为什么领导没时间，下属没事做？

为什么能力强，“空降”的帽子却摘不掉？

国内一流HR为你提示弱肉强食的真实职场，发现并解决让你睡不着的管理难题！

一本阿里巴巴、华为、万达等王者企业都推崇的管理理念书，是中国本土企业管理理念的风向标。

聂文赋著的《一本书读懂管理心理学》为中国式中小企业量身定制，结合西方管理学与心理学定律，提出中肯的管理实践指导。

由聂文赋著的《一本书读懂管理心理学》从全新的角度解读了在企业管理过程中的心理现象和心理定律，为管理者提供日常管理现象在心理学上的解读，并为其提供各种管理问题的心理应对技巧。是一本非常实用、切合管理实际的管理类心理学读物。书中的案例为多部管理学教材中的经典，而分析则展现了以心理学角度为解读重点的全新面貌，是一本集合了作者多年写作心血的经典之作。

第一章 自我修炼微心理

 巴菲特定律：管理要有原则

 踢猫效应：别被坏情绪主宰

 要求别人，先要求自己

 让蓝柏格定理重塑你

 与员工玩在一起

 言必有信，言行一致

 帕金森定律的警示

 奥格尔维定律：让下属比你优秀

 做大象，不如做猴子

 冰激凌要从冬天开始卖

 卡贝定律：勿执念于公平

 装傻也是一种“安慰剂”

 心理测试：你有管理者的才能吗？

第二章 组织协调微心理

 员工持股：把员工放在心里

 薪酬博弈，如何体现公平

 用苛希纳定律来分配人数

 管理也可以是平的

 深入基层效率高

 发掘员工的蚂蚁精神

 善用多米诺骨牌效应

 尝试一下矩阵变革

 多用挫折来练兵

 给每个团队一个领头羊

 负激励：有奖必有罚

 警惕：三个和尚没水喝

 二八法则：好钢用在刀刃上

 心理测试：你的自信度是多少？

第三章 带人用人微心理

 领导力不是你自己的事

 牢记下属的名字

 提拔什么样的员工

 考核人才的关键点

 跳槽和解雇：分手不容易

 如何建立员工的忠诚

 尺有所短，寸有所长

 “使过”的用人策略

 依下属的性格分配工作

 把企业经营成家庭

 让工作成为乐事

 尊重员工是管理的精髓

 关心员工的个人生活

 心理测试：你的协调能力如何？

第四章 上通下达微心理

 让沟通为企业创造效益

 别一个人吃午餐

 把握好推功揽过的度

 换个角度看问题

 对待下属要一视同仁

 打破思维定势

 一张笑脸的作用

 多听取员工的意见

 如何轻松说服下属

 与离职者的谈话应对

 心理测试：你说话有分寸吗？

第五章 运筹奖惩微心理

 奖励机制一定要有

 惩罚机制不可或缺

 赏和罚要分明

 精神奖励很重要

 物质激励要因人而异

 惩罚要控制好打击面

 惩罚的最佳效果

 如何让员工自我反省

 批评不应是抱怨

 不要伤害员工的自尊

 心理测试：你善于赞美别人吗？

第六章 授权控权微心理

 会做事，不如会带人

 授权应“昭告天下”

 给自己多留咖啡时间

 做员工的朋友，而非父亲

 管理者要抓大放小

 如何掌握权力的核心

 如何评估自己的下属

 指导和监督的尺度

 下属越权如何处理

 心理测试：你善于和团队成员沟通吗？

第七章 商务谈判微心理

 营造强大的气场

 先声夺人，抢占先机

 多留尊重给对手

 有时也不必绕弯子

 找准互惠互利的点

 合纵抗强的谈判策略

 如何攻击和防御

 如何突破谈判的僵局

 时刻寻找对方的弱点

 心理测试：看一下你的情商指数

巴菲特定律：管理要有原则

美国“股神”沃伦·爱德华·巴菲特说过：“善于走自己的路，才可能走别人没走过的路。”这也是巴菲特的至理名言，是他多年投资生涯的经验结晶。巴菲特的一生是具有传奇色彩的，从20世纪60年代以廉价收购了濒临破产的伯克希尔公司开始，巴菲特创造了一个又一个的投资神话。有人计算说：“如果在1956年，你的祖父母给你1万美元，让你像巴菲特那样做投资，那么你将获得两万七千多倍的惊人回报。”巴菲特的成就得益于他所信奉的信条，后来他将其总结为“巴菲特定律”。作为管理者，在大的决策性问题上应当有自己坚守的原则。

管理者在组织的道德标准的树立过程中起着关键作用。人们无时无刻不在关注着管理者的言行举止。如果管理者不坚持原则，那么整个组织也就不会存在道德。

作为管理者，要用实际行动来捍卫自己心中的信念。

格雷戈里·法夫尔是在美国西南部长大的。他父母教育他要有正直的观念，并认识到好的品德的重要性，告诉他真诚好于虚伪，言行一致好于阳奉阴违，诚实好于道德败坏。正直的品质在那时就在他身上扎下了根。

法夫尔现在是《萨克拉门托蜜蜂报》的总编，并兼任威克宏拉报业新闻部的副总经理。他回忆道：“我父亲开始是一名政治家，后来他涉足商界，买下了这家报社。他把价值观念灌输给自己的孩子。尽管他是一个白人，在密西西比州南部长大，但他成年时期大部分时间进的是黑人教堂。他为人坦率，敢于捍卫自己的信念。我想，在密西西比州，他或许是第一个敢于将一个既未被逮捕又不是体育明星的黑人照片登载在报纸头版的编辑。”

