葛存山编著的《淘宝与微店开店运营推广一册通（大众创业做电商）》作为一本电商开店创业的全程指南，从电子商务基础理论讲起，总结了很多电商创业者在实际经营中遇到的问题。主要讲述了B2B电子商务模式、常见电商平台有哪些、农村电子商务模式、农产品电子商务发展现状、淘宝村借互联网实现飞跃、注册淘宝开启电商之路、淘宝网店日常运营管理、 网店推广方式、借助微信推动农村电商发展、微店渐成电商新宠。

《淘宝与微店开店运营推广一册通（大众创业做电商）》是超级畅销书《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》作者葛存山聚焦电商创业领域的又一力作！全书共10章，主要内容包括电商创业起步、电子商务基础、快速发展的农村电商、注册淘宝开启电商之路、淘宝网店日常运营管理、网店推广方式、微信电商这样卖产品、开设微店随时随地做生意、店铺装修中的视觉营销、做大做强电商品牌。

本书适合电商创业新手阅读，包括在校学生、自由职业者以及淘宝和微商初级店主。

第1章 电子商务基础

 1.1 电子商务的发展历史

1.1.1 什么是电子商务

1.1.2 电子商务的特点和运用

1.1.3 电子商务的火爆发展

 1.2 B2B电子商务模式

1.2.1 什么是B2B电子商务模式

1.2.2 B2B电子商务模式的优势

 1.3 B2C电子商务模式

1.3.1 B2C电子商务

1.3.2 B2C电子商务类型

 1.4 C2C电子商务模式

1.4.1C2C电子商务模式

1.4.2 C2C电子商务是怎样交易的

 1.5 O2O电子商务模式

 1.6 常见电商平台有哪些

1.6.1 淘宝网

1.6.2当当网

1.6.3京东商城

1.6.4苏宁易购

1.6.5 阿里巴巴

1.6.6 腾讯拍拍

 1.7 电子商务运营的关键点

1.7.1 访问量

1.7.2转化率

1.7.3客单价

第2章 快速发展的农村电子商务

 2.1 农村电子商务

2.1.1 农村电子商务发展政策建议

2.1.2 农产品电子商务有哪些模式

2.1.3 农产品电商F2O模式

 2.2 我国农产品电子商务背景

2.2.1 农产品电子商务站上风口

2.2.2 农产品电子商务的蓬勃发展

2.2.3政府对农产品电子商务愈发重视

 2.3 农产品电子商务发展现状

2.3.1 我国农产品网商发展概况

2.3.2 农产品电子商务交易情况

第3章 淘宝村借互联网实现飞跃

 3.1 “淘宝村”的“互联网+”之路

3.1.1 什么是淘宝村

3.1.2 淘宝村为何爆发

3.1.3 从淘宝村到淘宝镇

3.1.4 国内淘宝村

 3.2 目前淘宝村的发展趋势

 3.3 淘宝村里的“致富经”

