贝弗利·施瓦茨编著的《涟漪效应(以商业思维做社会公益的18个世界经典案例)》18个世界真实故事，展示开创性公益思维。英文原版荣获2013年度Silver Nautilus图书奖及2013年度Axiom Business图书奖，在美国、日本、西班牙等国家出版并获得良好反响。《第一财经日报》原总编辑 秦朔、希望工程发起人 徐永光 作序推荐。

在这个日益纷繁复杂的时代，对于那些破坏我们星球以及社会基础的重大挑战，我们如何应对？

凭借贝弗利·施瓦茨渊博的知识以及她同全世界几百名顶尖的社会变革领袖共同工作的丰富经验，贝弗利·施瓦茨编著的《涟漪效应(以商业思维做社会公益的18个世界经典案例)》这本书揭示和证明了一些推动重大变革的原则。施瓦茨是爱创家(Ashoka)的副总裁，该机构是一个全球性组织，致力于保证社会企业家及他们的创新能够激发更多创变者，以便维持和支撑大规模的社会变革。在这本颇接地气的书中，她展示了一个经过时间验证的模式，如果基于以下五个原则，任何个人领袖或者组织都可以带来深远、持续以及系统性的变革：  重建制度性规范  市场活力变革  通过市场力量创造社会价值  培养完整的公民权  培养同理心  书中这些引人入胜的故事讲述了常人如何在全世界范围带来真实的改变，这些故事将五个行动性原则带人了现实生活。通过这本书施瓦茨用活生生的事例向我们证明了，不管任何人，身处何地，都可以成为高效的创变者。

正如施瓦茨所说，下一代创变者将在很多方面成为这场运动的冠军，他们包括：商业活动中采纳了多种新的可持续方式的公司；想让自己的捐赠更加高效、‘能为人们生活带来良性影响的捐款人；以及想让他们自己、家庭、邻居以及社区生活更加美好的普通公民。

《涟漪效应》介绍了一些在应对社会和环境挑战上当今最具创新力和最有效的措施，并清晰地展示了当同理心、、创造力、情感以及坚韧不拔结合在一起的时候，重大的、可改变人生的进程就成为可能。

