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书名 职场暖心话--让人心动的说话艺术
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 张乾栋编
出版社 北京工业大学出版社
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简介
试读章节

职场新人发言不要太随便

在职场上,或许你会纳闷为什么自己能力不差、业绩不俗却不如别人?为什么累死累活却不得赏识?为什么有些新人在很短的时间内就迅速地爬到了你的上边?难道工作不是凭业绩而是凭嘴皮子?

其实,职场就是这样,因此不要抱怨老天不公,也不要埋怨领导被所谓的表面现象蒙住了眼,在职场上要想发展得更快更好,不仅需要把工作干好,还要会说话。“一人之辩,胜于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万雄师”。这就是语言的魅力、口才的价值。

现代职场,口才的作用日益凸显,不会说话的人会影响自己的发展。要想在职场生涯中得到同事的喜爱、上司的青睐和下属的尊敬,你就必须具备说话技巧,成为句句在理、字字珠玑的说话高手。如果你很会说话,可能会让你少奋斗很多年的。

李刚是一家公司的新员工,才过了几周,他就以幽默的谈吐赢得了大家的好感,工作之余他还常常给大家讲笑话,使办公室里的气氛非常轻松活跃,大家都说公司里来了一个“开心果”。

有一天,几个同事在办公室聊天,其中有一位已经32岁的姓何的小姐还是单身。这位何小姐的心态平时还不错,但就是接受不了别人对她的未婚之事指指点点。

正好这天何小姐刚配了一副眼镜,于是便拿出来让大家看,大家都说很不错,把何小姐的知性美恰到好处地表现出来了。

这时,李刚想起了一个关于眼镜的笑话,便立刻绘声绘色地说了出来:“有一个大龄女青年走进皮鞋店,试穿了好几双鞋子都不满意,于是鞋店老板就蹲下来替她量脚的尺寸。老板是个秃头,谁知这位大龄女青年是个近视眼,刚好没有戴眼镜,她看到店老板光秃秃的头,以为是她自己的膝盖露出来了,于是连忙用裙子盖住,结果她立刻听到店老板叫道:‘坏了!又停电了’!”

李刚的笑话讲得很棒,他惟妙惟肖的语气加上动作,逗得大家笑了起来,当时大家都没在意何小姐的反应。谁知事后大家再未见到她戴那副眼镜,而且她碰到李刚后再也不和他打招呼了。

其中的原因不说自明。说者无心,听者有意,在李刚看来,他只联想起一则近视眼的笑话。然而,何小姐则认为:笑我戴眼镜不要紧,还影射我是个大龄女青年,还学得那么像,这不就是说我吗?可以说,李刚的笑话触碰到了她内心深处的痛。本来李刚是为了博大家一乐,没想到他在无意中伤害了何小姐的自尊心。

在这个例子中,如果李刚稍微注意一下,不特别强调“大龄女青年”,而只是说一位小姐的话,也引不起何小姐的联想。但李刚特别强调了大龄女青年,就恰好勾起了何小姐的伤心事,这样引起对方的误解也就在所难免了。  因此,职场新人在进入职场时,一定要秉承少说多做的原则,在同事面前不要随便发言,因为在你看来无伤大雅的玩笑或是没有任何其他含义的语言,都可能对别人造成一定的“杀伤力”。

另外,职场新人还要注意一下自己发言的语调。如对同事、上司称呼时,一定要庄重、饱含感情,不要让对方听着你是在敷衍。打招呼时,最好的语气就是让对方听出你的热情和尊重,比如:“张工好”“王总早”,等等。如果仅仅是例行公事般地打招呼,则显得过于平淡,就如同一盘没有放盐的菜,虽然看着好吃,其实却无法入口。

因此,在职场上,新人发言不要太随便,少说话、多做事是最佳选择。需要说话的时候,哪怕是最基本的称呼也不能随便使用。你的语气之中,只有蕴涵和洋溢着亲切、友善与真诚之情,才有打动人心的功效。另外,诚意需发自内心,过于热情反而会有讨好奉承的嫌疑,也不可取。

当然,不要随便说话并不是提倡新人当哑巴,殊不知,一个一声不吭的闷葫芦,也是很让同事们和领导抓狂的。对于工作上的事情,完全可以有一说一,当然,要注意表达方式,尽量委婉一些。而对于办公室里的小圈子,则不要轻易涉足,免得在不清楚状况的情况下稀里糊涂地得罪了他人。(P3-5)

