金岩、柴钰著的《工匠品》是一本员工励志类图书，从工匠精神、工匠品质入手，阐述了“把工作做到实处”的深层心理动机、帮助员工用正确的态度对待工作。本书提出工匠品格本质上是一种“把工作落到实处”的承诺，是每个人对自己当下所从事的工作锲而不舍，对质量的要求不断提升，对每一个工作岗位上的每一件事都不能放松。

金岩、柴钰著的《工匠品》从人性与心理学角度分析了“你在为谁工作”和“把工作落到实处”的深层动机，帮助企业员工自身及管理者更正确地对待工作，激励员工脚踏实地、沉下心来工作，把平凡的本职工作作为施展自己才能的舞台，倡导“认真认真再认真”的工匠品格，一丝不苟做精品，在全社会形成爱岗敬业的标杆。

第一章 细节，是最妙的杠杆原理

 做好小事情，敲响大成功

 细节做得好，执行才到位

 简单的事情不等于容易做

 用99％的努力完成1％的细节

 细节是最成功的笨功夫

 成功源于累积

 十个小细节，成就大职场

第二章 效率：在最优的时间里做最优的事

 高效率做事，高标准做人

 别让“最后期限”成为“死亡线”

 别把小问题拖成“大老虎”

 给工作加上“ING进行时”

 把时间变成时光永动机

 工作最佳完成时间——昨天

 效率是工作，快感在自己

 立即行动

 用小团队撬动大效率

第三章 完美，不达标准非好汉

 拒绝做“差不多先生”

 把优质工作当成一种习惯

 专心一件事，专注一辈子

 别让完美停留在概念上

 为什么你的工作还不完美?

 符合标准的才是符合利益的

 没有标准，就去创造标准

第四章 创新，开启好工作的永动机

 积攒小灵光，爆发大创造

 创新不等于零缺陷

 改变不适应，或者改变不可能

 拓展做得好，末节也开花

 放弃是种智慧，回头依然是“岸”

 重在参与，更重在收获

 关于工作创新，你应该知道的事

第五章 责任，匠心的终极制胜力

 优胜劣汰是一切行业的法则

 失败源于错误，而非借口

 戳破自以为是的“借口”

 化压力为成功的起跑线

 改变压力，先要改变心态

 不相信“下一次”谎言

 工作需要更主动地去做

 执行是对自己的负责

 勇敢担责才能勇于成功

第六章 习惯，当下决定未来

 好习惯等于竞争力

 工作中被忽略的好习惯

 坏习惯是成功的寄生虫

 患一种“主动强迫症”

 训练三周半，成功变习惯

 多做一点点，得到也会多一点

 三个团队故事

 做不可或缺的螺丝钉

 走一步棋，看全局的招

第七章 目标，前进的动力之源

 比方法更重要的事

 逆向思考：走反方向的钟

 时间掌控：时间也需要挣回来

 心理制胜：战胜对问题的恐惧

 标靶战术：目标到底是什么

 V型思维：人人都是创造者

 利益至上：当一个赤裸的趋利者

 奖惩有别：考核是一场战争

 人脉突围：臭皮匠也能胜过诸葛亮

 简单工作：剥去心态上的繁杂

 比方法更重要的是行动

第八章 定位，享受你的工作

 成功需要一双“毒”眼睛

 先相信自己，再喜欢工作

 该出手时要出手，错过没有后悔药

 每一次遭遇难题都是打怪升级

 好工作更需要好定位

 比工作更重要的是沟通

 不让自己成为“笨小鸭”

 工作即人生，何不好好享受!

 给“不喜欢”创造一个机会

结语：你若不做，永远是O

十个小细节，成就大职场

伟大，在于细节的积累。

虽然很多人一直在提注意细节的重要性，但却有更多人每天都在同样的细节上犯同样的毛病。在让自己保持端正的态度的基础上，更需要瞄准目标靶位，才能够在细节的位置尽量减少不应该出现的失误。

想要在职场上靠细节制胜，你需要注意以下几个方面的问题：

第一，遵守时间永远都是职场第一法则。

不论是上班还是开会，不论是赴约还是接来送往，守时不仅仅只是规则，更是对对方的尊重，是在给自己树立信用价值。如在面对公司的重大活动时，提前几分钟到现场往往比正点到达更让人心生敬佩。

第二，再充足的准备都有可能存在疏漏。

古人讲“有备无患”，哲人说成功的机会永远留给有准备的人。在面对工作的时候，多做一份准备可以在更大程度上降低风险性。很多小细节都胜在一个“多”字上，如将文件多读一遍、将会议场地多巡查一次、将需要洽谈的事情多一条短信确认等，这些把工作做到实处的细节不仅可以在最大限度上避免风险，还会给他人留下负责任的印象。职场上，有时候印象比能力更为重要。

第三，万事提前五分钟开始。

不论重要会议还是平时工作，提前五分钟可以给自己一定的时间进入工作状态，而不至于再去浪费正常的工作时间。别小看这短短的五分钟，它会让你给上司留下充满活力的工作印象。 “五分钟”体现的是一个人的事业心、责任心，同时也能给自己留出空当理顺当天的工作计划，让接下来的工作都更加顺心顺手。

