1．1什么是真正的微商

基于微信的广泛应用，一个依傍于微信的电商群体已悄然兴起，那就是“微商”。一提到微商，大多数人潜意识里会将其定义为通过微信平台进行营销的商家，实际上，真正的微商是指一种透明、公正、公平的新兴商业营销模式，在营销过程中站在消费者的立场考虑问题，不以欺骗的营销手段吸引消费者。

1.微商的实质

微商可以理解成利用互联网工具、通信工具，将自身的社交关系转化为影响力，并产生进一步商业行为的个人或组织。微商的实质就是一种商业模式，更加贴近消费者，也更符合现代消费者的消费理念。

微商发展到一定规模就形成商业模式，通常而言，微商的最终发展形态是一种商业文明。不同的定义就代表着不同的发展阶段。

就目前的发展阶段而言，微商主要是指构建于互联网的商业模式。在形成初期，微商的力量非常薄弱，大部分微商都是一个人赤手空拳打天下，而发展到今，微商已经形成一种潮流、一种趋势，从最初的微信朋友圈发展到一个零成本的营销平台。

如果创业者想要玩转微商，首先要利用互联网技术和移动通信技术的力量，构建基于互联网商业模式的新型营销模式；其次是构建营销战略模式，从商品文案撰写到营销推广，从商品成交到客户关系维护，从商品的细分与定位到代理商的合作。这一系列的运营流程是每个创业者都必须要了解的，微商绝不能按部就班地做表面形式的运营，要有战略战术，找准发力点进行深耕。

2.微商与传销的区别

我们经常会看到朋友圈中千篇一律地销售同一类型的商品，且发布的频率较高，广告语也极具诱惑力，并不断号召朋友加入其销售队伍。有人认为这是微商传销的陷阱，但是也有人认为这是微商营销的模式。那么，该如何区分“微商”和“传销”呢?

(1)实质不同

微商是指合法的企业建立的一套销售体系。企业通过销售体系精准掌握客户的信息，并不断提升客户对品牌和企业的忠诚度。

传销本身就属于非法组织，严重扰乱正常的经济秩序，是影响社会稳定发展的不和谐因素。国家有严格的法律条文禁止和打击一切传销行为。

(2)进入条件不同

微商不需要缴纳任何入门费。商家想成为某品牌的代理商，只需要根据品牌制定的规定进货，如各级代理商分别需要进多少钱的货、分别享受什么样的价格优惠。

传销的入门费较高，且强制要求被发展人员缴纳一定的费用才有代理的资格。

(3)分配模式不同

微商主要是按照商家的销售业绩计算利润分配，采取“多劳多得”的分配模式。

传销是指组织者经过直接或间接发展人员数作为销售业绩的依据，因为传销发展一个会员需要缴纳高额的会费或购买其“商品”。

综上所述，微商与传销最本质的区别在于：商品的终端消费链是否为消费者，在获利的同时，是否设置有配套和持续的服务措施。微商是合法的，且是未来移动电子商务生态圈中的重要商业模式。

实际上，微商的出现和发展主要依托于社交网络。从QQ到微博，从微博到微信，社交网络逐渐实现移动化，而微商正是利用移动社交工具将自身的社交关系转化为影响力，并产生商业行为的个人或组织。

在互联网时代的每一个发展阶段，企业都会根据市场变化对营销战略进行相应的调整。纵观互联网的3个发展阶段可以看出，企业的营销战略由传统的粗犷式广告投放转变为精细化的微营销。微商营销凭借精准的用户定位、低营销成本、用户参与度高以及投资回报率较高等特点，受到越来越多的企业的青睐。

1．2微商的爆发

微商是基于各类移动社交平台发展起来的一种“去中心化”的电子商务形态，是企业或个人基于社交化媒体展开的新型电子商务模式。简言之，微商=移动终端+社交平台+电子商务。

移动通信技术、移动智能终端技术的进步和社交平台的开放化，为微商的进一步发展提供了技术和平台的支持，进一步扩宽了微商的发展渠道。相对于传统的购物方式而言，微商有着许多不可比拟的优势：中国网民在线网购和移动终端购物的消费习惯已经形成，为微商的发展打下了坚实的基础；微商以各类社交平台为依托，各类社交平台的分享功能是微商发展的重要推力；微商的门槛低、运营成本低，商家的营销模式逐渐由被动营销过渡为主动营销。

移动互联网技术的高速发展为微商的出现提供了“温床”，微商初期的营销模式依托于微信营销。严格来讲，微信营销仅是微商的一部分，微信只是微商的一个载体。微商的溯源应该从互联网时代说起。

