林汶奎等编的这本《从零开始学微信运营与营销一本通》结合现实，前瞻性地分析了企业微信运营的最新发展趋势以及这次变革将对各行各业的影响，简明扼要地向企业公众账号的运营者介绍了微信公众账号和个人账户的运营方法，并通过不同行业的典型案例，深入浅出地分析了微信营销模式不同于传统营销模式的显著优势。从零开始，向创业者、企业公众账号的运营者提供了系统的营销技巧，为当下庞大而懵懂的微信营销群体指明了道路。

与微博的营销方式不同，微信营销更具有独到、亲民的服务特色。林汶奎等编的这本《从零开始学微信运营与营销一本通》从实践出发，将从基础的微信操作到如何策划营销活动、建设品牌和凝聚人气等诸多内容一一进行详细解读，让读者通过阅读本书将微信运营与微信营销完美融合，从而掌握有价值的微信营销方法。

本书主要面向产品营销人员，以及对微信新媒体营销方式感兴趣的读者。本书的主旨是即使对微信营销与运营毫无了解的“零人群”，也可通过阅读本书成为微信营销的高手。

前言

第一章 “微营销”是内容营销

 第一节 优质内容是传播的通路

 第二节 服务是企业“微营销”的核心

 第三节 微信内容营销的六个步骤

 第四节 微信内容营销的战略展望

 第五节 教育行业的”微营销”策略

第二章 公众账号的内容营销技巧

 第一节 内容制作的实用技巧

 第二节 如何设置文章 引导语

 第三节 如何给公众账号取名字

 第四节 影响搜索排名的指标

 第五节 选择正确时机推送文章

 第六节 编辑要走出四大误区

 第七节 掌握写软文的八个技巧

 第八节 文章要合理布局，巧妙选材

 第九节 完善细节提升图文“颜值”

第三章 运营者如何技术圈粉

 第一节 优先培育种子用户

 第二节 善于利用粉丝的好奇心

 第三节 服装零售的微推广策略

 第四节 打好”一对一”的感情牌

 第五节 优惠服务“拉用户”重复消费

 第六节 定位正确内容，连接用户需求

 第七节 用户的行为习惯分析

 第八节 水果店的微信营销妙法

 第九节 运营者要有”粉丝思维”

第四章 看微商如何玩转朋友圈

 第一节 微商营销的“圈子”智慧

 第二节 新模式预测：微商路在何方

 第三节 实用技巧：微商应该怎么玩

 第四节 微商020实操：土鸡蛋销售攻略

第五章 如何策划微信品牌推广

 第一节 善用平台树立微品牌

 第二节 游戏是品牌的有利推手

 第三节 品牌微信营销怎么做

 第四节 推广利器：微信与企业品牌

 第五节 大牌化妆品的营销妙招

第六章 微信与社会化媒体营销

 第一节 什么是社会化媒体营销

 第二节 新媒体运营的使用技巧

 第三节 深度解析“病毒”式营销

 第四节 小米的社交媒体思维

第七章 微信订阅号如何吸引更多用户

 第一节 企业微信订阅号运营秘诀

 第二节 微信订阅号订阅模式的类型及增值服务

 第三节 微信订阅号的八大误区

 第四节 应对微信订阅号折叠的三大举措

 第五节 如何做微信订阅号推广

第八章 微信支付的推广与应用

 第一节 微信平台支付功能的开通与运用

 第二节 微信卡包的功能与优势

 第三节 微信的支付模式和未来

 第四节 微信支付改变了6大行业

目前，企业的微信推广有两种模式。第一种是选择具有广泛关注度和巨大影响力的“微信大号”，直接在其主页购买广告位来发布自己的广告或活动信息；第二种是在自媒体的推送内容中，软性植入产品或品牌信息。