对《涟漪效应》的赞誉

推荐序 1

推荐序 2

序

前言

引言 系统性变革中的涟漪方案

幕后故事

从崩溃到突破

当梦想变成现实

社会企业家——无人曾预见他们的崛起

一个苹果有好多籽，但有哪些籽以后会长成苹果

第一部分 重建制度性规范

 埃丝特·戴森（Esther Dyson）的反思

第一章 德国：予人民以能源

 家庭主妇能量大

 可替换、可反思、可改造、可再生

 多赢的解决方案

 动员普通人参与

第二章 美国：教学亦有道

 新的一代需要全新的学习方法

 告别劳而无功的改革

 教学是个大问题

 培育和散播种子

第三章 印度：从奴役到解放

 陷入不断循环的贫困怪圈

 改变现状，改变生活

 人力车革命

 人力车项目的辐射效应

第四章 尼泊尔：摘掉隐形妇女的面纱

 不存在的妇女

 分享忧伤

 创变者联盟

 现在你是否看见了红色

 寡妇和半寡妇的联合

第二部分 市场活力变革

 彼得·圣吉（Peter M. Senge）的反思

第五章 危地马拉：微型寄售打开经济融合之门

 创造卖点，不卖创意

 一切从炉灶开始

 不因利润而牺牲社会效益

 逆向思维的力量

 没有永远的盟友，只有永远的利益和价值

 影响力和可持续性的平衡

 附言：关于海地

第六章 肯尼亚：请拨打玉米专线4

 小农场主的悲哀

 商品交易社区

 不要消极等待

 创办虚拟农产品超市

 农业和农民的重生

第七章 巴西：以新经济体系刺激财政活力

 自给自足的贫民窟

 谁都可以创办银行吗

 团结经济

 扩散模式，发展运动

 超越银行服务

 普惠金融的关键

第三部分 通过市场力量创造社会价值

 威廉·杰斐逊·克林顿的反思

第八章 秘鲁：垃圾带来的财富

 关于垃圾的话题

 垃圾场里的潜能

 垃圾——有用的资本

 快步迈入2010年

 从本土创意到长久解决方案

 如果秘鲁可以做到，全世界都可以

第九章 美国：资本主义的更好模式

 知其不可为而为之

 贸易，而非援助

 从心怀善念到积极改变

 反向创新

 从小额信贷到市场对接

 买什么决定了你帮助谁

第十章 尼日利亚：粪便也是一桩好生意

 一万人只有两个厕所

 厕所营销1

 选址是关键

 经营厕所，掌控生活

 附加价值

第十一章 法国：居者有其屋

 去创新化的创新

 改造型发展模式

 创造之母

 每个人都是被关爱的天使

 绝不是连锁企业

 投资不收税

第四部分 培养完整的公民权

 吉塔·拉奥·格普塔 （Geeta Rao Gupta）的反思

第十二章 全球：给儿童财务自由

 街头智慧

 打破贫穷的怪圈

 救助孩子，从教他们储蓄做起

 构建未来

 一步一步构建完整体系

 在中国的进展

第十三章 德国：跨越障碍，联系你我

 一次邂逅

 寻找真正的方向

 360度的转变

 重新认识 “其他人”

 了解多元性是理解人性的基础

 在中国的进展

第十四章 丹麦：自闭症者有能耐

 生活并不像电影那样美好

 美好的意外

 从信息工程公司总监到软件测试顾问

 好创意自然有市场

 从残障缺陷到竞争优势

 小模式变成大运动

第十五章 阿根廷：让精神病患者回归正常

 打破精神病院的高墙

 疯人疯语的启示

 坦诚相待

 音乐传递的信息

第五部分 培养同理心

 阿里安娜·赫芬顿（Arianna Huffington）的反思

第十六章 加拿大：从婴儿开始的行为改变

 同理心无法传授，但是可以学习

 畅通的情感交流

 感受决定我们成为怎样的人

 让我们的内心都温暖起来

 消解“别人”这个词

 创立同理心运动

第十七章 美国：培养跨信仰行动拥护者

 建立校园拥护者核心

 把跨信仰作为信仰

 通过分享强化宗教信仰

 新声音，新观点

 在一起会更好

 求同存异

第十八章 巴勒斯坦：美丽的抵抗

 利益改变，价值观不变

 美女与内心的野兽

 输入、输出

 价值观战胜暴力

结语 把当下的、可能的变成能做到的

 前景还是光明的

 从共识到共谋

 技术促进变革

 良性循环：边缘变主流

 过去、现在和未来

 不要二选一，两个都要，还要更多

后记 关于明天的思考

社会创业课堂

作者的话

致谢

关于作者

爱创家（Ashoka）简介

附录 中国：正在扩散的社会企业涟漪

很多儿童每天和家人在一起，或者去学校。以各种文化标准来看，这些儿童都过着正常的生活。有些或许需要想办法挣点钱补贴家用，但这些孩子都是幸运的，因为他们有家，可以过正常的家庭生活。可是还有一些孩子，不只在印度，是在全世界，或许也会有自己结帮的兄弟姐妹，有自己的圈子，但只能在街头流浪。通常，这些孩子被称为街头流浪儿童，野孩子，或者小混混，脏孩子，没人要的孩子。不管是什么样的称呼，日常生活中，这些孩子及所处的环境都不会引起我们的注意。

在西方社会，街头儿童还不是人们日常生活中随处可见的。尽管走在街上偶尔也会瞥见这些孩子的身影，但对于不去留意的事情，往往我们不会在意。即使看到，也会把目光投向远方，对眼前的事情视而不见，无动于衷。而如果在我们生活的地方，每天都可以看到流浪儿童，那么就像对我们每天看到的其他事情一样，我们又会对它司空见惯、熟视无睹，认为理所当然，于是默默地垂下眼睛走开。不管是哪种情况，想到这些留宿街头勉强糊口的青少年儿童，还有很多时候他们会通过各种非法或者不道德的手段弄一点钱，总是让人心里感到不忍和不安。

街头智慧

印度社会工作者杰鲁打算帮助这些孩子。为了能够深入了解他们的需求，杰鲁打算和他们吃住在一起，寻找帮助他们的方法。想到自己能够和孩子们一起冒险露宿街头，她有些为自己感到自豪。但是有一天晚上，一个孩子对她说：“我们在街头流浪，你陪着我们，你以为你了解我们了。但是你知道自己是有家的人，从这里离开后，你有家可回，这和我们是不一样的。你们这些社工们晚上都可以回家，我们却找不到可以求助的人。这绝对是不一样的。”孩子的这番话，还有她跟孩子住在街头时的见闻，让她脑海中有了主意。

1996年，杰鲁创建了“印度儿童热线”。她表示，虽然这个热线并不能防止孩子成为流浪儿童，因为他们已经在街头流浪，境遇悲惨，但这是一个可以帮助他们的途径。在他们遇到骚扰或麻烦的时候，可以打电话呼救。如果夜里他们无处可去，也找不到人求助，这个热线可以帮助他们（之后，热线在白天也开通了）。杰鲁认为，最了解街头社区的就是在街头流浪的孩子们，所以她就根据这些孩子向她提出的最迫切的需求创建了这个热线。

