《连接与融合(移动互联时代的战略创新)》由赵剑波著。移动互联的本质在于实现连接后的融合。企业必须了解互联网所带来的变化，构建新的能力，并打造新的组织和文化。“互联网+”不是让每个企业都变成互联网企业，请首先做好自己，或多或少利用互联网进行业务流程优化，只要好上一点点，就是互联网思维，就是成长和成功。企业实施互联网战略创新的最终目标是通过连接实现融合，忘却自己身上的互联网痕迹，一定要让别人觉得“我们很像”，而不是距离很远。但是，最终请别忘记“企业即人”，请记得微笑，只有微笑才会提供完美体验。

赵剑波著的《连接与融合(移动互联时代的战略创新)》立足于移动互联与战略创新的视角，从互联网思维出发，通过描述多家企业的互联网发展案例，从互联网与传统产业的融合、商业模式中的用户体验和产品创新、企业的战略联盟、互联网创新和企业家精神等诸多方面做出了深入浅出的思考。

第1部分 互联网生态演化

 互联网生态的演化

 传统产业的困境与效率压力

 大数据驱动商业变革

 推动“智能制造”

 “数字化商业”：实现线上线下虚实融合

 用户创新

 以用户体验“拉动”企业创新

 移动浪潮下的数字化商业

第2部分 互联网战略创新

 平台战略创新

 “连接”的本质

 移动互联时代的价值创造与传递

 互联网思维的系统性

 互联网竞争：定位还是跨界？

 “核心能力”还有用吗？

 互联网战略创新

 制造业企业的互联网转型

 “互联网+”商业模式创新的新动向

 创新的“境界”

 把握“跳跃”的时机

 互联网的包容性呢？

 开放式创新究竟有多开放？

 文化驱动企业长久创新

 “轻资产”不等于“零资产”

 共享的治理

第3部分 互联网创新实践

 战略联盟的“共赢”维度

 海尔的网络化战略

 互联网时代的制造业企业转型与创新

 用友软件的互联网转型

 海尔的“平台生态圈”

 苏宁云商的互联网转型

 特斯拉“开源”之问

 Uber启蒙“共享经济”

 看Uber如何颠覆打车软件

 智能医疗的机会

 互联网创新的持续与振兴

 乐视的“全屏实力”

 互联网创新的成功与失败

 当企业家精神遇上资本

第4部分 互联网创新政策

 创新政策并不具有排他性

 连接与融合：“互联网+”的价值创造

 传统产业“互联网+”的路径选择

 “互联网+”引导政策

第5部分 互联网创新案例

 平民化的小米：“让人人皆可享受科技的乐趣”

传统产业“+互联网"

互联网与传统产业的融合已经深入到各个领域，尤其是在文化产业、网络零售和互联网金融领域更为突出和明显。

文化产业“+互联网”

互联网的发展一方面激发了文化消费需求，推动了文化产品供给；另一方面改变了文化产业的传统形式，打通文化领域产业链，催生出文化产业的诸多新形态，促进文化产业整体业态升级。同时文化产业的发展又为互联网注入创新的活力和灵感。互联网与文化产业融合产生互联网文化产业。

互联网文化产业价值超越传统文化市场价值，深刻地改变着文化产业的内在结构和人们的文化消费习惯。由于互联网与文化产业在某种程度上都属于信息经济，所以相比于其他产业来说，互联网与文化产业开始融合的时间早，融合早已开始向纵深发展。它们的融合首先是从传媒开始。随着互联网技术的发展，互联网与文化产业的融合也呈现出不同的趋势和特征，同时或先后呈现网络媒体、网络文学、网络广告、网络游戏、网络音乐、网络教育等多种文化产业新形态，并朝着多元化的趋势发展。

◇网络媒体

新浪、搜狐、网易三大门户网站先后成立，人民网、新华网上线，传统媒体开始拥抱互联网。之后报社、杂志社、出版社等纸媒开始了数字化转型。互联网与传统媒体的交融发展到今天，经历了网络媒体、社交媒体、自媒体等阶段。