由于市场中的“微信大号”没有统一的定价标准，企业在甄别这些“大号”的过程中又需要综合考量各方面的影响因素，所以存在着很多实际困难，为了解决这一问题，两个主流广告推广平台便应运而生。一个是微信官方推广平台。它以企业为广告主，自媒体为流量主。广告主可以通过官方平台定向投放广告，推广自己的服务。这些广告展示在流量主公众账号的底部，以文字链接或图片的形式出现。另一个是营销推广平台。企业可以利用流程化的任务平台来寻找可能被广告目标受众关注的自媒体，确定发布含有企业产品、品牌信息的软文，即时直达自媒体粉丝，也就是目标受众。这是一种非常精准的推广手段，它还可以针对目标受众发起活动，加强互动，提升企业的好感度。

由此，我们看到企业的微信运营完全寄生于自媒体，而自媒体之所以能够传播自己的信息、价值与理念，又要依托于精彩的内容。众所周知，自媒体区别于传统媒体，它有着自己独特的个性。内容是既定的，没有核心，想到什么就可以写什么，认为有价值就可以分享。一些优秀的自媒体文章有时可能分享一些出格的观点，并不太在意读者的感受，而这些文章的字数往往不会超过一千字，读者几分钟就可以轻松地阅读完毕。文字、图片、音频等都只是内容的载体而已，内容本身的可读性、趣味性与实用性才是自媒体或者说微信公众账号运营的关键。

我们今天所处的互联网是一个相对开放的平台，微信自身虽然是私密封闭的，其平台却是相对开放的。这得益于数字科技的长足进步，我们的信息传播方式终于摆脱了时间和空间的束缚，跨入即时通信时代。今天的企业可以利用公众账号随时随地把产品信息传播给目标受众，目标受众也可以随时随地对企业信息进行反馈。微信把企业和目标受众紧密地联系在一起，大大地缩短了他们之间的距离，这种强大的交互效应令所有的传统媒介望尘莫及。

在消息推送的过程中，文章的内容质量决定了一切，企业的微信公众账号只要拥有足够精彩的内容，就能轻易获得优质的传播渠道，即目标受众及其自身的社交网络，不然的话，只能沦为“哑巴”——如果目标受众听不到“声音”，还能称得上“媒体”吗？企业做微信运营，首先要对自己的微信公众账号有清醒的认识。每天发布的内容影响力如何？有什么人在关注？内容对读者产生了什么影响？微信公众账号的粉丝量、粉丝活跃程度、留言、评论、评论的数量等很多方面都可以体现出推送内容的影响力。通过仔细观察企业微信公众账号的传播渠道，就可以知道有什么人在关注企业，至于内容对读者的影响，要看内容自身的价值。比如，喜欢文学的读者必然会关注推送文章的“大号”，而“大号”天天发文章，肯定会影响热爱文学的一大群人。

企业公众账号的推广，对于大部分中小型企业来说，一直是个难题，特别是其中的本地化推广，更是难上加难。究其原因，不外乎以下几点：一是企业本身所在的行业不适合或者不需要这种方式的推广；二是公司的线下品牌推广和活动宣传没有及时有效地衔接线上推广；三是企业在运营的过程中出现了比较大的问题，如公众账号的应用定位不合理，或是没能与线下活动衔接起来，诸如此类，不胜枚举。须知企业公众账号的推广涉及方方面面，对自己没有一个明确的定位，就很容易出现跟风现象，一时的头脑发热，只是白白浪费人力、物力和财力而己。

不同的企业有不同的市场定位，不同企业的公众账号就应该有不同的内容。须知微信公众账号的影响力是有很大弹性空间的，与其内容质量高度相关。企业公众账号发布的内容越有价值，吸引的粉丝就越多，而拥有的粉丝越多，得到的关注和转发量就越多，影响力就越大，这个过程和“滚雪球”是一样的概念。

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互联网改变了我们的生活，移动互联网使这一改变的影响更为深远。而基于移动互联网发展而来的社交媒体，改变了企业的商业运营。不管在何时何地，公交车、地铁站、饭店，尽是低头盯着移动终端的年轻人，查资讯、看视频、购物、游戏，他们玩得不亦乐乎。近年来，团购的崛起带来市场竞争的日趋激烈，电商们的广告投入直线上升，仅市场推广一项，就花掉了他们大部分的营业额。

