晋东海编著的《汽车维修企业管理实务(运营制胜篇第2版)》针对汽车维修企业普遍存在的流程和制度缺失的问题,对汽车维修企业的机电维修流程、快速保养流程、钣金喷漆流程、漆面快速修补流程、零件管理流程、客户关系开发和维系等内容进行了系统的解析,并给出了相关配套的日常作业和结果检查表格。另外本书给出了服务流程的制定、执行、监督、总结等系统构建的方式和方法,企业可以直接使用。同时书中还配有不少企业成功的案例和管理小故事,使读者可以拿来就用,切身体会本书的实战性和实用性。
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