法则3：精心打造演讲稿，赢得客户
在展示中强调产品亮点，传递能够引起顾客共鸣的信息。
如何进行展示往往是个很大的问题。展示可以通过各种不同的形式出现，例如口头展示、书面展示、非正式谈话、宣传册、多媒体展示或者广告。好的展示可以让不起眼的产品看上去很不错，同样，不好的展示也能让出色的产品被埋没。
在工作中，我们时常需要对各种规模不一的人群进行口头演讲。对于绝大多数人而言，准备演讲的最简单、最常见的方式莫过于设计一组幻灯片。幻灯片内容应该集中在重点和关键信息上，使用的字词也应当是听众能够理解的。另外，还可以使用一些高亮颜色来帮助观众更好地掌握我们想要传递的信息。如果是给同一个组的同事做展示，那么幻灯片的外观不一定需要美观。但如果在大型会议室里给一大群人做展示，那么你就应该精心装扮一下幻灯片了。注重幻灯片外观的目的在于，让演讲者给人以权威专业的印象，并更好地和观众产生共鸣。不过，幻灯片的外观不应该喧宾夺主，不能让观众分心。
情境1：简单的展示带来的合作机会
20世纪80年代早期，我经常在计算机通信（因特网的前身）专业会议上发表演讲。有一次会议结束后，会议的组织者基恩找到我，问我是否有兴趣在下一年度的同一会议上进行教学演示，并承诺给我一笔丰厚的报酬。
基恩说他观看了我的报告展示（因为与会者众多，我并没有注意到他也在观众席中）。他说，他尤其喜欢我报告中所使用的幻灯片，那些幻灯片不仅让我的报告更易懂，而且还很有趣。这一点是我没有料想到的：其他很多演讲人都是来自大公司，他们的幻灯片由机器专业印刷制作而成。而当时的我只是一个大学教授，没有那些资源。我的幻灯片都是靠手写的，没有任何专业绘图人员的帮助。没想到我的这一弱势居然给我带来了福音其他的演讲者必须早早提交幻灯片材料，以便有充足时间打印，而我只需在会议开始前准备好就行。就连在去开会的路上我还在准备演讲材料。因此，我的幻灯片和我的报告顺序配合得很好。另外，其他报告人的幻灯片都是黑白的（那个时候的机打幻灯片都是黑白的），而我的幻灯片是彩色的，因为我用了不同颜色的笔来手写幻灯片材料。较之黑白的幻灯片，彩色的幻灯片就显得不那么枯燥。（我还有另外一个优势：那些幻灯片不是我亲自写的，而是我太太帮我完成的。她写得一手好字，尤其擅长印刷体。不论是否是彩色的，她的字都比机器印刷的字更加吸引人。）
法则4：用你的激情感染他人的激情
展示商品时，让观众感受到你的兴奋、自信和激情。激情是富有感染力的，我们的激情可以带动客户的激情。 营销任何产品时，我们都必须充满激情。准备政治选举的候选人就是很好的例子。不难发现，优秀候选人的演讲都有一个共同点他们在演讲时都是激情四射、自信满满的。正是这热情和自信感染了他们的顾客——选民。
P73-74
该书作者不仅经验丰富、见解独特，而且著述等身、热心扶助后进，用许多实际案例简要、精辟地分析做事做人的道理，有助年轻人人尽己才、提升软实力，寻求事业发展。
——香港城市大学校长、中国工程院外籍院士、美国国家工程院院士 郭位博士
这本书最难能可责的地方，就是周博士用深入浅出的语言把职场上必须要具备的软技能“武林招式”一一列出，并且附上许多实例探讨。对将要进入职场的年轻人，这绝对是一本必备的床头书。
——美国高通公司全球营运资深副总裁 陈若文博士
我从学生做到校长，一路上错失了很多机会，如果我早读了周博士的书，这些错失可能避免。这本书呈现给你11项聪明的软技能，包括重要法则、经验、原理和大量实例，帮助你达到成功的职业生涯。
——美国北卡罗来纳大学名誉校长、IEEE会士 拉里K.蒙特斯博士
我以自己在职场上所犯的错误、得到的教训奉劝大家，如果你有志于在职场上持续发展，每天应看看这本书。我个人认为这本书十分实用，我相信你也会有同感。享受阅读吧。
