全过程记录好秘书炼成记，

细致描述优秀机关秘书全方位能力，

秘书做起，从细节做起，从忍耐做起，一步步走向辉煌！

一本书让你成长为职场精英。

由刘丽娜著的《做最好的秘书(资深老秘书高效工作实录机关秘书专用版)/秘书的秘密系列》所揭示的，是机关秘书那些不为人知的苦与乐。众所周知，因其工作复杂性高、服务对象特殊，在党政机关中，做秘书难，做一个好秘书更是难上加难。在人们的通常观念中，机关秘书本身就是一个高风险、收益大的职业。

企业秘书与机关秘书相比，显然其挑战性更强，对个人创新、适应能力要求也更强。在传统秘书工作中，秘书一职被定位为“办文、办会、办事”三合一式的工作职位，但如今，秘书不仅需要做到以上“三办”，更要担当起管理者决策的参谋者、上司智囊的作用。刘丽娜著的《做最好的秘书(资深老秘书高效工作实录机关秘书专用版)/秘书的秘密系列》中不仅通过有效地探讨秘书与管理者之间的特殊关系，指出了新时代秘书在为管理者服务过程中，应格外注意的技能、绩效问题；同时，还根据秘书职业发展特征，为普通秘书成长为资深优质秘书、打造个人职业生涯提供了积极的意见与建议。

机关秘书岗位既容易锻炼人，却也易埋没人，运用得当，你便能够“脱胎成才”；运用不佳，你便会成“沧海遗珠”——本书不仅对于机关秘书做好本职工作有积极的帮助，对刚刚进入机关工作的新鲜人、对机关中“明珠蒙尘”的员工也大有裨益。需要我们格外提醒的是：再好的建议，都需要在“实践、实践、再实践”中才能够出效果。书中积累的经验唯有运用到实际工作中，才能够让你有所收获。因此，阅读之后，积极地将这些源自于机关优秀秘书的工作技巧运用在日常工作中吧！在心领神会与实际行动间，你自会看到一片广阔新天地！

第1章 明确职业操守，上好权力的“保险丝”

 新进机关，积累经验尽快入门

 揭秘真相，打造秘书升职价值

 平淡态度，弱化权力负面作用

 奉献十心，奠定良好政治素质

 多学善用，提升自我法律素质

 平衡心态，塑造健康职业心理

 深入工作，解好四个不等式

第2章 重视公文写作，争当单位的“笔杆子”

 紧跟政策解读，积攒写作材料

 把好四关，做好公文起草

 代拟文书，注意围绕领导风格

 写好讲话稿，助力领导提升讲话质量

 把握要点，写好决策性文件

 发挥创新，将重复性政策内容写出新意

 改进文风，让公文体现“短、实、新”

第3章 提升隐性实力，努力增强工作本领

 积累总结力，用诀窍积攒工作经验

 发挥执行力，让任务落到实处

 提升学习力，成为“通才”与“杂家”

 运用思考力，遇事多思方可多悟

 锻炼谋略力，让参谋更加有道

 强化调研力，用“一条龙”工作法为决策献计

 急事急办，立足时间原则按步处理

第4章 处理相关信息，为领导决策提供意见

 参考既定流程，做好公文拟办

 收集舆情，向领导传达基层信息

 依“快速有效”原则，安排文件传阅

 立足职位需求，提供可靠信息资源

 告别通病，提高政务信息的开掘能力

 立足基层，探索多平台信息工作方法

第5章 安排会务工作，辅助领导开好会议

 筹备内会，五大要点不可不知

 大型会议，有效组织安排工作

 针对主题，为领导准备好讲话稿

 周全服务，让领导专心讨论问题

 做好记录，让领导事后有参阅资料

 及时整理，形成会后完整文件

 紧抓落实，促进会议精神的具体部署

第6章 创新工作方法，细致进行领导服务

 外出视察，当好领导的“公务陪同”

 处理差距，让积极表现适度

 建立意识，帮助领导维护声誉

 培养默契，知晓领导暗语

 不同个性，不同沟通方式

 恰当回避，让领导拥有私人空间

 依据原则，妥善面对领导私事

第7章 加强安全意识，把保密工作做出特色

 规避七大误区，树立严格的保密意识

 立足四大方面，做好保密工作

 重视三环节，让密件内容不外传

 迎接新挑战，适应改革开放下的保密新形势

 面对信访人员，安抚与保密并行

 严守各个环节，做好请示批示文件的保密

 周全考虑，为领导创造保密会议环境

第8章周全人情往来，用礼仪恰当接待应酬

 掌握四大内容，做好信访接待

 立足自我提升，锻炼接访中自控应变能力

 学会挡驾，使领导避免无谓纠缠

 搞好媒体接待，收获更好宣传效果

 有礼有节，做好政务接待工作

 甄别贿赂行为，使违规“人情”不再重来

第9章协调上下关系，做好领导的“身边人”

