由奈杰尔·坎伯兰著的《管理一个团队》为系列商业图书之一，享誉世界六十多年，助力全球商务人士精进事业。

超过6，000万人使用这套丛书。

用一周的时间，学会管理大师的理论精华。一个成功的职业生涯必定包括管理、监督和领导其他人的经历。本书通过七章内容，以每周一个任务的方式带读者领略成功领导和管理一个团队的整个过程，展示关键准则。包括如何与一个团队开始工作，如何打造良好的团队文化和高效的沟通流程，如何培养合适的接班人，如何平衡公平与纪律之间的关系等内容，帮读者了解如何做一个成功的管理者。

对于大多数人而言，一个成功的职业生涯必定包括管理、监督和领导其他人的经历。由奈杰尔·坎伯兰著的《管理一个团队》将通过七章带你领略成功领导和管理一个团队的整个过程，展示关键准则。

星期日：和你的团队开始工作：优秀团队的特征，塔克曼团队发展阶段模型(Tuckmanmodel)，接管现有团队与新建团队面临的不同挑战；

星期一：凝聚团队：设定清晰一致的使命、愿景和价值观；

星期二：分配工作并有效管理：运用六步团队人才管理结构，分析成员的兴趣、个性、能力、经验、典型工作表现，给予自由并激励团队成员；

星期三：团队内的沟通：成功主持和领导团队会议的五个秘密，如何管理多元文化团队，管理短期团队；

星期四：管理团队中表现不佳的人；

星期五：管理团队中表现优秀的人；

星期六：打造并维持优秀的团队文化。

星期日

和你的团队开始工作

星期一

凝聚团队设定目标

星期二

对工作进行合理分配和有效管理

星期三

在团队内进行最有效沟通

星期四

管理你团队中表现不佳的人

星期五

管理你团队中表现优秀的人

星期六

打造并维持优秀的团队文化

逆境生存法则

小测试答案

学会成功领导和管理一个团队的第一步，是先去了解成为一个团队领导者的秘诀，不管这个团队是一个已成型的团队还是你从零开始创建的团队。有时候你会面对两者结合的情况，即从别人手中接管一个团队，同时期望能改变其成员。

要创建一个优秀的团队，首先，一个人必须能够清楚地意识到，一个高效的团队是什么样的，这样一个团队想要达成的目标是什么，通过什么样的方式达成这些目标，以及让它获取成功的因素是什么。

无论是创建一个新团队还是作为领导者加入一个已成型的团队，另一个关键方面是要能意识到一个团队需要时间来成长和发展，其存在的问题、面临的挑战和各方面表现都受到它在发展过程中所处阶段的强烈影响。

本章阐述如何：

·理解团队的内涵以及我们为什么需要团队

·深刻思考一个优秀的团队应该具备哪些素质

·从零开始创建一个新团队并探索出关键准则

·运用塔克曼的“团队发展阶段”模型

·接管一个成型的团队并获得团队成员的尊重和理解

什么是团队？我们为什么需要团队？

“靠天赋可以赢得比赛，但唯有团队合作和悟性能赢得冠军。”

迈克尔·乔丹(Michael Jordan)

“在克服工作中的阻碍的过程中，一群人变成了一个团队。”

凯兹巴赫和史密斯(Katzbach and Smith)

一个团队可以定义为被集中、组织到一起为了达成共同的理想、目的和目标的一群个人。可以说，如果一个团队没有共同的目标(包括短期目标和长远目标)，就仅仅是一群刚好在一起办公或有着相同职位的个人。

