对于超负荷工作的创业者、自由职业者、微商及各类小微企业主而言，既想完成更多工作，又想拥有更多可支配时间，在这个互联时代，是有可能的。克里斯·达克编著的这本《云端的员工（互联时代的用人模式与新商业生活）》为你打造了一套完美的实践路线图，你只用完全照着去做，就能让自己从百事缠身的“苦逼”状态中解脱出来，去做一些你认为更重要的事。

《云端的员工（互联时代的用人模式与新商业生活）》主要写给创业者、自由职业者、微商及各类小微企业主。他们常常抱有一种误解，认为若想获得事业成功，就不得不事必躬亲。除了老板之外，他们还身兼推销员、人力资源经理、广告文案撰写人、运营主管、营销大师等数职。但虚拟人力资源管理与外包专家克里斯知道，如何利用互联时代的优势，用有限的支出从虚拟空间获得所需的帮助，摆脱单打独斗、百事缠身的糟糕状态，腾出更多时间与精力寻求发展。

本书是一本十分实用的指南，它手把手教你如何借助虚拟员工来创业或拓展事业。从厘清应该将哪些工作外包，到寻找、聘请、培训、激励克里斯·达克克里斯掌握着你需要了解的所有细节。

第一章 在云端找到适合你的虚拟员工

 虚拟“游戏”的基本规则

 超级虚拟助理只是个传说

 综合虚拟助理才是你要的

 创建外包任务的清单

 准备起程

 两种不同的外包模式

 定义不同岗位的虚拟员工

 去哪儿寻找你要的人

 明确描述所需岗位

 十大必备面试问题

 合同与保密协议

第二章 在云端培训虚拟员工

 你首先要做对三件重要的事

 了解你的虚拟员工

 云端培训三合一套餐

 教会虚拟员工简化流程

 培养虚拟员工承担挑战性任务

 至此，虚拟成功等式终得破解

第三章 如何确保虚拟员工完成任务

 莫要成为一只虚拟秃鹫

 不同岗位虚拟员工的管理细节

 重复性任务与项目的管理区别

 善用项目管理软件

 虚拟员工的工作报告

 激励措施

第四章 无法回避的问题：本地还是海外

 本地虚拟员工的先天优势

 海外虚拟员工不适合所有人或业务

 客户支持是否例外？

 海外外包的推荐目的地

第五章 打造高效能虚拟团队

 整合不同岗位虚拟员工开展合作

 设定团队目标及奖励措施

 团队在线互动强化归属感

 为虚拟团队创建社交网络

 适时设立虚拟项目经理

第六章 与虚拟团队合作创建在线内容

 21世纪最佳的创业模式：在线内容运营

 优秀在线内容的标准

 在线内容开启客户与你的互动入口

 带有你人格特质的内容更具黏性

 让虚拟团队实现你的内容构想

第七章 该你大展拳脚了

 带你走上正轨的最初六个月

结束语 虚拟团队改变了我的工作与生活

附录一 虚拟团队建设的十大误区

附录二 虚拟团队建设工具箱

创建外包任务的清单

在任何情况下，获得自由时间的第一步都是确定你到底想从哪些工作中解放出来，并且需要哪些岗位的员工来完成这些工作。所以，不论是在演讲中，还是在接受播客采访时，甚至是在常规的新闻发布会上，我都会提到“自由三清单”练习。它绝对可以让人大开眼界，使每个人都能拥有一张量身定制的任务清单。这些任务将伴随着我们踏上前进之路。

在将三张清单组合到一起之前，让我们先来思考一下，要将哪些任务列入清单之中。首先，花点时间想想，哪些工作是企业维持正常运转所必需的——如客服这类日常工作。接着，考虑企业发展所需的一切活动，其中也许包括内容创作等。然后，在里面划出你个人很喜欢做的事。接下来就可以开始创建自由三清单了。

你不爱做的事

这些是让你想打退堂鼓，一直拖着不想做的事。除了销售，什么都能放在这里。销售是重中之重的业务之一，因为它是企业的命脉，而且你应该是最了解自己的产品或服务的人。

你是否在千篇一律地回复客服的电邮，也许回答的都是一些最基本的询问？你是否还在为自己的博文设计版面？已经受够了这些工作吗？那就把它们都放到这张清单里。

澳大利亚的詹姆斯·施拉姆科（James Schramko）是现今最受欢迎的网络推手之一。他的事业极为成功。一开始，他就聘请了虚拟员工来处理自己不愿再花时间做的事。这成就了SuperfastBusiness.com，这家极为系统化的网络公司拥有50名（是的，你没看错）虚拟员工，日以继夜地为他工作。

你不会做的事

对自己坦诚一些。千万别让超人情结在此时发作。我还记得自己当时试图用一个高级主题来设计、开发首个博客时的情景，花了整整八个小时，结果还是不尽如人意。为什么呢？因为我压根就不是网页开发的好手。

