第1章 商业经营管理公司的组建与内部管理

 1.1 商业经营管理公司的组建

1.1.1 商业地产经营管理概述

 1.商业地产的经营模式

 2.商业地产经营管理的特点

 3.商业地产经营管理与物业管理的区别

 4.商业地产经营管理的相关利益者

 5.商业地产经营管理不同阶段的工作要点

1.1.2 商业经营管理公司的组建模式

 1.自营模式

 2.委托模式

 3.合作模式

 附1.委托经营管理合同范本（一）

 附2.委托经营管理合同范本（二）

1.1.3 商业经营管理公司的组织架构与领导层岗位职责

1.1.4 行政人事部的部门职能与岗位职责

1.1.5 财务部的部门职能与岗位职责

1.1.6 招商部的部门职能与岗位职责

1.1.7 营运部的部门职能与岗位职责

1.1.8 企划部的部门职能与岗位职责

1.1.9 物管中心的部门职能与岗位职责

 1.2 商业经营管理公司的行政管理

1.2.1 办公用品及设备管理

 1.名片印制规定

 2.办公用品购买与领用流程

 3.办公设备的购买与领用流程

1.2.2 印章使用管理

 1.印章保管规定

 2.印章使用审批流程

1.2.3 公文函件管理

 1.公文机密程度分类

 2.公文种类及格式

 3.公文签发制度

 4.文件传递规定

 5.文件发送确认与上报流程

 6.公文档案保密制度

1.2.4 档案管理

 1.档案管理范围

 2.档案传递与借阅

 3.档案归档与整理

 4.档案检索、剔除与销毁

1.2.5 会议管理

 1.会议准备工作

 2.会议要求

 3.会议室使用规定

1.2.6 员工行为规范管理

 1.仪容仪表规定

 2.文明礼貌要求

 3.办公环境纪律要求

1.2.7 车辆管理

1.2.8 公共关系管理

1.2.9 聘请法律顾问管理

 1.3 商业经营管理公司的人力资源管理

1.3.1 招聘入职管理

 1.招聘管理

 2.入职管理

1.3.2 培训管理

 1.基本规定

 2.培训类别

 3.培训方式

 4.新员工导师制管理规定

1.3.3 考核管理

 1.总经理与副总经理人员考核程序

第2章 商业地产项目招商管理

第3章 商业地产项目营运管理

第4章 商业地产项目企划管理

第5章 商业地产项目物业管理

余源鹏主编的《商业地产经营宝典--商业地产项目经营管理实操一本通》是一本理论与实操相结合的、内容全面的、有关商业地产经营管理工作的全程指南。内容包括五部分，分别为商业经营管理公司的组建与内部管理，商业地产项目招商管理，商业地产项目营运管理，商业地产项目企划管理，商业地产项目物业管理。本书的写作建立在多年研究、多方面资料收集和分析的基础上。本书能够帮助商业地产经营管理行业的相关从业人士更好地进行商业地产的经营管理工作。

余源鹏主编的《商业地产经营宝典--商业地产项目经营管理实操一本通》借鉴国内众多商业地产项目经营管理的成功经验,详述商业地产招商、营运、企划、物业管理要点,提供大量优秀商业地产项目经营管理的实操范本,是一本内容全面系统而且通俗易懂的必备实用参考用书，商业地产从业人士入门培训和职业提升实战宝典。