沟通是人与人之间表达思想和感情的一种表达方式，但是如果不注意沟通的特点和法则，或机械地效仿西方人的沟通方式，只能让我们陷入困境。因为每个国家都有自己的历史和文化，把握和适应中华民族的特点，让沟通更加顺利。中国的人际沟通特点是：在沟通中很注重说话的方式和形式。要想有效的沟通，就必须按照中国式沟通的法则进行沟通，由龙涛著的《中国式沟通/新管理丛书/华夏智库》一书给读者提供了出色沟通所需要具备的各种技巧，让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。

由龙涛著的《中国式沟通/新管理丛书/华夏智库》给读者提供了出色沟通所需要具备的各种技巧，让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。本书涉及到中国模式下人际沟通中的各方面问题，诸如：“了解中国人的心理”、“知晓地域风俗文化差异”、“职场沟通准则”、“沟通技巧”等，并通过大量实例，细致地讲解了沟通中的心理因素、环境因素、传统文化因素等内外因素对沟通的影响，帮助读者掌握良好沟通所需要具备的途径、策略和技巧，便于读者在实际生活中应用。

第一章 不懂中国式沟通．你的人生就难有突破

 究竟是什么阻碍和限制了你的发展

 其实，人生就是一个不断沟通的过程

 善于沟通才能发现改变人生的良机

 没有解决不了的难题，只有不善于沟通的人

 沟通质量决定人生质量

 有效沟通，需要技巧，更需要智慧

 记住，我们需要的是中国式的沟通

第二章 中国式沟通应从了解中国人的心理开始

 为什么你说的话没有人愿意听

 口才好并不等于就能沟通好

 唯有互动才是真正的沟通

 话要说到对方的心坎才会有人听

 琢磨如何组织语言不如研究对方心理

 你必须了解中国人的普遍心理

 听懂言外之意，洞悉真实意图

 用“同理心”创造和谐的沟通氛围

第三章 中国式沟通需要知晓地域文化风俗差异

 一方水土养一方人，南北方人各不同

 入乡随俗永远没有错

 不懂对方风俗禁忌，小心语言得罪人

 人人都喜欢与懂自己的人沟通

 尊重对方的文化风俗是最基本也是最大的尊重

 一定要知道的一些地域文化和风俗常识

第四章 中国式沟通需要培养谦谦君子之风

 个人修养素质直接决定沟通方式

 在沟通的过程中确保君子之风

 可以有自己的看法但不能强加于人

 暂时搁置自己的观点，允许并鼓励对方说话

 真心真意地将自己的心里话说出来

 控制自我情绪，不说过分或者是过激的语言

 记住 承认别人就是承认自己

第五章 中国式沟通应懂得运用糊涂哲学

 问问自己，为什么需要沟通

 事实上有些事完全没有必要“较真”

 糊涂一点点．方便他人就是方便自己

 点到为止远比点破令人信服

 其实，有些事原本就难以说破说透

 “真聪明”与“假糊涂”

 别把糊涂当成是没有任何原则标准的敷衍

第六章 中国式沟通应当懂得圆融变通之道

 “变”，中国式沟通的不败智慧

 中国式沟通应根据面对的人有所变化

 中国式沟通应根据面临的事而变化

 中国式沟通应依据所处的环境而变化

 中国式沟通应根据对方的变化而变化

 记住，用对方式才能有效沟通

第七章 中国式沟通强调必须保持应有的礼仪

 “礼仪”，中国式沟通的人性內核

 礼仪从注重自己的外在仪表开始

 掌握语言礼节，奠定有效沟通基础

 礼仪细节彰显一个人的內在素质

 运用微笑礼仪，打开他人心扉

 应酬礼仪，人人离不开的学问

第八章 中国式沟通不可不知的职场沟通准则

 同级别相处，“且行且珍惜”

 同级别沟通需要遵循的一些技巧

 和上级沟通，要尊重和服从领导

 该用什么样的方式去和领导相处

 如何去向领导提出一些建议

第九章 中国式沟通的高超技巧与活学活用

 激将法一一化被动沟通为主动表达

 迂回法一一照直说不如拐弯说

 情理法一一动之以情，晓之以理

 顺势法一一紧跟对方的话题说下去

 探讨法一一尊重他人，对事不对人

 和谐法一一让沟通在轻松的氛围中进行

参考文献

后记

实际上我们无须太多赘言，只要看看几乎所有公司的招聘广告中都将“善于沟通”作为一项重要的职位要求就可以知道，沟通能力是职场人士应具备的首要技能，也是职场人士成功的必要条件。

