现在我们处于微时代，微商不能离开团队而独自生存。本书将微商与团队合作相结合，内容新颖，具有实用性，结合当下微商发展新趋势，全力打造一本全面解读微商团队管理的书籍。　　杜一凡著的《微商团队管理实战手册》内容全面、通俗易懂，全是读者真正需要的干货。作者经过不断研究总结，并结合实践需要进行了完善修正，令本书在内容上更具有实际操作性。

回顾淘宝，用了10年时间才发展了不到1000万的卖家，再看微商，其仅一年时间就拥有了超过1000万的卖家。进入2015年，微商的发展之路虽有小坎坷，但前景依然被看好。然而任何一个想要做大、做强的微商都要以团队形式来发展，独立的个体只会举步维艰。

杜一凡著的《微商团队管理实战手册》是国内第一本全面解读微商团队管理的营销书。全书共分为六章，分别从微商团队的商业秘密、微商团队的战略布局、管理基本功、建立高效团队、精通管理工具、未来发展等方面出发，内容包括微商团队的组建方法、整体规划、岗位设置、绩效考核、组织架构、粉丝引流、客户管理等。书中既有强大的理论指导，又有丰富的方法与技巧，内容通俗易懂，极具实用价值，旨在帮助广大微商读者打造一支优秀、强大的微商团队，让读者通过一本书轻松掌握管理微商团队的重要知识。

Chapter 1 新思路—从0到1，开启微商团队的商业秘密

 1.1 微商是如何发展起来的

1.1.1 什么是微商

1.1.2 谁在做微商

1.1.3 细数微商分类有哪些

1.1.4 微商发展的三个阶段

1.1.5 微商操作平台

1.1.6 社交电商与微商红利

 1.2 不容错过的微商商业价值

1.2.1 低门槛：人人都可为商

1.2.2 回报快：月入万元不是梦

1.2.3 传播快：再小的个体也是品牌

1.2.4 跨地域：移动营销无处不在

1.2.5 交易便捷：线上线下轻松购

1.2.6 主动营销：没有陌生人的世界

 1.3 为什么要建立微商团队

1.3.1 组建微商团队势在必行

1.3.2 从草根逆袭到团队登场

Chapter 2 战略布局—把握核心，拉开微商团队的运营帷幕

 2.1 微商团队的运作系统

2.1.1 渠道系统

2.1.2 推广系统

2.1.3 信息化系统

2.1.4 培训系统

2.1.5 代理招募系统

2.1.6 管理系统

 2.2 微商团队的运营模式

2.2.1 朋友圈运营模式

2.2.2 品牌运营模式

2.2.3 粉丝运营模式

 2.3 微商团队的商业模式

2.3.1 线上到线下的O2O 模式

2.3.2 商家到消费者的B2C 模式

2.3.3 消费者到企业的C2B 模式

2.3.4 工厂到消费者的F2C 模式

2.3.5 消灭中间商的直销模式

2.3.6 分工专业化的分销模式

2.3.7 品牌优势显著的电购模式

2.3.8 互动性更强的组合圈模式

 2.4 微商团队需要规避的雷区

2.4.1 暴力刷屏，急功近利

2.4.2 变相传销不卖货

2.4.3 产品劣质信誉差

2.4.4 定位不明，管理混乱

Chapter 3 驱动力—精益管理，掌握新生代微商团队管理基本功

 3.1 微商团队的整体规划

3.1.1 建立一个基础团队

3.1.2 团队运营者应具备的素养

3.1.3 微商团队不可或缺的能力

3.1.4 把握团队管理的要点

3.1.5 选人、用人的标准

3.1.6 增强队员的信心

3.1.7 抓住团队精英的心

3.1.8 防止代理“出轨”的技巧

3.1.9 解决队员之间的冲突

3.1.10 扩大团队有原则

 3.2 微商团队的岗位设置

3.2.1 运营总监：微商团队的“掌门人”