街头儿童可以用任意一个公用电话免费拨打热线。随后，杰鲁逐渐意识到，当一个家庭破碎时，这些走上街头流浪的孩子也许是最富有企业家精神的。她的这一想法很快就得到了证实。接听了大量热线电话之后，杰鲁发现，要想在街头生存，这些孩子必须勇敢、机智、有毅力、有创造力和创新精神。在街头生活是有风险的，所以他们必须练就一身商业企业家本事。但是他们对于金钱没有正确概念，而且手里一旦有了一点钱立马就会被大孩子或大人掠夺一空。这样他们就深陷贫穷旋涡，然后被卷入卖淫、吸毒和其他严重非法活动当中，无法自拔，一直过着被忽视、无视，且没有出头之日的生活。这样的发现让杰鲁一直在不停地思考着。

打破贫穷的怪圈

印度儿童热线是全球儿童热线中第一个提供24小时服务的免费电话，并且提供后续帮助，以尽可能减轻无依无靠孩子的痛苦。接听电话的都是经过培训的街头儿童，并且热线具有特许权，可以统筹兼顾，与其他儿童救助机构、警察局和社工通力配合。a

很快，热线项目开通的消息传遍了全球。杰鲁刚刚转身稍事休息的工夫，已经有不少国家希望能够复制此项目。她明白要带来系统性的变革，的确需要全球的一致努力。于是，2003年杰鲁成立了国际儿童求助热线（CHI）。不久，项目就覆盖了133个国家，并且还在持续增加。国际儿童求助热线建立起了一个热线电话服务网络，至今已经接听了逾1.4亿个电话。除了传播和复制项目，最让人感动的是在杰鲁和国际儿童求助热线团队的动员下，警力系统也积极地参与进来，带来了全球警力系统变革。2008年，联合国国际电信联盟在全球设立了一个统一的儿童求助热线号码。

至此，在世人看来，项目已经取得了圆满成功。但是杰鲁并没有就此止步。她认为这个项目并不能从根源上预防孩子走上街头。她一直在思考，如何能够消除虐童，减轻贫困，如何能让孩子坚持上学，如何能打破街头生活的恶性循环。她大胆地向自己提出了这样一个棘手的问题：如何能够帮助街头儿童彻底改变命运？

我想到了我的亲身经历。在我很小的时候，父亲病重，我不得已挑起了管家的担子，而且还出乎意料地把家料理得很好。那时候我还很小，大概15岁的样子。我能够做到这一点，是靠着每一步都有父亲的指点。

救助孩子，从教他们储蓄做起

杰鲁开始回想她小时候，回想她是如何在父亲的指导下帮助家里渡过难关的。她感觉人们都没有意识到孩子也是有能力正确认识金钱的，而且孩子相信自己才能改变自己的生活。另外，杰鲁还观察到一件小事，两者一结合，就酝酿出了一个新项目：阿福童。杰鲁留意到，通常孩子在八九岁之前不会走上街头。而在这之前，他们基本已经上过一年多小学。那么杰鲁需要做的就是想办法将孩子留在学校，不让他们走上街头。于是她决定首先教孩子基础的金融知识，从根源上杜绝街头流浪儿童的产生。她成立了一个基于学校的项目，提供让孩子发挥他们商业企业家的潜质的途径，满足他们赚钱和拥有钱的渴望，

让他们的视野不只局限于现在的生活，还可以想象将来的生活。这样就实现了两驾马车并驾齐驱。国际儿童救助热线在街头帮助已经在街头流浪的儿童，阿福童则在学校挽留有可能走上街头流浪的孩子。

阿福童项目是有两个先决条件的：一个是专业经验，杰鲁作为一名社会工作人员，她希望能够阻止孩子因为无路可走而去街头流浪；另一个是个人经历，她坚定地认为教孩子一些社会和理财课程，可以让他们成为自己命运的改变者，打破贫穷的怪圈，世界也会因此更加公平。对杰鲁来讲，这个项目其实只是基于一个词——信任：信任他人，也信任自己。

阿福童在初期就注意培养孩子的财务技巧，让孩子能够看到他们在经济上的未来。而更高层次的项目主要帮助孩子学会如何运用财务技巧赚钱和存钱，从而提高远离街头流浪的可能。P140-143

