鲍勃·纳尔逊著王红丽、孙婧、易安静编译的《1001种奖励员工的方法》中包含了无数个激励不同类型员工的建议和方法，涵盖了正式和非正式的奖励体系。虽然金钱对员工很重要，但是研究显示，能够真正促进员工表现提升的动力是个人对他们的经过思考的和个性化的认同，这意味着对他们很好完成工作的真心表扬和认可。大量的研究已经证实了这种说法。当这种认同创造出了激情，创造出了对自我价值的一种自信，可以让员工自豪地向他们的家人、朋友和同事们娓娓道来，那么这种认同就会变得更加持久而有效。

“让别人最大限度地发挥效用不是为他们点燃一个火把，而是为他们制作一个火把。”所以鲍勃·纳尔逊著王红丽、孙婧、易安静编译的《1001种奖励员工的方法》可以被看做是激励哲学，而且它创造了上百万的销量，使其成为商业领域中不可或缺的一本书。现在的这个版本是经过重新修订和更新的。收录了上百个新的真实案例。同时《1001种奖励员工的方法》是一部奖励和激励方面的指导手册，它为每一个可能的情景设定了可能的奖励类型。

第一部分 日常认同

 个人表扬

 书面表扬

 电子形式的表扬

 公开表扬

第二部分 非正式的无形奖励

 信息、支持和参与

 自主与职权

 灵活的工作时间和休假

 学习和职业发展

 管理人员的有效利用和时间

第三部分 有形的物质认同与奖励

 优秀员工奖与杰出成就奖

 现金、代金券和礼券

 象征性礼品、商品和食品

第四部分 团队表彰、奖励及行动

 团队认同和奖励

 乐趣、游戏和竞赛

 庆祝、宴会及特殊活动

第五部分 对于特定成就的奖励

 销售业绩

 客户服务

 生产效率和质量

 员工出席率和安全保障

第六部分 规范的组织激励程序

 公司福利及津贴待遇

 员工与公司的周年纪念日

 慈善公益与社区服务

 公司股票和所有权

我的博士论文调查的主题是关于管理者对于员工的认同感。在调查中，我发现很多管理者认为帮助自己的员工创造一个充满工作动力的环境是他们的责任，而不是公司或者人力资源部门的责任。他们认为让员工感受到被认同，这对员工认同自己的工作非常有用。

这个结果与我的调查结果相符，当员工工作表现很好时，他们希望被认同的最好方法就是表扬，也就是任何管理者都可以向他们的员工轻易表达的简单方式。最好的表扬应该是及时、明确、诚恳、针对个人、积极正面，并且主动地表扬。一个简单的表扬，如“我看到了你的付出，你干得不错”，虽然简短，却可以表达很多意思！

在我的调查报告里，在认可员工的方式中前四类都是以表扬的形式出现的，而这四个类别构成了第一部分的四个章节：个人表扬、书面表扬、电子形式的表扬和公开表扬。现在，你可能会问：“这真的是不同类型的表扬吗？它们产生的效果难道不是一样的吗？”最初我也这样想，但后来我认识到，事实上，亲自表扬某人与写信或者写便条对他进行表扬相比，两者对受表扬人而言具有完全不同的意义。想要用简单的行为产生表扬的最大效果，你就需要改变自己表扬的形式，并且要经常使用各种不同的形式来对员工进行表扬。

州立威其托大学管理学教授杰拉尔德·H.格兰厄姆博士对这些观察结果表示支持。经过各种调查后，他发现对于员工来说，相比其他形式的激励，他们最喜欢的奖励方式是直属上司对他们进行的公开的、及时的认同。事实上，在对美国员工进行的另一次调查中，63%的受访者把“拍拍后背”看作是一种意味深长的鼓励。

格兰厄姆的一项研究发现，员工们觉得管理者很少因为出色的工作表现奖励他们，而公司对员工的出勤情况却频繁地进行奖励。格兰厄姆博士总结说：“这说明具有最大激励效果的认同方式并没有被企业普遍采纳，即使它比较容易，而且成本也比较低廉。”

格兰厄姆的研究确定了5种激励员工的主要方法：

1.经理亲自向工作出色的员工表示祝贺。

2.经理为表现出色的员工写个人评语。

3.公司以员工的表现作为升迁的依据。

4.经理对员工的出色表现进行公开表扬。

5.经理召开鼓舞士气的会议庆祝所取得的成就。

位于迈阿密埃达市的安利公司是一家住房和个人护理及其他用品的批发商，公司的项目和服务经理罗宾·霍德-库普会运用以下这些低成本的方法对为她工作的200名员工进行日常认同。