总而言之，人的一生中的每时每刻，都会遇到沟通问题，人与人的交往离不开沟通，因为人与人之间是有差异的，没有人会拥有相同的思想，这就是沟通存在的必要性。我们注重自己的感受，同时也不能忽视别人的感受，达成让双方或多方都能接受的结果，就是沟通的意义。沟通不仅仅是一个人的口才问题，也不仅仅是职场人士的一种职业技能，而是人类的一种生存方式。

善于沟通才能发现改变人生的良机

中国有一个成语叫“平步青云”，还有一个成语叫“怀才不遇”。前者让人羡慕，后者则令人惋惜。有时候人们会感觉到，那些位居高位之人能力似乎并不非常出众，而那些真正的人才却常常被埋没。两家销售同种商品的企业，商品的款式和质量都相同，但是一家的业绩高，另一家的业绩却很低。许多实例告诉我们，那些业绩最高的销售员通常都具有非凡的沟通能力。事实上，越成功的人就会越重视与他人的沟通。

很多人认为，沟通就是说话，就是与别人聊天，这有什么难的呢？从沟通的形式上来说，这并不能算是错。可是，几乎所有的人都会说话，但是有些人成就了伟业，而有些人却一生籍籍无名，这又是什么原因呢？

让我们来思考一下那些成功人士是如何沟通的。在第一次与人会面时，他们时常会表现得善于言辞，让人记忆深刻；他们总是谈吐优雅、慧黠过人，深受人们喜爱。古人常说：“千里马常有，而伯乐不常有。”千里马即是那些能力出众的人，而伯乐就是给予千里马一展俊足机遇的人。千里马能够得到伯乐的赏识，固然需要伯乐拥有一双辨识人才的慧眼，那么难道就不需要千里马创造展示自己才能的机遇吗？

事实上，世界上并不缺乏优秀的人，只是有些人成功的脱颖而出，成为上位者；而有些人则一生怀才不遇，默默终老。这其中的差别，就在于是否能够利用沟通改变人生。

战国时期有个叫毛遂的人，他最初只是平原君府中资养的门客之一。当时的贵族都喜欢设府招揽贤士，但是这些门客中的大部分都是无名之辈，有些人可能一辈子都不会被君侯赏识。

毛遂在平原君府上做门客的时候，正逢秦国出兵围困邯郸，赵国势弱，无力抵抗，赵王只好派遣“战国四君子”之一的平原君赵胜到楚国签订“合纵”盟约请求救兵。平原君决定挑选20人与他一同前往楚国。平原君说：“我希望这次出使，能用和平的方法签订盟约，但是假如和平的方法没有用，就算用‘歃血’的方法，我也一定要签订‘合纵’盟约之后再返回。这次的随行人员我不想到外边去找，只要在门客中寻找就可以了。”但是挑来选去，平原君也只找到19名文武皆备的人选，剩下最后一个却怎么也选不出来。

正在平原君烦恼时，一个叫毛遂的人走上前来，他对平原君说：“我听说先生将要带领20名门客前往楚国签订‘合纵’盟约，可是现在却缺少一人。我毛遂不才，愿意自荐，以填补那一人的空缺。”

平原君当时并没有立刻同意，而是问毛遂：“先生到我们这里至今有多少

毛遂说：“整整3年了。”

平原君说：“世界上贤能的人才，就好像藏在囊中的锥子，它锐利的尖端不会被遮掩，而是立即就会显露出来。你在我门下3年，可是我没听到周围的人称赞你的声音，这是因为你没有才能啊！所以不能带你去，你还是留下来吧。”

毛遂听了并不生气，只是坦然地说：“我并不是不尖利，只不过我是今天才请求进到囊中来罢了。如果我早前就进到囊袋里，那么不要说尖利了，我整个锋芒都会显露出来，就像禾穗的尖芒一样。”

平原君听了毛遂的话，于是同意他一同前往楚国了，但是另外随行的19名门客却不以为然，在背地里嘲笑他。

就这样，毛遂用“自荐”的方法顺利与平原君取得了沟通的机会，并用自信甚至有些自负的语言让平原君认识自己，并且同意随行。毛遂通过与平原君的这次沟通从一名籍籍无名的门客成为了出使楚国的使臣，而这次出使恰恰成为了改变毛遂人生的良机。平原君出使楚国一共带了20名门客，毛遂知道自己出头的机会并不多，所以他与另外19名门客沟通，并说服了他们。

