麻省理工学院媒体实验室教授、智能硬件领域知名专家戴维·罗斯重磅力作，解读智能硬件全新发展趋势。数字化大师尼古拉斯·尼葛洛庞帝鼎力推荐！

《极致(互联网时代的产品设计)(精)》通过丰富的产品设计实践案例，为读者展现未来生活。书中解读未来产品设计四大趋势，把握时代大潮；分析六大人类基本心理推动力，抓住用户痛点；实践打造魅力产品五大步骤，满足用户刚需。

本书指导产品设计师从用户角度思考、设计。

在不远的未来，日常物品将能够迅速理解我们的需求，改善我们的生活，并随处可见。为了实现这一预期，我们需要能够发现用户使用产品的场景，找到用户高频刚需痛点的产品设计者。

站在下一个转型发展的悬崖上，我们看到技术将更具人性。随着物联网的发展，我们习以为常的数百件日常物品：汽车、钱包、手表、雨伞甚至垃圾桶，都将回应我们的需求，了解我们，学习为我们思考。优先先出现的智能硬件为什么是智能手环、无人驾驶汽车？它们背后隐藏着怎样的人类基本驱动力？作者从设计驱动力的角度为我们分析了智能硬件出现的原因。

对于产品设计者而言，如何挖掘用户需求，找到用户需要的产品设计？除了谷歌眼镜、无人驾驶汽车，还有哪些智能硬件已经成为现实？未来我们将有机会使用哪些智能硬件？具发展前景的智能硬件会是什么？我们究竟需要怎样的未来？智能硬件需要的不是单纯的创新，而是加强人与人之间的联系，满足人类了解更多、寿命更长、更有创意地表达自己的需求，那些曾经在神话故事里出现的魔毯和神笔将走入现实生活，改变我们。这是一个更好的、令人着迷的未来，所有关注未来发展的设计师、企业家、投资人都不应错过戴维·罗斯著的《极致(互联网时代的产品设计)(精)》。

前言 欢迎进入魅力产品的时代

序言 一个充满魅力产品的世界

第1部分 产品设计的四大趋势

 第一章 终端世界，玻璃面板掌天下

 第二章 可穿戴设备，把科技穿在身上

平视显示，观看世界的一面棱镜

鸡肋的谷歌眼镜

 第三章 人工智能，与机器人共舞

机器人，人类最古老的想象

打破隔阂，从让机器萌起来开始

把机器人当朋友

掉入恐怖谷

你的机器人仆人

机器人面临的终极问题

 第四章 魅力产品，让生活更美好

用科技发掘物品的潜能

魅力产品，势不可当

微型化，让魅力产品成为可能

模块化与云计算，让魅力产品更“长寿”

魅力产品，服务业的阿凡达

第2部分 创造魅力产品的六大推动力

 第五章 让童话成为现实

人类的基本心理推动力

魅力产品推动力系统

 第六章 推动力一：全知

预知未来的神奇能力

普尔曼的“真理仪”

