张子墨主编的《哈佛情商课》一书从情商的认知到情商的自控、自励，以及情商在认识别人和社交中的作用等诸多方面，让读者将情商灵活地运用到现实工作与生活中。书中的每篇文章都以哈佛大学成功训言为导向，列举了很多有针对性的寓意深刻的故事并进行解读，诠释了哈佛情商教育的灵魂，揭示了走向成功必不可少的情商因素，给读者朋友送上一道滋补心灵的鸡汤。

张子墨主编的《哈佛情商课》中的每篇文章都以哈佛大学成功训言为导向。列举了很多有针对性的寓意深刻的故事并进行解读，诠释了哈佛情商教育的灵魂，揭示了走向成功必不可少的情商因素，给读者朋友送上一道滋补心灵的鸡汤。每章结尾处的情商测试题有的来自哈佛大学，有的是根据哈佛情商理论制定的，让你更深刻地体会到哈佛对情商理论的阐述。

第1章 认识情商，智商诚可贵，情商价更高

 情商是人生成功的主宰

 情感深深地影响着我们

 情商高低对身心发展有重大影响

 情商是表达和调控情绪的艺术

 麦克莱兰定律给成功者的要求

 情商钥匙开启幸福大门

 情商测试

第2章 自知情商，认识最真实的自己

 正确认识情商及其评估体系

 了解自己情绪起伏周期的规律

 了解和改善消极人格特质

 自我认知与自我觉察

 认识正常情绪的功能

 认识不良情结的危害

 情绪怎样算是成熟的

 情商综合能力测试

第3章 自控情商，遇事要冷静，冲动是魔鬼

 控制感情应该掌握的基础知识

 熟知掌控情绪的原则和技巧

 自我意识是自控情绪的核心力量

 培养和提高自控能力

 缓解或驾驭压力的策略

 以积极的自尊提高应对能力

 让自信心帮助你掌控情绪

 保持积极乐观的情绪

 通过自我指导提升控制力

 不要让愤怒支配自己

 测验你是否乐观

第4章 自励情商，使自己焕发出激情和朝气

 自我激励是成功的前提

 认真规划你的未来

 成功路上要有紧迫感

 用竞争意识激励自己

 内省是隐形的力量

 劳逸结合才能高效

 做个自信的赢家

 最有效的职场自我激励法

 测试你的情感技巧

第5章 认识别人，用情商提高你的观察力

 洞悉人心的原则和策略

 人际交往不可缺少同情心

 通过语言细节观察别人

 倾听艺术助你认识他人

 巧妙提问探知对方情绪

 教你破解身体语言

 观察表情突破对方心理

 参悟眼神察知别人情绪

 根据服饰判断人的性格

 测试你的观察力

第6章 社交精商，用精商打造你的人脉

 情商决定了你的社交影响力

 尽可能地记住别人的名字

 以愉悦的情绪去迎合别人

 说服需要沟通和技巧

 亮出你宽容的风度

 赞美总能有效地激励和调节情绪

 社交对话中要表现得谦虚一些

 微笑是情商的美丽外衣

 幽默是最好的社交润滑剂

 不可不知的批评艺术和技巧

 测试你的社交影响力

第7章 学会珍惜，过好今天才是最实际的

 当下才是最值得珍惜的

 把微笑留在当下的每一天

 珍惜现在就不要吃后悔药

 知足常乐才能珍惜和享受生活

 让自己拥有一颗平常心

 先舍而后得才能让生活充满阳光

 珍惜自己所拥有的

 生命是一个惜福的历程

 测试你的工作适应性

第8章 懂得感恩，真情回报，快乐温磬

 懂得感恩的人是最幸福的人

 心怀感恩的人才能拥有快乐

 爱存在于每个人的心里

 用爱表达一份感恩的温暖

 爱的力量可以救赎对手

 让感恩成为一种习惯

 测试你的情商强项

第9章 恪守诚信，你的诚信价值百万

 诚信创造价值，让你收获更多

 信誉是最好的资本

 作出承诺就应该坚决兑现

 用真诚体验人际真情

 测试你做人的真诚度

第10章 坚定信念，提升情商的强者之道

 信念决定一生的成败

 让自己成为高情商的强者

