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书名 让你身价倍增百万的社交礼仪书(案例插图版)
分类 经济金融-管理-公共关系
作者
出版社 中国铁道出版社
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简介
编辑推荐

汇智书源编著的《让你身价倍增百万的社交礼仪书》分为秘诀篇和实战篇。在秘诀篇中介绍了什么行为是无礼的,以及如何做才能得到别人的认可,才能在职场中与人相处游刃有余。在实战篇中分别展现了在电话实战、时尚礼仪实战、国礼实战、难题解决实战、商务实战、危机处理实战、推销实战中出现的各种场景,并进行技巧讲解,让大家在面对这些场景时不会再手足无措。

内容推荐

当今社会,只会埋头苦干已经远远不够,要想真正地出人头地,就得让别人看得见你、看得起你,最直接的表现方式就是你的社交礼仪,其实你的水准就在你的言谈举止间。社交礼仪小仪是一种修养,更是一门艺术,它是职场人士左右逢源的制胜法宝,也是打开上级心扉的金钥匙,更是获得下级拥戴的灵丹妙药。礼仪是最强大的软实力,投入少、风险小,获得的回报却非常丰厚。

汇智书源编著的《让你身价倍增百万的社交礼仪书》以社交中的各个沟通场景为切入点,生动、具体地讲述了面对不同的情景,要有不同的应对礼仪。本书内容贴近生活,非常便于读者理解和掌握,具有极强的可操作性和实用性,能够实实在在地帮助读者了解社交中各方面的礼仪技巧。

目录

上篇 秘诀篇

第一章 海英秘诀:机会永远只有一次

 一、态度对了,就什么都对了

 二、控制好“界域”,彼此相处才更自然

 三、做一个有“礼”的介绍者

 四、不同情境下如何做介绍

 五、记住陌生人的名字

 六、小名片大学问,传递出优雅与风度

 七、如何表达歉意?有效避免不愉快

第二章 张晓梅秘诀:别做他人眼中的无礼之人

 一、什么是无礼的行为

 二、握手:绝不能小觑的细节

 三、怎么听比怎么说更重要

 四、千万别说这些话,做这些事

 五、面带微笑,高雅而不高傲

 六、与人相处,黑色玩笑开不得

 七、矛盾不可避免,那就“化大为小”

 八、摒弃不良体态,做个识“礼”之人

第三章 李荣建秘诀:不学礼,无以立

 一、让别人乐于与你交谈

 二、人人都需要恭维,你我也不例外

 三、让自己的声音听起来更诱人

 四、再熟也要守礼仪,做个有教养的客人

 五、如何得体地结束谈话

 六、你的形象败在哪里?手势失误是祸端

 七、身体会说话?解读倾听时的肢体语言

第四章 美国人、日本人、韩国人各有社交绝技

 一、日本的洗澡文化:澡堂是社交场所

 二、韩国社交礼仪:体会韩国人的社交文化

 三、美国人的那些社交习惯

 四、日本人:礼多人不怪

 五、“不关心”也是日本礼仪

第五章 彭林说礼秘诀:我的位置在哪里

 一、熟知座次,做个懂尊卑的聪明人

 二、论资排辈,会场上对号入座是上上策

 三、合理安排签字位次,让人如坐春风

 四、会客时,位次安排得体突显主人优雅

 五、商务谈判位次有规可循

 六、商务宴会中的座次安排对了吗

 七、到底是坐在副驾驶还是后排座

 八、日常生活中的“行进”位次礼仪

下篇 实战篇

第六章 职场实战:想完美融入职场?有“礼”也有“距”

 一、直言不讳还是口无遮拦?职场言谈要谨慎

 二、戴有色眼镜看人?办公室不分三六九等

 三、不被风头浪尖打倒?功劳面前学说低头话

 四、想要成为职场红人?先要读懂这些“潜台词”

 五、异性同事如何处?亲密亦“有问”

 六、想要挺得直,就得先弯腰

 七、费力不讨好?把握好分寸到位不越位

 八、如何向上司汇报工作?有礼有节、循序渐进

 九、薪水怎么谈?开门见山不遮掩

第七章 电话实战:昕得到的温度,有礼才会有人理

 一、不懂职场手机礼仪?你就OuT了

 二、电话可以随意打?不见面礼仪更不可少

 三、不落话柄涨人气?禁用办公电话理私事

 四、接听电话拉长线?回答必须简洁、具体

 五、怎么说别人不反感?电话营销话术

 六、处理特殊电话?会听也要会说

 七、接听电话有技巧?让对方感受到“如见其人”

 八、转接电话露隐私?管紧嘴巴守分寸

 九、电话想挂就挂?错误挂断,前功尽弃

第八章 时尚礼仪实战:优雅特质修炼有诀窍

 一、喋喋不休是热情?莫要成为餐桌上的“祥林嫂”