3.3.1 大集乡淘宝村9成村民开网店

3.3.2 沙集从贫困县到3000家网店年产值亿12亿

3.3.3 年交易额达交易数十亿的青岩刘村

第4章 注册淘宝开启电商之路

 4.1 注册为淘宝网会员

4.1.1 注册淘宝网会员

4.1.2 登录淘宝网

 4.2 申请网上银行并为支付宝充值

4.2.1 申请网上银行业务

4.2.2 往支付宝中充值

4.2.3 查询支付宝账户余额

4.2.4 了解余额宝

 4.3 设置淘宝会员及支付宝账户密码

4.3.1修改淘宝会员密码

4.3.2 修改支付宝密码

第5章 淘宝网店日常运营管理

 5.1 商品资料的学习

5.1.1 商品规格

5.1.2 商品特性

5.1.3 使用安装方法

 5.2 商品发布

5.2.1 商品发布流程

5.2.2 商品名称

5.2.3 商品图片

5.2.4 商品描述

5.2.5 其他信息

 5.3 店铺设置

5.3.1 基本设置

5.3.2 宝贝管理

 5.4 网店日常管理

5.4.1交易管理

5.4.2评价管理

5.4.3纠纷管理

第6章 网店推广方式

 6.1 网店营销策略分析

 6.2 运用免费网络资源推广

6.2.1 注册搜索引擎

6.2.2 登录导航网站

6.2.3 QQ推广

6.2.4 博客推广

6.2.5 网络团购推广

6.2.6 电子邮件推广

6.2.7 交换友情链接

6.2.8 论坛宣传

6.2.9 在分类信息网站推广

6.2.10 信用评价

6.2.11 微信推广引流量打造爆款

6.2.12 千牛推广

6.2.13 微博推广

 6.3 在淘宝网店平台上宣传与推广

6.3.1 在淘宝社区中推广

6.3.2 加入商盟

6.3.3 设置VIP会员卡

6.3.4 参加秒杀活动

 6.4 利用传统媒介推广

6.4.1 印刷并散发广告传单

6.4.2 多参与活动，派发名片

 6.5 钻石展位吸引百万流量

6.5.1 钻石展位介绍

6.5.2 钻石展位展现在哪里

6.5.3 订购钻石展位

6.5.4 决定钻石展位效果好坏的因素

 6.6 使用直通车疯狂推广

6.6.1 什么是直通车

6.6.2 直通车的优势

6.6.3 开通直通车账户

第7章 微信电商这样卖产品

 7.1 微信电商的基本原则

7.1.1 以用户为中心原则

7.1.2 免费粉丝流量原则

 7.2 微信朋友圈

7.2.1 朋友圈界面

7.2.2 朋友圈发布信息

7.2.3 朋友圈的营销布局

7.2.4 朋友圈的营销技巧

7.2.5 朋友圈植入广告的方法

7.2.6 朋友圈里的农产品经纪人

 7.3 O2O的营销模式

7.3.1 什么是O2O营销模式？

7.3.2 O2O营销模式的优势

7.3.3 玩转农产品O2O

 7.4 线上活动式营销

7.4.1 什么是线上活动式营销？

7.4.2 利用微信活动式营销卖菜案例

 7.5 二维码营销

7.5.1 什么是二维码线营销？

7.5.2 农产品二维码营销

 7.6 互动式营销

第8章 开设微店随时随地做生意

 8.1 下载安装微店

 8.2 微店注册

 8.3 快速了解微店

 8.4 设置店铺图标、店铺名称、微信号、店铺公告

 8.5 怎样开通担保交易

 8.6 在微店发布商品

8.6.1 商品图片

8.6.2 商品描述

8.6.3 商品价格和库存

8.6.4 商品型号

 8.7 微店网页版对商品分类

 8.8 推广自己的微店

8.8.1 限时折扣

8.8.2 私密优惠

8.8.3友情店铺

8.8.4 分成推广

8.8.5 口袋直通车

 8.9 开“微店”拓宽农产品销路

第9章 店铺“装修”中的视觉营销

 9.1 网店装修的重要性

 9.2店铺装修的误区

 9.3 用好色彩抓住您的客户

 9.4 宝贝标题优化

9.4.1 宝贝标题的结构和规则

9.4.2 在标题中突出卖点的技巧

 9.5 视觉中的图片应用

9.5.1 商品图片的重要性

9.5.2 商品图片的诚信原则

9.5.3 细节决定成败

9.5.4 商品实际尺寸

9.5.5 广告图设计

 9.6 文案策划

9.6.1 店铺首页文案

9.6.2 店招文案

9.6.3文案的推销语言

9.6.4文字清晰易读

 9.7 热销商品页面文案

9.7.1 营造良好的氛围

9.7.2 页面要生动有趣

9.7.3 引导顾客购买搭配商品

9.7.4 商品信息介绍准确详细

9.7.5 购买者的评价

第10章 将电商品牌做大做强

 10.1 招聘客服人员策略

10.1.1 客服人员对店铺发展的影响

10.1.2 怎样做好客服人员的招聘工作

 10.2 网店客服的基本工作流程

 10.3 老板的管理策略

10.3.1 弃人之短，用人之长

10.3.2 对待员工恩威并重

1O.3.3 委婉含蓄地批评员工

10.3.4 客服提升客户体验的技巧

10.3.5 怎样调动员工的积极性

 10.4 绩效考核

10.4.1 绩效考核的原则

10.4.2 客服绩效考核注意事项

1O.4.3 如何考核淘宝网店客服

10.4.4 客服工作考核表

 10.5 如何提高电商利润

10.5.1 投资预算分析

10.5.2 提高店铺的营业额

10.5.3 实现目标利润

10.5.4 加强现金管理

 10.6 解决融资困局

10.6.1 创业前都需要做哪些资金准备

10.6.2 利用阿里巴巴小额贷款解决淘宝店铺融资

1O.6.3 如何利用人脉筹到创业资金

10.6.4 怎样向家庭或朋友筹集资金

10.6.5 争取政策性扶持资金

1．1电商创业者需要具备的素质

创业是对一个人的社交能力、判断能力、创新意识、进取意识和心理素质的一种全方位的考验和挑战。那么电商创业者需要具备哪些素质呢？

1．1．1创业的心态

心态是决定创业者成败的决定性因素，对于诸多的互联网创业者尤其如此。好的心态不仅是事业腾飞的保证，更是人生境界提升的重要基础。作为一名创业者，我们该如何以良好的心态去创业呢？

1．坚持的心态

90％以上的人不能成功，为什么？因为不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。信念是我们的立足之本，只有坚定信念，才能赋予创业者激情，缺乏信念只会让人前功尽弃，以失败而告终，因为没有信念的人不具备持久的耐力，遇到一点困难就会后退，没有了前进的勇气。