互联网发展至今，按照主要流量来源和用户行为目标为划分依据，主要经历了三大阶段，如图1—1所示。

图1—1互联网发展的三个阶段

在第一阶段，传统互联网以“内容为主、服务为辅”为主要形态，内容提供方式主要是以信息块为主。该阶段的缺陷较明显——用户分散、账号体系缺失、用户的互动频率低。在该阶段，以搜狐、新浪、网易等传统互联网网站为代表。

在第二阶段，即Web 2．0时代，互联网与社交网络相结合，仍然以“内容为主、服务为辅”为主要形态。其中，信息流以内容流为主，消息流为辅。在该阶段，人人网、开心网等成为典型的社交媒体。

在第三阶段，移动APP与消息流型社交网络并存，传统的互联网网站开始逐渐走“下坡路”。在该阶段，服务与内容并重，借助于各种移动APP直面用户，极大地提升了用户体验，微博和微信成为第三阶段的产物。

在互联网发展的第二阶段中，社交化营销的雏形已经形成；在第三阶段中，互联网的形态逐渐衍生为移动化和终端化，而微商行业正是在该阶段中产生。

传统营销模式和电子商务的门槛高、成本高、区域性强等因素，限制了一部分没有雄厚经济实力以及分工明确的团队的创业梦，而微商刚好解决了这些问题，这也是微商迅速发展的前提条件。P12-14

第1章 移动互联网的新商机

 1.1 什么是真正的微商

 1.2 微商的爆发

1.2.1 微商兴于社群

1.2.2 微商乱于人

 1.3 从微商到微店的转型

1.3.1 平台的转型

1.3.2 营销推广的转型

1.3.3 品牌的转型

1.3.4 销售商品的转型

 1.4 微店的发展空闻及面临的挑战

1.4.1 微店的发展空间

1.4.2 微店面临的挑战

 1.5 微店创业者必须具备的心理素质

1.5.1 创业从不嫌晚

1.5.2 永不言败的执行力

1.5.3 不积跬步无以至千里

 1.6 什么样的人适合开微店

第2章 微店创业的基础准备工作

 2.1 开店第一步——选择微店平台

2.1.1 微店

2.1.2 喵喵微店

2.1.3 有赞微商城

2.1.4 京东微店

2.1.5 微信小店

2.1.6 微店网

 2.2 开店第二步——选择商品

2.2.1 四大关键点让商家选对商品

2.2.2 选择有优势的供应商

 2.3 开店第三步——建立微店

2.3.1 申请注册微店账号

2.3.2 微店的基本设置

2.3.3 微店管理

 2.4 开店第四步——销售准备工作

2.4.1 图片处理一招制胜

2.4.2 商品定价

2.4.3 商品编辑技巧

2.4.4 商品分类与浏览

第3章 营销初级阶段——微信生意经

 3.1 朋友圈的第一条广告

 3.2 朋友圈的报价技巧

3.2.1 分析客户的需求

3.2.2 商品报价攻

 3.3 朋友圈怎样经营才不会被拉黑

3.3.1 找准黄金时间

3.3.2 根据朋友圈特征确定广告发送频次

3.3.3 多样性增加曝光度

 3.4 持续经营扩大朋友圈

3.4.1 借力朋友圈分享链接

3.4.2 “摇一摇”加好友

3.4.3 聚焦“附近的人”