 二、Hold住全场?菜单传到自己手中怎么办

 三、想做宴会之王?酒桌上要把握好分寸

 四、灌酒不断怎么办?水来土掩巧接招

 五、话出口前过脑子?人多不说悄悄话

 六、孰高孰低?碰酒杯礼仪要到位

 七、让洁癖在餐桌上给礼节让路

第九章 应酬实战:张弛有度,三分生意七分人气

 一、想要生意做得成?为他的耳朵特制话题套餐

 二、生意场上路路通?识君子避小人

 三、成功概率不大?问得越多越有利

 四、怕招不来客户?言语诚信客自来

 五、想要不碰钉子?说话多绕圈子

 六、想给自己留余地?说话做事别太“绝对”

 七、想要做个慧眼识珠的聪明人?不要输掉最关键的棋子

 八、如何才不落俗套?选好礼物敲开对方的心门

第十章 尴尬情境实战:别因不懂礼仪而难化解

 一、对方不愿跟你握手?若无其事地收回来

 二、没人介绍你?来个脱俗的自我介绍

 三、受到对方冷遇?以有礼回报无礼

 四、握好“护心符”,巧妙应对他人奚落

 五、言多而失语?巧妙挽回局面

 六、当众指责别用硬,懂得“软处理”

 七、窘境突现别慌张,用对方法解尴尬

第十一章 商务实战:礼仪就是资本,赢得对手的尊重

 一、称呼对方,万不可“张冠李戴”

 二、机会从手中流失,肮脏的手握不住成功

 三、握紧手中的筹码,处于劣势别自乱阵脚

 四、投石问路,第一时间摸清对方虚实

 五、滔滔不绝是强者?一语中的才是取胜之道

 六、不想前功尽弃,千万别忽视形象的威力

 七、不想僵局变结局,巧妙化解才是王道

第十二章 危机处理实战:你的风度决定你的高度

 一、没人喜欢空降的天兵天将?面对“不速之客”接待有术

 二、一张口就吸引他?叫对称呼一步到位

 三、谈话柔术,拒绝他人的不当要求

 四、避免左右为难,做快乐的“夹心饼干”

 五、应变的艺术?交流中来点幽默与睿智

 六、对方无理取闹,能绕则不迎

 十、而对前音“排挤”,切莫大发雷霆

第十三章 推销实战:生客卖礼貌,熟客卖热情

 一、踩着销售“雷区”?玩转最基本的交际礼仪

 二、客户避而不见?巧妙预约是成功的第一步

 三、激发购买欲望?抓住对方的感性软肋

 四、温情而适度?过于热情会吓跑客户

 五、想要买卖做得长久?切忌死缠烂打

 六、不想惹人厌?别唐突打断对方的话

 七、害怕张口就“悲剧”?选择最恰当的成交时机

试读章节

第一章海英秘诀:机会永远只有一次

一、态度对了,就什么都对了

湖南卫视的主持一哥汪涵,相信大多数人都不会觉得陌生。汪涵特立独行的自我介绍:“我可不简单,我是‘江湖混血’,因为我爸妈,一个是江苏人,一个是湖南人。我是‘江湖人’,还是‘常杀人’(长沙人)。”听到这句话的观众们,一边笑得直不起腰,一边不禁佩服汪涵的聪明智慧。

一段精彩的自我介绍,必然会给人留下深刻印象,是让其他人记住你、喜欢你的第一步。在青涩的汪涵第一次登台做主持时,就已经把握住这个介绍自己的机会,让观众对这位新秀汪涵印象深刻。那是在1998年5月的一个周五晚上,汪涵终于登上《真情对对碰》节目的主持舞台,对着观众们大声说道:“观众朋友大家好,我就是英俊潇洒、风流倜傥、无与伦比、天下第一、武功盖世、玉树临风的著名节目主持人吕念祖和仇晓的搭档——汪涵。”当时台下的观众都不禁笑起来,觉得这个叫汪涵的人真有意思!

汪涵当时在做自我介绍时,因为是主持娱乐节目,所以他就选择充满夸张、搞怪的方式,既具有娱乐意味,又把自己独特的一面展示给观众,不得不说这是一个精心设计的自我介绍。

很多名嘴煞费苦心,就是为了给自己设计一个有亮点的自我介绍,并且屡试不爽。

我们普通人在做自我介绍的时候,其实也可以借鉴这种方式,根据自身条件进行设计,给别人一个别开生面的第一印象。别出心裁的自我介绍不只是简单地报出姓名:“我姓×,叫××。”这样的自我介绍根本不会被别人放在心上,或许只是短短的三五分钟,人家就已经把名字忘得一干二净,自然也就无法给别人留下一个深刻的印象。所以,想要别人记住自己,就要从精彩的自我介绍开始。

有亮点的介绍,前提是要有个好态度,如果是一个积极向上的人,那么话里话外透露出的都是正能量,人们自然就会喜欢上这个人,与其交往也肯定非常融洽。

其实只要仔细琢磨一个人的姓名,往往都会发现姓名存在着丰富的文化积淀,也许是和名人名事有着字面或深层次的关联,也许会折射出凝重的史实,又或者反映一个时代的乐章,或者寄寓着双亲对子女的殷切厚望。所以,在做自我介绍时可以在自己的名字上做一些文章,或许这会给人留下深刻的印象,有时也会令人动情。

