勇气是最重要但又经常被忽视的事业成功要素。作为一个管理者，你怎么帮助你的员工敢冒风险，直面危机，应对公司的改变?比尔告诉你，怎样系统地建立员工的勇气，就像你建立其他工作技能一样。作为“勇气构建”咨询师，他花了几年的时间，摸索出一套成熟的方法，鼓励员工离开“舒适地带”，帮助员工克服恐惧，让员工可以轻松迎接挑战。

比尔·特雷休尔所著的《激发勇气（如何打破安逸克服恐惧迎接挑战自信地工作）》，目的不是让你大摇大摆地走进老板的办公室，滔滔不绝地讲出一大串为什么你的老板和公司都要做出改变的原因。如果只是为了显示勇气而变得勇敢，一点意义也没有。要让勇气充分发挥作用，就要有一定的原则和规则。本书为此提供了一些建议、工具和技巧，帮助你发掘内心的勇气，从而助你事业腾飞。

在管理者的工作中，最难的部分不是使一切保持井井有条，不是在约定日期内交付产品，也不是使支出保持在预算内，而是和那些循规守旧的人打交道。这些人总是用同样的方式去做同样的事，不敢尝试新事物。就像作者所说的那样，这些人才是最可怕的人。这些人不会努力去做任何超过他们职责的工作，他们只满足现状，不愿接受任何挑战，抗拒变革。这种职场态度，看似安全，实则危险。

为了与这种职场态度做斗争，作者提出了一个大胆的对策：勇气。在比尔·特雷休尔所著的《激发勇气（如何打破安逸克服恐惧迎接挑战自信地工作）》中，他设计了一个全面的、循序渐进的方法，将勇气当作一种可以被发展并加强的技能。他展示了一位管理者如何在工作场所通过自己的勇敢行为为他人做榜样并营造出一种环境，即鼓励员工冷静地去抓住机会，同时帮助员工勇敢地应对职场的恐惧。

为了使勇气这个概念更加具体，作者进一步确定了他的三个层次的勇气：尝试的勇气，是指有勇气去采取主动；信任的勇气，是指愿意去服从他人的领导：告知的勇气，是指对同事和老板要诚实并坚定。他用了大量生活中真实生动的例子去阐释每一层的概念并给出了已经被证实了的实践经验去帮助员工，使他们能做到每个层次都勇气满满。

第1部分 建立勇气基石

 第1章 跳跃前的观望

工作中的“高台跳水”

勇敢地面对恐惧

感受员工的恐惧

不要威胁员工

勇气基石模型

勇气共同体

问题和思考

 第2章 第一个跳跃

“第一个跳跃”的管理方法

问题和思考

 第3章 构建安全网

工作中的安全网

要关注成功

构建安全网的3种方法

安全前行

问题和思考

 第4章 驾驭恐惧感

“保护罩”遏制恐惧感

驾驭恐惧感的3种方法

问题和思考

 第5章 调整舒适度

休眠期

不适区

调节方法

问题和思考

第2部分 3只勇气桶

 第6章 填充者与倾倒者

不是这样就是那样

弄清桶里装的是什么

带着桶去工作

特定型填充者与倾倒者

工作——同样是“不是这样就是那样”

装满

勇气填充者

 第7章 第1只勇气桶：尝试

尝试的勇气让我们去探索

勇敢尝试就是在实现需求

勇气不等同于成功

兰迪尝试勇气带给我们的经验教训

再接再厉的勇气

 第8章 第2只勇气桶：信任

组织的信任

有关信任的进一步思考

 第9章 第3只勇气桶：表达

有话当面说

勇气救生衣

直面“粉象问题”

增强勇气的价值

第3部分 实现大跃步

 第10章 勇敢的选择

现在怎么办

勇气承诺

 第11章 勇敢的生活

最重要的推动因素

“第一次”往往会带来恐惧。我肯定，达斯汀在第一天上学、第一次开车或者第一次吻女孩子的时候也会有类似的感觉。同样，在第一次主持团队会议、第一次因为我要负责另一个项目而让他暂时掌握大局时，达斯汀也会感到害怕。

作为达斯汀的上司，我的工作就是帮助他控制自己的恐惧情绪，从而专注于眼前的工作。我必须把如何开发他的潜力作为我全部工作的重心。也就是说，我必须充分信任达斯汀的潜力，甚至比他自己还要信任。当他对自己的能力产生怀疑时，我绝不能显露出一点质疑的神色，以防加重他对自己的怀疑，否则会导致他失败的概率增大。就这个项目来说，失败可能会带来非常严重的后果。

事实是，达斯汀确实感到害怕了，他也有权感到害怕。达斯汀和我一样都曾是美国高台跳水队队员。以前，他能够从一百多英尺高的狭窄跳台上跳下，同时完成向后翻腾两周转体三周的动作。他下跳的速度可以达到每小时50英里，这个速度几乎可以将人的脖子扭断。