推荐序1

12年前的11月15日，《第一财经日报》创刊。我在发刊词中写道：人类探索的推动力源于商业，不断增长的生活源于商业，商业的活力维系着社会的活力，商业的创新引领着社会的创新。同时，我也指出，尽管时代的标志是商业，但商业的精神绝不只是时尚和金钱。我们把商业看成一种责任；负责任的商业，就是一种文明。没有文明的商业，就没有文明和谐的社会。

我长期致力于研究和呼唤企业家精神。企业家是开创一个新生意并承担其风险的人，经济学家熊彼特说，企业家要对“做新的事情或用新的方式做已在的事情”负责任。在本质上，企业家不是一种身份，而是一种职能和状态。美国《企业家》（EntrePreneur）月刊在目录页固定登载的《美国企业家的信条》中有这样的表述，“我宁愿向生活挑战，而不愿过着有保证的生活，宁愿要达到目的的激动而不要乌托邦的毫无生气的平静”。

熊彼特说，企业家有征服的意志，战斗的冲动，创造的欢乐，他要“建立一种新的生产函数”，把一种关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，“只要他们实际上在从事‘新的综合’，他们就是企业家，而一旦他们功成名就，他们就不再是企业家了”。而按照德鲁克在《创新与企业家精神》（Innovation and Entrepreneurship）中的说法，任何有勇气面对决策的人，都能够通过学习成为企业家，并表现出企业家精神。这里暗含了“人人都是企业家”的思想。社会有分工，不可能都去商界，但即使不在商界，你也可以拥有企业家的精神状态。

由上可见，富豪和企业家不是同义词，而创新和企业家才是同义词。

什么样的企业家能够引领企业步入文明的商业阶段？我认为这里存在四个阶梯：第一，是要用正当方式获利（make decent profit）；第二，是以创新方式提供消费者剩余，在资源配置和生产关系方面进行革新，激发新的生产力；第三，是对利益相关者和社会产生较大的正外部性，所以那些关联性、带动性强的平台型、生态型企业，更有机会创造新商业文明；第四，是企业要努力成为社会进步的阶梯，更好地回馈社会。

比尔·盖茨先生是软件时代的开拓者，而在我看来，他离开微软CEO（首席执行官）岗位后的慈善创举，其价值一点也不亚于他在商业上的成功。盖茨基金会2000年发起成立全球疫苗免疫联盟，并提供了7.5亿美元的种子基金，和其他合作伙伴一起实现了全球免疫治理的系统性改变，至今已经有5亿儿童接种了全球疫苗免疫联盟的疫苗，避免了700万儿童的死亡。在这个过程中，基金会带动多方参与，建立跨领域合作，注重资源的杠杆效应，让慈善投入发挥更大的效益。这被称为“催化式慈善”。按照我的理解，这正是企业家和一般常人做慈善的不同，企业家不是只懂得捐钱，而是知道如何形成一个可持续的机制，催化更多的商业、政府、社会力量加入，汇聚成可以共同发挥作用的平台，从而实现系统改变。

西方近十几年来兴起了一个概念——“社会企业家”。戴维·伯恩斯坦在《如何改变世界》（How to Change the World）一书中提出，相对于“商业企业家”，“社会企业家”是那些为理想驱动、有创造力的个体，他们质疑现状、开拓新机遇、拒绝放弃，最后要重建一个更好的世界。诺贝尔和平奖得主、孟加拉国的经济学家穆罕默德·尤努斯所创建的格莱珉银行，专门为穷人提供小额信贷帮助他们脱贫致富，就是一个例子。格莱珉银行为千百万穷人提供了小额信用贷款，由于偿还率极高，也能实现盈利。

中国的社会企业家，可以上溯至晚清的绅商张謇，以及民国时期的晏阳初。商业的力量，完全可以和社会的目标结合起来，成为一种专业、可持续的进步力量，就像这本《涟漪效应》中18个故事的主人翁，在自己专长的领域，用企业家眼光来看待社会问题，用商业规则去解决社会问题。他们的创造，为爱而生，至诚通天。

当我们脚下的土地迸发出越来越多为爱而生的创造力时，我们或许可以更自信地让产值成为真正的价值，创造出让世界为之尊重、为之欣赏、为之喜爱的品牌，让新的商业模式、新的产品模式从根本上有利于中国与世界的发展。

我赞美一切为爱而生的创造，这份爱，为了每个人也属于每个人。我相信你也一样。让我们坚持心中的美好，也用行动让世界更好。

秦朔

前《第一财经日报》总编辑

资深媒体人

2016年5月

关于明天的思考

很多人鼓励我在本书最后写一个“行动呼吁”，这样读者才能对“每个人都是创变者”更有感觉、更有兴趣，才能立即放下这本书，加入进来。我感觉如果我在此列出建议，让你更多参与进来，好像有点自命不凡。不过最近听了我的一个同事分享的她和一个朋友参加奇点大学(WWW．singularityu.org)活动之后的心得，我认为给出建议还是有意义的。对于还站在高空跳台上犹豫是否要跳进社会变革池子的你，希望以下这些小建议和行动方案能让你离水而更近一。