能瞬间了解信息的环境球

用信息改变自己

 第七章 推动力二：传心

源自窃听文化的灵感

社交媒体激发分享渴望

为家庭服务的谷歌纵横门铃

用光触相框表达关心

 第八章 推动力三：求安

挽救生命的泰瑟枪

无处不在的摄像头，是监控更是保护

用法律捍卫隐私

懂得自己何时能派上用场的魅力产品

 第九章 推动力四：长生

奇点临近

被量化的自我

谁会拥有我的数据

竞赛激发活力

运动手环，风头正劲的量化自我运动

提醒病人按时服药的闪光帽

健康，一切的前提

 第十章 推动力五：高效运输

从飞毯到谷歌无人驾驶汽车

让汽车自己寻找停车位

 第十一章 推动力六：表达

Photoshop，带来创造性的神奇工具

吉他英雄，兴趣激发表达

乐高，用玩具进行创意表达

第3部分 神奇的设计

 第十二章 人类感官的超能力

开发视听能力的潜能

利用闲置的感官相互交流

用气味塑造品牌

感官的碰撞与结合

 第十三章 科技重构人类感官

更具感知力的技术

难以避免的权衡

 第十四章 魅力产品的七大功能

一、可浏览性

二、可操控性

三、价格亲民

四、携带方便

五、不易损毁

六、操作便捷

七、外形可人

 第十五章 魅力产品阶梯五步法

第一步：关联性

第二步：个性化

第三步：社会化

第四步：游戏化

第五步：故事性

第4部分 神奇的系统

 第十六章 百变之家

都市家，可变换的居住空间

共享居住模式，小空间大社区

铂傲，开启顶级视听体验

社区花园，让居民自给自足

化身“气温服务员”的恒温器

 第十七章 相互协作的工作区

协调团队交流

支撑交谈平衡

促进成员社交

 第十八章 以人为本的城市

无人驾驶汽车大势所趋

城市友好型汽车

环保的智能自行车轮

智能电动车，让骑行不再孤单

更智能的公共交通

一物多用的零耗能建筑

配备记忆试衣镜的魔幻商场

高效的太阳能垃圾管理

 第十九章 六大未来畅想

应需的物品

带镇静作用的物品

可改装的物品

会学习的物品

带数字影子的物品

颠覆性物品

未知的未知

 第二十章 未来的趋势

致谢

我对先行者们的装备很感兴趣，包括必须戴眼镜和头盔的军队飞行员。商用飞机和直升机的机组人员也是这些装备的使用者。建筑工人可不在乎显示器是否时髦，在他们眼中，最重要的是他们能否接触到与工作和安全有关的信息。我希望平视显示技术可以不再局限于军事和工业领域，在消费活动中也能扮演一定角色，特别是在摩托车越野赛、滑翔、双板滑雪和单板滑雪这些竞技运动中发挥作用。眼镜制造商欧克利(Oakley)在2012年推出了无线滑雪护目镜，这款护目镜配备了加速器、陀螺仪、全球卫星定位系统和蓝牙装置，可以显示实时信息。这些信息可以被导出，以分析滑行速度。当暴风雪来临或者找不到标记时，护目镜还可以避免用户失联。橄榄球运动员、赛车协会的赛车手等职业运动员也是平视显示装置的潜在用户。有朝一日，橄榄球四分卫不必再查看肩章上潦草的比赛记录，他头盔上的护目镜就能告诉他下一步该怎么做。

若要在专业领域之外广泛使用，平视显示器必须更有吸引力、更便于携带，并且在增强我们一种或多种能力方面效果更加显著。开发在记忆领域的应用绝对是不二之选：人的记忆力并不可靠，如果有了仿生平视显示器，就能在多种情况下提供实时信息。设想在某社交场合中，你并不认识所有的来宾，或者在某商务会议中，你并不了解会议要讨论的话题。在社交场合，你若戴着平视显示器，就可以向显示器发出指令，显示器会在来宾头顶显示他的姓名及重要的个人信息。而在商务会议中，你则可以了解会议进行到了哪里。平视显示器不仅可以访问众多网站及社交平台，还能深入美国国家公共数字图书馆这个信息入口，由此进入全美所有档案馆、图书馆、博物馆和大学。

这种加强记忆的仿生装置相当于强化版的大脑。无论讨论哪一个议题，你都能找到与之相关的各种数据、参考资料和观点。你可以对你的朋友和同事进行真相核查——这可能会影响你的名声。你也可以参与实时信息传递，包括与朋友或同事进行视频会议，他们可以参与进来，提出疑问，对你进行指导，也可以“潜伏”在会议中。当你需要咨询专家时(比如你正在做一台高难度的手术，或者正尝试掌握冲浪板的使用技巧，或者在陌生的城市里乱逛，或者需要一些购物建议)，这种装备就会大有用处。虚拟体验是一个新兴的娱乐市场(已经以真人秀的形式出现)，一定会继续发展。

随着技术与流行元素的融合，可穿戴设备加速兴起。在19世纪后半叶和20世纪初，乘着当时的潮流，单片眼镜作为一种与众不同的可穿戴设备大受欢迎。这种眼镜能够增强视力，也成了一种时尚元素。它与富有的上流社会扯上了关系，穿上晨礼服、戴上高高的帽子、再配上这种眼镜，你就活脱脱成了一位19世纪90年代的资产阶级大佬。在未来的10年中，当谷歌眼镜能够更好地融入我们的生活时，它就会把关注点更多地从功用转移到时尚元素上。

把一种新技术设备转变为流行配饰，时尚的影响力可见一斑。在太阳镜从遮阳工具摇身一变成为流行配饰的过程中，约翰·费茨杰拉德·肯尼迪总统曾经助过一臂之力。怀表“升级”为腕表的过程也遵循了同样的规律。对于任何一种成熟的可穿戴设备，你不妨想想目前它有多少种变体、多少种设计。手表、太阳镜的牌子和款式数不胜数，差异化设计的耳机市场也红红火火。俨然是流行搭台，可穿戴设备唱戏。

