林爱珺、郑小华、张甜甜、邹雨茉编著的《舆情信息工作指南》按照舆情工作流程进行编写,全书共分八章:舆情与舆情信息工作、舆情的监测、舆情的预警、舆情信息的收集、舆情信息的分析、舆情信息的报送、舆情的应对、典型案例分析。主要内容包括舆情工作者的选派,工作制度的制定,舆情信息的收集、鉴别、筛选、归纳、分类、汇总和储存,舆情的研判与引导,舆情的分级响应与处置等等。本书选取的案例,时效性强、影响大、涉及面广。针对具体的案例,我们详细分析各类突发事件如何发生、发展,以及如何从一些普通的社会事件演变为社会危机;我们总结政府和其他社会组织在应对舆情工作中的得失,力争给出可供借鉴的工作意见;我们提供最新的社会舆情动态以及舆情工作新方法、新思路。这是一本可供随时查阅的工作手册,也是一本具有实用价值的危机管理和舆情研判的参考书。