《不懂心理学你怎么带团队（企业高效运转的心理法则）》是日本身心健康管理权威专家、日本国内企业界最受欢迎、企业讲授最多的知名专家渡部卓和张正波的诚心之作。本书将改变你对优秀企业的传统认知，告诉你那些必须懂得的坚强心灵经营法。

本书在日本畅销近十年，此次首次诚意引进。

渡部卓、张正波著的这本《不懂心理学你怎么带团队（企业高效运转的心理法则）》旨在将职场心理健康与压力管理的基础知识、实际案例通过简单易懂的形式传达至忙碌的经营者手中。第一章详细介绍了全球最大私人软件公司SAS公司采用工作和生活平衡战略所获得的成功经验；第二章提供了企业员工是否存在心理问题的核查表并进行了具体分析，管理者可参考核查；第三章主要讲述了员工心理问题会对经营带来哪些不良影响及应对策略；第四章重点介绍了实用性超高的压力管理推进方法；第五章则介绍了基于心理健康管理领域在日本首次尝试进行的心理弹性经营的具体课程。

第1章 企业怎样实践“经营心理弹性”？

 1 面向读者的10个提问（核查表）

 2 SAS公司的相关经营战略

 3 只要总经理想要认真对待，那么公司就一定会产生变化

 4 如何才能成为令人期待的高层管理人员

 5 建立应对压力的强有力的团体士气

第2章 你所属公司是否也存在心理问题？核查表的结果

第3章 员工心理问题对经营的不良影响及应对策略

 1 放任员工心理问题恶化将带来莫大损失

 2 金融界——对刚入职员工的早期离职现象的心理健康应对解决的案例

 3 IT行业——因赶赴交付日期而长时间劳动导致休假人数增多的案例

 4 流通行业——员工与兼职者产生抑郁症的数量增加，与劳动组织合作共同改善的案例

 5 制造行业——海外派驻员出现抑郁症问题的案例

第4章 效用超高的压力管理推进方法

 1 心理健康应对的初步阶段

 2 预测个体离职倾向HIL测试

 3 使员工士气增长的“4R”与“三个原则”

 4 企业培训效果突出的推进方法

 5 领导者自身的压力管理

第5章 心理重构的推进

 1 如何使用认知疗法锻炼心理弹性

 2 通过心理重构激活组织的推进方式

如今，日本有很多企业会为如何应对员工的心理健康而感到烦恼。我工作的核心便是面向这些企业，通过提高员工的心理健康，进而促进公司整体生产线的指导工作。具体而言，我会与公司内的负责人、产业医生、心理咨询师共同思考遇到的困境，协助他们制定有效的应对方针。

我所管理的工作与生活平衡管理公司已有7年，先后为200家企业提供了员工心理健康的应对方式。从效果而言，自我评估可达到十全九美的程度。并且，随着过往经历的积累，如今在面对不同种类的案例时，已能驾轻就熟、灵活应对。

最近，随着社会对“公司抑郁症”关注程度的提高，人事部科、后勤部门的负责人对此的认识程度也随之加深。但是，比较令人惋惜的是，即使落地到现场协商甚至已提出具体的落实方案，还是不断会在第二天从负责人处得到“干事会并未通过”“未得到总经理的许可”等的回复。

近期，部分公司已逐渐开始关注员工的服从（Compliance）与骚扰（Harassment）议题。而针对以员工心理健康为管理主体的公司却寥寥无几。即使“公司抑郁症”、工作时长过激等已成为社会热点话题，但将此作为公司核心发展项目的公司却少之又少。

了解员工的心理健康水平需要切实落实到现场实际考察，方能了解到真实的情况。人事部和后勤部的负责人可直接接触到一线的员工，他们对一线人员的工作状态更加清楚，在制定心理健康应对策略时，是作为有效背景的最佳人选之一。然而，现实的情况则是，在组织前端的员工即使很拼命、不断忍受工作的痛苦，这些信息并不一定能够直接传人总经理耳边。尤其是，对于本身想进入企业高层的人而言，高强度的压力已是家常便饭，反而并不太会考虑到基层员工的心理状态。

因此，人事部与后勤部所提议的心理健康应对策略，在高层眼中并不一定会被认为是企业重要的议题，反而会被误解为一线员工不愿意更加努力坚持战胜困难，毅力较差的表现。即使在预算较充分的情况下，有些高层的态度是暂缓办理，到头来也以无视告终。对于类似做这样裁决的总经理我已见怪不怪。

在我所看到的一些案例中，若总经理本身不愿意关注、了解身心健康的议题，那么这样绝望的状态会一直延续下去，直到某一天，该类公司会如过山车般急剧衰退。

若不想像先前的案例那样，我认为公司的总经理都需要清晰地意识到身心健康对员工的重要性。员工心理健康应对，并不属于国家强制规定的福利待遇。但它应属于公司需高度重视的经营战略课题的一环。我希望总经理可以意识到，若不将员工的身心健康放在重要位置，那么公司运作将会遇到很大的阻碍。另外，积极倾听一线负责人与专家的声音也是不可欠缺的。

企业过多地追求营业高效率化，只会给员工带来额外的负担，其结果会导致不必要的费用产生，我认为这种方式只会对长期、安稳的经营起到负向作用。仅通过一些手段煽动员工士气，只会在短期内提升其业绩，把员工看作一次性工具使用，该企业不但会在行业社会中丧失信誉，企业生存寿命也会受到影响。我认为将员工的身心健康作为首要经营方针，为其创造宜身宜心的工作环境，这才是公司的生存之道。