网络新闻是网民的基础应用之一，首先，随着微博、社交网站等社交媒体的盛行，网民可以通过更多的渠道接触到新闻资讯，并在对新闻的分享和转发过程中提升新闻的覆盖量。其次，随着智能手机的普及，更多网民可以利用碎片化时间且不受场地限制阅读新闻，极大促进了网民对网络新闻的阅读。

◇网络文学

文学通过网络载体真正变成了大众的文学，一批优秀的网络写手脱颖而出，如李寻欢、安妮宝贝等。2008年，盛大文学成立。随着智能手机的快速普及与3G、4G网络的迅速发展，网民可以通过移动设备随时随地进行阅读，使网民的碎片化阅读需求被大大满足，最近几年网络文学使用率又开始呈缓慢增长态势。2015年1月腾讯收购盛大文学，从此完成了影视、文学、动漫游戏三大内容行业的大布局，创建文化产业链的航母编队，网络文学市场的主导地位已经确立。

网络文学自出现以来，以其低门槛和内容的非传统性，迅速获得了广大网民的认同并蓬勃发展，目前已经有了一条相当成熟的产业链。由热门网络文学作品培养大量用户、制造口碑，再通过影视剧改编、游戏改编、实体书出版等连带产生一系列衍生产品，实现了文学、游戏、影视、动漫等产业的交叉融合，不断在原有内容上创造出更多价值。  ◇网络广告

网络广告形式繁多，从旗帜、图标广告，到多媒体动画、在线影视等多种多样。从收费的方式来看，现在比较受欢迎的是按点击次数收费，百度搜索引擎网站都是主要采取此类广告方式。

网民们在网上浏览新闻、使用搜索引擎、收发电子邮件、参与网络游戏、网上购物、读写博客、即时聊天等，为广告创造了巨大的空间，网络广告甚至开始蚕食传统媒体的广告。网络广告形式多样，消费者已经从被动接受广告转变到主动控制信息，手机、电影等时尚品也更愿意选择网络推广其产品业务。

◇网络游戏

网络游戏产业，尤其是手机游戏已经成为异军突起的力量。现在，网络在线游戏、各种游戏软件产品，加上数量庞大、花样繁多的电子游戏机，共同构成当今世界发达和繁荣的电子娱乐游戏产业。

客户端网络游戏一直占据中国游戏市场最主要的位置，而其发展也为其他游戏类型的发展奠定了巨大的用户基础，从市场趋势来看，目前中国的游戏行业已经逐步进入高质量、多元化的发展时期。

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“互联网+”的本质在于实现连接后的融合。人们经常纠结于“存在互联网思维吗？”这样的问题，重制造思维的人们认为，“德国制造”没有互联网，但他们却忽视了阿里巴巴2000亿美元市值；而重互联网思维的人们则认为互联网是万能的，BAT没有边界，但毕竟互联网不能保证质量。最根本的错误在于两者把自己分别和对方对立了起来。现在，“互联网+”万能还是无用的争论已经变得毫无意义，如果过分纠缠于“互联网+”还是“+互联网”，企业经营将变得“形而上学”。传统企业和互联网的融合已经变得深刻而固化。

中国已成为主要的互联网市场，其消费者日趋成熟。根据IBM商业价值研究院的研究，截至2015年，中国新增网民2亿人左右，互联网用户总数超过7亿人，是日本和美国互联网用户之和的两倍。从2011～2015年，网络零售销售额增长两倍，达到3600亿美元以上。“网上的用户”基本已经覆盖了几乎所有的人群，包括不同的年龄阶段、不同的地域、不同的教育程度。对于这些不同层次的用户，互联网所能够提供的也不再仅仅限于游戏和娱乐，以微博为代表的网络社区、以网购为代表的电子商务正成为主要的网络活动内容。在互联网时代，消费者正变得更加智慧、更加多样化、需求更加苛刻，他们希望获得更高的价值、更好的质量和多样化的产品。