 明确五字，做好内部“枢纽”角色

 巧分时段，协调领导关系

 疏通矛盾，协助领导做好纠纷处理

 杜绝高深式讲话，用群众语言拉近心理距离

 意见分歧，用拖延艺术促进领导统一

 躬亲力行，以低调谦和获得同事认可

　　把好四关，做好公文起草　　公文处理工作是从公文起草开始的，公文起草质量的好与坏，直接影响与决定了公文处理的其他环节，公文起草得质量好，从公文校核开始到以后的各个环节便比较顺利；反之便需要大的修改甚至是重新起草，所以，唯有保护公文起草的质量，才能够使整个办文工作效率获得提升。　　值得注意的是，公文起草无法一蹴而就，它本身就是对决策事项的感知、认知、论证、深化、提高与完善的过程，必须要慎重对待；同时，公文起草还是大局与局部、宏观与微观、知识与技能、对上级负责与对人民负责的有机结合，而负责公文起草的秘书人员则是这一结合过程的主要“控制者”。想要做好公文起草，秘书人员便必须要在公文符合党的路线方针政策、国家法律法规的前提之下，做到以下几点。　　1。了解公文所要反映的问题的实际情况　　所有的公文都是为了解决实际问题而拟写的，而解决实际问题的前提是：对实际问题有全局性的了解，知道事情因何而生、解决的方向与途径在哪里，应把握哪些关键环节。唯有了解与吃透了实际情况，才能使公文提出的意见、措施与办法等报告起来对路子、方向正、效果立竿见影。因此，秘书在动笔以前，应针对公文需要解决的问题，调查清楚以下内容：　　（1）公文要反映与解决的问题是什么？（如大学生就业、农民工返乡）　　（2）此问题目前呈现何种现状？（大学生就业难；农民工再就业问题多）　　（3）此局面为何出现？（就业岗位少、就业人员多，大学生竞争实力不足，“高学历、低能力”现象普遍存在；农民工返乡人数多但技术水平不高，很难自成体系等）　　（4）此局面若持续会造成怎样的后果？（失业者增多，若无积极政策引导、组织与应对，社会闲散人员增多，会使部分家庭收入降低、人心涣散，各种恶习有可能再次滋长……）　　（5）解决的途径与方法是什么？　　（6）给出的建议与意见是什么？　　唯有围绕公文所要解决的具体问题，彻底地了解了上述真实情况，才有可能写出有的放矢的文件。　　2。吃透领导的发文意图　　每个公文都有明确的发文单位，而公文的发出，则代表了该单位的工作意图或者最终决策，同时也指出了单位的政策与价值取向。现实党政机关中，一些重要的决定、重大的决策，多由主要领导或者领导层拍板定案，所以，从某种意义上来说，领导的意图往往代表了公文的意向与具体目标。用毛主席的话来说就是：“大政方针路线确定以后，干部就是决定的因素。”　　另一方面，发文以前，领导往往会站在一定的高度，对更上一级的政策与指示精神进行理解与研究，同时，他们也会比秘书更全面地了解本部门、本行业、本区域的工作情况，在考虑问题时，他们更有权威性与全局性。因此，他们提出的意见也往往更有针对性。从上述角度而言，每个单位的公文都是为了贯彻落实上级指示精神、指导与推进眼前的现实工作获得成效而进行的。所以，领导意图往往表现了所在单位对国家大政方针的理解程度与具体的执行力度。因此，秘书必须要将上司指示精神、本单位领导的意图与现实工作进行结合，并　　根据领导的态度与意图、修改与解决问题的具体办法以后，才能形成公文的主旨，确立具体的写作角度。　　3。听懂公文起草前的“面授机宜”　　实际工作过程中，每一次起草公文以前，单位主管人员都会对秘书写作公文进行当面嘱咐，嘱咐的内容主要包括：　　（1）在怎样的大环境下起草这份文件？　　（2）在小环境范围内发文的意图与目的是什么？　　（3）文件的中心内容如何阐述与安排？　　（4）分析问题的切入点、角度如何选择？　　（5）解决问题的主要办法与措施有哪些？　　（6）具体的文件是什么？　　若一份文件仅仅是为了改善当前相关工作中不如意的方面，那么，公文中便可指出目前情况如何，存在何种问题、解决方式与需要相关部若文件是为了请求上级帮助解决问题而写作的，便需要确定公文主要内容，是拟请上级机关答复同意还是否定某个意见、提议；抑或是期待上级帮助解决哪些问题。　　值得一提的是，秘书人员并不具备确定公文文种的权力，因此，公文写作以前，需要领导来根据文件内容来确定公文具体文件、发文范围、发文具体要求，以及文件发送范围、阅读对象。　　需要通过领导确定公文文种　　·若写工作汇报，是写专题报告还是综合情况报告？　　·针对下级来文所反映的问题，是写一个明确的指示或复函，还　　是写一个带规定性质的通知？　　·是向上级进行工作汇报，还是相关单位进行经验推广、介绍？　　·是给领导以及有关部门人员阅读，还是向全体人员传阅？　　·是要求对方了解，还是要求对方一定要答复？　　·是供收文机关贯彻执行，还是参照执行、征求意见、研究参考？　　4。要注意将公文精品化　　篇幅过长是目前许多部门与地方公文写作过程中的一个通病。在战争年代，毛主席曾提出过：“我们应该研究一下文章怎么写得短些，写得精粹些。”眼下，虽然已是和平年代，但党政机关内的工作压力却日渐增大，近年来，“精简公文”在机关内也渐成趋势。因此，秘书应锻炼自己写短文、写精品的能力。　　在公文起草过程中，秘书人员应逐字逐句进行推敲，将一些可有可无的字、词、句删除，使繁言简化，将毫无实际意义的大话、空话、套话、废话抹去，努力做到既让公文体现政策性与实用性，又可体现出文字简洁之美感。