——美国国家农业研究署副署长 刘耀经博士
这本书的忠告正中靶心，就是单靠顶尖技能并不能保证职场高升，我特别喜欢这本书简明的指南形式。
——IEEE计算机社团前任主席、美国联邦政府高级主管、IEEE会士 海伦·伍德
本书的目标
很多人都听过一个不同说法但意思相近的座右铭：“如果我们有能力、认真工作、能完成交办的任务，我们就能得到认可。”此话不假，但又不尽然，这句话具有一定的误导性。事实上，要想得到充分的认可，除了有能力、认真工作和完成交办的任务以外，还得有合适的“软技能”。
我注意到，也许是由于以上这句误导性的话，很多技术人士没有认识到软技能的重要性，不擅长也不愿意去学习软技能。同时，我也注意到，只要愿意，些技术人士可以很轻易地掌握这些软技能。正是由于这些观察，才激发了我写作这本书。我希望工程人士和IT人士能够明白，究竟什么是聪明的软技能，以及这些软技能如何能帮助他们获得事业上的快速发展，并帮助他们实现事业目标。
本书未涵盖的软技能或法则
如果我们问不同的人同一个问题，获得快速晋升和事业成功所需的软技能到底有哪些?我们得到的答案肯定是不同的。我希望这本书的内容已经涵盖了职业快速发展所必需的重要的基本软技能。我把本书的初稿发给几个能胜任审稿工作的人看，希望得到他们的建议，看看有没有什么可以补充的。让我十分感激的是，他们为我提供了几个法则，供我参考。不过，事后我发现，除了一个法则之外，其他的法则要么就是在本书中的其他章节中已经被涵盖了，要么就是与本书的内容关系不大(唯一例外的法则是“想要别人听你的，先倾听别人的看法”，是由弗兰克·费兰特(Frank Ferrante)建议的)。这些法则可以归纳成五个方面，读者朋友们如果在其他地方读过其他软技能，大家会发现，那些法则都可以归入以下五个方面中的某一个。
与生俱来的个性
很多人天生就有亲和力，其中最显著的就是“有魅力”，或者说叫做“亲切的”“讨人喜欢的”个性。我觉得这些特点是与生俱来的，不是通过学习就能获得的软技能。然而，如果读者能够掌握本书中“巧妙处理人际关系”、“赢得老板赏识”、“正确激励员工”这几章中所提到的大部分法则，你们便可以获得和那些天生有魅力的人一样甚至更好的效果。(在本节的后面，我会整合个性和软技能，并称之为“具有亲和力或类似的软技能”。)
本书中已经涵盖并且介绍得更清楚的法则
有些法则的说法可能有细微差别，但它们和本书中所讲的法则意思其实是一样的。其中，审阅者为我建议的参考法则之一是“加入专业组织”。这个建议其实是与扩展人脉有关的。然而，本书中已经有一童专门讲到了成功建立人脉关系的最好方式，包括参加专业会议和加入专业组织等。
有些法则是软技能所带来的效果。而其本身并非软技能 有些法则看似像是软技能，但是事实上不是。比方说，有个建议是寻找和充分利用“贵人”的作用。如果我们能展示出专业技能和个人技能，我们就不需要花心思去想，如何利用“贵人”的力量了。相反，“贵人”会自动找到我们的。
一些法则是座右铭。但本身并非软技能
这里最好的例子就是“专业精神和素养”以及“团队合作”。这两点其实是对所有职场人士的普遍要求，而非专门针对职业快速发展的，其本身也并非软技能。
有些法则对于职业快速发展关系不大
有些软技能在很多时候都非常重要，但是其并不一定会带来职业的快速发展。例如，“如何有技巧地辞退员工”，这对于经理来说是个很重要的软技能，但是我认为这不定会带来职业的快速发展。再比如说招聘，我其实写过一篇文章专门谈如何正确招聘，但是我没有把这篇文章收入到这本书中。因为，同样的，招聘对于经理来说固然重要，但其并不一定会带来职业的快速发展。