3.4.4 “漂流瓶”心里话营销

 3.5 微信公众号加好友的秘诀

3.5.1 微信公众号的分类

3.5.2 微信公众号如何获得优质粉丝

第4章 营销晋级阶段——微店运营

 4.1 提升店铺关注度的五大秘诀

4.1.1 互加友情店铺增加曝光度

4.1.2 店外活动获取优质流量

4.1.3 开通口袋直通车实现精准推广

4.1.4 分成推广提升成交转化率

4.1.5 入驻多个市场获取更多流量

 4.2 从微店社区学经验

4.2.1 课程中心

4.2.2 百问百答

4.2.3 活动招商

4.2.4 官方专区

 4.3 微店促销管理

4.3.1 限时折扣

4.3.2 私密优惠

4.3.3 满包邮

 4.4 微店客户管理

4.4.1 创建商圈

4.4.2 加入商圈

第5章 营销攻破阶段广开渠道

 5.1 超强流量的综合社区

5.1.1 百度贴吧

5.1.2 天涯社区

5.1.3 豆瓣

5.1.4 知乎

 5.2 积攒粉丝的自媒体平台

5.2.1 QQ空间

5.2.2 微博

5.2.3 开心网

5.2.4 人人网

第6章 细雨润无声i软文营销

 6.1 什么是软文营销

6.1.1 软文营销的含义

6.1.2 软文与硬广的区别

 6.2 撰写吸引超高点击的软文标题

6.2.1 标题关键词提升展现率

6.2.2 优质标题提升点击率

 6.3 如何撰写一篇成功的软文

6.3.1 软文开篇有妙招

6.3.2 软文正文有诀窍

6.3.3 软文结尾有技巧

 6.4 软文营销的两大核心点

6.4.1 软文的说服力

6.4.2 软文的感染力

 6.5 软文撰写的注意事项

第7章 转变消费者需求——关联营销

 7.1 如何关联才能刺激购买

7.1.1 确定商品的相关性

7.1.2 品详情页的搭配是关键

7.1.3 价格是关联营销的重要因素

 7.2 策划活动给关联最大的展现度

7.2.1 平台活动

7.2.2 店铺活

第8章 微店内部管理的优化升级

 8.1 打造金牌客服

8.1.1 迎接客户的技巧

8.1.2 催付款的技巧

8.1.3 口碑才是王道

 8.2 量化与评估微店实力

8.2.1 订单数据

8.2.2 统计数据

8.2.3 利润数据

8.2.4 数据化预测和分析费用

 8.3 玩转CRM法则

8.3.1 有“礼”走遍天下——新客户

8.3.2 无“利”寸步难行——老客户

第9章 微店经营学学他们

 9.1 “80后”时尚辣妈的微店创业之路

9.1.1 选择货源

9.1.2 装修店铺

9.1.3 营销活动

9.1.4 客户关系维护

 9.2 大学生用微店一周内销售7吨苹果

9.2.1 和微店第一次亲密接触

9.2.2 争做商品的主人

9.2.3 物流——生鲜类商品的“咽喉”

微店是移动电子商务迅猛发展的产物。作为一个新兴的电子商务平台，微店的创业门槛低，能够实现人人创业，具有广阔的发展空间和巨大的潜力。一部分具有敏锐商业嗅觉的人已经加入微店创业队伍，以更加专业的姿态实现了转型。本书以微店创业的全流程为主线，为微店创业者提供了详尽、实用的移动互联网创业指南。

■内容结构

本书共9章。第1章从宏观层面分析了当前的微店创业环境；第2章详细讲解了微店创业前期的准备工作，包括选择微店平台和商品、建立微店账号、商品上架等内容；第3～5章分别对微店营销的初级阶段、晋级阶段和攻破阶段的操作要点进行了讲解；第6章讲解如何撰写具有强烈说服力和感染力的优质软文；第7章讲解如何通过关联营销转变消费者的需求；第8章讲解微店的内部管理，包括客服管理、数据化运营、客户维护等内容；第9章是为创业新手量身打造的创业典型案例解析，为读者展示极具借鉴意义的创业实操过程。

■编写特色

★内容充实全面：本书以微店创业的流程为主线进行内容编排，涵盖开店、管理、营销、推广等重点和难点，读者无须借助其他书籍，就可由浅入深、循序渐进地掌握微店创业的全过程。

★理论联系实际：本书并未像常规的创业类书籍那样仅仅笼统地介绍微店的营销理论，而是更加注重内容的实用性和可操作性，可以说是一本非常接地气的微店运营操作指南。

★案例丰富实用：本书在讲解理论知识的同时也列举了大量极具代表性的实用案例，这些案例涉及诸多行业，是微店创业者的极佳参考。

■学习资源

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■读者对象

本书适合微店创业人员、管理人员、兼职人员阅读，也可作为学校电子商务、经济管理等专业或电子商务培训班的教材。

由于编者水平有限，在编写本书的过程中难免有不足之处，恳请广大读者指正批评，除了扫描二维码添加订阅号获取资讯以外，也可加入QQ群与我们交流。  编者2016年3月

微店继淘宝之后又一次掀起了全民创业的热潮。随着越来越多的人加入微店创业大军，同行之间的竞争空前激烈。如果卖家仅仅依靠传统的运营策略，不注重店铺各项数据指标的分析和优化，不注重平台的转型，最终只会被行业淘汰。所以，卖家需要一本详尽、实用的微店创业指南。

恒盛杰电商资讯编著的《微店开店管理营销推广转型一本通(移动互联网创业)》以微店创业的全流程为主线，详细讲解了创业环境分析、微店开业前期准备、微店营销三阶段、软文撰写、关联营销、数据化运营与管理等内容，并在最后通过典型案例的解析，为读者展示极具借鉴意义的创业实操过程。

本书语言简明易懂，案例丰富实用，适合微店创业人员、管理人员、兼职人员阅读，也可作为学校电子商务、经济管理等专业或电子商务培训班的教材。

恒盛杰电商资讯编著的《微店开店管理营销推广转型一本通(移动互联网创业)》涵盖了微店创业全流程中开店、运营、管理、营销、推广等重点和难点；除了理论基础外更加注重内容的实用性和可操作性，对具体的操作步骤有详尽的描述；同时列举了大量涉及多个行业、极具代表性的实用案例，可以说是一本干货满满、非常接地气的微店开店操作指南。