社会创业课堂

对你的人生负责

转变思想，不要再等着别人允许、同意或评价你思考的价值，而是要坐到驾驶座上，让自己的想法与别人的反应和思想互动，产生更好的想法。要这样做：

1．把自己的想法表达出来。

2．观察别人的反应。

3．根据别人的反应，分析改进你的想法，但是不要全盘吸收，也不要让他人给你的想法贴上好坏或对错的标签。

4．如果你觉得这个反馈可以接受，就将它与你的想法融合，之后请再次摆出来与人分享。

5．重复上述步骤，直到自己头脑中对要采取的行动完全清楚为止。

保持客观

第一步，你要反复考察各种可能性，在自己心里验证观点的价值，而不是向别人证明它的价值。

一旦你确认了它的价值，其他人都会被打动的。

1．学会在做决定或下结论之前多观察。

2．多花时间综观全局。如果你可以实施一个双赢策略，你就能成功。一旦打开双赢局面，接下来你的工作就步步为赢，而不是举步维艰。

3．尊重他人，平等待人(不卑不亢)。创新需要平等地动员每一个人，同时激发每个人的潜能。

4．仔细地分析观察后，向善而为；在这个创业的世界，一切平等，这是永恒的真理。

行动

如果你想做一件事，那就去做吧。我们生活在一个混沌的时代，只有行动才能开辟可能性，才能创造优势。

1．最重要的，与你能找到的最优秀的人一起工作。

2．即使不能预见到最后的结果，也要平静对待。

3．不断推进。

4．保持一种“没有什么不可能”的态度，对于你想要达到的最理想的改变抱有希望。

问题

不要担心问题，解决方案总会有的。

《涟漪效应》这本书非常棒且易于理解，它讲述了人们对全世界最棘手的问题如何提出创新及实用性的解决方案。施瓦茨将世界范围内的多样性案例与自己深邃的洞察与分析结合在一起，如果有人想要理解重构世界的强大力量、理念，以及解决方案的典范，这本书就是必读之作。——戴维·伯恩斯坦（David Bornstein），《如何改变世界》作者，《纽约时报》“菲克斯”栏目（Fixes）合作撰稿人

对于那些急于想知道如何才能为积极的变革创造一个生态系统的人们来说，《涟漪效应》定会引起他们的共鸣。它会鼓舞你的信心，并且在把创新和企业家精神结合起来会发生什么的问题上改变你的看法。这些精彩的故事涉及许多在生命中不可或缺的重要挑战，施瓦茨在讲述故事的同时分享了那些能够挖掘人类潜力，重构世界的创造性措施。——阿瑟·鲁宾费尔德（Arthur Rubinfeld），星巴克公司全球发展总裁

小时候经常坐在屋檐下，看雨滴点出的圈圈涟漪，扩散，相连，交合……一份善意，就算似雨点般微小，涟漪波及的远处，也会感受到她的温度，况且还有你我的共振。世界期待书中故事一样的甘霖。——赵晓钧，悉地国际董事长兼总经理，“水立方”中方总设计师，i20青年发展平台联合发起人

我们正处在一个大时代变革的前夜，社会系统变得空前复杂。即使存在“超人”，他也没有办法系统性地解决任何一个社会问题。当越来越多的人开始表现出一种无力感的时候，《涟漪效应》的出版，无疑给我们带来了巨大的希望。因为从这18个案例中，我们可以看到，跨界的合作打破了我们解决问题的局限，当每个个体的能量被一个创新的系统激发出来以后，“改变”就如同涟漪一样自然地扩散和叠加。“预见未来的好方式，就是积极地去创造它。”——林红，银杏基金会秘书长

社会企业家以及对社会企业的投资这两个话题是过去一年半以来一直想涉及，也是一直关注的。这个方向和现象对现在和以后的中国会越来越重要，不仅由于现在的科技和商业模式创新进入了带有社会基础服务特征的教育、金融、医疗等行业，使得这些创新企业必然带有，也必须具有社会型企业的一些特征，同时中国现在的社会发展、资源使用，以及年轻一代的观念发展，也会使得这种类型的企业和企业家逐渐成为越来越重要的一个部分。——李丰，知名投资人，前IDG资本合伙人，现峰瑞资本创始人