导论

 一、我们为什么需要微笑

 二、微笑传播研究现状

 三、微笑传播与文化创新意义

 四、研究的总体结构

 五、研究方法与案例选择标准

 六、研究的主要观点与结论

第一章 微笑的产生及其表现形态

 一、笑的基本含义

 二、微笑的身份认同

 三、微笑的表达形式

 四、微笑的尴尬滑稽

 五、微笑的善意幽默

第二章 西方文化中的微笑传播

 一、生命与智慧的思索

 二、神圣与人性的媒介

 三、幽默与诙谐的狂欢

 四、身体与权力的规训

 五、社会与交流的共享

第三章 中国古代社会的微笑传播与文化规范

 一、美目盼兮礼后于仁

 二、天地阴阳冲气为和

 三、圆满清静治心忘性

 四、持敬畏谨喜怒有致

 五、本色流露和谐共处

第四章 微笑传播在组织层面的文化意义

 一、微笑传播影响组织氛围

 二、微笑传播建构自我组织象征

 三、微笑传播融洽组织关系

第五章 安徽省“微笑高速”的企业文化建设

 一、安徽省创建“微笑高速”文化概况

 二、微笑传播与高速企业文化价值观

 三、安徽高速微笑传播文化的影响

第六章 如家酒店微笑服务的情感体验

 一、微笑是服务型企业的立足之本

 二、如家酒店微笑服务的情感“石子”

 三、如家酒店微笑传播的情感管理价值

第七章 “微笑北京”的组织传播策划

 一、“微笑北京”主题活动概况

 二、“微笑北京”的组织传播行为体系

 三、“微笑北京”的奥运传播意义及其影响

第八章 服务型政府管理的华丽转身

 一、服务型政府理念与行政文化建设

 二、中国边检执法的微笑传播文化

 三、微笑传播促进政府管理的华丽转身

第九章 微笑传播及其文化创新的意义

 一、微笑传播：高速公路企业的制度文化创新

 二、微笑传播：服务型企业的结构文化创新

 三、微笑传播：“微笑北京”启动社会文化创新

 四、微笑传播：人民幸福亟须行政文化创新

主要参考文献

索引

后记

微笑是人类特有的非言语传播的表情符号，象征着温情、快乐、善好、美感和智慧。胡河宁编著的《微笑传播与文化创新》在行为观察、体验式调研、深度访谈及个案资料研究的基础上，采取理论与案例相结合的综合性研究方法，从传播学与文化研究视域出发，将微笑传播作为构建文化创新体系的切入点，展开对微笑传播意义与价值的挖掘、描述、解读与反思，深入探讨了微笑传播所引发的组织制度、结构、文化与社会风气变化的价值模式，细致地阐释了微笑传播在传递组织形象、构建组织文化、展示组织风貌中的象征性意义，揭示了微笑传播这种乐感文化在构建新型组织文化创新体系过程中强大的感染力量。

胡河宁编著的《微笑传播与文化创新》把微笑视为一种积极的正能量传播，将传播作为激发文化创新，特别是在组织传播层面发生文化创新的触发条件，细致考察了微笑传播的文化含义，微笑传播对于文化创新的意义，微笑为文化创新建构的传播语境。研究者从微笑传播的中西文化内涵、功能、特点等方面进行阐释，进而论证了微笑传播是文化创新的前提条件之一。