请思考，当一位高级人才因身心不适而选择辞职时，公司将会有什么样的损失？是重新花费重金聘用新的人才？还是为当下员工创造舒适的工作环境？我想，答案是显而易见的。

更为重要的是该类公司就职的员工，他们所拥有的笑容与活力同时对公司整体还有着正面影响。不仅限于减少身心健康的消极问题，同时以积极理念出发，将工作与生活平衡作为应对对策，通过提高员工工作士气，完成实现客户需求为目标的整理公司内部改革过程，这便是“身心企业再造（Mental Reengineering）”。

通过实践上述要素，即便在恶劣的经验环境下，也可以培养出有着在打击中绽放坚强笑容的员工，能获得顾客的满意，从而使公司得到不断成长——这便是坚强心灵经营的法则。

我认为，坚强心灵经营法则是21世纪优秀企业的基本条件，是这个时代潮流中推崇的“心理革命”。

是否能成为这样具有影响力的公司，取决于公司上层对革命采取有意识的判断。

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企业绩效与员工士气间存在着直接联系，较差的业绩会影响员工士气下降，在如今工作环境不景气的情况下，内外紧逼亦无良策，似乎将不可避免造成衰退。

根据2007年日本厚生劳动省劳动者健康调查结果，58％的作答者回答“对自身工作与工作一生活平衡有着困扰，压力较大”。压力来源包括38.4％的职场人际关系、34.8％的工作内容，30.6％的工作量。雷曼事件爆发于2008年秋季，该调查问卷发起是在雷曼事件爆发之前，即使经济效益相对较好其问题显现也比较突出。多数员工持有压力坚持继续工作，在效益较差的今天，不难想象上班族的压力程度。

即便强迫增添员工负担、追求更高的生产效益，我想结果未必能够如愿。企业当下的目标应着眼于如何提高员工的士气，提高其在工作上的活力。

我想这应该是企业一直以来不断需要思考的议题。在市面上可以看到与动机管理、沟通技巧、风土人情、工作与生活平衡等相关的著作，心理健康应对方面的作品也不胜少数。然而，截止到目前为止，并没有看到过一本将其整合过的书籍。

在这个时代，所提倡的工作理念不应引发员工抑郁症，而是需要提高他们在工作中的士气，以积极视角进行改革。我将其称为“心理重构”。企业通过心理重构，改善恶性经营环境，换来员工真诚的微笑，进而获得客户的认可，并得以持续发展。这便是心理弹性的经营方式。

我们不断经历着农业革命、工业革命、IT革命带来的变化，我想，心理革命时代也将很快来临。

若想在如今这个时代脱颖而出，并成为时代的主角，我想心理革命对于企业而言是最快捷的途径。通过阅读与思考本书中经营者、管理者的经历，再进行切实的改革，你会看到职场中不一样的风景。

2001年起，我开始致力于劳动者压力、心理健康相关问题的研究。两年后，创立了生活平衡管理（LBM）公司。我并非精神科、临床心理学科班出身，大学主修经济与金融学，毕业后曾在Mobil石油、百事公司、美国在线、思科系院等企业就职，终日过着在日本与美国间往返的生活。在追求速度与效率的IT革命时代，为尽可能达成目标，不断进出于硅谷和单位之中。

随着压力的累积，我明显感觉到自己快要支撑不下去了。更加糟糕的是，对于当下状况更是心有余而力不足，无从下手。我曾经也想到过自我求助，去书店寻找相关书籍企图找到相应的解决方法。但映入眼帘的却是复杂的、专业的各种心理治疗书籍。虽然，认真仔细阅读可能会起到一定作用，但对于本已忙乱的上班族来说，则是非常困难的。

职场压力与心理不适现象不单单发生在我一个人身上，如今它已成为社会问题。若企业对此放任不管，单凭员工自身的能力进行应对，我想这将是非常危险的。

那么，什么样的环境可以令员工感到身心健康呢？通过什么样的方式可以实现呢？我基于自身情况，将其视为一种永久的议题，不断在尝试中试图找到答案。

截止到现在，我所经营的生活平衡管理（LBM）公司成功为超过200家企业进行过问题解决。并且通过向管理层员工进行研修，职场环境改善的考察，建构了大数据的分析。

分析结果显示，越是不采取心理健康对策的企业，员工感受到的职场压力越大，间接影响着其工作动机，导致休假者数量增加，职权骚扰与职场性骚扰等问题显现。这便是造成企业生产效率降低的主要原因。企业对职场心理健康的重视不应仅限于保障员工基本的产业保险、福利待遇、医疗问题等，而应将其视为如同技术革命的投资、人才培养、成本控制等核心因素，列入企业经营战略中的重要课题。

我希望经营者对此持有基本的认同感。事实上，一些案例也证实，凡是采用各种应对措施已达到效果的企业，无一例外的是领导层将员工心理健康放在第一位置。然而，如今这类领导在日本社会仍属于少数，多数人则停留在不以为然的态度层面。

往往领导层会认为工作本身是存在压力的，对于出现因压力而产生抑郁症的员工，会更多归结于个人性格、个人问题等因素。他们难以将此问题与职场环境、经营方针不适联系起来。

因此，领导层对员工心理健康的不重视会对企业发展应对策略、开展心理弹性经营起到绝对的阻碍作用。

本书旨在将职场心理健康与压力管理的基础知识、实际案例通过简单易懂的形式传达至忙碌的经营者手中。在第1章中将会详细介绍SAS公司的成功经验。我非常希望你可以将此案例在企业中进行讨论。在第5章中将提及基于心理健康一管理领域在日本首次尝试进行的经营心理弹性的具体课程。

最后，要感谢为成功出版本书给予协助搜集大量资料的日本经济新闻出版社西林启二先生、山口雅之、社会心理学家加藤谛三，以及生活平衡管理公司与公司的员工，感谢各位的极力支持与鼓励。

渡部卓