用张娟自己的话来说就是:没有她卖不出去的包!这句话成了“得喜利”的流行语,先是大家在私底下以开玩笑的形式互相打气,后来一致决定改成“得喜利”的内部广告语:没有什么不能卖的!每天正式工作开始之前,都由公选的代表张娟带领大家喊这句鼓舞士气的广告语。
很明显,张娟来自销售第一线,是非常普通的员工,但她又有区别于其他员工的地方——她是团队中的销售能手,并逐渐成长为团队的带动师。
从张娟身上,我们可以总结出带动师应该具有的基本特征是:
·工作在销售第一线。
·非常热爱销售工作。
·有自己的销售绝招。
·销售业绩处于团队的领先位置。
·能够带动同事一起提升销售业绩。
因此,结论就是:带动师来自销售一线,而且具有良好的销售业绩。带动师必须具有丰富的一线销售经验,这样才具备教练的基本资格,即懂得“做给团队成员看,并教他如何做”,所以成为带动师的基本前提是自己首先是个销售高手。
带动师更是绩效教练
如果一个销售人员只知道如何创造自己的销售业绩,而不会带领和指导同事,充其量只能算是一个优秀的销售员、一个出色的执行者,而没有资格成为带动师。
带动师与一般销售人员的主要区别就在于带动师不但自己是一个销售高手,而且还需要具有带动和指导团队成员提高士气和绩效的能力。带动师来自于团队,也注定服务于团队,他在团队中应尽到如下职责:
1.言传身教带领团队成员进行销售
张娟不因为自己是销售明星,就把自己凌驾于工作伙伴之上。只要有帮助他人的机会她都不会放过,并能从中获得很大的乐趣。
某天,导购小陈同一个顾客拌起了嘴,双方剑拔弩张,其实只不过为了一个两元的小挂件。张娟把小陈拉到一边,心平气和地同顾客交流了三分钟,不但小挂件的问题解决了,还说服顾客又选了一个配套的手机包。
这事对小陈刺激不小,她从张娟身上学到了什么是真正的服务者姿态,“谢谢”虽然没有说出口,但却对张娟由衷佩服,平时老偷偷学艺。
小陈的情况代表了团队中一部分人的情形,而带动师的出现,则为这部分不够好的团队成员树立了工作的标准,同时也有了学习的对象。
作为一个真正的带动"币,应当主动把自己的一身好“武艺”教给团队伙伴,这样才能促进整个团队不断前进。
2.采取措施带动团队士气 由于店长辞职,新一任店长又没有及时到位,店面管理就暂时由经理直接过问,但是经理事情繁多,只是偶尔露上一面,结果搞得人心涣散,工作也开始出现拖拉的情况。
本来这不关张娟的事情,但是前任店长对她一直很关照,她不想看着店长苦心经营起来的“得喜利”变成邋遢店,于是就找到几个关系好的导购商量一下,决定取消原来的广告语,重新向每个导购征集一句。
很快就征集了六条新的,加上原来哪一条(一致要求保留)正好七条,大约是每人一条,一天换一条。因为广告语都是大家自己的决心,所以为了喊广告语时给大家做表率,七个人又开始发奋工作了。P3-4