通过这次与平原君的沟通，毛遂仅仅只是抓住了改变人生的机会，而真正让他名扬天下的，是他在楚国的表现。

平原君与楚国谈判起初并不顺利，这时那19名门客一同推荐毛遂上殿谈判。毛遂握剑而上，对平原君说：“楚赵‘合纵’的利害关系，几句话就可以决定。可是，你们从日出谈到正午却还没有结果，这是为什么呢？”

楚王听到这话就问平原君：“这是什么人？”

平原君说：“这是我的舍人。”

P6－P8

中国人有自己的沟通特点和法则，如果不注意这些，直来直去，讲究所谓的效率，或机械地效仿西方人的沟通方式，只能让我们陷入困境。这是因为，一方面，人际关系必须和文化相结合，才能收到实效。西方的人际关系思想、人际关系工具要“服”中国的“水土”，就要结合本民族特点进行本土化的改造，即实现中国化。另一方面，一个民族有一个民族的特点，我们所能做的，就是把握和适应中华民族的这些特点，同时汲取外来文化的有益成分，让沟通更加顺利。

中国模式的人际沟通特点是：在沟通中很注重说话的方式和形式，甚至在沟通过程中很多时候不太注重说话的內容，因为说话的內容往往对沟通的结果没有很大的影响，而主观感受会直接影响沟通的效果；情绪管理为先，而不是理智为先；不是直话直说，而是旁敲侧击，看似含含糊糊，明眼人却清清楚楚；喜欢投石问路，而不要打草惊蛇；不直接正面回答问题，因为直接回答一定会对自己不利，自己只回答对自己有利的部分，所以对方常常觉得自己回答了和不回答没有区别；讲究先说先死，不说也死，注重做到说到不死：凡是对方替自己做决定的，自己就很不高兴，凡是自己决定的，一定死撑到底，等等。显而易见，中国人的这些沟通特点体现了对人性的某种程度的满足。

因为在中国，要想有效沟通，就必须按照中国式沟通的法则进行沟通．同时，中国式沟通是一种组合，要形成有利于自己的态势，因此中国式沟通不仅仅是语言的问题。基于此，《中国式沟通》一书给读者提供了出色沟通所需要具备的各种技巧，让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通技巧。

本书涉及中国模式下人际沟通中的各方面问题，诸如：“了解中国人的心理”、“知晓地域风俗文化差异”、“谦谦君子之风”、“糊涂哲学”、“圆融变通之道”、“应有的礼仪”、“职场沟通准则”、“沟通技巧”等，并通过大量实例，细致地讲解了沟通申的心理因素、环境因素、传统文化因素等內外因素对沟通的影响，循序渐进地帮助读者掌握良好沟通所需要具备的途径、策略和技巧，便于读者在实际生活中应用。

想要在社交活动中春风得意吗？想要在人际沟通中如鱼得水吗？想要在职场中无往不利吗？只要认真研习本书提供的沟通方法，一切都能搞定！

本书完稿之际，电脑继续开着。端起杯子啜一口咖啡，感觉有浓郁的香味持久地留在口中，如同写作思考的余绪萦绕脑海

因本身就处于人多嘴杂的环境下，所以在工作中就不喜欢哕嗉的沟通者。与其“说得多，大家觉得哕嗦”，还不如“说得少，被人视为神秘”。但不管说得多还是说得少，一定要把事情说明白。可往往又不是说得过于明确，因为说得明确，彼此面子上就难堪，所以就选择了说含糊其词的话、说模棱两可的话。话术里叫“圆滑”，是为了既圆了场面，又明了事情。

含蓄是含蓄了，可往往有些人偏偏选择做“装傻充愣”状，顺水推舟般地装不懂，这就让圆场意图难以达成效果。说也不好，不说也不好，这种两难情况随处可见。这就是中国人沟通的特性，是在历史积淀、文化影响下形成的沟通环境和养成的沟通习惯，让沟通在日常的生活与工作中变得尤为重要。

其实，有效沟通，有章可循，有路可鉴。中国古话讲“先做人，再做事”，除了对人的道德品行有约束外，其实就是先通过沟通建立良好的关系。所以现在不管是商界、学界，还是职场、官场及情场，都以有效沟通为第一要务，“先关系，再交易”。还是那句话，要想有效沟通，得按中国式的沟通进行沟通！

另外，在这里声明，在本书的写作过程中，借鉴和参考了大量文献和作品，从中得到了很多启示。在此，谨向各位专家、学者表达崇高的敬意！同时，凡被本书选用的材料，我们都将按相关规定向原作者支付稿酬，请见到本书后及时告知信息，我们会在第一时间办理相关事宜。

书中或有不足，诚请读者斧正。谢谢！