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书名
酒店前厅运营与管理(高职高专旅游与酒店管理类教学改革系列规划教材)
分类
经济金融-经济-贸易
作者
李肖楠,刘艳主编
出版社
化学工业出版社
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简介
内容推荐
《酒店前厅运营与管理》以前厅主要岗位的工作内容为主线, 并按照客人在酒店前厅的活动过程设计教学内容, 确定了走进酒店前厅部、客房预订服务、礼宾服务、总台接待服务、问讯服务、电话总机服务、商务中心服务、收银服务和宾客关系管理共九个工作模块。
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更新时间:2025/7/25 16:30:28