网站首页  软件下载  游戏下载  翻译软件  电子书下载  电影下载  电视剧下载  教程攻略

请输入您要查询的图书:

 

书名 重塑客户体验
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 张海濛[等]编
出版社 上海交通大学出版社
下载
简介
目录

封面故事:重塑客户体验

塑造消费者决策新旅程

客户体验转型六步法

如何设计突破性客户体验

设计为本:从产品到体验

专题:女性至关重要

释放女性潜能:来自企业的声音

性别平等:CE0行动指南

中国洞见

是于中国经济的五个迷思

中国经济下行,电商逆势上扬

中国寿险业报告:寻求价值创造

跨国公司中国区CE0调研:新常态与新空问

2016年中国十大预测

内容推荐

重塑客户体验编委会编著的《重塑客户体验》以重塑客户体验为主题,文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本:从产品到体验、释放女性潜能:来自企业的声音、关于中国经济的五个迷思等。作者为麦肯锡全球各分支机构的董事和顾问等。

本书可供企业高管和相关研究人员参考、阅读。

编辑推荐

过去几年,从社交媒体到移动设备的各项新技术给了消费者前所未有的权利,而大多数企业则处于被动应对的局面。现在,企业开始主动出击,精心设计并优化消费者决策旅程,以期重获主导权。而构建消费者决策新旅程的能力,将成为数字时代企业竞争优势的来源。重塑客户体验编委会编著的《重塑客户体验》以重塑客户体验为主题,通过营造卓越的客户体验,帮助企业在这个新时代立于不败之地。

随便看

 

霍普软件下载网电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。

 

Copyright © 2002-2024 101bt.net All Rights Reserved
更新时间:2025/4/7 10:04:34