休息片刻，认真地去想一想，思考下面的问题：

·你手头的一些工作如果交给别人，能否加速完成？

·你正在推进的项目能否以更便捷、更专业的方式来处理？

·你是否为了节省开支而涉足了自己完全不熟的领域？

创业导师、播客杰米·塔蒂（Jaime Tardy）就聘请了虚拟员工来管理其企业EventualMillionaire.com的网页开发与线上营销。因为她不懂这些，所以她决定面对现实，而不是试图学会一切知识。

你觉得不该做的事  我觉得这是你最该花心思去制定的一张清单。对老板们来说，这绝对能使他们眼前一亮，因为这张清单能促使他们思考现有的企业运作模式。更为重要的是，它能让你看清，你打算如何继续经营企业。

你可以思考如下问题：

·哪些工作你永远都不会去碰？也就是说，你可以将它们完全排除在计划之外，从而为更重要的事腾出时间和精力。

·哪些基层工作可以以兼职的形式简单地委派给虚拟员工？

·哪些工作能交给该方面的专家？就这些工作而言，你勉强支撑可能造成的损失会超过因此能省下来的开支。

·哪些工作让你无法专注于企业的战略成长？

媒体人戴维-斯特曼·加兰德（David siteman Garland）曾因事无巨细地处理网络媒体公司TheriserroTheTop.com的业务而忙得焦头烂额。当他意识到自己需要更多时间来关注一些最核心的问题，如建立关系网、进一步依靠博客与网络品牌盈利等时，他选择了向虚拟员工求助。加兰德因此省下了大量时间，并拥有了一档最受企业家欢迎的网络电视节目。

刚开始时，你的自由三清单可能与下面的模板有些类似。但请注意：这是一张标准化的清单，适用于世界各地的企业家，你的清单必须以自己为中心，贴合你的自身需求。

P9-11

超人情结

一只具有放射性的蜘蛛偶然爬进了高中生彼得·帕克的背包，还咬了他一口。自此，彼得的命运发生了转变。尽管当时他对此一无所知，但超凡蜘蛛侠于那一刻诞生了。

起初，彼得不过是对自己身上的超能力感到新鲜罢了。他靠这些本事过足了电视明星的瘾，还轻松赚了不少钱。但很快他就发现，能力越强，责任就越大。对企业家而言，亦是如此。

你也没有逃过被咬的命运，虽然你我也许并不知晓这是何时发生的事。当然，咬你的不一定是具有放射性的蜘蛛，不过这一口的威力同样不容小觑——你身上一样会发生转变。咬下这一口的可是创业者之虫。

对有些人来说，一些改变了其命运的事件也有异曲同工之妙。例如，偶然间设计出一种新产品或新服务、接过家族产业的衣钵，或是失业。无论诱因如何，都能因此激发出你强大的技能与才干。

你的超能力也许包括：

●能够发现别人无法觉察的机遇；

●拥有一天工作14小时的冲劲与精力；

●有勇气接近陌生人，与他们分享你的观点；

●能敏捷地变身为公司所需的各种角色。

拥有这些能力是种幸运，因为你的潜力不小，能靠自己的洞察力与创造力改变无数人的生活。但它们同样也是一种诅咒，因为你会觉得能凭一己之力遨游商海。

朋友，欢迎加入超人情结综合征的行列。你一定会出现如下症状：

●不放过任何一个能靠自己动手来节省开支的机会；

●凡有不会之处，必定自学成才；

●也许无法接受任何形式的批评；

●坚信自己的想法和观念比别人强上百倍；

●不眠不休地工作。

毕竟，公司就像是你自己的孩子。还有谁比你——这个将它带到世间的人，更能照顾好它呢？然而，这种想法最终会害了你。作为一个企业家，你所拥有的力量会开始产生适得其反的效果。这些超能力最终会将你置于它的掌控之下，将你的能量蚕食殆尽，把你生活中的自由时间悉数榨干。你会不堪重负，劳累过度。最后，于任何人、任何事而言——包括你自己的公司在内，你都会变得一无是处。

我炒了自己的鱿鱼

你也许会认为，作为虚拟团队管理者的代表，职业历程一直就是如下模式：一众虚拟员工在埋头工作，而自己则脚踩人字拖，身穿汤美·巴哈马T恤美国著名休闲品牌，阳光、大海、棕榈树和沙滩是该品牌永恒的主题。，进行远程摇控。听起来很惬意，但这并不是我的故事。  我惊讶地发现自己就是整个公司

2008年，我在菲律宾创办了一家名为Live2Sell, Inc的外包客服中心，专注于为中小企业提供境外营销拓展与境内客户支持服务。到了2008年末，公司已从一个只有7名员工的小供应商发展成为一家拥有75名全职雇员的成熟的客服中心。

我的工作时间逐渐由每天11小时增加到16小时。可即便投入了这么多的时间与精力，也还是无法满足工作流程的需要——就在那时，我的“超人情结综合征”发作了。我觉得自己能在不断发展的企业中扮演任何角色。不论需要花费多少时间和精力，需要具备何种天赋，我都做好准备接受挑战。我觉得自己拥有无尽的时间与精力。