还有些法则是能胜任工作的职业人士都该具备的
对于职业人士来说或，有些法则是对他们的共同要求。对于这些法则，不论你是否希望得到职业的快速发展，都应该遵守。其中一个例子就是，在合理地时间内回复电子邮件。(合理的时间到底是多长，倒没有具体的时间规定。不过，我通常在24小时内会回复。)另外个例子，是一位外派到韩国三星公司工作的美国人告诉我的有趣故事。在韩国三星公司，早上高级别的员工到达办公室，或者下班离开办公室时，其他较低级别的员工都要起立致敬。
成功人士的软技能
我可以很肯定地说，几乎所有在事业上有突出成就的人，都很擅长本书中所提到的软技能。然而，这并不意味着他们在所有的方面都十分突出，一般来说，他们只能在某些方面特别出众。根据我对12位事业有成者(首席执行官、高级主管、大学校长、美国国家工程院院士)的观察，我发现了以下结果，归纳如下：
通过上表，大家可以看出，除了首席执行官2，其他所有人都具备天生的亲切个性或类似因素。然而，首席执行官2以其十分突出的专业技能弥补了亲和力上的不足。另外一个例外是高级主管1，一般来说，高级主管们如果在专业领域也很擅长的话，这对他们的事业会很有帮助。但是高级主管1在这方面却不是十分突出，不过也是相当不错的。同时，由于他擅长合理跳槽，又弥足了专业技能不突出的弱项。
基于以上观察，我可以得出以下结论：如果我们想在事业上取得较大成就，我们至少需要具备本书所讲的绝大部分软技能。结合上表的分析，我们需要具备亲和力的个性(或具备能带来类似效果的软技能)、擅长沟通、懂得跳出盒子去思考，并在我们的专业领域具备扎实的硬技能。如果你的软技能有所欠缺，那我们就得具备十分突出的硬技能。反过来，如果我们的硬技能还不错，但算不上特别突出的话，那我们就得在软技能方面比别人突出。
职业目标因人而异
根据个人的实际情况，每个人的职业目标不尽相同。有的人渴望担任高层主管，有的人却没有这样的期望。有的人热心担任管理职位，然而有的人更喜欢当技术人员。
1998年，安迪·葛洛夫(Andy Grove)从英特尔辞去CEO职位。几年前，他得知自己患有前列腺癌，几年后得以治愈。疾病治愈后，他还是选择了辞职。然而，尽管苹果的前任CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)患有更难治的癌症，而且治疗失败，他依然坚持担任cEO直到去世。在写作本书时，80多岁的沃伦·巴菲特(Warren Buffett)还奋斗在伯克希尔·哈撒韦(Berkshire Hathaway)公司的CEO职位上。而2000年时，比尔·盖茨(Bill Gates)在45岁时就辞去了微软的CEO职位。
肯恩是一家公司的高级总监，家住加州，公司位于华盛顿州。如果他不是每周都这样两地跑的话，或者他愿意举家搬到华盛顿州，他原本是很可能升到副总裁的职位的。而一家大型研发机构的首席科学家吉米，他能做到现在这个职位，部分原因是他的家人愿意陪着他，在10年里搬了三次家。
弗兰克曾经是一家高级经理，但是他并不想在公司的管理层中继续往上走，因为他担心那样他会没有时间陪他的孩子和孙子们。而高级副总裁罗恩，为了晋升到现在的职位，就经常远离孩子频黜差。
当年我离开美国财政部时，我其实有一个机会可以进一步提升我的事业。不过由于健康的原因，我不得不婉拒。而我的一个同事，当时正积极努力想获得职业晋升，后来他还当上美国某部的副部长了。
尽管每个人的职业目标不同，但是本书中所提倡的软技能对大家一样重要。尽管我的上述结论是基于我对一些事业上颇有成就的人的观察，但是不论你的职业目标是什么，这些软技能同样适用于我们每一个人。