 你可以被打败，但不可以被打倒

 测试你的意志力

情商是人生成功的主宰

情商是决定人生成功与否的关键。

——美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼

哈佛大学历来紧跟世界的发展，不断更新教育理念，使教育理念一直能够领导国际潮流。在哈佛除了能学到领先的科学知识外，哈佛人还可以学到哈佛独一无二的情商课。与一般人相比，哈佛成功人士究竟赢在何处呢？答案就是他们具有出类拔萃的情商能力，这就是有力的证明。

情商又称情绪智力，是与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。一个人的成功与否，最重要的决定因素是什么？哈佛人坚信，情商才是人生成就的主宰！  

情商学说始于20世纪80年代。1983年，美国哈佛大学的心理学家霍华德．加德纳在《精神状态》一书中提出，人有“多元智慧”，从而开启了情商学说的新研究课题。1991年，美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼．梅耶首创了“情商(EQ)”一词。1995年，哈佛大学教授、《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼推出的《情商》一书把情商推向高潮，“情商”一词风行世界。

致力于哈佛大学，情商课研究的心理学家各有建树，戴维·C．麦克莱兰就是其中之一。麦克莱兰教授的观点是：情商比智商所起的作用要大得多。他认为，在各行各业的工作中，能否崭露头角，成为领军人物，情商起着巨大的作用。

有研究者运用麦克莱兰的方法研究了两位电脑程序设计师：两位电脑程序设计师介绍了他们工作的情况，即为用户设计程序，以满足企业的迫切需求。一位设计师说：“客户需要的是将所有数据都能放在一页里，程序的操作格式要简单。”于是，他遵照客户要求，从满足客户的需要出发来设计。而另一位程序设计师似乎觉得那样做太麻烦。他不管用户的要求如何，以术语强调说：“基础语言编程速度太慢，我用机器语言直接编程。”一句话，他注意的是自己，而不是客户。

结果证明，第一位设计师显示出他的情感智商高，另一位则是低情感智商的典型。第一位程序设计师在工作中的表现绝佳，能设计出令客户称心如意的程序；第二位程序设计师在工作中表现平庸，实际上赶走了自己的顾客。

研究者认为，高情商的人更受欢迎，并通过很多案例来证明这一点。以下就是他们用来佐证的两个案例。

其中一个案例说：耶鲁大学一个名叫佩恩的学生，才华横溢，富有创造性，但佩恩的问题在于他知道自己是个天才，结果正如一位教授评价的那样，他“令人难以置信的傲慢”。尽管他才思敏捷，却惹人讨厌，尤其是他的同学都很不喜欢他，不过，佩恩的考试成绩仍然科科名列前茅。毕业时，他成了抢手货，他所学领域的所有大公司都纷纷给他提供面试机会。至少从他的档案来看，他应是公司的首选对象。然而，佩恩的恃才自傲溢于言表。最后，他只能在一个二流的公司里谋得一份工作。另一个学生名叫马特，与佩恩同一专业。他的学业成绩不如佩恩那样顶尖，但他却擅长与人交往，与他共事的人都喜欢他。在经过8次面试后，有7家公司决定聘用他。两年后，佩恩丢掉第一份工作，而马特却正春风得意，事业顺利。

佩恩是低情感智商的典型，而马特则具有高情感智商。研究者认为．高情感智商与认知能力结合，就能产生事半功倍的效果。工作中的佼佼者往往是两者兼而有之。越是复杂的工作，情感智商的影响越大。假如欠缺情感智商，就会妨碍人们运用他们的技术专长。学业的好坏只反映了一种基本能力，你需要凭它来进入某一领域。但这种学业能力不能使人成为大9币，而情感智商对人们取得非凡成就则起着举足轻重的作用。