*当工作量不大时，该部门的员工就去帮助其他部门工作。在这种情况下，当员工累计工作满8小时后，霍德-库普就会给员工一张感谢卡。此外，进行额外工作的员工可以和公司的经理们一起在经理餐厅共进午餐。

*每一名员工都会得到认同。布告牌上每个月都会张贴员工的照片，照片旁还有同事们的评语，注明这些人为什么会受到表扬。

*当员工工作成绩突出时，霍德-库普就会将感谢信寄到他们的家里去。当某个员工加班工作或经常出差时，她也会写信给他的家人，感谢家人对该员工的支持。

*在公司开会期间，员工们可以用公司的产品来提问题、做游戏，如“赢”、“输”、“平局”，赢家将获得背包或T恤衫等奖品。

霍德-库普还使用了其他成本更低的奖励方法，包括给在顾客留言簿中受表扬的员工献花，让主管在每个月的某天为员工泊车，员工可以在指定的某几天晚点来上班或者穿便服来上班。

作家兼管理顾问罗萨贝思·莫思·坎特说：“认同——当众说句‘谢谢你’，或者也可以在说话的同时送一件有形的礼物——会产生许多金钱奖励所无法起到的作用。对于员工来说，被认同意味着有人在注意他们、关心他们；对于公司里的其他人来说，认同可以创造工作榜样。”

下面是坎特提供的对员工的成功进行认同和奖励的指导原则：

原则一：强调成功而不是失败。如果你忙于寻找消极的东西，你就容易失去积极的东西。

原则二：对员工的认同和奖励要公开进行，并要做好宣传。如果不公开进行，认同就会失去作用，并且达不到认同和奖励的目的。

原则三：领导要亲自做出认同，并且要态度诚恳，要避免华而不实或者做过了头。

原则四：你对员工的认同和奖励，要根据员工的具体需求做出。你可以提出多种可供选择的认同和奖励办法，以便管理人员在特定的场合，选取适合员工需求的适当方法对他们的成就做出认同。

原则五：选择时间是关键，要有计划地对员工所做出的贡献加以认同。应该在员工们取得成就后立即给予奖励。对大多数的奖励而言，奖励时间的滞后会削弱其带来的效果。

原则六：设法将取得的成绩同奖励清晰地、毫不含糊地、紧密地联系起来，

要使人们明白他们为什么获奖以及给予奖励的标准是什么。

原则七：对“认同”进行认同，就是对那些给予他人（为公司做出贡献的员工）认同的人们进行认同。

P2-5

我一生中学到的最重要的一件事是，每个人都渴望得到他人的欣赏。不管是管理者还是员工，父母还是孩子，抑或教练和运动员，没有什么人能够超越这种需求。即使我们每个人看上去都是独立的个体，独立生存， 自给自足，但事实上，我们需要通过其他人的认可来证明自己存在的价值。

听上去这是一个常识，但是我发现这个常识被当今绝大多数的组织所忽略。现今人们工作忙碌、压力大， 以至于我们经常忘记我们自己和其他人都是需要被认可的。基于这一点，对于那些善意的管理者或者沮丧的员工来说，这本书是一个福音。它会让奖励、报酬和积极的因素全都起作用，进一步为你工作。

有《1001种奖励员工的方法》在手，褒奖、认可和激励员工将会变成一件轻而易举的事情。现在你可以开始对你人生中非常值得认可和奖励的人进行这项活动了。作者特别提出了一项研究，他从遍布全国各地的公司搜集到广泛而具有说服力的例子，再次证明了原理的正确性。他为大家提供了一个方法、灵感和资源的百宝箱，让褒奖、认可和回报成为你管理艺术中一个永远不可或缺的部分。这是每个管理者的书桌上必不可少的一本书!

管理者不可以再无视赞扬的力量和实用性。记住，你不能否认员工是值得表扬的，因为再没有其他形式来表现你对员工的赞赏了。管理者不可能再认为赞赏、认可和奖励在管理员工中是可有可无的。

没有一个员工自甘平庸，所有人都渴望伟大。有这本书在手，你会实现这个愿望。除此之外，无论身在哪种工作环境，你都会变得更加有效率，更加有动力和成就感。

一一肯·布兰查德

《一分钟经理人》作者