P34－P37

出版《秘书的秘密》系列书籍后，其畅销程度令我们惊叹，但反过来思考，其畅销也是一种必然：秘书事务之繁杂、任务之重大，在同类型职业中往往是最典型的。不过，这套书的畅销也使我们意识到，当下中国职场上的秘书还需要更有针对性、更有建设性意见的“秘书之书”。于是，这套《做最好的秘书：资深老秘书高效工作实录》应景而生。

《做最好的秘书：资深老秘书高效工作实录》（机关秘书专用版）所揭示的，是机关秘书那些不为人知的苦与乐。众所周知，因其工作复杂性高、服务对象特殊，在党政机关中，做秘书难，做一个好秘书更是难上加难。在人们的通常观念中，机关秘书本身就是一个高风险、收益大的职业。

若仅从政治发展来看的话，秘书岗位往往是领导干部的预备队，更是机关培养人才的摇篮式职业。但是，相比于其他行业的秘书而言，秘书与领导之间，也往往存在着“权力之怪圈”：若做不到在洁身自好的前提下恰当地运用自我能力，那么，权力便会成为让人沉沦的所在。如果仅是从职业上升通道上来说，的确领导能够对身边的秘书起到提携、指导作用，但这对于秘书本人的成功而言，绝不是唯一的决定性因素。

据我们针对《秘书的秘密》系列图书所做出的调查问卷显示，有75％的机关秘书认为，影响个人职业发展最为关键的因素是“自身能力与素养”，其次则是“良性的机关生态”。后者对我们来说是不可控因素，但是我们却可以从提升自我能力与素养开始，为自己铺就成功之路。此时，我们就需要面对这样一个问题：好秘书是怎样炼成的？基本的职业素养、优秀的文字能力都是必不可少的，但是，除了这两点以外，一位出色的机关秘书还需要关注哪些要点才能够让自己当好领导的“身边人”，才能够让自己不在权力的迷惑下沉沦，才能够让职业变成自我成长的快速通道？

这几个问题恰恰是我们写作《做最好的秘书：资深老秘书高效工作实录》（机关秘书专用版）的立足之处。本书中不仅根据机关秘书的工作特点，进行了职业上的具体需求细化；同时，还立足于机关单位的特殊性、服务对象的特别之处，为机关秘书们提供了切实可行的意见。这些意见皆来自于不同层次、不同等级的优秀秘书们的长期经验积累，同时还配合了秘书成长专家们的专业建议。如果说之前的《秘书的秘密》系列为大家揭示了秘书行业成功的普遍性原则的话，那么，这本《做最好的秘书：资深老秘书高效工作实录》（机关秘书专用版）所指出的便是机关秘书的成功秘诀——它不流于俗套、不谄媚于权力、不狐假虎威、不脱离群众，它以服务领导为中心，以提升能力为目的，以密切上下级关系与党群关系为两条基本线，从多个角度分别阐述了机关秘书的自我提升、自我成长之秘诀。机关秘书岗位既容易锻炼人，却也易埋没人，运用得当，你便能够“脱胎成才”；运用不佳，你便会成“沧海遗珠”——本书不仅对于机关秘书做好本职工作有积极的帮助，对刚刚进入机关工作的新鲜人、对机关中“明珠蒙尘”的员工也大有裨益。

需要我们格外提醒的是：再好的建议，都需要在“实践、实践、再实践”中才能够出效果。书中积累的经验唯有运用到实际工作中，才能够让你有所收获。因此，阅读之后，积极地将这些源自于机关优秀秘书的工作技巧运用在日常工作中吧！在心领神会与实际行动间，你自会看到一片广阔新天地！