……

打住！想都不要想——因为克里斯会介意的。

我本人及许多真正的企业家——那些与真正的虚拟员工一道，用真金白银做实际项目、创办真实企业的人们——都尝试、测验并体验过书中所有的活动和想法。

这本书不是在介绍一些简单的技巧，让你能零散地外包一些任务出去。朋友，这本书讲的是如何制造引擎。有了这台引擎，你的四缸企业之车就能改装成一辆双涡轮赛车了。

这是不是意味着我说的方法无法进行调整，以适应你的具体需求呢？当然不是。不过，为了能使我的策略贴合你的实际，你必须先学会怎样运用它们。现在，一步一步地开展每个活动就显得很重要。你完全是一名学生，而我则完全是一位虚拟教师。在这件事上，我一点也没有掉以轻心。我保证不会用无用的信息、不必要的重复，或是廉价的趣闻来浪费你的时间。我最讨厌那些有如注水牛肉般乏味空洞的书了。需要记住的事

在你启程前往个人自由之路或是继续沿着这条路前行的时候，我希望你能记住一条简单的道理：

冰冻三尺，非一日之寒——以一己之力也不可能为之！

不要再试图一个人担下所有的事务。这是一个学习的过程，也是一个团队构建的过程。当你对虚拟商务生活方式越来越游刃有余的时候，就能很轻松地、有条不紊地运用一些概念和想法。但另一些则需要根据你的需求进行个性化调整。

读完这本书，你就能绘出一张蓝图，将自己从一个不堪重负、劳累过度的企业家变成一位精力充沛、重新聚焦、重获自由的人。你能享受再次创业的美好前景，而不仅仅是经营好手头的公司。

还记得第一次开门迎客时的情景吗？记得自己每天干劲十足的样子吗？记得你向所有人大谈自己公司时的陶醉感吗？

我会帮你找回所有最初的热情，并助你做好准备，在下一个十年成长为最成功的企业家。这一切都源自那些打造并利用虚拟团队的策略。这支队伍能帮你经营、支持和发展企业。

准备好启程了吗？

虚拟团队改变了我的工作与生活

本书已接近尾声，我希望自己实现了最初的目的——向你们展示组建一支虚拟团队如何能将你从工作中解放出来，使你能仔细考量自己的事业，而不是埋头苦干。

2012年，我决定不再当一个精疲力竭、从头管到脚的企业主，决定实现自己成为虚拟首席执行官的目标。不然，我根本就无法完全领悟，拥有更多自由对我自己、我的家人和我的企业而言到底意味着什么。现在我有时间辅导孩子们做作业，享受着定期休假，一周只工作四天，而且还能时常关注如何进一步推动企业前进这类宏观思考，此时，我的虚拟员工（还有一些非虚拟的员工）都在努力工作，保证企业每天都能正常运转。

那一年改变了我的生活，让我能在工作中注入一个全新的焦点——它以自由为基础，让我能够充分利用我的企业家生涯。至少可以这样说，能够培养起对抗超人情结的能力，并以自己的方式生活是值得的。

希望大家在通往个人自由的道路上心想事成！

杰伊·贝尔，《纽约时报》畅销书作者

和你读过的最有用的书一样，这又是一本对你大有裨益的书。它手把手教你打造虚拟团队、进行工作外包并重新掌控自己的生活。

迈克尔·哈耶特，《纽约时报》畅销书作者

克里斯告诉我们，如何用更少的时间来完成更多的工作，重回之前因亲自打理业务而放弃的生活方式。虚拟员工是其中的关键。你所需掌握的一切尽在本书中。

戴维·加兰，社交媒体The Riseto the Top创始人

我的企业曾经将我压得透不过气来。毫不夸张地说，将工作外包给虚拟员工，使我的整个商业世界发生了改观。如果你也想要这种改变，克里斯就是最佳的导师人选，《云端的员工》则是最权威的指南。

戴维·里斯利，博客营销学院（Blog Marketing Academy）创始人

我推荐许多人向克里斯了解那些找到虚拟员工并开始与之合作的方法。在我眼里，他是这方面的达人。无论你是什么级别的企业家，我都建议你读一读这本书，然后完全照着书里的建议行事。

科比特·巴尔，Fizzle.co创始人

克里斯同时在做很多事情，发布博文、制作播客、出版图书、管理一家拥有两百多名员工的企业、运营一家联合办公空间，他看起来像个超人。现在你发现了，他的秘诀就是依靠一支虚拟员工团队。他在《云端的员工》中与我们分享了这个秘密。读一读这本书，获取属于你的超人力量吧。

詹姆斯·韦德莫尔，JamesWedmore.com在线出版商

我花了六个月时间才研发出第一款电子产品，因为我觉得自己必须揽下所有的工作。可现在，我只需花上当初耗时的零头，就能推出新产品。这可要感谢我的虚拟员工们。克里斯在《云端的员工》中所讲述的都是真的。在他的书里，你能找到利用全球人才为自己工作和发展事业所需的所有工具。