令人惊讶的是，管理者和员工为摆脱“担惊受怕”的情绪所做的努力与达斯汀在跳跃前所做的准备工作及我对他的辅导几乎是一样的。达斯汀面临的高台跳水确实很了不起，但这对他来说并不是不可能完成的任务。随着技能的积累和能力的提高，加上之前在相对较低的跳台上所做的训练，他可以自然而然地完成这一跳。此外，在这次跳跃之前，我们也花了好几个星期的时间进行准备，不断地鼓励他，所有这一切其实已经在无形中降低了跳台的高度。达斯汀先在泳池旁练习了起跳动作，然后我们让他站到可调节高度的跳台上进行适应训练，适应高度为10英尺。当他对这个高度适应以后，我们就把跳台高度调至30英尺。这一过程就是要对他进行从适应到不安再到适应的有目的的训练。每当他适应了当前的高度，我们就调高跳台使他再次感到不适应，然后再不断训练直至他适应为止。这一过程将不断持续下去……达斯汀和我都明白，总是待在自己适应的高度上跳水是毫无进步可言的！

在整个训练过程中，我的工作就是充当“鼓励者”的角色，为达斯汀源源不断地带去勇气。这就意味着我和达斯汀都要把注意力放在他已经适应的高度及有能力适应的高度上。我没有站在泳池旁大声地喊他做错了什么，因为这对他没有任何帮助。总是告诉他需要纠正的地方只会分散他的注意力，只会让他不断地关注自己做错的地方。相反，我的训练中心在于让他明白“应该怎样做”才能成功完成这一跳跃。

要知道，作为队长，达斯汀的成功对我来说大有好处。那一年是我们跳水队在西雅图游乐园进行表演的第一年。如果达斯汀能够成功，那么他将成为这个世界上少数几个完成这一动作的跳水运动员。这无疑能够博得观众的喝彩，更会让游乐园投资方感到满意。如果投资方因此跟我们续签将要到期的价值几百万美元的合同，我的功劳肯定不小。达斯汀的成功就是我和团队的成功。

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序

“我到底在地球上做什么？！”

我的脑子在最为艰难的时刻飞速运转。具有讽刺意味的是，我不在地球上……我正处在1万英尺的高空，沿着吊在热气球上的绳梯不断向上攀登。（是的，我是一个恐高症女孩，有时飞机起飞也会让我害怕得哭出声来。）

那么，为什么我会在高空攀登绳梯呢？原因有两个。首先，那时我正在参加理查德．布兰森（Richard Branson）的电视真人秀节目《叛逆百万富翁》（The Rebel Billionaire），奖金高达100万美元；其次，从更长远来看，我的一生都在为这样的勇敢时刻做着准备。

我很小的时候就有人告诉过我勇气的价值。在我的家庭里，勇气教育的重要性不亚于历史和算术。父亲经常会在吃晚饭的时候问我们：“孩子们，这个星期，你们有没有什么事失败了？”如果我们无法回答，父亲就会感到失望。如果我们的确经历了什么失败的事情，并且对他说“爸爸，我努力去做了，但结果还是很糟糕”，父亲就会祝贺我们，还会夸奖我们一番。知道了父母总会支持我们、希望我们面对风险，因此我对失败无所畏惧。

关于勇气的最早记忆可以追溯到我的小学六年级。那时我面临被迫转校。我讨厌改变，最重要的是，自5岁起，我就和周围的伙伴在一起了。重新交朋友是一件多么可怕的事啊！在“疯狂”父亲多年鼓励失败的教育下，我做出了连自己也吓了一跳的决定：竞选班长！要知道，我到新学校还不到一周呢！我把这个决定告诉了母亲，她很温柔地告诉我：“但是亲爱的，你可能赢不了。”母亲说的没错，我肯定没戏，这是板上钉钉的事。尽管如此，还是有很多好事接踵而来。那次竞选不仅使我很快赢得了新同学的尊重，也让我交了几位新朋友。几个月之后，已经没人记得我竞选失败的事了，他们都只认识这个崭新的我。我慢慢融入了新的生活。

千万不要以为这是真实的我。尽管我认为自己是一位勇敢的人，但是我几乎害怕所有的事。多年以来，我在做某件事情前都会问自己：“萨拉，如果不是因为害怕，你会做这件事情吗？”如果答案是肯定的，我就会一鼓作气地去完成这件事。很久以前，我就给自己定了个规矩：不能让恐惧挡住生活中前行的路。“勇气”不代表没有恐惧，而是即便害怕也要前行。

