多。

据我观察，争辩在大多数情况下都是在没有任何准备的情况下发生，然后任凭感情左右的。其实胜败之间只有很小的差距。只要能够改变一点点，获胜的概率就会大大提高，让自己变成出众的人。正是因为大家达不到这本书中提到的种种“理所当然”，才会受苦，这就是真相。

不管怎么说，在今后的人生中，我们总会遇到各种各样争辩的场面。希望你能在那个时候，不要丧失冷静、感到不安，记着再读一下这本书。如果它能够令你重返平静和冷静的状态，能够想到更好的战略对策，作为作者的我就感到万分荣幸了。

如果你还误以为好人就该处处隐忍，争辩就是撕破脸皮，这本书会告诉你，能为自己辩护是一种力量，说明你尊重自己的感受，维护自己的价值。为自己辩护也是一种技巧，它能帮助我们化解非输即赢的困境，打造一种能充分表达自我却仍然和谐的人际关系。

——动机在杭州

我们搜集证据，然后再把证据整理输出，这就锻炼了我们的思考能力，而且由于争辩的时效性，需要的是一个高效的思考过程。

——鼹鼠的土豆

在当代，发声变得容易留下痕迹，成为你的“标签”。为此，我们最好让自己的每次发声有理有据。作者在书里重点介绍了如何争辩而不让对方反感的方法，非常实用。

——土豆宝宝

非常有意思，又很实用的一本书，读后颇受启发。活学活用可以事半功倍。

——猪猪（日本亚马逊读者）

很必要的内容！以往在工作中总是忍让，做的很多，最后往往不被认可。书中讲的内容与其说是争辩，不如说是通过更灵活的沟通技巧给自己营造良好的工作环境。

——水沢 恵美（日本亚马逊读者）