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序言
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原书前言
作者简介
引言 软技能简介和提要
第一部分 沟通技巧：绝对必要的技能
第1章 巧妙与人沟通（Communications Smart）
法则1：胸有成竹，时刻准备好电梯演说
法则2：开宗明义，在演讲的开头抓住人心
法则3：化繁为简，三张图表阐明问题
法则4：感同身受，和受众产生共鸣
法则5：小心谨慎，避免不恰当的评论
法则6：简单至上，用平实的语言来沟通
法则7：生动活泼，运用幽默自嘲来吸引人
第二部分人际关系：职场基本之道
第2章 巧妙处理人际关系（People Smart）
法则1：想要被人接受，先要接受别人
法则2：知己知彼，方能百战不殆
法则3：内心激进，但别锋芒外露
法则4：先给予，后回报
法则5：有效地扩展人脉在于少扩展人脉
法则6：想要别人听你的，先倾听别人的看法
第3章 聪明营销（ Marketing Smart）
法则1：了解客户的需求，并与客户产生共鸣
法则2：扬“产品” 之长，避“产品” 之短
法则3：精心打造演讲稿，赢得客户
法则4：用你的激情感染他人的激情
营销成功案例：史蒂夫·乔布斯和苹果公司
第三部分 自我管理：基本技能
第4章 聪明高效工作（Work Smart）
法则1：要想高效，就别追求完美
法则2：避免过度自信招致大错
法则3：出现问题时，注重自我检讨
第5章 合理利用时间（Time Smart）
法则1：像风险投资家投资金钱一样投资时间
法则2：一石二鸟
法则3：力求最大的
法则4：将效率低的时间变得有效率
法则5：将空闲时间变成机会
法则6：白天小睡让头脑保持清醒
第6章 合理规划职业（Career Smart）
法则1：做“小池塘” 里的“大鱼”
法则2：在合适的时机换个“池塘”
法则3：不要抛光球鞋白费力
法则4：好的第一印象，才能给别人持久的好印象
第四部分 与老板相处：赢得信任和认可
第7章 正确面试（Job-interview Smart）
法则1：收集相关信息，做好充分准备
法则2：扬己之长，避己之短
法则3：准备好有针对性的“电梯演说”
法则4：感同身受，和面试官产生共鸣
法则5：你自信，面试官才会对你有信心
法则6：避免过度自信招致失态
一个失败的面试故事
一次成功的面试经历
第8章 赢得老板赏识（Boss Smart）
法则1：以忠诚赢得老板的信任
法则2：通过和老板分享功劳，主动承担错误来获得赏识
法则3：察言观色，读懂老板话里的真意图
法则4：积极主动并富有远见
法则5：对挑战性的工作任务表现出热情
第五部分 与下属相处：提高忠诚度和生产率
第9章 正确激励员工（Motivating Smart）
法则１：爱护员工才能赢得员工的忠诚
法则２：把功劳让给下属
法则３：用赞扬来激励员工
第10章 合理进行授权（Delegating Smart）
法则1：以少做换多得
法则2：给合适的人安排合适的任务
法则3：避免以个人名义做有争议的决定
第六部分 拥有愿景：通往高层之路
第11章 跳出盒子来思考（Beyond The Box）
法则1：通观全局，发现机会
法则2：形成愿景计划
法则3：让他人相信你的愿景
一个职业成功快速发展的故事
写在最后
本书的目标
本书未涵盖的软技能或法则
成功人士的软技能
职业目标因人而异
附录 软技能原则、策略、法则汇总
