世界上有三种人。傻瓜、聪明人和智慧人。傻瓜用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧人用心说话。声不在大，余音绕梁就行，话不在多，打动人心就好！

墨陌编著的《不会说话你就输了》告诉读者，话语就像水，你放在什么样的容器就是什么状态，关键在使用的人，你温柔，它就能让人心神荡漾，流连忘返；你激烈，它就是洪水猛兽，可以吞噬一切！

当你和上司提及你对公司发展意见时，却被泼了一脸冷水；当你向下属传达项目技术要求时，他们却爱理不理；当你和你的孩子交谈以期他们健康成长时，却没有任何功效；当你和你的爱人说道自己对生活的期待时，却总是被冷落……这本墨陌编著的《不会说话你就输了》会告诉你如何更好地与别人沟通，教你说哈的艺术，赢得更好的生活。

第一章 日常交往和沟通的口才技巧

 在社交活动中说话的艺术

 根据不同的情况巧妙插话

 克服说话时啰唆的毛病

 倾听对方讲话也是口才的体现

 保持对方的谈兴

 抓住机会打断对方的谈话

 求人办事要使用适当的语言

 最容易打动对方的求人技巧

 轻松地向人借到你所需的东西

 表达感谢之情有许多讲究

 掌握好安慰别人的分寸

 使你的安慰取得雪中送炭的效果

 宴席上说话要有节制

 开玩笑要把握好尺度

 尽量避免说话遭人误解

第二章 面试和求职时的口才技巧

 面试时要讲究交谈技巧

 用问问题的方式显示你对公司的关心与兴趣

 表达自己的真实意愿

 以适当的方式展示自己的特长

 妥善回答面试中的敏感话题

 把握好探问薪酬的分寸

 面试中在言谈方面应回避的错误

 成功地通过电话求职

第三章 和上司相处的口才技巧

 得体地向上司请示汇报工作

 通过和上司谈话密切彼此关系

 积极争取得到上级的提拔

 在上司面前表现老练的魅力

 机灵、嘴巧为上司解脱尴尬

 适当恭维，让上司觉得舒服

 阐明自己的不同见解而不冒犯上司

 巧妙拒绝领导委托的某些事

 得罪了上司如何挽回不利局面

第四章 说服别人的口才技巧

 有效说服别人的四个步骤

 说服别人的实用而简便的方法

 有效说服别人的十大秘诀

 要了解别人的真实想法

 先接受对方的想法

 先强调其能力，满足其自尊

 从对方喜欢的事物着手

 顺着对方的思路去说服

 以缓和的手段和坚定的目标去说服

 使用无言战术来达到目的

 恰当地运用比喻

 采取“谀中含谏”的说法来劝解

 抓住对方的心理，驳倒其借口

 针对对方的心理弱点进行说服劝阻

第五章 推销的口才技巧

 对顾客表现出热情

 讲好开场白，为推销铺平道路

 采用形象、生动的讲解用语

 吸引顾客注意的几种技巧

 用提问法引起客户的兴趣

 从客户的兴趣或爱好着手

 把顾客赞美得愉悦舒坦

 把握说明自己商品的分寸

 使用有利于与顾客建立真诚关系的语言

 适时巧妙地给顾客提建议

 在推销中有效答复顾客的问题

 让客户充分表达他的意见

 间接反驳，避免争论

 面对异议，成功地推销你的主意

 妥善处理顾客提出的异议

 说服抱怨价格太高的顾客

 以积极的态度帮助对方“考虑一下”

 连连说“谢谢”以打消对方的抵抗情绪

 环环紧扣，逐渐靠近目标

 满足客户的挑剔心理

 运用幽默化解被动局面

 向顾客道歉的技巧

第六章 谈判的口才技巧

 重视合作性谈判的细节

 原则性与灵活性兼顾

 通过巧妙发问了解对方的真实意图

 运用模糊的语言为自己争取利益

 努力削弱顾客反对的意见

 从对方的需要出发，循循善诱

 先削弱对方的立场

 随时准备说“不”以掌握主动权

 适时沉默是一种明智行为

 适当地反弹一下再答应对方的要求

 先让对方投入大量时间再杀价

 先套出对方的底价再杀价

 巧用西班牙米饭原则

 使用挑剔性的语言砍价

 巧妙避开和卖方针锋相对的僵局

 战胜不太友好的谈判客户

第七章 辩论的口才技巧

 辩论和寻常的谈话是不同的

 表达不同意见的秘诀

 偷换概念以达到诡辩的目的

 巧用“二难推理”

 反戈一击，陷对方于被动

 化抽象为具体，化深奥为浅显

 抓住关键问题

 用对比性材料来否定对方的观点

 用对方的论据反驳他

 给对方限定苛刻的条件

 日常生活中反驳别人的技巧

第八章 面对窘境和困境的口才技巧

 面对险境积极地进行自我辩解

 巧妙应对羞辱你的话

 明智地应答棘手问题

 用机智和口才化解难以回答的问题

 应对“不便回答的问题”的技巧

 故意曲解对方的原意

 会委婉地把“词锋”隐遁

 含糊和模糊胜过“准确”

 巧妙地回答超出能力范围的问题