我的观点是：相较于基于显示屏的外部技术，可穿戴设备有不同的操作模式和评判标准。通过可穿戴设备，流行元素能够主导技术、左右其功能性。滑动一下手机盖是一回事，而换掉父亲留给你的腕表，或者把舒适的眼镜换成笨拙的头盔，则是另外一回事。

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一个充满魅力产品的世界

我常做同一个噩梦。这个梦发生在未来，我们珍视的所有日常生活用品都被操作界面——一张易损的黑色玻璃面板所吞噬。书籍、计算器、钟表、罗盘、乐器、铅笔、画笔，所有这一切都消失得无影无踪。我们钟爱和依赖的各种工艺品、工具、玩具、电器都集成到了薄薄的玻璃面板上，这块面板布满了小小的神秘图标，这些图标定义并掌控着我们的生活。在我的噩梦中，除了面板以外，目之所及皆为一片“荒凉”。书桌被整理得一尘不染，连笔墨纸张都找不到。我们再也不用随身携带钱包、钥匙和手表。先辈留下的东西先是被数字化，而后又被原子化。那些相框里的照片、体育奖杯、可爱的照相机、有折痕的地图、可旋转的地球仪和罗盘，甚至双筒望远镜和各种书籍，所有这些代表过去、能勾起人们回忆的东西，现在都被冰冷的界面和搜索取代了。未来的生活就像《家居》(Dwell)杂志拍摄的一张照片：直线型空间，没有人，没有家具，没有物品，只有坚硬、交叉的平面，俨然柯布西耶的乌托邦(Corbusier's Utopia)。物品的缺失给我们一种冷冰冰的感觉。人与人之间的关系变得更像交易——特别守时，交谈只需三言两语，很少有怀旧情结，更没有故事可以讲述。在加勒比海地区游玩时，你不必拍老式的照片，也不必画那些搞笑的水彩画。

在我的噩梦中，那块冰冷的黑色面板重构了一切：我们的生活区、工作区、学校、机场，甚至酒吧和餐厅。我们清醒时，90％的时间都花在电子显示屏上，这使我们的诗句更冰冷、更孤独、更缺乏人性。我们的效率也许提高了，但幸福感却降低了。

马克‘安德森(Marc Andreessen)是网景(Netscape)浏览器的发明者，他指出：“软件正在吞噬这个世界。”智能手机是像素化的盘子，软件则从中取食。

每次从噩梦中醒来，我都会想起我的外公奥托(Otto)，明白世界不必受面板控制。外公是一位严谨的建筑师和木工。他那位于地下室的工作间里有很多工具，比iPad(苹果平板电脑)上的应用程序还要多。他有很多电动工具，如台锯、车床、带锯、钻床、砂带抛光机、圆形砂光机、钢丝锯、槽创机，也有很多手动工具，如数以百计的斧子、螺丝刀、扳手、钳子、凿子、刨子、锉刀、木锉子。每根椽子上都挂满了夹钳。建筑图纸的周围满是T型尺、三角尺、数以百计的铅笔和钢笔、绘制复杂曲线的模板、圆规和大大小小的量角器。

记忆中外公不曾嫌弃过工具太多，也没想过要把工具融合起来，更不曾希望能有一种万能的工具来替代样式众多的工具。每次做木工活时，他总要摆上一排凿子，在我这个非专业人士眼中，这些凿子看上去没什么区别。他迅速地在不同的凿子之间换来换去：这把用来切割更小的半径，这把用来除去多余木屑，这把则用来切割v形槽。当时我只有5岁，负责把这些带着木香的碎木屑从木工台上扫下来，在地板上堆成一堆。

工具用着是否顺手对干木工活很重要，工具越顺手，干起活来就越省力。那些工具蕴含着外公的情感，让他想起自己过去干过的活，以及他如何从自己的父亲那里继承了一件特别的工具。所有工具都很实用，也都有自己的故事，能勾起万千情感。椽子上挂着数百个特制的钻模，每个钻模都是花了很长时间做的。工具常常会唤起回忆。外公会放下手中的活，抬起头看着我说：“你知道走廊那把摇椅吗，戴维？”“当然知道。”我点点头。“还记得椅子腿和光滑的靠背是怎么来的吗？”“当然记得。”外公指着他的手心说：“是用我的手做出来的。”

