这不是一般的成功学。野口敏所著的《让话题火热有趣的说话术》是一本将“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”的古老美德融入40个沟通技巧的智慧书。

高情商未必是天生的，好口才也可以后天培养。阅人无数的日本ZI深沟通专家野口敏想告诉你：会聊天儿、会说话，你一定做得到！

《让话题火热有趣的说话术》是日本资深沟通专家野口敏用近三十年教授说话技巧的经验著成的，40篇文章再现各式各样的社交情境，对比不同说话方式带来的不同效果，并用简洁、易懂的语言分析其中的心理规律，帮助读者掌握说话的诀窍，绕过沟通的雷区。

初次见面，如何快速抓住对方的心?怎样的说话方式能活跃气氛?怎样才算真的会倾听?如何跟不爱说话、不好说话的人打交道?上述种种，都会在本书中找到答案。

Part 1

 这样说话，7秒就能抓住对方的心

 第一次见面自然开启话题的法宝！

 01 你会对首次见面者主动打招呼吗？

 02 眼神接触——良善沟通第一步

 03 一个眼神，改变人生

 04 把握与家人互动的每一刻

 05 在一瞬间给人好印象

 06 和首次见面者瞬间拉近距离的诀窍

 07 用慰劳的话语切入聊天模式

 08 聊天要简短，先观察对方的反应

 09 抓住对方在意之事，话题自然来

 10 名片——自然开启话题的法宝

 专栏1 少些顾忌，多些信任——爱与融洽的大绝招

Part 2

 冷场王VS人气王的说话方式

 改变说话方式，否则会聊不下去！

 01 聊天的魅力

 02 专注对方的情绪而非分析话题

 03 “示弱”是一个万能话题

 04 STOP！别再给女性提建议了

 05 被问到不想说的事，可以这样转移话题

 06 请接纳他人的泄气话

 07 别说“办不到”，要说“你会怎么做”

 08 别再显摆知识了！女性不吃这套！

 09 让对方尽情抱怨

 10 挫败的经历更有价值

 专栏2 我也曾经被人讨厌！ 连专家都拒绝不了“给人建议”的诱惑

Part 3

 学会倾听、良好响应，将无所不聊

 不知不觉间，对方的话匣子已然打开！

 01 你真的会倾听吗？

 02 克制自己说话的欲望，良好响应、理解对方

 03 身体正面对着说话的人，能提高信赖度

 04 让对方开口畅谈的三种用语

 05 你是否总用疑问句作为对话的开始？

 06 沉默也是一种技巧

 07 站在对方的立场与年轻人聊天

 08 让你深得女人心的说话方式

 09 为何父亲节没母亲节受重视？

 10 寻找情感共鸣，释放被压抑的感情

 专栏3 和妻子对话，让我也伤透脑筋！

Part 4

 这些谈话技巧让不善言辞的人开怀畅聊

 令你困扰的人，就用这招来对付！

 01 “最近如何”是典型的偷懒问句

 02 这种问句，即使对方不善言辞也能轻松回答

 03 让对方以“YES”或“NO”来轻松应答

 04 会不会聊天，差别就在这里！

 05 “请教教我”，男女老少通吃的魔咒

 06 让人沉默以对的“为什么”“怎么会”

 07 引导对方说出点子，绝不要在会议上说“一定 有吧”

 08 对于成绩不佳的孩子和下属，你该这么问

 09 对于推卸责任的下属，请试着这么问

 10 意见不合时，请耐心聆听对方的说法

在29岁那年，我开始对教授人际沟通方法产生浓厚的兴趣。

那时，我发现人们的沟通方式产生了异常变化。

举例来说，我们可以和认识的人轻松且愉快地交谈，却不会主动与陌生人打招呼，更不会主动和他们闲聊以建立新的人际关系。根据我的观察，这种人际关系被动的人群正在不断地增员。

害怕被人拒绝，是人际关系受限的症结

其实刚开始要开班教授沟通技巧时，我自己也是一窍不通。我没有正式学习过如何与人沟通的课程，也没有任何证照，可以说我非常鲁莽地做了这个决定。

当时研究沟通技巧的人非常少，也没有可以参考的书籍。我无计可施，只好独自钻研。当时我最想找到答案的问题是：“为什么人们会抗拒和陌生人打招呼?”