在移动互联时代，中国企业的发展战略必须重新估量互联网对于自己的影响，寻找自己在网络领域的定位，与用户互动，就能够建立自己的竞争优势。因此，许多企业将不得不改变自己原有的业务运营和组织结构，并制定合适的发展战略。那么，中国企业必须首先明确互联网能够带给自己的变化，或者在互联网时代，企业面临的机遇和挑战有哪些？在互联网时代，网络首先使用户和企业之间的关系更加密切。具体表现为三方面：交易成本将大幅下降，对用户定制化需求的满足，以及优化精确的客户细分。

首先，在网络上，企业和用户之间的交易信息变得更加透明，一方面，产异化战略的实施将更加困难，另一方面，交易成本将大幅下降。“一淘”比价网是个比较典型的例子。对于所有的用户而言，在互联网上京东、亚马逊等网站的价格都是透明的，无论订单下达，还是物流的及时送达，这些网站所提供的服务越来越趋同。互联网能够给企业带来的益处，是大大降低了各种企业用户的交易成本。

其次，互联网将满足用户定制化需求。互联网所能够提供的价值，是对于用户长尾需求的有效满足，这与第三次工业革命的定制化产品相契合。企业必须找到用户，并明确用户的需求。在传统大规模制造模式下，企业通过规模化制造，将无差异的产品通过分销渠道出售给用户，而用户则“等”在原地被动地接受企业生产制造产品。在互联网时代，用户的选择则具有主动权，用户的需求呈现多样化的特征。互联网资源所能够提供的是对于这些多样化需求的满足，根据长尾需求理论，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，任何以前看似需求极低的产品，只要有人卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品将拥有更大的市场份额。

最后，作为一个平台，互联网提供了多样化的用户体验。在互联网世界中，品牌建设将有赖于企业与消费者之间良好的沟通，所以，“体验”将成为有效的沟通方式。例如苹果公司则十分重视与客户之间的情感连接。苹果有一个“网络化的市场”。除了保持企业产品“到达”用户的销售渠道，企业“触摸”用户的方式在变化。苹果公司除了App Store平台支持和直营店的“体验”之外，还通过与Facebook的深度整合来向用户交付更好的体验，在发现Twitter(或者Weibo)将是未来所有人最重要的“频道”后，苹果公司与其展开合作，原因在于Twitter能完美地迎合用户兴趣。

互联网时代的到来，以“第三次工业革命”、“移动互联”等为标志，本质上是一次“产业架构”的革命，是价值链或价值网络重新架构的过程。这也就要求我们跳出现有产品、产业，甚至现有用户的边界去思考为用户提供的产品和服务。在互联网时代，中国企业必须了解互联网所带来的变化，企业必须构建新的能力，并打造新的组织和文化，以管理其多样化的业务和渠道，并建立其合作伙伴关系以弥补在能力、技术和分销领域的差距。

互联网时代请“做好自己”。正如美国创新史上的那些创业者一样，它们服务全人类，这种使命也构成了所有“两创”时代中国的企业家精神。正如小米、淘宝等这样的互联网企业，把物美价廉的产品与广大人民结合在一起，成为改变历史的救赎者，把从前上层社会才能享受的产品提供给所有人。他们一天天学会做好P门、搞好发布会，作为大众化的推行者，“他们有利他精神，但无疑也掺杂了虚荣心，还渴望成为受赞美的施恩者，渴望得到同行的认同”。现在，每个企业都在讨论“互联网+”，但是“互联网+”不是让每个企业都变成互联网企业，“做好自己”，或多或少采用互联网技术或者互联网思维优化自己的业务流程，只要比以前好上一点点，就是“互联网+”、就是成功。

让人们忘记自己是互联网企业。不管是真正的互联网企业，还是实施“互联网+”比较成功的创业企业，融合的结果就是让人们忘却自己身上的互联网痕迹。互联网本身，乃至“互联网+”让企业和用户都觉得畏惧。乐视远离中关村、远离互联网、远离投资人等，凝聚了一大批创业者的乐视有多成功不敢讨论，至少乐视让娱乐圈、企业家，乃至煤老板都觉得很亲切。