一个优秀团队需具备哪些素质？

回想一下一个优秀的团队，也许是你关注过的奥运赛场上的某支队伍，或者是你曾经工作过的一个团队。

你所选团队之所以优秀，原因有哪些？

·是因为他们所取得的成绩吗？他们取得的成绩远远多于其他同类团队吗？他们总是能取得完美的结果吗？

·这个团队的成员掌握的哪些技能和知识让其脱颖而出？

·是因为团队中某个人吗？团队中拥有一些表现很优秀的个人吗？

·是他们一起努力的结果吗？他们看起来团结协作吗？他们非常积极地一起工作吗？

·是因为领导和管理有方吗？这个团队的领导者在这个位置很长时间了吗？

·这是一个你希望加入的团队吗？你认为在这样一个团队中你能脱颖而出吗？

你喜欢被怎样管理？

除了探索一个优秀和成功的团队的要素，非常有必要回顾你在某个团队的工作经历以及该团队被领导和管理的方式。仔细回想与你最近共事过的老板，然后回答：

·你和同事是如何被管理的，这种方式如何激励着你想成为这个团队的一员，并更加努力地工作来体现自身的价值？

·你和同事被怎样一种你们不喜欢的方式管理着，这种方式未能激发你们想更加努力工作的欲望，并没有让你们以作为团队的一员而自豪？对以上问题有几种典型回答：

问题一：积极的管理方式

·认可团队成员在工作中的良好表现

·和所有人开诚布公地沟通

·愿意倾听我们的想法和顾虑并在适当的时候给予表扬

·认同团队所有成员的个性

问题二：消极的管理方式

·过于偏爱团队中的某些成员

·团队会议过长且无聊

·把通过我们所有人的努力和工作取得的成绩归功于自己

·总是把他/她的工作分派给我们但从不说明我们需要做什么

列出你自己的答案作为一个提醒，以保证今后你只学习现在和曾经老板的积极习惯，而不重复那些消极的管理方式。

这本书的一个目的是要保证你作为一个老板，你的员工能非常积极地看待你。如果他们被要求回答这两个问题，他们会给出许多正面的回答，而不是消极的评论。

认识一个团队的不同阶段

随着时间的推移，我们都在变化、发展着。当我们从童年进人成年后，我们都希望自己不仅有年龄的增长，还有个性、经验和技能方面的积极变化。

一个团队是由不同的个体组成的，因此我们应该理解团队要经历不同的发展阶段这个事实，从初创阶段到逐渐成熟，然后有望成为一个高效、出色的团队。

P2-7

“团队(team)这个单词中没有‘自我’(I)，胜利(win)—词中少不了‘自我’(I)。”

迈克尔·乔丹

2012年伦敦奥运会向我们展示了许多优秀的团队，以及他们如何通过团结协作获得了胜利。我们从中看到了很棒的团队合作、团队精神，了解到他们如何朝着共同的目标团结拼搏，并去努力实现目标。一些团队的成员拥有出类拔萃的个人能力，但他们同样也是具有团队精神的人。当我们在观看这些团队进行比赛时，往往会被他们所展现出来的美感和高效所折服。读完这本书后，你将有能力创造并领导一个具有奥林匹克团队合作精神的团队！

对于大多数人而言，一个成功的职业生涯必定包括管理、监督和领导其他人的经历。当然某些领域的专家例外，他们能够自主选择自己的职业发展道路，不需要管理任何人。但事实上，每个人都是某个团队的一分子，而且在日常的工作生活中，他们有时必须担当起领导者的角色——比如当老板不在的时候主持一次团队会议或者一个项目讨论。

在一个团队里领导一群人面对很多变数，包括每个团队成员的不同个性、期待、经历以及志向。把一群人放在一起能产生各种各样的结果——有时是负面的(比如冲突、争论和差劲的表现等等)，有时则是正面的(积极协作、完美配合以及理想的结果等)。一个团队的领导者或管理者的角色应该是尽量把任何潜在的负面结果最小化，同时把团队正面的潜能最大化。

本书将通过七章带你领略成功领导和管理一个团队的整个过程，向你展示关键准则，并清楚阐述你应该着力于哪些方面。这七章内容包括：

如何与一个团队开始工作，探索一个优秀团队应具备的素质和表现；

如何与有自己习惯、技能和对未来期待的人一起创建一个新的团队；

一个团队的发展阶段，以及一个新的管理者如何获得一个团队的尊重和理解；

团结一个团队的重要性，以及在对团队使命、愿景和价值观达成清晰一致后设定共同目标和期待的重要性；

如何打造良好的团队文化和高效的沟通流程，包括清晰明了的团队目标、运作良好的团队会议和讨论以及内部冲突和流言蜚语的最小化；

当面对面的会议难以安排时，如何与远距离的或虚拟团队的成员一起工作；

如何鉴定你团队中有问题或表现不佳的成员并与他们一起工作，以及如何平衡公平与纪律之间的关系；

如何保证每个成员的工作职责都十分清楚，并且使工作在团队成员中得以高效委派和分担；

如何通过出色的培训和发展计划使你的团队获得成长，包括各类辅导、引导和在职培训；  把一个运转良好的团队打造成一个拥有优秀文化的团队；

如何创建一个自我运转良好的团队，使其在你不在的时候也能正常运作，并且能从中培养一个接班人，在需要时能从你手中接管这个团队。