这种正直、公正的做法，每天在法夫尔的家里都得到实践。他的一生都保持着对高尚的正直品质的追求。直到如今，他的所作所为以及经营决策都体现着这些观念和品质。

对法夫尔来说，无论是在工作之中还是在工作之余，这些是非观念都是极其重要的。

法夫尔曾对别人说：“有三件事情我是不允许别人开玩笑的：我的家庭、我的报纸和我的正直。这绝对不是开玩笑，我是很认真的。你可以在很多事情上指责我，但是我从未在我这一行业中做过任何感到惭愧的事情。我或许做过一些错事，也犯过错误，但我从未做过一件违背自己原则、真正令我感到耻辱的事情。”

法夫尔对职业道德从不含糊。他认为，行动比语言更响亮。多年来，他一直坚持言行一致。他恪守的这些原则也经受了检验。他总是使自己的行动与信仰保持一致，哪怕这会使他失去自己喜爱的工作。

他曾经在考克斯报业集团工作了大约14年。1972年，他担任该集团旗下的《棕榈滩邮报》的编辑。这时，公司董事长考克斯先生做出决定，要让他拥有的所有报纸对尼克松竞选总统予以舆论支持。但《棕榈滩邮报》一直对尼克松和越战持强烈的反对态度，并一直认为“水门事件”绝不仅仅是一次窃听行为。法夫尔坚持认为，《棕榈滩邮报》绝不应该刊登有关拥护尼克松的文章，但他无法说服考克斯先生。于是，尽管他当时收入不多，而且还有两个很小的孩子要抚养，但他还是毅然选择了辞职。

法夫尔后来解释道：“考克斯先生有权去做他要做的事，因为报纸是属于他的。但我觉得，如果我继续在那儿工作，那将是对自己的背叛，因此我决定辞职。同样，当鲁佩特·莫道奇买下《芝加哥太阳报》的产权时，尽管我当时任该报的总编，但我还是选择了辞职，因为我不愿为他这种人工作。虽然这种选择对我的家庭来说是不明智的，但我的妻儿都支持我。因为，这才是他们心目中的法夫尔。”

显然，坚持自己原则的信念一直影响着作为管理者的法夫尔。他不会为了公司的最大利益就轻易将不轨行为合理化。当他在经营中处于困境时，他就会意识到自己在做出每一个经营决策时，实际上都会涉及正直问题。每做出一个经营决策或个人决策，对坚持原则的他来说，都是一次艰巨的考验。

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管理是以有效的手段，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。管理的核心是“人”。管理者不仅要能将企业需要的各种人才吸纳到麾下，而且要将这些人才组织起来，在内部建立融洽的人际关系。更重要的是，管理者要有能将身边的普通人培养成为高素质人才的能力，这才是企业之福，也是国家之福、社会之福。

《孙子兵法·谋攻篇》曰：“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”兵家讲究“攻城为下，攻心为上”，管理企业也是如此。管理企业的实质是管理人心，高效管理的关键在于掌控人心，实现管理者之心与员工之心的和谐互动。因此，作为企业的管理者，一定要学会管理人心。

简单地说，人心管理主要体现在以下三个方面：

一、管理者要会识人心。

管理人心首先要具备识人心的能力。俗话说：“画龙画虎难画骨，知人知面不知心。”管理者想要读懂人心，就要掌握一些必要的心理学知识和洞察人心的方法、技巧。好的读心技巧可以让管理者更精明、强干，让员工更积极、高效，让企业效益有更大提升。

有时候，员工一个无意识的动作、一句不经意的牢骚，都能反映出他们深藏不露的本意。管理者千万不要被假象所迷惑，而要学会透过现象看本质，通过员工的一言一行、一举一动掌握其最重要的心理信息，这样才能在关键时刻出奇制胜、控制大局。

二、管理者要会收拢人心。

作为一名企业管理者，如果有人问你：“世界上什么样的投资回报率最高？”你将作何回答？日本麦当劳社长藤田田的答案是：“在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。”藤田田在自己所著的畅销书《我是最会赚钱的人物》中说，日本麦当劳每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当员工或员工家属生病、发生意外时，可以立即住院接受治疗。即使在周末休息时患了急病，也能马上被送往指定医院，避免多次转院带来的麻烦。

有很多人问藤田田，如果你的员工几年都不生病，那么这笔巨额医疗基金岂不是白白浪费了吗？藤田田回答说：“只要能让员工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”藤田田的信条是：为员工多花一点钱进行感情投资，如果可以收拢人心，绝对“物超所值”！因为感情投资能换来员工的工作热情和积极性，赢得员工对企业的信赖和忠诚，由此产生的巨大创造力是其他任何投资都无法比拟的。

三、管理者要会激励人心。

“激励”一词的英文为“encouragement”，其拉丁文词根“cor”的字面意思是“心”。“勇气”(courage)一词也是一样。有勇气就意味着有心。激励——提供或给予勇气，从字面意思上理解就是给别人信心。这些词语的来源告诉我们，当我们在谈到勇气和激励时，并不仅仅是指现代贺卡上使用的那些动情华丽的辞藻。相反，在激励的情境中，“心”这个词往往意味着面对巨大挑战时的勇气，面对巨大困难时拥有的希望，面对重大挫折时依然不屈不挠、努力做到最好的决心。管理者往往需要凭借激励人心的方式，使员工们紧密团结在一起并彼此帮助，以顺利完成某种工作任务或达成某种组织目标。

本书收纳了在管理的各个环节中会用到的心理学定律和策略，让管理者提升自己、了解员工，进而推动企业的进步。