3.2.2 渠道专员：促进业绩增长

3.2.3 策划专员：制定运营策略

3.2.4 技术专员：开发微信平台

3.2.5 编辑人员：消息推送员

3.2.6 美工设计：视觉引导者

3.2.7 客服人员：与客户互动

3.2.8 物流人员：商品分配者

 3.3 微商团队绩效考核方针

3.3.1 了解团队考核的标准

3.3.2 制定合理的薪酬机制

3.3.3 找出业绩下滑的原因

 3.4 微商团队的组织架构

3.4.1 制定架构应把握的原则

3.4.2 企业微商团队的组织架构

3.4.3 个人创业微商团队的组织架构

3.4.4 自媒体微商团队的组织架构

Chapter 4 胜之道—抓关键点，建立一支高效的微商团队

 4.1 打造团队微品牌

4.1.1 发掘微品牌的价值

4.1.2 选择合适的营销产品

4.1.3 打造精彩的微信平台

4.1.4 把握微品牌的发展方向

4.1.5 微品牌成长的三大步骤

4.1.6 微品牌的成功法则

 4.2 微商团队粉丝引流方法

4.2.1 微信平台引流技巧

4.2.2 QQ平台引流技巧

4.2.3 微博引流技巧

4.2.4 论坛引流技巧

4.2.5 视频引流技巧

4.2.6 APP引流技巧

4.2.7 百度平台引流技巧

4.2.8 阿里平台引流技巧

4.2.9 线下活动引流技巧

 4.3 促成交易的团队致胜法

4.3.1 不同的消息推送法

4.3.2 巧用朋友圈功能

4.3.3 推送消息的黄金时段

4.3.4 微信群发助手的妙用

4.3.5 活用微信红包营销法

4.3.6 做好产品市场调研

4.3.7 实现快速成交的方法

4.3.8 提升业绩的秘诀

4.3.9 掌握有效的成交话术

4.3.10 找出交易失败的原因

 4.4 建立稳固、庞大的客户群

4.4.1 有效拓宽客户群的19式

4.4.2 打造客户数据库

4.4.3 情感营销的关键点

4.4.4 解决客户的信任问题

4.4.5 持续互动提升客户黏性

4.4.6 借线下活动建立超强客户关系

 4.5 管理微信群的方法

4.5.1 微信群基本操作方法

4.5.2 建设微群文化

4.5.3 “养群”“混群”的技巧

4.5.4 组织线下沙龙活动

4.5.5 规避微信群的雷区

 4.6 微信小店的营销技巧

4.6.1 微店精准定位

4.6.2 开通微店的方法步骤

4.6.3 微店第三方开发平台

4.6.4 微店交易流程

4.6.5 微店售后服务

4.6.6 微店运营的核心技巧

 4.7 微商城、微网站的运营策略

4.7.1 了解微商城的分类

4.7.2 建立微商城的方法

4.7.3 微商城的操作系统

4.7.4 搭建微网站的方法

4.7.5 了解微官网的特点

4.7.6 微网站的操作技巧

Chapter 5 干法—活学活用，精通微商团队的常用工具

 5.1 不可或缺的硬件工具

5.1.1 上网、输入工具

5.1.2 自拍神器

5.1.3 投影仪、微信打印机及其他硬件

 5.2 必不可少的软件应用

5.2.1 微信

5.2.2 文字处理工具

5.2.3 图片优化软件

5.2.4 视频软件

5.2.5 文件传输软件

5.2.6 活动平台

5.2.7 营销平台

Chapter 6 下一个风口—从1到∞，成就更强大的微商团队

 6.1 平台微商未来的消费模式

 6.2 微商团队的整合趋势

 6.3 移动端的新风暴

 6.4 微商团队引发的创业演义

 6.5 三四线城市的微商未来

 6.6 大数据和云服务带来的新商机

4．3促成交易的团队致胜法

首先，我们以个体的销售人员为例来讲一下什么是“促成交易”。简单地说，促成交易就是客户在销售人员的说服和游说下做出购买决定，并完成了购买行为的过程。这听上去非常简单，但是销售人员却要掌握一套完整的行销手段，然后使尽浑身解数才能达到促成交易的目的。对于整个销售行业来说，促成交易是他们追求的最终目的，当然，微商团队也不例外。那么，对于微商团队来讲，如何才能快速促成交易呢?

4．3．1不同的消息推送法

如果想把团队营销做好、做出成绩，除了要有好的推送内容和掌握基本的推送方法之外，还要有一些基本的推送技巧。微商团队在朋友圈推送消息的技巧主要有三个核心。

右图所示的这三个核心内容，在现在的微商圈内众说纷纭。就拿推送时间来说，有人认为早上效果好，有人认为晚上效果好。究竟哪个时间段好呢?我们并不能以偏概全地来回答，而是需要结合自身的市场定位来确定进而采取不同的策略。根据目前的现状分析，微商主要有直接销售产品和招收代理两大类别，不同的成交方式在推送时间、频次和组合上也各不相同。

4．3．2巧用朋友圈功能

朋友圈是微商传播、展示和成交的主要平台，因此，朋友圈里面内容的好坏对微商的业绩会产生直接的影响。

朋友圈的小功能有很多，熟练运用这些功能对于微商提高自身业绩有很大的帮助，其中以下四个功能是我们不能忽视的。

1．同步到QQ空间

当人们都认为QQ空间已经“0UT”了的时候，却有这样的一组数据颠覆了人们对这一社交软件的认知。据可靠数据显示，截止到2013年10月30日，QQ空间的用户人数达到了7．12亿，月度活跃指数位居全球社交网络第三名。由这一组数据我们不难发现，如果微商把朋友圈的消息同步到QQ空间上的话，会具有非常大的意义，这样的一个小功能给微商带来的价值将是巨大的。