所有这些并不是说我无所畏惧或者我很鲁莽。我想说的是，如果前行的路上充满了挑战，我就带着恐惧一同前行。也就是说，在我鼓起勇气做某件事情的时候，其实我是害怕的，即勇敢与害怕同在。举例来说，在我拿5000美元存款创办SPANX的时候，我感到十分害怕。在去敲纺织厂老板的门，恳求他们生产我设计的连裤袜（我已为此申请了专利）时，我是害怕的；第一次在红得发紫的QVC网上购物中心，面对摄像机推销产品时，我也是害怕的；第一次背着我的幸运红背包去达拉斯拜访内曼·马库斯（Neiman Marcus）的客户时，我极力掩饰着内心的不安，努力向她推销SPANX的产品；第一次上奥普拉脱口秀时，我非常紧张。后来在与萨克斯商店（saks）、诺德斯特朗商店（Nordstrom）和布鲁明戴尔商店（Bloomingdale）洽谈生意的时候也是如此。在我提出设立目标机制，建议SPANX建立一条名为ASSETS的新生产线时，我的心中同样充满了恐惧。此刻，在热气球摇摇晃晃的绳梯上一点一点向上爬，我又何尝不害怕呢？

既然害怕，我为什么还要这样做呢？因为勇气从未让我失望过。勇气给我带来好朋友，让我的生活丰富精彩，还为我带来可观的收入。在我看来，生活是一场戏，你自己就是编剧、导演兼制片。我不想过单调乏味的生活，因此勇气对我来说必不可少。

勇气在我的生活中占据着极为重要的地位，这也从一个侧面说明了我为什么会在SPANX把增加员工勇气作为首要任务。第一，我努力成为勇敢者典型。看到我敢于面对风险、迎接挑战，员工自然也会拿出勇气。第二，即使员工犯了错，特别是为公司的利益而冒险失败时，我也不会感到失望。相反，我会走上前去，像我的父亲以前夸我那样夸奖他们一番。第三，我时常给SPANX的员工灌输新的理念，特别是能提高女性信心的理念——而这正是SPANX的理念。比尔·特雷休尔关于勇气和风险的理念无疑是与SPANX的理念相一致的，这也是后来我们跟他的大跃步咨询团队合作了3次的原因。我们不断地鼓励员工尝试新的事物、迎接新的挑战，我们也经常与拥有共同理念的公司进行合作，以加强我们自身的价值观。正因为如此，SPANX才能够从一家只有5000美元创始基金、办公地点就在我的公寓里的小公司，发展成为具有2亿美元规模的大公司。是的，没错，勇气确实是企业的良方。

如何给予员工充分的自信心，让他们摆脱恐惧的阴影，从而成就一番事业呢？怎样做才能使勇气为我所用？要知道问题的答案，最好马上开始读这本书。要在商界成功，你就要有好的“导师”，他们会与你分享成功的经验并引导你走向成功。比尔关于勇气的独到见解来自他多年来非凡的工作经历和生活经验。从这些经验中，比尔总结出一套理解、分析勇气和鼓励勇敢行为的实用方法。

我读过不少关于人力资源绩效的书籍，其中许多都不切实际．也没太大帮助。这些书往往只给你提供一些人尽皆知的建议，如“别害怕”、“对自己说你是勇敢的，这样你就会变得勇敢”。然而，本书吸引人的地方就在于它首先承认这一事实，即工作中确实存在着恐惧感和舒适感。本书为此提供了具体的建议，旨在帮助你正确看待工作中的恐惧和舒适，而不是对它们视而不见。对于管理者而言，本书尤为可贵，因为管理者天天都要应付员工的恐惧感和舒适感所带来的消极影响。本书给管理者提供了构建勇气的具体建议，从而能够为管理者和员工带来勇气。其结果是所有的企业都最想要的：提高了信心，鼓舞了士气，达成了目标。

可以肯定的是，勇气将会带来好处。这些好处可能伴随着更大、更艰巨的挑战，但请你不要感到惊讶。在理查德·布兰森的节目中，我花了万分惊险的45分钟才爬到热气球上，为的就是获得游历非洲的机会。美中不足的是，完成380英尺的山崖跳水之后，迎接我的是另一名选手伸出的双手——我没有赢得比赛！

噢，我忘记宣布我其实是亚军，理查德·布兰森以他个人的名义奖励了我750000美元，真是意外的惊喜。凭借这笔钱，我设立了萨拉·布雷克里基金，旨在帮助更多的女性。其中一项是资助278名南非妇女，帮助她们圆了大学梦。你瞧，这就是勇气带来的巨大变化。你的某个勇敢行为可能会为你带来意想不到的结果。

萨拉·布雷克里（SaraBlakely）

SPANX公司创始人

恐惧和疑心是工作效率的两大敌人。这部神奇的作品将告诉每位员工如何增强信心、变得勇敢，进而充分发挥意想不到的个人潜力。

Brian Tracy

Eat That Frog！和Goals作者

比尔为满怀抱负的企业管理者提供了极为实用的勇气指导，帮助他们的企业成为赢家。这本书使我们深信：普通人也能取得非凡成就。

Joe Forehand

埃森哲咨询公司前董事长兼CEO

出色的公司有大胆的策略，但大胆的策略必须由有勇气的人去执行。本书为我们提供了非常有价值的、帮助员工改善工作绩效的点子：帮助他们建立勇气。这本优秀的管理读物包含了重要的启示。

Tom Bell

美国第一资讯集团首席战略官