于是一些嗅觉灵敏的电商不约而同地把目光聚焦到日渐成熟的移动互联网市场。在2013年3月31日的深圳峰会上，马云对马化腾说：

“你的微信让我很紧张。”为了应对基于微信而生的移动互联网营销平台，马云用5。86亿美元买下新浪微博18％的股份，与其展开了深度的战略合作。这也宣告了移动互联网时代运营争霸战的开幕。

张小龙曾经说过：“我特别希望，微信能帮助到个人，让个人能发光。一个人只要有一点点想法，就可以有100个读者。哪怕一个盲人，只要有一技之长，比如按摩，也能通过微信找到他的100个顾客而生存下去。而这个盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉丝群，自己的客户。”由于这是微信公众平台创立的初衷，所以开发团队并没有在使微信能够应用于营销的功能架构中设立障碍。越来越多的企业开始投身于微信带来的营销新模式，他们开发了公众平台，建立了品牌粉丝群，每天发发文章，推推广告，以为这样就是微信营销，其实距离成功还有很长的路要走。

当太阳从东方升起，新的一天来临，无数的上班族清醒过来，习惯性地打开手机，查看微信好友动态，浏览时政要闻，心满意足之后，收拾得清清爽爽地出门而去，穿梭于都市丛林的大街小巷……微信作为移动互联网的“超级入口”，已经打通了我们的“社交圈”

和“生活圈”，为消费创造了无数的机会和可能。

对企业来说，微信拥有庞大的精准用户群，并把独立访客、手机号、E－mail这些数据变成了鲜活的客户，其强大的交流功能可以完成从市场调研到客户管理、客户服务、销售支付、老客户维护、新客户挖掘等一系列工作，是当前最快速、最精准、最有效的营销手段。企业唯一要做的是获取用户的依赖，加深信任，加强黏度。

企业开通公众账号，能够为用户提供从咨询到购买，反馈到二次购买的一切服务，可以低成本地把企业文化推广给上亿的微信用户。

每个小企业都乐于创建自己的微信公众账号——微站、微店、产品？展示和智能客服成功地帮助他们迅速地把企业的品牌、产品、咨询立体地展示到用户眼前。

对用户来说，微信公众平台大大降低了创业的成本。开通微信公众账号就像购买了一套精装修的房子，无须负担基础的装修成本，只需要发挥我们的创意，收拾一下，就能够拎包入住。创业者唯一要做的，就是用丰富的思想内容来吸引更多的目标用户，满足他们的消费需要。

微信作为一个新兴的销售载体，我们既然给予了它高度的期望，就要审慎地开发利用这个平台，从可持续发展的角度去研究它，不能滥用它宝贵的用户基础，推送那些令人烦不胜烦的商业广告，要珍惜平台的服务价值，，避免这个“朝阳”营销载体过早衰亡。

本书结合现实，前瞻性地分析了企业微信运营的最新发展趋势以及这次变革将对各行各业的影响，简明扼要地向企业公众账号的运营者介绍了微信公众账号和个人账户的运营方法，并通过不同行业的典型案例，深入浅出地分析了微信营销模式不同于传统营销模式的显著优势。从零开始，向创业者、企业公众账号的运营者提供了系统的营销技巧，为当下庞大而懵懂的微信营销群体指明了道路。

本书在编纂的过程中，参考了大量有关电子商务、市场营销、微信运营的书目，适用于对微信运营抱有极大热情的企业管理者、营销策划人员、市场推广人员、电子商务从业人员、新媒体网络营销人员及互联网创业者。希望读者能在轻松愉快的阅读中，增广见闻，开阔视野，切中潮流，发散思维。

除封面署名作者外，刘霞、任凯、曾柯杰、郭煜荣、任建华、王京京、王伟、王彦新、谢国有、杨鹏林、于平平、张丽丽、赵正荣、张丽丽等人也参与了本书的编写，为本书收集了大量的资料，并且提出了许多合理化的建议。

编者2016年2月