是为序。

2007年起我和长江商学院滕斌圣教授开始一些学术合作，滕教授是国内为数不多的研究战略管理的海归学者，向他学习令我受益匪浅。尤其在职业道德和学风方面，他一直向我传递着两个原则，即不抄袭和言之有物。首先，在写作的时候尽量避免学术不端的嫌疑，引用他人论文但是不能抄袭，尽量避免给自己和单位带来负面影响。其次，写文章要有实在的内容、要言之有物，而不是洋洋洒洒几万言，文章写得漂漂亮亮。但是读者读过之后又觉得文章似乎什么都没有说。滕教授说，哪怕写得晦涩一些，文章也要有企业实践，别人读了能够了解一些管理启示。我自己的内心深表赞同，尽量满足这两方面的要求，但有时还很难做到。

和滕教授认识快十年了，我很享受目前的这种师生之交、君子之交的状态，并希望能够保持下去。滕教授是一位非常细心、非常关爱人的师友。记得2009年，我和另外一个同学与滕教授一起在郑州白象集团调研。白天的访谈很累，晚上吃完饭回到宾馆已经快十一点了。司机把我们三人送到华美达宾馆大堂。我的同学突然提出，滕教授，我有个事情向您汇报一下。我见状，没敢多想，就赶紧说先回房间。走回房间的路上，心里很不是滋味，三个人出差，这么晚了，你们二人还要私下谈谈。时间不长，刚回到房间门口，滕教授的电话打了过来。安慰说，剑波，我们什么事情也没说，你早点休息。我心下释然。多年后，那个同学去了美国念博士、做教授，据说学有所成，小有名气。我到了中国社科院工经所工作，并将自己和滕教授的友谊保持至今。我想，其中的原因，正是因为那份细心和关爱吧。当然，也许是我自己想多了。

去年，我和我的同事们做了很多有关“互联网+”的工作，今年还将继续做下去，已经有很多地方提出要做“互联网+”的行动计划。在调研和工作的过程中，我发现马云所说的“原始人”在现实中比比皆是。是的，这是一个抢钱的时代，你跟原始人还磨叽什么！有一次我到一家著名的老字号企业访谈，进门后前台的三个小姑娘持怀疑的目光打量着我，我想她们一定把我看成是税务局的人了。去年，“青岛大虾”事件让人们看到“以用户为中心的全流程体验”还是一种理想状态，山海关景区被取消4A资格后当地政府的反应也没有展现出“互联网思维”……总之，互联网时代离我们很近，互联网思维却离有些人很远。我希望这本书能够浅显易懂，尤其让企业家和管理者能够领会什么是互联网和互联网思维，并能够给企业带来一定的流程优化。

互联网思维一定是开放、透明、公平的，一定先是管理心智的提升，然后才会是物理系统的信息化。在餐饮领域，两个西北人给了我很多启示，一直在思考，为什么是西贝莜面村和西少爷引领了过去一年的餐饮创新？在我们的印象里西北人不是一向思维落后吗？为什么不是上海或者广东餐厅？西贝莜面村让每个员工有了工作的尊严，不会有“开水浇头”的冲动。西少爷则把信息化或者“互联网思维”用在卖肉夹馍上。企业实施“互联网+”的最终目标是通过连接实现融合，互联网企业一定要让别人觉得“我们很像”，而不是距离很远。但是，最终请别忘记“企业即人”，应用“互联网+”的同时，不要忘记微笑，机器人不会提供完美体验。

有关本书的资料，我自己的贡献只是做了些整理工作。前文大都是最近两年和滕教授讨论过程中形成的一些观点，当然大多是他的见解和管理洞察。我自己只不过是在讨论的过程中做了一些笔记和整理，所以只是“编著”，我希望能够和朋友们一起分享这些观点，所以才集结成册。文中的资料和图片尽量注明来源，观点或有不确切，希望能够和大家讨论。

作者

2015年12月于北京