从多伦多大学毕业，然后在加拿大通用电气公司开始我的第份电气工程师的工作，仿佛这一切就发生在昨天。我相信，如果当时的我懂得我现在所懂的，那么我的职业生涯应该会更加顺利，或者会沿着完全另外一条路去发展。我并不是说我的职业生涯很糟糕，而是说如果当时的我能够知道一些这本书中所描述的关键技能，那么在重大决定面前，我会准备得更好，也会少走些弯路。比方说，回顾我过去的工作，我无意中正好用到了武修所建议的沟通技能(第1章)。在IBM工作之初，由于我意识到了“巧妙与人沟通”的重要性，使上司们很重视我，并送我去参加了一系列管理培训项目——而这些培训可能是我职业生涯中对我帮助最大的培训。
武修请我审阅这本书的初稿时，我当时正值频繁出差之际，所以不太乐意接受这份工作。然而，当我开始阅读这本书时，我马上就爱不释手了。这本书的初稿陪伴我度过了很多愉快的飞行旅程。武修书中所讲的例子总让我想起我在职业生涯中遇到的类似情况。有趣的是，我经常读着读着然后停下来，对妻子说：“听听这段。”然后我给她读一小段，问她记不记得我是否曾在某个公司遇到类似的情形。听完后，她会问：“那么，武修对这种情况的建议是什么呢?”等我告诉她答案，她总是说“你要是早点读了武修的书，或者当时武修在你身边，你的日子就好过多了。”
这本书的亮点在于，武修十分准确地描述了每位职业人士都会面临的重大职业转变。无论是年轻读者或是年长读者，这本书都会让他们受益匪浅。这本书可以作为读者任何职业阶段的工作指南和导师。例如，对于初入职场的人士，这本书可以让他们提前知晓，并更好地为将来很可能会遇到的问题做好准备。而对于像我一样工作多年、职业生涯快接近尾声的人来说，这本书定会让他们回忆起自己曾经历过的职场问题。尽管书中所讲的例子涉及的是科技领域，但我相信书中的内容适用于任何行业。
像我一样亲身经历过书中所描述的情形的职业人士，一定会对书中的很多内容产生共鸣。我希望年轻人能够读到这本书，吸收并内化武修的建议，将来当他们不可避免地面临着我们曾经历过的事情时，能有更好的准备。
从个人角度来看，我和武修认识将近20年了，我们也曾有意见不一致的时候，但每次都证明他的想法是正确的。现在我对这些“小争执”有了更深的理解，我明白了武修处理职场中复杂情况的能力，是他职业成功的重要因素之一。我们都应该感谢武修花时间写作这本出色的书，来帮助初级和中级职业人士实现职业目标，同时也让我们这些“过来人”从阅读中获得乐趣。
武修，我衷心感谢你给我这个宝贵的机会参与这本书的准备工作，同时也让我得以借本书回顾自己职业生涯的成败。 索雷尔·莱斯曼博士(Dr.Sorel Reisman)
电气电子工程师学会(IEEE)计算机社团 前任主席
如果你觉得有些人没有你聪明，学术背景、技术能力也没有你强，但却能获得更快的职业发展，对此感到深深的困扰。通过《快晋一步--职场黄金法则》，你能找到答案，优秀的软技能是业界精英胜出的核心竞争力。
本书作者周武修从一名华人IT精英成为美国政府高层人员，凭借的正是优秀的软技能。本书是作者对其25年在工商业、学术界和政府部门高级管理层工作中的职场感悟，及众多资深经理和高层管理人士的成功职业经历的精髓总结，通过近150个情境向你解读如何提升职场软技能。
本书情境多数取材于工程和IT领域真实案例，同时也适用于各行业、各层次职场人士。
想在职场上脱颖而出、加速晋升，就要与更多的人和事打交道，而掌握熟练的软技能可以让你比其他人更好地处理这些事宜。
周武修编著的《快晋一步--职场黄金法则》提供了沟通技巧、人际关系、自我管理、与老板相处、与下属相处、职场愿景6大方面的11个软技能。全部以真实职场案例的形式来诠释，这些例子都取材于真人真事，包括学生、工科人士、一线经理、中层经理、高级主管、教授以及公众人物。每个职场人士都可结台案例将软技能融会到自身的工作中，从而在职场上快晋一步。