在健身房的寄物柜处，我看到陌生人，试着向对方说“你好”或“我先走了”，却发现自己必须主动和别人互动时，心里也会产生抗拒感。

我不断地思考原因，认为问题的症结是对方的反应。也就是说，我很在意对方会做出什么反应，在意他会不会接纳我的善意。

但最后我却发现：原来是自己害怕遭到拒绝。人会打心底渴求别人的接纳，却又同时害怕被拒绝。这两种矛盾的心理就在我们的心中相互对抗着。

换句话说，人们一直都在“结合力”和“分离力”两者之间摇摆。

选择“结合力”的人会变得更坚强，并且真实感受到幸福；选择“分离力”的人会变得怯弱，只能在孤独和寂寞中生存。

二十多年来，我当时察觉到的些许不安和人们沟通方式的异常变化，已经演变成为现实。如今，人们总是心怀顾忌，不敢向陌生人打招呼或表现体贴。

我们的心四分五裂，变得干枯荒芜，过去强大的精神力和经济力也同时在衰退。

结合和分离，你会如何选择呢?“结合力”虽然温暖又强大，但是想得到这种力量，必须先信任他人。即使会遭遇拒绝，还是要努力表达善意。若能做到这点，你得到的爱与收获将不可限量!

Part 2

冷场王VS人气王的说话方式

改变说话方式，否则会聊不下去！

01 聊天的魅力

对于不擅长与人交谈的人来说，聊天完全就是没有意义的对话。那么，究竟人为什么要聊天呢?

其实，我们在和他人聊天的同时，便已运用各种方式建立起彼此的关系。

倾听对方说的话，并给予“嗯”“哦”“是这样啊”等适度的响应，这代表着“我尊重你说的话，我重视你”。  对于认同自己的存在、重视自己的人，我们会感到安心，并产生想和对方一起活动的念头。

人在说话时，脑中会闪现创意不可以轻视聊天这件事。人在将自己的念头转化成语言的时候，会不经意地唤起沉睡在心中的想法。

相信你也曾经在和别人说话时，灵光乍现，在心中喊道“啊，就是它”!

比起沉默思考，将想法转换成语言说给别人听，效果更佳，说不定还能引出更棒的点子。

聊天能力就是工作能力

平常，闲聊看起来没什么实际作用，不过只要建立起信任感，觉得“这个人和我有相同的频率”，就会产生默契而形成人际关系。当你有需要时，就可以毫无顾虑、直率地和对方交换意见。

举例来说，在讨论新的企划案时，若彼此已经建立好关系，就可以直言不讳地说：“这个案子在预算上有困难。”

如果彼．比还没建立良好关系，会因担心与对方对立而难以开口说出真心话，导致语意表达含糊不清，产生不良后果。所以，擅长聊天的人，建立人际关系也会是一把好手。

女性在聊天时会充满幸福感

有些男性会不满地抱怨：“女人老是叽叽喳喳地讲一些没什么意义的话题。”事实上，女性的闲聊是不可或缺的。

P47-P51

学会谈话技巧，和任何人都能自在愉快地对话

让在场的每个人都哈哈大笑，进行跨越年龄和生活方式差异的交流，沉浸在愉快的气氛中，这就是所谓的“谈笑风生”。

想要和他人谈笑风生，彼此就都要敞开心扉，要能从谈话中得到愉快的体验。你的心里是不是有“我说这句话，对方会怎么想”或“不能让人家觉得我很笨”等想法呢？除此之外，应该还有“这种话说出去会冒犯别人吧”“这是职场霸凌”“这是隐私”的想法吧！

我把这些想法称为“拴住人心的枷锁”。光说“我工作时都会为别人着想”“非常感谢大家”“我最重视的就是家人”等场面话，谈话气氛根本热烈不起来。

现代人无法获得完全的自由，但是，我们可以敞开胸怀聊聊家人，或稍微放下矜持，谈谈自己失败或说错话的经历。

只要我们不束缚自己的内心，同我们一样渴望交流的人就会聚集到身边来，谈话也会越来越热烈。