1.打个名人的旗号

在新生见面会上,徐紫菱自我介绍时说:“大家应该都很熟悉琼瑶阿姨的《一帘幽梦》吧,虽然我没有紫菱姐姐的舞蹈天分,但是我有一颗向往舞蹈的心,那么就请记住我,我叫徐紫菱。”

再如王菲菲:“我叫王菲菲,比‘天后’王菲多了一个‘菲’字,也许我爸希望我比她唱歌唱得更好,所以多加了一个‘菲’字。”

利用和名人的名字相近的方式来介绍自己的名字,关键是选的名人应该是大家都知道的,否则收不到效果。

2.自嘲式

比如王美丽这个名字,在介绍自己时可以说:“不知道当年我的爸妈为什么给我取‘美丽’这个名字。我既没有标准的身高,也没有苗条的身材,更没有漂亮的脸蛋,这大概是父母希望我虽然外表不美丽,但不要放弃对一切美丽事物的追求吧!”

介绍自己时,加一些自嘲的话语,并不会招来别人的嘲笑,对方只会觉得你很幽默和大方。可见只要有积极的态度,就算是自嘲的介绍也会让人印象深刻。P4-5

序言

曾经有位企业经理给我讲过这样一段经历:

“有一次,我同某个销售公司经理共进晚餐,每当有一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边,他就会对我置若罔闻,紧盯着人家走出餐厅。我对此感到非常气愤,感到自己很不受尊重。心里暗想,在他看来女服务员的两条腿比我要对他讲的话还要重要得多。他没有听我讲话,简直是不把我放在眼里。这样的人居然是这家公司的销售经理,想必这家公司也好不到哪里去。于是,我最后决定取消与这家公司的合作。”

如果一个人不懂礼仪,就会出事,就会错失良机。我们的礼仪先师孔子曾经说过:“恭而无礼则劳,慎而无礼则葸,勇而无礼则乱,直而无礼则绞。”此言何意?就算你对人恭敬,如果不懂得礼仪,别人感受不到也是白恭敬;就算你做事谨慎,如果不懂得礼仪,给人的感觉不是谨慎而是胆小怕事;就算你非常勇敢,如果不懂得礼仪,就会鲁莽惹祸:就算你性格率直,如果不懂得礼仪,就会变得刻薄伤人。

由此看来,一个人不光是心里有礼貌就可以的,还要学习各种社交礼仪。其实,社交礼仪不是繁文缛节,更不是阿谀奉承,并没有我们所想的那么高深,礼仪是我们生活和工作中必不可少的交往技巧。礼貌是对人好,礼仪是让对方感受到你的好,只有借助一些规范和技巧,我们的礼貌才能更好地展现出来,并让对方乐于接受。

礼仪有着巨大的影响力,所以许多人把礼仪当作社交金钥匙,当作职场中的通行证。不懂得礼仪会处处“献丑”,甚至一个失礼的细节都可能将大好前程毁掉,让你追悔莫及;反之,拥有良好的礼仪无疑会为你增加诸多砝码。成功的人未必就是强势的,懂得礼仪的人更容易受到人们的吉睐。

不管是在什么场合,讲究礼仪的人总会显示出别样的风采,会得到他人的尊重。即使你没有出众的外貌,可是你拥有绰约的风姿、时尚的发型、得体的服饰、不俗的言谈,这同样会让人着迷。想要成为一个优雅的人,必须要做到仪容端正、谈吐风雅、举止大方、彬彬有礼,这样才能成为生活中最具有魅力的人。

一个人即使智商高、情商高,但没有良好的礼仪也很难走向卓越。为此,本书将教大家如何做一个知礼、懂礼、受礼的礼仪达人。

本书分为秘诀篇和实战篇。在秘诀篇中介绍了什么行为是无礼的,以及如何做才能得到别人的认可,才能在职场中与人相处游刃有余。在实战篇中分别展现了在电话实战、时尚礼仪实战、国礼实战、难题解决实战、商务实战、危机处理实战、推销实战中出现的各种场景,并进行技巧讲解,让大家在面对这些场景时不会再手足无措。

社交礼仪是进行社会交往的行为规范与准则,被誉为步入社会的“通行证”,走向成功的“立交桥”。本书意旨是让大家在了解、掌握并合理运用各种礼仪的基础上,拥有大方、得体、优雅的举止,成为光彩耀人、人见人爱的魅力人士。

打开本书的你是否也在寻觅不一样的人生?此刻是人生的微妙时刻,是隐含着巨大转折的时机。希望本书能够帮助各位朋友提高自身的礼仪修养,展现出优雅迷人的气质!

编者

2016年4月

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更新时间:2025/7/19 12:55:24