那么如何把朋友圈里的内容同步到QQ空间里呢?其实方法非常简单。

(1)进入自己的微信后点击朋友圈。

(2)在朋友圈选择相机按钮。

(3)接下来如果需要就可以选择照片或拍摄照片。

(4)输入想要发布的内容，再点一下下面的QQ空间的标志，然后选择发送就可以了。

2．@好友

你在朋友圈里发消息，也许你的潜在客户并不能及时看到朋友圈的动态。但是，如果你在朋友圈中推送消息，然后提醒好友查看，就可以有效促成成交率。

举例来说，如果你今天发现有一款产品特别适合你以前的某位老客户，那么你在发朋友圈的时候就可以提醒他一下。这种提醒并不像直接推送那样生硬，属于一种软性销售，这种方式给被提醒者一定的选择性，不会让人有压迫感。

3．谁可以看

微信上设置“谁可以看”这个功能的最初目的是为了保护微信用户的隐私，让微信用户可以有一个自己的空间。

把微信上的好友按照代理商和客户的等级分成若干个分组，在发布消息的时候，可以使用“谁可以看”这个功能。例如，如果你要发布新产品上市的消息，可以只选择让代理商和VlP客户看到，这样一来，不仅成功推送了消息，还能避免竞争对手的模仿。

4．所在位置

微信上“所在位置”的功能最大的受益人是O2O的微商。大众点评最早开始接入使用这个功能，并且还实现了这个位置的注册申请。

对于拥有线下体验店的微商来说，使用朋友圈的“所在位置”功能还能把体验店的位置显示在朋友圈中，可以起到强化客户意识的作用。除此之外，如果有客户看到这则消息要到体验店来体验，还可以为新客户提供地图导航，为客户提供更好的服务。(p149-151)

微商发展新趋势一组建团队势不可当

随着移动互联网时代的到来，电商界出现了一股不可忽视的力量——微商。因为门槛低、回报快、跨地域以及人人都可参与等原因，微商迅速在微信朋友圈火了起来。但是到了2015年微商圈的形势突然就变了，大批个体微商被淘汰，大量微商团队被迫解散，原本在朋友圈发发广告，就能顺利做生意的好日子瞬间终结。短短一年的时间，微商界就经历了重新洗牌，大浪淘沙，坚持下来的微商为数不多了。

而接下来的一年，将是微商界大转折的一年。韩束、霸王、修正、珀莱雅、百雀羚、韩后等品牌进驻微商领域，腾讯投入巨资打造微支付，微信官方经过在微商平台的一年多试水，探索出台了详细的运营规范，一个全新的移动端商业平台雏形已经成型。现在的微商生态系统焕然一新，打破了原先的无秩序状态。

同时，由于大批微商的涌入，导致旧微营销模式逐渐被新微营销模式所取代，而假如想在这股新潮流下越走越远，要么是组建一个团队，要么是加入一个团队，单打独斗的模式很难闯出一片天地来。

举几个大家耳熟能详的例子：比尔·盖茨为什么能成功？就是因为他组建了一个强大的软件团队，他的团队里汇聚了十几个世界顶尖人才，这些人才与盖茨齐心协力将微软推向了世界；马云创建阿里巴巴也不是他一个人的功劳，要知道阿里巴巴有十八罗汉，虽然马云很能干，但是仅凭他一个人也不可能把阿里做到现在的规模，是整个团队的力量壮大了阿里。由此可见，那些取得伟大成就的个人或企业，背后大多有一个得力的团队支撑着。同理，在走向正规化的微商圈中，微商们要想拥有一片自己的天地，就需要建立一个强大的团队。

上文中提到，在微商的野蛮生长后期，与惨遭淘汰的个体微商一样，许多微商团队也被迫解散。当然这与他们的不规范运作有很大关系。而在2015年之后的新微商时代，微商团队该怎样运作和管理才能防止被迫解散呢？

近一段时间，市面上关于微商的各类书籍花样繁多，但是关于团队运营和团队管理的书却是凤毛麟角。《微商团队管理实战手册：运营必备＋赚钱必读＋管理必会》这本书，对团队运营和团队管理则有着较为详细精辟的阐述。通过这本书，我们可以深入地了解到怎样才能运营好、管理好一个团队。

我们通过观察发现，很多破产团队皆有相似之处。

首先是队长无能。队长是团队的灵魂，一举一动都影响着团队，如果队长不作为，队员们就是一盘散沙，整个团队会失去向心力。

其次是团队没有共同目标。共同目标是团队的风向标，大家的目标一致，力量才能用到一处，团队才会形成合力。如果队员人各有志，团队就没有合力，组建团队的意义就不存在了。

再者是分配制度不公平。公平合理的分配制度是团队的基石，只有在这个基石上，团队才能稳定，队员才肯贡献出自己的全部才智。如果没有公平的分配制度做保证，这个团队迟早会土崩瓦解。

由此可见，队长优秀、目标一致、分配公平这三项指标对团队的重要性。另外，要运营好、管理好团队也不能只看这三项指标，还有更多方面需要学习，这些方面的内容都在这本书中有详细描述。

21世纪，随着各种团队不断涌现，团队的管理问题已成为精英人群关注的热点。因此在未来的团队竞争中，谁能及时掌握管理技巧，谁就能对未来有更大的把握。尤其是立足于微商平台寻求发展的团队，更应该抓住机会壮大自己。