目录

第一章 职场上即便有实力也要会说话

 职场新人发言不要太随便

 自我感觉良好还不够

 恰当的赞美甜如蜜

 当个称职的配角

 一味沉默也不是金

 用你的嘴说动别人的腿

第二章 学会在职场上与陌生人打交道

 利用好幽默、自嘲这张通行证

 美化好表达方式

 学会尊重他人

 学会寻找共同的话题

 学会倾听

 学会虚心地请教别人

 学会利用别人的好奇心

 说话时要心存善意

第三章 使谈话在理想状态下结束

 别忽视谈话结束时的礼节

 适时地结束谈话

 掌握好道别的礼仪

 根据不同场合选择不同的道别方式

第四章 提升自己的气质、修养

 坦诚、正派非常重要

 个性与魅力息息相关

 说话要慎重

 给陌生人留下良好的第一印象

 注重自己的仪表

 首因效应:决定成败的第一印象

 微笑是个招牌

 合理恰当地运用眼神

 正确使用好名片

 打好性别这张牌

第五章 沟通需要技巧

 学会赞美他人

 适当“献丑”拉近距离

 不要随便谈论或打听他人的隐私

 不要随意触及他人的短处

 学会从容应对

 从言语中了解对方的内心世界

 了解他人的性格及习惯非常重要

 学会找准话题

第六章 战胜面对陌生人的恐惧心态

 克服害羞的心理

 不要害怕被拒绝

 学会从自卑过渡到自信

 学会将陌生人变成自己的朋友

第七章 学会与陌生人拉近关系

 交流需要一个良好的环境

 对陌生人说话要彬彬有礼

 勇于和陌生人对话

 学会心与心的真诚交流

 创造一个和陌生人说话的机会

第八章 利用多种渠道让陌生人成为朋友

 通过网络交友

 在谈判桌上,与陌生人真诚交友

 参加各种聚会来结识志同道合的人

 在旅行中抓住与陌生人成为朋友的机会

 通过朋友介绍结识更多的人

第九章 于细微之处彰显个人魅力

 注意眼神的交流

 学会握手的礼节

 应关注交往中的细节

 牢记别人的名字

 不要随便打断他人的话

第十章 学会尊重对方

 不要触碰对方的底线

 学会缓解尴尬的气氛

 谈论对方感兴趣的话题

 认识到社交礼仪的重要性

 学会把话说在点子上

第十一章 把表现的机会留给他人

 说话不可咄咄逼人

 不要将自己当成交谈的中心

 学会倾听他人的心声

 学会做配角

 尊重他人永远不多余

 不要在别人的面前趾高气扬、自以为是

第十二章 人生何处不营销

 面试前一天,请清点这些细节

 回答面试问题的一些技巧

 面对尴尬的问题怎么办

 去除心中的怯懦感

 态度的影响力很大

 把自己的人品推销出去

 推销自己,不怕拒绝

 温暖的力量胜过苛责

 善于寻找客户的需求

 不要急于向客户推销

 顺水推舟,达到目标

第十三章 说话要用心用情

 对不同性情的人要区别对待

 学会换位思考

 正确、适当地称呼对方

 以诚待人,用真心换真心

序言

《战国策:东周》中有这样一句话:“一人之辩,胜于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万雄师。”对于职场人来说,好口才和好的语言表达能力同样可以抵得上“百万雄师”。一个人如果逻辑清晰、表达准确、语气得当,让听者如沐春风,就会情不自禁地对其心生敬意。如此“会说话”,势必会为职场人际增色,为团队沟通助力,为团队协作加油。如今,随着团队合作的日益紧密,需要当众讲话的机会越来越多,职场人必须练就当众讲话的口才,才能更好地达到交流思想、传授方法、传承经验的目的。

职场上最常用的和最有效的沟通方式就是交谈,能不能进行有效的交谈就变得至关重要。交淡能力的高低,决定了一个人处理事务能力的高低,也决定了一个人在职场中的命运。良好的沟通能力可以改变暂时的处境,帮助我们获取资源,也可以帮助我们达到目标。

当众讲话能力不是天生俱来的,但也并非可望而不可即,它完全可以通过后天的训练逐步实现。要练就好口才,无非是掌握训练技巧并通过大量练习来达到目的。

本书用浅显易懂的语言,配以相关的案例分析,具体地告诉你如何与别人沟通及交流。书中讲述的这些策略与技巧,在生活、工作上都非常实用,让你在面对别人时不会像以往那样恐惧,知道怎样才能得体和恰到好处地与别人沟通。

内容推荐

职场上最常用的和最有效的沟通方式就是交谈,能不能进行有效的交谈就变得至关重要。交谈能力的高低,决定了一个人处理事务能力的高低,也决定了一个人在职场中的命运。张乾栋编著的《职场暖心话——让人心动的说话艺术》用浅显易懂的语言,配以相关的案例分析,具体地告诉你如何与别人沟通、交流。书中讲述的这些策略与技巧在生活、工作上都非常实用,让你在面对别人时不会像以往那样畏惧,懂得怎样才能得体、恰到好处地与别人沟通。

编辑推荐

《战国策:东周》中有这样一句话:“一人之辩,胜于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万雄师。”对于职场人来说,好口才和好的语言表达能力同样可以抵得上“百万雄师”。一个人如果逻辑清晰、表达准确、语气得当,让听者如沐春风,就会情不自禁地对其心生敬意。如此“会说话”,势必会为职场人际增色,为团队沟通助力,为团队协作加油。如今,随着团队合作的日益紧密,需要当众讲话的机会越来越多,职场人必须练就当众讲话的口才,才能更好地达到交流思想、传授方法、传承经验的目的。让我们一起阅读张乾栋编著的《职场暖心话——让人心动的说话艺术》,来联系吧!

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更新时间:2025/3/1 19:07:40