还有一个案例是这样的：事情发生在一个很不寻常的日子。那天正是全美橄榄球超霸杯赛的一个周日，大多数美国男人都坐在电视机前观看球赛。而当天纽约飞往底特律的某航班延误了两个小时，乘客的焦虑烦躁显而易见。最后，飞机好歹到达了底特律，可不知怎么阴差阳错地停在了离通道门约300米远的地方。乘客因延误到达已经烦躁不安了，这下全都站了起来。这时，一位乘务员走到了客舱里。她该怎样使乘客都坐下来，以便让飞机滑行到通道门口呢？

通常的情况是，乘务员严肃地向大家宣布：“联邦航空条例规定，在飞机滑行到通道门前，请务必坐在自己座位上。”然而，这位乘务员却不是这样说的。只听她用甜润的声音告诫一个调皮捣蛋而又十分可爱的小孩：“你，站——站起来了？”

听到这话，每个人都笑了，他们坐回到自己的座位上，直到飞机滑行到通道口。在平静的气氛中，乘客们轻松地下了飞机。

乘务员能准确地敲击情感音符，而仅靠人类认知能力却无法做到这一点。这种能力的巨大差别就在于智力与情感的差别，专业说法即认知能力与情感能力的差别。所有的情感能力或多或少都与感觉领域内的某种技能有关，与认知能力共同发挥作用。这与纯粹的认知能力完全不同。

情商研究者认为，情绪的好坏对人们的健康和事业有着非常重要的影响。积极的情绪是能够促进精神和身体健康的，对轻松规划事业也是非常有必要的。反之，消极的情绪会使人的心理活动失去平衡，导致神经活动失调，对人的健康也会产生不利的影响，从而影响事业的顺利发展。一个人要想拥有成功的人生，就必须要有好的情商。因此应致力于灵活自如地调动自己，从而把事情办得更加出色。P2-4

有着370年建校史的哈佛大学，已经培养了8位美国总统、34位诺贝尔奖获得者和32位普利策奖获得者。此外，微软、IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛。哈佛大学何以能培养出如此众多、如此优秀的政界领袖和商业巨子呢？这在很大程度上是因为哈佛注重学生情商培养的结果。《哈佛情商课》借助哈佛这个高等学府的平台让读者了解到，与智商这一先天性因素不同，情商更多的是靠后天培养与训练得来，并对人的一生产生极为重要的影响。

在哈佛大学的情商教育实践中，哈佛大学教授、著名心理学博士丹尼尔·戈尔曼可谓情商实务第一人。他认为，情商是人生成就的真正主宰。他在自己风靡世界的《情商》一书中提出，成功等于百分之二十的智商加上百分之八十的情商，也就是说，促使一个人成功的要素中，智商作用只占了百分之二十，而情商作用却占了百分之八十。他指出，如果说成绩由智商决定，那么综合素质主要取决于一个人的情商，而只有提高情商，才能很好地发挥个人的综合能力，才能创造人生的辉煌。为此，戈尔曼提出了一系列培养情商的方法，以及在实践中运用情商的一些原则和技巧。事实上，这恰恰是《哈佛情商课》一书所侧重的内容。

《哈佛情商课》一书从情商的认知到情商的自控、自励，以及情商在认识别人和社交中的作用等诸多方面，让读者将情商灵活地运用到现实工作与生活中。书中的每篇文章都以哈佛大学成功训言为导向，列举了很多有针对性的寓意深刻的故事并进行解读，诠释了哈佛情商教育的灵魂，揭示了走向成功必不可少的情商因素，给读者朋友送上一道滋补心灵的鸡汤。其内容通俗易懂，富于哲思，让读者切身体会到哈佛的情商理念，犹如徜徉于哈佛大学的文化殿堂。每章结尾处的情商测试题有的来自哈佛大学，有的是根据哈佛情商理论制定的，让你更深刻地体会到哈佛对情商理论的阐述。