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书名
4S店汽车维修业务与接待/合众汽车馆
分类
科学技术-工业科技-交通运输
作者
滕仙娟主编
出版社
上海科学技术文献出版社
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简介
内容推荐
本书共分为接待准备、服务预约、接待作业、维修协调、完工质检、结算交车、维修跟踪七章。其内容包括: 汽车售后服务认知、服务顾问岗位认知、客户识别与应对、客户沟通、客户开发、客户预约、到店客户接待等。
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更新时间:2025/6/10 12:42:41