第四，做事分主次，重要的事情最先做。

能够分清工作中的主次轻重关系，可以使自己的工作变得更加有序且效率更高。学会主动去分辨工作中的轻重关系，把自己从任务的接收者身份转变为工作的主动选择者，就会产生更高的生产力。在最优的时间里做最重要的事情，才可以让工作时间和工作质量相互结合，尽量避免加班加点的情况出现。

第五，不论工作内容以及结果如何，都要及时汇报工作的情况。

主动向上司汇报你的工作进展，以便安排其他方面的工作内容。当你能够打破“职员给予上司的报告永远少于上司的期望”的怪圈时，或许还能够从上司那里得到意想之外的帮助。

第六，要学会去原谅别人的错误。

一个不会原谅别人的人，永远不会懂得给自己留下发展的余地。原谅比埋怨更能体现一个人的心胸和品质。当对方出现失误的时候，任何人需要的都是谅解和合理的建议，而非一味埋怨。原谅别人的错误也是在为自己搭建沟通交流的桥。又有谁能保证自己下次不会在某些问题上犯错误?  第七，不论多么琐碎，都要认真做好分内事。

工作往往是无限期地重复。认认真真地完成每一遍的重复，是每个优秀的员工应该保持的合理工作态度。况且不管其多么细微，这些本是自己的分内事，若连这些都完不成，上司又怎么会给你委以重任?

第八，工作中不用装面子，不懂装懂最可怕。

不懂的时候不妨直说“我不懂”，懂的时候也学会留三分的余地。只有那些愿意虚心学习的人才能够抓住一切机会来提升自我能力。不懂装懂，或者不好意思向别人请教，永远都会更不好意思去抓紧成功的机会。

第九，反省自我，能让你更容易受到上司的器重。

在细节上犯了错没关系，重要的是你懂得如何自我反省，并在下一次及时改正。摔倒不可怕，可怕的是在同一个地方数次摔倒。不论成功还是犯错，时刻保持冷静的头脑，适度反省自己，有则改之无则加勉。即便有时候错误不在自身，但勇于去承担责任，也是大将风范。

第十，让每天的工作充满创意，是正能量的体现。

即便工作总是一遍遍地重复，也不妨碍我们自己对工作进行创意性地拓展。缺乏创造性的工作，必定让人疲乏。其实你只需要对重复琐碎的日常工作多花一点心思，对现有的工作状态略加改变，就可以调整自己的工作心态，同时也更容易让工作在同质化的重复中变得更加出彩。

除了这些小细节外，日常的工作中多谈论一些有趣的事情、把自己的意见和见解归条整理、注意着装、主动打招呼、学会倾听、主动承担一些额外的工作内容、经常面带微笑等，这些微小的细节都是决定成败的关键。每天花点小心思致力于改进一些小细节的问题，你的理想状态也就指日可待。

……

P16-18

《工匠品——把工作落到实处》乍听上去有点儿像工具书，可是转念细想，“把工作做到实处”实在是—个太好的话题。多少最佳实践企业是赢在了流程赢在了执行，多少曾经的成功企业是输在了细节、输在了战略落地……

员工是否明白每一个决策背后的意义?是否对这个决策心服口服?是否知道如何把这个决策落实到细节，以得到预期的结果?……这些问题都关系到高层的战略决策能否获得成功。

记得看过一个德国企业制定的迟到管理制度：

(1)员工初次迟到，由他的部门主管和他谈话，了解迟到原因，如果是可以理解的客观原因而非员工主观意愿，那么请他计算出从他的家到公司至少需要的路程时间，包括那些可能导致他发生迟到的情形在内，确保不再发生迟到；

(2)员工再次迟到，由分管部门的副总与他谈话，再听其陈述理由。若属借口，应严肃指出已经不存在可迟到的因素。若属意外，给予善意提醒；

(3)员工第三次迟到，由人力资源部主管找他谈话，指出他的行为已经违约，给予口头警告。

(4)员工第四次迟到，由总经理找他谈话，给予最后一次改正机会，并通知他没有机会再一次迟到；

(5)员工第五次迟到，表示已经无可救药，直接到人力资源部，解除雇佣合约。

对比我们很多企业现行的迟到罚款方法，请大家想一下哪种制度更有效?准时上班，貌似事小，但细究起来，这是每一个员工对公司的尊重和承诺。承诺无小事，罚款意味着员工可以用钱买回他的工作时间，那么是否其他合约也都可以妥协或者用钱做交易呢?

在2016年政府工作报告中，李克强总理提出，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。“工匠精神”首次登上政府工作报告，引发社会各界热议。

工匠精神实际上是一种敬业精神，工匠品格本质上是一种“把工作落到实处”的承诺，是每个人对自己当下所从事的工作锲而不舍，对质量的要求不断提升，对每一个工作岗位上的每一件事都不能放松。工匠精神和工匠品格的培育，首先是教育的结果，在德国，哪怕是商店的一名售货员也要进行如包盒子、做礼品等培训，都有一个系统的教育。工匠精神提升责任意识，工匠品格铸造金字品牌，所以“工匠品”要从教育抓起，这对培养专业性人才的工匠精神十分重要。

我们愿这本书能够为您抛砖引玉，给您的工作或生活带来一点点启发。

金岩

柴钰

2016年3月