……

索尼随身听堪称著名的可穿戴设备，它于20世纪80年代进入市场，让我们随时随地都能听到音乐。今天，最抢眼的可穿戴设备非谷歌眼镜(Google Glass)莫属，这种类似眼镜的设备通过在我们视线周围浮动的透明显示屏提供信息。它预示着我们可以与显示屏上的信息互动。这为我们提供了便利，也无可避免地存在诸多风险。随身听带来的隔离感可能会更严重。其他人是否会接触或利用你的个人信息，会在什么时候接触或利用?是否会获得你的全部信息，还是根本没有与你共享信息?这些你都一无所知。即使是两个并排站立的人，他们看到的风景也不一样。随着谷歌眼镜的发展，比起今天的耳机，它可能会更完全地把我们孤立起来。

未来产品设计的第三种趋势是人工智能。在这种情况下，计算机会模拟现实的适应和吸引关系。人工智能将不再被置于可穿戴设备或信息产品之中，而会被置于虚拟的数字演员之中。可爱的小猫或其他宠物可以让我们大脑中的某个部分感到兴奋，人工智能模拟的正是这一部分。人工智能以我们的幻想为中心，即技术会亦步亦趋地向我们学习，我们则不必向它学什么东西。机器人可以用我们的语言交流，可以识别我们的手势，可以懂得我们的想法。毫无疑问，相较于那些点击、拖动的蹩脚互动，机器人给出了一种令人满意的解决方案。

你可能听说过iRobot公司推出的Roomba智能扫地机器人，即使你还没有用它来打扫过你的厨房。人工智能支持者的目标是生产更多这种可移动机器人，直到我们被这些智能设备包围，让它们成为我们的教练、管家、员工，甚至朋友。但是，一想到社会机器人会成为人的分身，我们就会陷入日本机器人专家森政弘(Masahiro Mori)描述的那种惊悚、无望的“恐怖谷”，在那里机器人与人类高度相似，让我们很不舒服——它究竟是人还是机器?

潜藏在这些趋势中最紧迫的问题是：在不需要一套新技能或者不需要学习新语言、新手势、新图标的情况下，哪种才是人类与技术最自然、最有效的互动方式呢?我痴迷于这个问题多年，它激励我创建了5家科技公司，驱使我来到媒体实验室从事学术研究并任教于此。

我相信，终端世界、可穿戴设备、人工智能以及魅力产品，所有这些趋势都处于流动变换之中。它们都有一定价值，也都会共同发展、相互借鉴。

我选择把时间和精力投入第四种产品设计趋势：魅力产品。我不会扔掉自己的智能手机，也不会对同事们的工作失去兴趣，他们正专注于开发便携式可穿戴设备和社会化机器人。我认为最有前景、最让人欣喜的未来在于用技术为普通物品注入一定的魔力，从而创造出更让人满意的互动并带来情感上的共鸣。

请把这种产品设计趋势当作我们最狂野的梦想的实现途径。重新想象一下飞毯、会说话的镜子、能防身的披风、有智慧的扫帚、全知的水晶球以及我们过去生活中值得珍惜的日常用品。本书就是一本重新放飞想象并使之成为现实的书。

戴维·罗斯对未来的描述不是凭空猜想，而是来自他的个人经验和科技发展趋势。他独特地平衡了浪漫的人文精神和科技的必然命运。他迷人的叙述既富有思想，又蕴含着历史。这是一本极具启发精神的书。

——尼古拉斯·尼葛洛庞帝，麻省理工学院媒体实验室联合创始人、教授

罗斯对于人机交互的观点比当下的观点更令人兴奋、更具说服力。这本精彩的书是指引我们走向未来的路线图。我将继续为与屏幕相关的技术进行投资，我相信未来将是一个充满魅力产品的世界。

——布拉德·费尔德，知名风险投资公司Foundry Group总经理

我强烈推荐这本书。书中的精彩案例将影响我们对未来的想象，帮助我们革新对屏幕的固有观点。

——约翰·布朗，施乐前首席科学家、南加州大学访问教授

这是一本令人愉快的书，与其他评论家相比，罗斯先生为我们提供了关于物联网的迷人而坦率的指导。

——《纽约时报》