2．积极的心态

事物永远是正反两面，拥有积极心态的人看到的永远是事物好的一面，而消极的人只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。创业中的自信积极心态更为重要，相信自己的能力，对未来充满信心，不指望依靠他人获得一条捷径，在困境中自强不息，自己主宰自己的命运。

3．谦虚的心态

谦虚是一种美德，也是一种修养。虚心使人进步，骄傲使人落后。谦虚者可以包容、善待别人，学习和吸取别人有益的经验和知识，从而提高自己，避免浅薄无知。

4．付出的心态

舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出的人，总是省钱、省力、省事，最后把成功也省了。

5．学习的心态

学习在创业中是广义的，学习内容包括理财、技能、管理、决策和营等多方面。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料。只有不断学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展而生存下来。要善于思考、善于分析、善于整合，只有这样才能创新。

6．诚信的心态

诚信是一种美德，是一种情操，在商业时代，诚信尤其值得提倡。用道德的标准树立诚信的美德，尊重别人同样也会获得别人的尊重。以诚而立、以德而服人、把持有度，方能在商海的起伏中奠定根基。

7．合作的心态

成功就是把积极的人组织在一起做事情。记住，任何时候你都不是孤立的，不要以为自己优秀就拒绝与人合作，一个人的能力因素固然重要，但更应该明白团队之间的合作精神更加重要。一个优秀的创业者，不会断然轻视团队的作用，相反会注重团队的协调发展，懂得借势造势，懂得彼此之间的双赢模式，懂得互助发展才能立于不败之地。

8．感恩的心态

感恩周围的一切，包括坎坷、困难和竞争对手。事业之所以成功、项目之所以进展，都需要自己感谢某些人，包括自己。他们在过去可以帮助你，在以后同样也可能帮助你。感恩是中华民族传统的美德，只有懂得感恩的人才是富足的人。我们一定要有感恩的心态。

9．成功的心态

为之付出努力的事情不一定成功，但是如果不努力，事情一定不能成功。成功的心态不仅仅指对胜利的渴望，它是证明自身价值和团队价值的一种积极的心态。成功不是事情的结果，而是在这个过程中不断超越自我，不断学习和思考的过程，它是激励我们持之以恒的必备心理。

10．细节的心态

细节决定成败，在互联网时代更是如此。瞬息万变的网络让人神往，也因为它的快速改变而让人望而却步。从前期的市场考察、项目调研，到发展中的市场推广、店铺运营，直至后来的赢收模式，在这个过程中要求创业者注意到每一个可能的细节。细节还体现在这个过程中的方方面面，如产品细节、用户关系细节、团队管理细节，无处不在的细节要求我们学会全盘地看待问题。

11．积累的心态

我们不和别人竞争现在的店铺大小，那是我们无法更改的，但是我们可以通过积累，让自己时时进步。积累自己的资源，积累自身的社会价值，积累自己的信用，积累自己不断战胜困难挫折的心理。面对强劲的对手时，我们不害怕，通过积累，在成长中战胜对手。P2－4

中国互联网络信息中心第36次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，我国网民规模达6．68亿人。近几年，我国网络购物市场交易规模飞速增长，已由2011年的7845．3亿元增长至2014年的28145．1亿元。2015年上半年中国网络零售市场交易规模达16140亿元，同比增长48．7％；网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的11．4％。

电子商务对我们的影响也已经显而易见，2015年以来，在“互联网＋”浪潮的驱动下，电子商务让众多的创业者看到了新的商机，并已成为中国互联网的经济命脉，是无数媒体热情赞颂的焦点话题，被冠以了无数闪耀的光环。随着网民人群的不断增加、网上购物市场份额的不断扩大、新兴模式的不断涌现，数万亿元的市场蛋糕，吸引了数以百万的创业者和投资者！

本书主要内容

虽然目前图书市场上也出现了一批介绍电商的书籍，但是，目前还没有一本讲述电商方方面面的书。本书作为一本电商开店创业的全程指南，从电子商务基础理论讲起，总结了很多电商创业者在实际经营中遇到的问题。

本书共10章，主要内容包括电商创业起步、电子商务基础、快速发展的农村电商、注册淘宝开启电商之路、淘宝网店日常运营管理、网店推广方式、微信电商这样卖产品、开设微店随时随地做生意、店铺装修中的视觉营销、做大做强电商品牌。

本书适合读者

本书适合想从事电商创业的初学者，包括在校学生、求兼职的人员、自由职业者、店主等想在网络中寻求商机的人。

本书由经验丰富的电子商务专家编写，同时也得到了众多网络店主的支持，在此表示衷心的感谢。本书参加编写和整理素材的还有晁辉、王方、孙文记、孙良营、周泉、张亚、吴秀红、何立、何新起、葛伟、孙雷杰、乔海丽、何本军、何海娟、邓仰伟、何香连、杨丽丽、邓莹莹等。由于作者水平所限，书中可能还存在疏漏和不足之处，欢迎读者朋友不吝赐教。